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Sunrun

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关于 Sunrun

数据更新
网站
sunrun.com
分类
公用事业
所在地
United States · San Francisco
状态
待认证
近 12 个月
62 条评价
差评回复率
98%(51/52 条)
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Sunrun靠谱吗?

Sunrun(sunrun.com)在 OK.one 的综合评分为 1.8 分(满分 5 分),基于本站收录的 63 条用户评价,属于公用事业分类,口碑较差。73% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 98% 的差评;近 12 个月新增 62 条。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

T
Tammie美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-09-19 ·

太阳能悲伤

我们决定在现有的太阳能系统中添加太阳能电池板。 由于电力系统正在发生变化,这确实是一个好主意。 我认为这是一个创新的想法,我们添加了电池来存储 我们开始了这个过程,花了近 10 个月的时间才让我们的新系统投入运行。 有一些事实没有向我们透露。 1. 我们现有的系统在等待期间离线了。 于是我们的电费就疯狂了。 2. 我们附近的变压器无法处理我们的新系统。 因此,我们被列入大型电力公司的等候名单,不知道何时更换变压器。 为了生意好,在安装设备之前你不会先检查一下吗? 更换该变压器实际上需要 9 至 10 个月的时间。 3. 我们的销售人员告诉我们,他非常擅长教我们太阳能的财务方面的知识。 我们会得到一张 2500 美元的信用卡,可以用作礼物。 我们必须更新我们的配电板。 所以我们可以用这些资金来支付升级费用。 当我们终于开始我们的服务时。 我们打电话询问信用卡事宜。 据客户服务人员称,他们不知道我们在说什么。 我们致电太阳能销售人员,但没有得到回复。 我们打电话、打电话、打电话以获取有关我们的系统尽快运行的信息,但反馈和帮助却很少。 我们从未从太阳能销售人员那里听说过有关信贷或帮助我们支付太阳能系统离线时遇到的巨额账单的消息。 我们发送了最后一封电子邮件以提供反馈并获得帮助,但什么也没做 我们还在等待。

Sunrun 回复2025-10-02

Thanks for reaching out to us, Tammie. We would love to discuss this further, so that we can get a better idea of how to help resolve this. In order to best assist you, please send your address and an overview of your concerns to [email protected], so that we can personally connect you with an Escalations Expert that can help you. Thank you!

K
Ken Ousey美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-08 ·

总理和我自己之间的沟通……

我和首相之间的沟通很有压力。不得不多次发送公用事业文件。有一次,当地办公室的一位官员亲自将这些文件交给了总理。有一次,在第四次发送相同的要求文件后,我询问并书面告知一切都很好,但后来又被要求提供相同的文件。与主管谈论了我的挫败感,尤其是当我假期结束回家时,只发现设备安装在我房子的前面,而在添加设备之前没有任何对话,而这些设备并没有增加我房子的吸引力。向主管表达了我的失望之情,并确信 SUNRUN 会做对,但希望首先与 PG&E 一起完成该流程。好吧,一切都已联系在一起,我将拭目以待,看看是否会兑现承诺。客户服务对于任何公司的成功都至关重要,在我看来,短信和电子邮件并不是以客户为中心的服务。我多次询问当地主管是否可以来访并讨论这一情况,但似乎都被置若罔闻。现场人员很棒、诚实、直率。我很难向其他人推荐 SUNRUN。

Sunrun 回复2025-09-16

We're truly sorry to hear about your experience, Ken. Our team would be happy to look into any concerns further to see how we can help. We've located your account and have assigned an Escalation Expert who will review your account and reach out to you as soon as possible. Thanks!

S
Scott美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-04-15 ·

SunRun 的员工太棒了

SunRun 的员工非常棒。给了我们一个安装日期并在一天内完成了这一工作。这些问题引起了州和城市文件的关注,以开始我们自己在太阳宇宙中的传输。 SunRun 获得了文件,经过州和市的批准,我们能够开始生产自己的电力。 “EverSource 的最后两张账单;我们当前的提供商的价格是惊人的 - 65 美元和 - 75.00 美元。喜欢它。SunRun 干得好。

Sunrun 回复2025-06-10

This is awesome, Scott! Your positive feedback is like a ray of sunshine to us, and we're so happy we could guide you through your solar experience. Thanks for going solar with us!