Terminix（terminix.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-12。
我对这家公司的客户忠诚度评价为零。一位客户服务代理拨打 1-855-485-6300 告诉我，房屋必须重新进行白蚁检查，检查已于 2026 年 6 月 26 日星期五进行。我回电话，被告知白蚁检查已完成，我可以支付 Terminex 账单。该代理拒绝处理我的合同续签或向我提供本地号码以联系某人。我被告知，我需要联系进行全屋检查的人员以获得新的 Terminex 协议。 Terminex于2025年11月检查了诱饵陷阱。忘记在2025年12月支付续约账单。所有诱饵站均已就位；最重要的是，我的诱饵站是旧技术。 告诉我需要谈判一份新合同。 我需要和分行经理谈谈。 Terminex 希望以离奇的价格收取一份全新的白蚁合同。将安装一个新的诱饵站系统，他们会在我的车道和门廊上钻孔以喷洒液体屏障。你可能会认为这家提供白蚁防护的公司会保证其工作。 以1/3的价格去了一家新的白蚁公司，得到了白蚁诱饵站的最新技术。
如果该网站允许的话，我会给 Terminix 零星。我们使用了辛辛那提的服装。它们价格昂贵，但考虑到其众所周知的名字和多年的经营历史，我们没有问题支付更多费用来获得应该（不）与服务相称的服务。他们到达的第一天，我们发现他们将工作外包给了当地一家企业，这不是问题，但如果知道的话那就太好了，因为我们会直接去那家公司，跳过中间商 Terminix。从那时起，它就进一步走下坡路了。第一天出现的两名技术人员迟到早退，而且他们休息的时间比工作的时间还多。在他们离开之前，首席技术人员表示他们将在第二天早些时候回来，因为他们没有完成他们想要的那么多工作。鉴于那天非常热，我们就放宽了他们的要求。第二天，他们到达时已经快10点30分了。再次强调，休息时间多于工作时间。领导再次告诉我们他们会在第三天早些时候回来。当我写这篇评论时，现在是中午 12:30，他们没有出现。当我打电话给首席技术人员时，我得到了一个蹩脚的借口，说服务卡车坏了，以及他的老板布拉德应该如何给我打电话。布拉德没有。首席技术人员还在电话中告诉我，他们必须从某人的家中取出一只动物，但不知道他们什么时候到达。我假设几乎完成了一半的工作将无法完成，我们的院子将保持混乱，直到我们聘请另一家供应商来完成工作。我们将永远不会再次使用该服务提供商，也不会向任何可以使用其服务的人推荐他们。
这家公司应该以财务欺诈罪被起诉。他们没有做他们承诺的工作。他们偷了我的钱，而 Terminix 的人身上没有一个人是诚实的。我讨厌我什至给了他们一颗星。这整个公司应该被永久关闭
甚至从这些人开始。 检查员来调查我们遇到的问题。 我们同意与 Terminix 签订一项非常昂贵的主要工作合同。 我们被告知这将是一项为期 2 天的工作，并给出了周一/周二完成的日期。 由于他们正在等待阁楼隔热材料的补充，因此必须重新安排两次。 我们给出的每个日期都是周一/周二完成的。 最后安排了另一个周一和周二，他们在周一出现并开始了。 他们周一一整天都在工作，一天结束时告诉我丈夫他们不会在第二天（周二）回来完成工作，他必须等待调度部门打电话并安排完成日期。 什么？ 负责剧组的人内森只是说我们不在日程上。 我们不喜欢在服务日期方面被欺骗。 我们从来没有被告知这将是一种“有一天零星开始，谁知道什么时候完成”类型的工作。 现在是夏天，天气非常热，目前我们阁楼中只有一部分有新的隔热材料。 他们需要回来把剩下的绝缘材料吹进去。所以我们从来没有接到调度电话来完成这项工作。 与此同时，第二天，垃圾箱工作人员来收集垃圾箱（见图），并告诉我们他无法收集它，因为内森和工作人员把垃圾箱装得太满了，现在运输这么满是不合法的。 内森知道这一点，因为他告诉我丈夫“有可能”它太满了。 尽管内森和工作人员所要做的就是把多余的袋子取下来，然后把它们放进他们的货车里（他们已经把放在我们院子里的多余袋子放进去了），以使垃圾箱合法化。 他选择不这样做。 所以现在我们的车道上留下了这个碍眼的东西。 垃圾箱管理员很沮丧，他白白浪费了一次来我们家的机会。 这个垃圾箱挡住了我们一半的车道。 没有人来安排电话，我们房子的一部分很闷热，最后我丈夫联系了内森，内森说他“也许能够在周五或周六完成工作”，他会在那天晚上晚些时候（周三）回电话。 我以为调度部门要重新安排？ 那么现在只需要内森制定时间表就可以了吗？ 好吧，内森没有回电，周五或周六也没有演出。 我丈夫拨打了 Terminix 的一个电话号码，被告知该办公室的工作人员会让当地办公室给我们打电话以安排日程。 再次，没有人打电话预约。 我丈夫给检查员杰夫打电话并发短信，他的语音信箱已满，他没有回复短信。 严重地？ 在什么宇宙中这是可以接受的？ 这些人决定只做一半的工作，然后无限期地放弃它。 更不用说我们仍然有他们来缓解的部分问题。 因此，他们未能解决一半的问题，将让我们一半的阁楼没有隔热层，并留下一个碍眼的、装满垃圾的垃圾箱，无限期地堵塞我们的车库和车道。 这种情况已经持续一周了，还没有结束的迹象。 我丈夫给 Terminix 的 3 或 4 个不同的人/部门打电话，但没有人会联系我们来完成这项工作。 我一生中从未遇到过试图以这种方式盈利的企业。 这很奇怪，完全不专业且不可接受。 我们的下一步将联系律师。
如果您珍惜时间或平静，请避开这家公司。到目前为止，我们在这家公司的经验缺乏任何专业精神。 他们来参加我们的初次约会，但没有完成工作。他们向我们保证，他们会联系重新安排时间。几个工作日过去了，他们就像他们声称要消灭的老鼠一样安静。因此，我们联系了他们，他们确认了后续预约。然后他们就无法表现出来。 我们重新安排日程后再次联系，他们说预约已更改，但他们从未以任何方式通知我们。他们确实设法做到的一件事就是已经从我们的银行账户中取出了钱。我在附近的柠檬水摊上有过更好的生意往来。如果你在挫折中茁壮成长，那么这家公司就适合你；否则唯一值得终止的就是与这家公司的关系
他们撒谎，告诉你一些他们不坚持的事情，例如，我们为一项服务支付了数千美元，却发现我们每年仍然需要付费，但有些公司会给你终身保修，我永远不会再使用它们或推荐它们，请做好你的研究，并确保你阅读了骗子的细则
我聘请了 Terminix 来执行他们所谓的啮齿动物排除计划。收到包裹后的三年里，我家里仍然有老鼠。我定期与他们联系。然后我打电话，他们的人告诉我，这是我订购的维修工作，他们履行了义务。如果我想付给他们更多的钱来排除啮齿动物，那么他们就会回应。我开始在我能找到的每个网站上发帖。大约支付三千多美元购买老鼠排除套餐，我家里仍然有老鼠。本周我们拆除了旧的踢脚线，为家里安装了新的踢脚线。我付钱给 Terminix，让他在我家下面铺上硬布，以防止老鼠进入。我得到的是电线上有一个 30 英尺的间隙，啮齿动物可以直接走进我的家。当我有固定收入时，这家公司向我收取了数千美元的费用，让我在他们出现之前就遇到了同样的问题。他们不是一次而是两次这样做了。我现在有照片来证明我所说的。
这项业务是一个骗局。他们原计划来提供服务，但没有出现，也没有打电话。客服无法联系到技术人员。他们最后说他们改期到下一个工作日，然后又没有出现，也没有预约记录，打了4次电话后，拒绝提供帮助，完全没有解决办法。请勿出于任何原因使用此服务。
FTL 的办公室很糟糕，公司客户服务也很糟糕。 我们不得不向总统和当地新消费者热线举报，以获得任何回应。 我们已经成为客户超过 10 年了。 他们每月向我们收费，当我们遇到像过去两个月那样需要解决的问题时，我们就会因为没有安排的演出而感到困惑。 我们每次致电客户支持时都会获得 0 帮助。 承诺很大，但没有发生任何事情，也没有按照要求和承诺从当地办公室打来电话。 从 terminix 运行。 他们基本上是在拿你的钱而不提供预定的服务。当地律师应该阅读这里和 yelp 上的所有评论，并联系每个人提起集体诉讼，以收回因不当服务而损失的金钱。 我们不得不与当地一家小商店签订合同，他们在沟通方面做得更好，而且实际上更好、更便宜。 从 terminix 运行
我同意。 Terminix 的客户服务很糟糕。他们每次来检查时都会提出新的指控和事情。我讨厌他们的流失和轮换如此之高，以至于当有人来告诉你，嘿，你需要干木白蚁治疗时，接下来的几周那个人就不再在 Terminix 工作了。即使我取消了他们的所有服务，他们仍然向我收费。他们真是让人头疼！！！避免它们
我的技术员西蒙·威廉姆斯（Simon Williams）出来为我家提供服务时非常专业。他是出道多年的人，对里里外外都已经很熟悉了。我和我丈夫对他的专业精神或他对工作的了解没有任何抱怨。
提防！！ 向您收取注册费和一年的月费。 出来一次，请假回家，再也不会回来。 当我打电话给他们时，泰勒告诉我，他们停止了对我的服务，并且我已经搬家了。 我在同一所房子里住了30年，从未搬过家。 我告诉泰勒他们在七月之前都欠我服务，泰勒告诉我他们不欠我任何东西。 我因为没有得到的服务而被收取了 500 多美元的费用。 我通过电话录音得知了这一切。 泰勒想要做的就是以同样的起始价格和月费再次与我签约，
这家公司给我签了一份新合同。 他们是第一次来到这所房子。 技术人员要求我如果有任何问题就给他打电话。 第一次访问后，我给技术人员打了两三次电话，但他没有在约定的时间出现。 我打电话给该公司，他们解释说所有问题都应该由他们解决，而不是由技术人员解决。 取消合同后，他们解释说，因为我签订的是三个月合同，所以我不会得到退款。 我将此事上报给公司，在两次给公司打电话后，我从未收到他们当地办公室的消息。 我刚刚联系完他们的国内号码，但他们仍然坚持认为这需要由当地公司处理。 他们不能让你在公司里无人陪伴。 这完全是他们的一个骗局。 需要用我的信用卡地址。 不要使用此服务。
他们的服务不存在并且价格过高。 我是一名住宅客户，在乡间别墅内及其周围有老鼠。 打电话给他们，他们过来给我报价了每年一次的服务，包括诱饵盒、补充装、春天的任何喷洒。 我接受了合同，花费的钱比我预期的要多。 两周后（8月）他们回来了，放下了2个诱饵盒，给了我几个小一点的诱饵盒用于棚屋，然后就离开了。 除了每月的账单外，我再也没有收到他们的消息。现在已经是六月底了。没有补充，没有蚂蚁喷洒，没有回电，什么都没有。 我每个月都会支付一年中自己购买和安装所有东西的费用。
与他们一起为我的家制定了白蚁防护计划，在他们最近进行了年度检查后，我查看了我的外部摄像机的镜头，他们的技术人员只检查了 33 个白蚁防治站中的 2 个，并花了 10 分钟坐在他的卡车里。 他们应该检查 65% 的站点，因此应该检查 17 个站点。技术人员只检查了 2 个站点，这些站点都在他的报告中进行了拍摄。 这违反了我与 Terminex 特许经营商签订的合同，并且完全缺乏诚信和可信度。 我正在取消与他们的服务计划，我建议您在为您的家寻找害虫防治时经过这家公司。
你好， 我写这封信是为了正式记录我最近使用 Terminix 的经历，以提高企业意识。 5月8日服务访问 在 2026 年 5 月 8 日的服务访问期间，我对所提供的服务质量不满意。技术人员显得很匆忙，只在场很短的时间，并且在拜访期间没有清晰地沟通。我还观察到一些感觉不专业的行为，包括技术人员在服务期间似乎使用耳塞。这次访问之后，我继续注意到我家及其周围持续存在害虫活动。 6月10日服务预约 2026 年 6 月 10 日（上午 8:00–11:00 窗口），我有一个预定的服务预约。在此期间，我还报告称，6 月 9 日凌晨 3:00 左右在我家看到了一只活老鼠，这增加了我对持续害虫问题的担忧。 在 6 月 10 日的预约窗口期间，我没有收到任何有关延误或变更的电话、短信或电子邮件更新。 在预定的窗口期间，我联系了客户服务大约四次请求更新。每次，当代表试图联系技术人员时，我都被搁置，但我没有回到线路，不得不自己回电。在这些尝试期间没有提供明确或及时的沟通。 上午 11:01（预约窗口结束后），我仍然没有收到任何解释延迟或提供更新的抵达时间的直接通知。 直到近一个小时后，我才接到主管的电话，说出现了延误，技术人员现在将在中午 12:00 至 2:00 之间到达。 那时，由于在预定窗口期间缺乏沟通，我感到沮丧并结束了通话。主管多次尝试回拨电话，我均未接听。我确实发了一条短信来表达我的沮丧。 后来我再次致电客服，得知我的账户和服务已被主管取消，并附有“请勿恢复”的指示。 我不要求任何行动或解决方案。我只是希望将这段经历正式记录下来并提升为企业意识。 谢谢你， 利拉尼·尼科尔斯
糟糕的客户服务和缺乏沟通。 我特意告诉技术人员不要提供服务后才提供季度服务。 我知道他无法确认我是否取消，但他没有回复我的短信来解释他无论如何都会在那里并来到家里并提供不需要的服务。 他没有给我打电话给客服确认取消的机会。 现在 Terminix 正在向我收取我不想要的服务的费用。
“让买方当心”- 口头承诺没有得到遵守 - 计费做法包括在合同开始日期之前将付款记入待处理状态且（项目开始时的 50% 首付和完成时的 50% 付款在服务当天提取） - Terminx 承诺进行现场项目审查和工作评估，并在项目完成时完成 没有最终的审查评估或现场验收 - 没有客户验收流程，也没有项目结束跟进 - 没有回复短信或电话语音邮件消息 - 合同谈判中讨论的财务计划未得到履行（90 天 0% 利息） - 正如 Terminx 所承诺的那样，没有交付最终的硬拷贝合同 -
我为我从未接受过的服务付费。技术人员刚刚开车经过我家并为发票拍照。他从来没有踏进过我的院子一步。我的环形相机上有它。我一个月来一直在尝试退款，但没有成功。我的妻子与经理交谈，他将技术发送出去，我们告诉他我们不再需要他们的服务，只需退还我们的钱。我们尝试联系他们，但没有得到回复。 1800 的那位女士非常友善地记录了我的信息，但没有回电。我尝试了短信选项，并在凌晨 1 点收到回复。所以基本上白花了近400美元。两种食谱都采用相同的技术，所以我确信他正在对该地区的其他人这样做。
我无缘无故地被香农尖叫，她非常粗鲁，然后告诉我当我给她能量时不要生气，因为她太没钱了。 我不喜欢煤气灯。 人们从来不去赴约。巴里答应帮我做点什么，这样他们就可以封装我的狭小空间，但在最后一刻却给我留下了阴影。 他们很粗鲁，安吉尔拿了一个里面有一只死老鼠的胶水陷阱，把它压碎，然后把它留在我的厨房柜台上。我收到的只是道歉。我陷入了困境，我的免疫力很弱，所以我担心汉塔病毒，他们只是跳过了一些地方，做了一些奇怪的事情。充分利用了优势等等。我确实有很多担心，但他们从来没有明确预约和跟进
共 103 条符合条件的评价