用户怎么说
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26 年 2 月 16 日，弗朗西斯科·希门尼斯 (Francisco Jimenez) 与……
26 年 2 月 16 日，Terminix 的弗朗西斯科·希门尼斯 (Francisco Jimenez) 出来说我有啮齿动物问题，需要排除啮齿动物来解决这个问题，我说我每月 46.01 美元的计划中已经有啮齿动物了，但被告知需要更多的资金来解决这个问题。他说，他们将覆盖啮齿动物可以进入的所有孔洞，并清洁阁楼，拆除旧的隔热材料，并放入新的隔热材料，以帮助驱除啮齿动物。我们同意了 3,900 美元，我告诉弗朗西斯科，如果你修阁楼，我只想排除在外，我有一个小阁楼，他告诉我这不是问题。他们在三月份出来用铁丝网覆盖洞口，并在我的房子里放置了四个陷阱。那是在三月份，我工作很多，所以我的空闲时间有限，但自三月份以来我曾多次尝试给弗朗西斯科打电话，但他没有回我的电话，这周我在度假，所以这周我给他打了几次电话，但他没有接听或回我的电话，我想我周日给我的喷雾技术帕特打电话，她说她会尝试联系他，让他打电话给我关于完成工作的事情，但他们都没有联系我。今天我给 Terminix 办公室打电话，因为我再次联系不到弗朗西斯科，路易斯终于给我回了电话。路易斯说他在三月份就退还了我 1,900 美元，但这并没有发生，他告诉我，经过深思熟虑，他们最终决定他们无法在我的阁楼上做这项工作，但没有人决定告诉我，铁丝网和四个陷阱花了我 1,000 美元，我说我告诉弗朗西斯科，整个交易取决于阁楼，如果他没有告诉我阁楼即将完成，那么我就不会得到这个路易斯说他不知道弗朗西斯科说了什么，但他们不会修我的阁楼，只会退还我 1,900 美元。 Terminix不支持他们的工作，也不关心他们的客户，这些年来我已经付给Terminix很多钱，而且我仍然付给他们很多钱，而且即使他们收取高昂的价格，他们也无法兑现他们做出的承诺。如果我没有给总部打电话，我不认为 Terminix 有意做这项工作或退还他们欠我的部分。他们没有在陷阱中捕获任何啮齿动物，有证据表明我曾经有过啮齿动物，但显然，当弗朗西索说我现在需要排除时，我没有任何啮齿动物，我觉得我被骗了，只是为了从我这里得到近 3,000 美元。买家要小心，如果 Terminix 说你需要某种产品或服务，我会得到第二意见，因为我被欺骗只是为了从我这里得到数千美元，而对我撒谎的技术人员躲避了我近两个月，而不是坦白他的谎言。
B·约翰逊
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我与这家公司购买了合同...
我于 2026 年 1 月与该公司购买了合同。这是最糟糕的噩梦。这是在佐治亚州利索尼亚。
我一月份要求进行啮齿动物检查。检查员说我有蜥蜴。我购买昆虫治疗剂。仍然在阁楼上看到水滴。公司从来没有安排或承诺正确的日期，或者他们没有出现，或者有预约但该人从未出现。没有人管理回电。客户服务只是接受消息，在多次投诉后管理层没有承担任何责任。我付了一年的钱。这家公司太可怕了。我给克拉克·霍华德消费者事务部打电话。请去别的地方吧。他们已与雷尼克合并。请不要注册。希望他们倒闭。他们种瓜得瓜，种豆得豆。上帝会偿还他们的错误。
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电话报价99美元
电话报价99美元？当检查人员 Alex Johnson 来时，他告诉我我们需要做更多的事情，需要 3000 美元来搭建我们的房子，或者 600 美元来彻底冲洗。 我告诉他我们没有可用的资金，我们只想进行基础治疗以开始一些事情，他告诉我不，他们不会这样做。然后我告诉他，他可以继续离开并告诉他的技术人员不需要他。然后我给我所在地区的终点站主管打电话，他告诉我检查人员打电话给他，告诉他我们不会继续提供服务并向他解释原因，当我问主管为什么给我报一个价格时他说没关系，然后告诉另一个，他说呼叫中心的人不知道居民长什么样，所以他们只是报一个价格。我告诉他，他们所有的呼叫中心人员都需要重新培训，他告诉我，是的，女士，我同意，那么，为什么他们没有再次培训每个人呢？这是糟糕的客户服务。我从事客户服务工作已超过 25 年。 而且根本不敢给顾客这样的服务
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爬行空间蒸汽屏障不完整！
尊敬的布雷特·蓬顿先生，
贵公司于 2025 年 8 月以不专业的方式完成了一个狭小空间蒸汽屏障，这是我目前最关心的问题。我已经联系了公司内部的几位人士：Michael Douglas（害虫防治顾问）、Jeffery Sargent 和 Jason Grover。你可能会认为有人会足够关心自己来看看爬行空间。客服承诺很多却没有行动！主管并承诺有人会与我联系。这还没有发生！！
我成为 Terminix 的客户已经有一段时间了。由于过去两周的沮丧，我现在想要全额退款 1600.00。
直到我遇到管道问题并且看到状况之前，我永远不会知道服务不完整。 Terminix 安装人员没有清除塑料放在上面的任何岩石或碎片。
我对这种缺乏专业精神感到非常失望。现在我想知道我每月支付的害虫和白蚁检查的钱是否用得妥当。
我是一名退休教师，有固定收入。我真的需要尽快退回资金。谢谢。
尊敬的，
埃莉诺·科尼利厄斯
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客户服务体验很糟糕。
我一直在尝试按比例获得我家白蚁/害虫防治合同的退款。 我于 2026 年 3 月 13 日取消了合同，因为房屋在该日期被卖给了第三方。 我全年支付了 361 美元，该费用将于 2026 年 7 月 31 日到期。因此，合同中未使用的部分或 138.47 美元应退还给我因房屋出售而不再使用的服务。 我已经与Terminix进行了多次电话交谈，但他们尚未同意退款。 他们的客户服务部门严重不足。 你必须坚持很长时间；那么代表就无法给您所寻求的答案。 她甚至无法将您联系到有问题的 Terminix 分公司经理 Kelvin Wiley，尽管他的名字列在 Terminix 网站上，办公地址为 485 Production Avenue, Suite 100, Madison, Alabama, 35758。我的退款请求得到回复的时间太长了。根据他们的客户服务，我不会向任何寻求可靠、值得信赖的白蚁或害虫控制管理的房主推荐 Terminix。
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Terminix 的糟糕经历
由于信息不一致、服务不完整或编码错误以及后续跟进不佳，我们在 Terminix 的体验非常令人失望。我们被明确告知，某些服务将免费提供，以纠正早期的检查错误，但我们后来还是被收取了费用。当我们质疑这些指控并指出服务记录中的差异时，Terminix 指责我们不诚实，而不是解决记录在案的问题。需要进行多次访问，但商定的工作范围仍未按规定完成。缺乏问责制和不愿意解决明显的不一致之处使得这是一次非常令人沮丧的经历。
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浪费了一个早上，没有检查——Terminix 拒绝了服务：我的 Terminix 经历
我最近与 Terminix 预约进行白蚁检查，不幸的是，从开始到结束的经历都令人失望。我的妻子在没有意识到这不是我们平常的公司 BugCo 的情况下预约了，所以我重新安排了早上的时间，上班迟到了，回家检查。
当技术人员詹姆斯到达时，他立即拒绝进行检查，因为我们家有一堵共用的墙，他们无法向我们出售白蚁治疗方法。预约只是为了检查 - 仅此而已 - 但这项服务被拒绝，仅仅是因为没有销售机会。在等待并失去工作时间后，因此被拒绝感到不专业和令人沮丧。
这次经历清楚地表明，Terminix 将利润置于服务之上。即使是基本的检查也不值得他们花时间，除非它能保证销售。这不是房主应该处理的客户服务类型。
因此，我以后不会使用 Terminix，也不能基于这种交互来推荐它们。
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永远不要使用这家公司
永远不要使用这家公司！ Terminix 是当地办事处的呼叫中心，他们无法控制当地办事处。 我向当地办公室支付了 750 美元，将鸟类从通风口移走，当估算员写完工作后，它们出现了，他甚至没有带所需的梯子。 这项工作必须在几天后重新安排，但他们没有出现或给我打电话。 我在一天结束时给他们打电话，他们甚至不知道第一次访问后工作已安排或尚未完成。 我立即要求退款。 现在已经过去 3-4 周了，我仍然在为退款问题而烦恼。 总部升级，但什么也没发生。 我和某人交谈，他们说他们会做某事并给我回电话，但他们从来没有这么做。 我每两天给他们打电话，都是同样的故事。 我现在正在向 BBB 和总检察长报告这些情况。 这太荒谬了。 使用除了这家公司之外的任何人。
更新：Terminix 回复了我的其他评论之一，并要求我向我发送该问题的所有详细信息。 我这样做了，但三天后还没有收到他们的回复。 我认为他们希望表现出解决问题的样子。
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可怕的公司
可怕的公司！当我取消合同时，他们撒了谎，说我无法签订“一年合同”。我斥责他们的胡言乱语，但还是取消了他们。然后他们向我收取下个月的费用，当我告诉他们取消后他们仍然不想退款给我。所以我不得不打电话给我的信用卡公司并对这笔费用提出异议。
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糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。他们没有在应该出现的时候出现，也懒得让你知道他们不会来。祝你好运打电话解决问题，因为他们非常粗鲁，好像他们不做好工作是客户的错。一位名叫克里斯的客户服务代表拒绝透露他的姓氏，非常粗鲁。他让我等一下，但实际上他正在听我正在进行的我认为是私人的谈话。当他们为我提供价值数千美元的服务时，他们非常友善和可靠，但在他们收到我的钱后，良好的客户服务就结束了。我不会在这项服务上浪费一分钱。
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我对我的服务感到失望……
我对 Terminix 提供的服务感到失望。这是一个商业帐户。 Terminix 签订了提供按月服务的合同。我从未收到过服务报告，所以我不知道是否有害虫活动、技术人员做了什么、或者是否使用了新化学品。当我将此问题提请公司办公室注意时（没有当地分支机构，因此从来没有经理或任何熟悉您的房产的人可以交谈）。 我收到了服务报告，每个报告都是相同的，它们看起来像是日期不同的副本，它们有相同的拼写错误的单词。压垮我的最后一根稻草是我让他们照顾蜂巢的时候。每次我打电话给他们时，他们都让我觉得他们第二天就要出去了。花了 6 周时间和 4 个电话和电子邮件。他们从来没有得到过蜂巢。 我不得不打电话给另一家公司。我解雇了 Terminix，告诉他们我不再需要服务，他们仍然向我发送了下个月的账单，我拒绝支付，因为我在上个月因糟糕的服务而解雇了他们。现在我们正在争夺 118.36 美元。我永远不会再雇用他们，我建议你不这么想。
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从与 Terminix 打交道的第一天起……
从第一天起，与 Terminix 打交道就是一场噩梦。他们雇佣了一家第三方公司，该公司多次烧毁我们的电力，最终导致不得不请电工出来。他们把东西留在了阁楼上卧室的地板上，当特米尼克斯的助理经理答应把东西放回去时，他却没有表现出来。我们仍然遇到鼠标问题，可能是因为 Terminix 只来了两次来解决这个问题，然后总是无法回来。他们未能检查陷阱，导致可能的啮齿动物在里面死了几个月。助理经理试图就我们之前的沟通向我进行煽动，但我有文字证据。最糟糕的是，Terminix 雇佣的另一家公司试图对我的房子进行留置权，尽管 Terminix 已全额付款。不要雇用他们！
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如果我能给 0 星我会
如果我能给 0 颗星，我会的。我是一个忠实的顾客，直到他们完成一次主动检查并声称我有地下白蚁——后来我发现我实际上从未有过这种情况。当时，我已经与他们签订了有效的干木白蚁合同。
因此，在我意识到发生了什么之前，我实际的干木白蚁问题整整一年都没有得到解决。尝试与管理层交谈非常令人沮丧。他们不提供直接联系信息，而是通过主要的 Terminix 号码传递所有信息，这使得很难获得真正的支持、问责和跟进投诉。
在被误导为我不需要的昂贵服务付费后，我仍在努力拿回我的钱。总的来说，这是一次非常令人失望的经历——客户服务很差，而且缺乏透明度和诚实。
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！提防
！提防！我最近在佛罗里达州中部的一个老年社区购买了一套房屋。我们的 VA 贷款由 Terminix 检查了房屋。检查报告是干净的。四个月后，我在车道上发现了一只老鼠。一周后，检查员出来进行例行检查。令人惊讶的是，我的攻击中发现了一只腐烂的老鼠。有趣的是，房子或阁楼上没有任何其他明显的啮齿动物活动迹象。邻居也没有报告任何目击事件。没有一滴水滴！（检查员甚至让我上前观察尸体。）此外，烘干机管道已被撕掉。检查员说，这就是老鼠进入的地方。整个房屋检查员都对这次袭击进行了检查，通风口最近也被清理过。任何问题的报告为零。
然而，Terminix 检查员坚称老鼠很快就会吃掉我的屋顶和电线。我当然惊慌失措，给在另一个州的丈夫打电话。他信任检查员（推销员）和他的演示。然后，检查员必须以我丈夫的名义签署一份仓促提交的合同，信用并让我签署我丈夫的签名以完成合同。合同金额为 10, 000 美元！
我们都是老年人，太容易相信人了。
我们随后做了一些研究，发现害虫防治公司一直在进行骗局，欺骗毫无戒心的房主进行昂贵的整个阁楼隔热修复。
你无法通过电话联系当地的 Terminix 办公室，所以我第二天开车过去，要求解除合同。
办公室经理特拉维斯 (Travis) 否认将以 1 万美元的价格在我们的阁楼上种植啮齿动物。我说我无法想象没有粪便迹象的啮齿动物侵扰。
他确实坚持要求另一名技术人员出来修理烘干机通风软管。我跟着这个人来到阁楼上我能看到的地方。他没有去烘干机通风软管附近的任何地方，而是去了阁楼后面。他说他现在可以看到30个老鼠隧道和几十包老鼠药。 （之前的“检查员”说有两包毒药，没有观察到粪便。突然，我有老鼠粪便。）
这家伙甚至没有靠近烘干机通风软管，只是说它一开始就不合适。这将在我们的房屋检查中报告。我有检查时的照片，我不敢相信我竟然愚蠢到让这些骗子回到我家！
毫无疑问，第二个人在那里种植前一天不存在的粪便。他现在向我展示了老鼠掉下来的证据！
在继续之前，我将请一家信誉良好的公司检查阁楼。
我完全相信这家公司正在欺骗老年人并捏造证据来支持它。
！提防！
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害虫防治
如果您有问题，他们会与您合作，没有任何借口。伟大的技术人员，我们的技术是雅各布·布莱恩（Jacob Bryan），他解释了他要做的一切，而且他以正确的方式做事
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阁楼检查
2026 年 2 月 16 日，Terminix Lakewood WA 的检查员 Joseph Hatchett 前来检查阁楼。 我打电话给他们是因为我在甲板上看到羽毛，房子的一个角落也有一个洞，这是他看到的第一件事，并告诉我那里有一些啮齿动物。 于是他爬上阁楼几分钟，确认了啮齿动物的存在。 当他下来时，我问他是否拍照，他给我看了一张所谓的“啮齿动物粪便”的照片，所以我惊慌失措。 在他离开之前，他给了我一份价值 10,094.90 美元的“合同”，因为啮齿动物可不是闹着玩的，所以我决定签署合同，并支付了 5,000 美元的首付，甚至没有咨询我的丈夫。 幸运的是，就在“宽限期”之前，我能够取消合同并退款。 我决定再找三个公司出来，这次我可以告诉每个公司的所有检查员都上去检查阁楼，因为我可以在我们的客厅听到它，他们还向我展示了很多照片，但没有一个证实存在啮齿动物〜它的鸟，他们甚至在阁楼上发现了一只死者，而且屏幕也被撕破了。 我简直不敢相信这家公司会对我们做错事！我很高兴我醒悟过来并决定接受当地害虫防治公司的更多检查。
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我使用 Terminix 已经有一段时间了……
我使用 Terminix 已有一年多了。大约一年前，我花了近 1,000 美元请他们密封我在宾夕法尼亚州度假屋的外部，以解决老鼠出没的问题。之后，我继续支付他们每月的害虫防治服务费用。
最近，我的嫂子在每次客人入住后都会打扫房间，她告诉我，她在厨房里发现了老鼠粪便。两周前我立即联系了 Terminix，他们安排了下周的服务预约。
他们从未出现。没有电话，没有解释。
我再次打电话，他们重新安排了我下周末的时间。再次没有人出现，公司也没有任何联系。
我第三次打电话，客户服务代表说他们不知道为什么预约被取消。他们安排了下周的另一次约会。
此时此刻，我真的很后悔两周前没有联系另一家害虫防治公司。在老鼠问题得到解决之前，我无法出租我的度假屋，这导致我失去了预订和收入。我住在亚利桑那州，所以我不能简单地亲自去现场处理陷阱。
这次经历非常令人失望。不幸的是，我最近还聘请了 Terminix 在我父母位于亚利桑那州的家里进行昂贵的白蚁治疗，在看到他们的服务如此不可靠后，我现在感到后悔。
公司的服务非常令人失望，我希望它是可靠的。
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有史以来最糟糕的公司
我很遗憾地说我对 Terminix 的体验非常令人失望。
首先，技术人员的处理并没有解决我家的虫子问题。尽管多次上门服务，所使用的化学品和喷雾剂仍然无效。在某些情况下，昆虫活动在服务后实际上有所增加。
其次，技术人员经常无法按计划到达。有几次，我等了几个小时才等到技术人员来我家，但没有人出现，公司也没有任何信息解释我缺席的原因。
由于这些问题，我花了数百美元却没有得到有效的服务或结果。 即使技术人员没有出现，公司也没有退还我花在他们身上的钱。
根据我的经验，Terminix所承诺的服务并不可靠且无效。我敦促潜在客户向信誉良好的公司而不是 Terminix 寻求害虫防治服务。
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顾客请注意！
顾客请注意！！！ 避免 避免 避免
作为忠实客户 10 年，现在他们想要更改我的协议！ 查德·亚当斯 (Chad M Adams) 是我的代表。我的合同是2015年开始的。他承诺我的续约费每年都是固定的价格，不会改变。 现在 Terminix 想要改变这一点！ 他们不遵守他们的协议。 我拨打了他们的 844 号码，被告知会收到回电，但从来没有。 然后我打电话给他们附近的地点，他们仍然不遵守协议！ 我也在他们的网站上尝试过他们的聊天，但仍然不尊重他们所说的！这家公司因不诚实、不诚实、欺骗和欺诈而应得三个 D 和一个 F！ 尽管该公司拥有较高的内部满意度，但公众评论经常强调客户服务、日程安排和计费方面的问题。 做好功课，选择一家忠诚的公司！
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请勿使用
我一直有一些尚未解决的问题。一个多星期以来，我一直试图通过电话和电子邮件联系公司层面的某人，但并未兑现回复的承诺。非常不专业，我非常不满意。
