很棒的客服体验
第一台热泵有故障。替换机很快送达，已运行近24小时无任何问题。操作非常简单。客服人员响应迅速且乐于助人。毫不犹豫推荐Turbro。
关于 TURBRO
数据更新- 网站
- turbro.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 89%（8/9 条）
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商家自述
从冬季为家中或商铺保暖、夏季保持凉爽，到维持充满洁净空气的健康室内环境，TURBRO就像你的私人管家，帮你打造健康的HVAC系统。目前我们的产品系列包括HV…
TURBRO靠谱吗？
TURBRO（turbro.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成绝大多数顾客对这家店体验很好。顾客们经常称赞支持团队特别热心，处理突发产品问题时响应速度也很快。很多人觉得加热设备、壁炉和空调系统是可靠、有效且为家居增添了不少乐趣的装备。 不过，也有部分顾客反映收到有缺陷的商品，或者关键部件在安装后不久就出现故障，令人沮丧。少数评论者对保修索赔、缺件或错发等问题上的服务体验感到失望，认为获得妥善解决或换货的过程过于繁琐。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
以顾客为中心的公司！
首先，电壁炉很漂亮，取暖效果也很好。但真正让TURBRO脱颖而出的是他们的客服！我们收到的第一台有问题，但打电话后TURBRO没有推诿，直接寄来了一台全新的替换机，运行完美。这家公司真的对自己的产品负责！
我装了一台12000 BTU的Greenland和1…
我安装了一台12000 BTU的Greenland，一年多了之后既不制热也不制冷，也没有错误代码。打电话给Turbro，Sky一步步指导我处理所有信息并订购了替换机。Turbro支持他们的产品，是一家真正AAA级别的公司。
客服很棒
很少有公司客服出色，但这家公司太棒了。邮件回复迅速，很快解决了我的问题。绝对是A+级公司。
12000 Btu 115伏 Turbro Finnmark 20…
12000 Btu 115伏 Turbro Finnmark 20 seer。看了很多YouTube视频后，我选择了Turbro品牌，5年保修和电话支持。安装后我很惊讶，制热模式调到90度时出风口温度达到133度，制冷模式调到60度时出风口只有46度。
客服
我大约一个月前买了这台 mini split 并安装了。机器运行得很好，非常安静，几乎听不到它在运转。客服部门很棒，我需要帮助时，他们总能在24小时内回复，帮助非常到位。
我的…喷雾器出了点问题
我最近买的涡轮风扇上的雾化器出了点问题。发邮件说明情况后，我对他们的回复非常满意。这是一家很棒的公司，服务也很礼貌。很棒的购物体验。
服务超快
客服响应超快！！新买的电壁炉木柴发货也超快！！
仿真原木很棒
我们的电壁炉木柴完美契合，既取暖又营造温馨氛围。用了9个月后第一套不制热了，Turbro很快寄来新的，没有任何问题。非常感谢他们的客服支持！
保修很靠谱
机器一开始有点质量问题，发了几张图片给店主后立刻解决了。加热和制冷功能都很棒！
保修不错，很荣幸
几个月前我买了一台 mini split system，不幸的是我的 ac inverter 有故障。我就保修问题联系了客服，几天内他们就免费给我寄来了一台全新的 outdoor inverter unit。可以放心，这是一家信守产品保修承诺的公司。
我与其中一位的初次接触……
我最初接触的一位代表有点帮不上忙，但 Sky 在几天内审核了我的换货请求并让它得以实现，几天后商品就寄出了。发货很快。 谢谢。
Mason 是最棒的
Mason是最好的。跟他打交道两次，相隔多年，两次他都竭尽全力确保我得到妥善照顾。非常推荐他们。
联系客服体验很棒。Nicole 做得好！
联系客服是因为这台机器一开始就没加氟利昂。他们很棒，响应很快。一周内就给我送了一台新的。
出色的客户服务
我的新喷雾器有漏水问题。进一步检查后，我发现一个塑料螺母坏了。Turbro 客服迅速告诉我他们会寄送一个替换喷雾器。替换件工作得很好，没有漏水。他们的客户服务是一个非常令人惊喜的体验。
我们买的 Misting Fan 有漏水问题……
我们买的Misting Fan有漏水问题，Turbo客服迅速帮我们解决了，我完全满意。体验再好不过了。
6个月内两台加热器坏了，厂家却毫无担当。
I have purchased two heaters from this company and within 6 months, both products heating elements stopped working and they weren’t even used very much. The company refused to take responsibility for their poor product and their only solution was that I “purchase another one of their products”. I will never support this company again and I pray you don’t fall victim to their garbage product and even worse customer support.
TURBRO 回复2025-09-28
Hi Randon, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。经核查您的订单详情，已超过12个月保修期。虽然已过保，但我们团队正在与您协商提供替代方案。 如有任何疑问，请随时通过邮件或电话联系我们客服团队。
从 Home Depot 买了一台
从家得宝买了一台，自己装的，第一次独立安装。说明书很棒，但我这人嘛，没从头到尾看完…… 机器先吹了一分钟冷风，然后就只吹热风了。 我打了家得宝的电话，他们帮我联系了TURBO制造商，说两天内给答复。 第二天一早，我收到了TURBO发来的邮件，建议我试几件事，第一条是这样的： "我们理解这问题可能听起来很简单，但能否请您确认一下，安装完成后两个检修阀（高压和低压）是否都已完全打开？（我们明白这看似基础，但有些用户确实会不小心漏掉这一步。）" 果然，这确实是我的疏忽，问题解决了。 我对安装便捷度、客服、价格、App和机器质量都超级满意。强烈推荐！
客户服务太棒了！！
客服太出色了！！！连接管有点漏水（这种事难免），我按流程拍了照片、做了故障排查，几天内就收到了全新的替换机。这才是真正为产品负责的态度！！！感谢TURBRO！！！
优质的技术支持
我买了一台12000 BTU的迷你分体机，安装后完全无法工作。联系了技术支持，在故障排查过程中发现室外机的主板有问题。TURBRO给我寄了一台新的室外机，装上后问题解决。这就叫担当，TURBRO干得漂亮。
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