6,000 BTU 便携式空调
便携空调用了8个月后出了问题，Turbro很快免费给我换了台。强烈推荐。
关于 TURBRO
数据更新- 网站
- turbro.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 89%（8/9 条）
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商家自述
从冬季为家中或商铺保暖、夏季保持凉爽，到维持充满洁净空气的健康室内环境，TURBRO就像你的私人管家，帮你打造健康的HVAC系统。目前我们的产品系列包括HV…
TURBRO靠谱吗？
TURBRO（turbro.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成绝大多数顾客对这家店体验很好。顾客们经常称赞支持团队特别热心，处理突发产品问题时响应速度也很快。很多人觉得加热设备、壁炉和空调系统是可靠、有效且为家居增添了不少乐趣的装备。 不过，也有部分顾客反映收到有缺陷的商品，或者关键部件在安装后不久就出现故障，令人沮丧。少数评论者对保修索赔、缺件或错发等问题上的服务体验感到失望，认为获得妥善解决或换货的过程过于繁琐。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
更换了设备
I purchased a 145,000BTU room air conditioner in June 2024, used it for the summer & stored away in a closet. Brought it out in June 2025 for this summer and it made a horrible noise. I contacted customer service and they replaced it free of charge. Hopefully the new unit will last more than one season as they were clear to say there will be no warranty with this unit. Customer Service was helpful and easy to work with, we'll just wait to see if the unit holds up
电壁炉
I purchased their electric fireplace, and I was so happy with it that I ordered two more. One of the new ones had a problem with its remote, so I reached out to their customer service team. They were quick to respond, helpful, professional, and replaced the remote without trouble. I would definitely purchase from them again.
Turbro商用除湿机体验
Turbro commercial dehumidifier worked great...for one season. It's built like a tank and I thought "finally, a dehumidifier which really will work." It stopped dehumidifying the air (no error codes, it's clean etc.) It has been one year since I bought it. I did write in to Turbro and they suggested a few tests. I did them and it still doesn't work. Depending on how they react to this problem I will amend my review and ratings. At this point, I'm overwhelmingly disappointed. UPDATE: It's been a few days, Turbro support contacted me and told me they would send a replacement under the one year warranty. I'm moving to 3 stars. I'm still amazed this machine stopped working so soon. As I wrote, it feel and looks like it's very well built and built to last. I will edit this review as time goes on to let readers know what happened. UPDATE (7-11-25). I received a new unit. This is the good news. The bad news is the box was damaged during the delivery and the housing around the unit is damaged. I contacted them as I won't accept a damaged unit. I have yet to hear back from them after 4 email attempts. Moving back to 2 stars. They will go to one if they blow me off.. UPDATE. Customer service gave me the option to keep the unit with the cosmetic damage along with % refund for my troubles or send it back. I chose to send it back for a FULL refund. They offered a pre-paid label and emailed it to me right away. I will send it back and they wrote they will credit my card in 1-3 days after it's been received. I'm thinking these folks DO have a quality dehumidifier based on the superb customer care, but I'm going to move on. Based on the totality of the experience, I'm going to give them 4 stars and if you're looking for a robust dehumidifier, to buy with confidence. They stand behind their product.
收到了我的M20泳池加热器…
收到我的 M20 pool Heater，接好线一开机，它抖得厉害！关掉一看，4 片扇叶都断了，打电话给客服，跟 Britany 聊了聊，她说拍照片发给她，她回电告诉我马上给我寄一台新的。感谢你们帮我搞定一切，还有乐于助人的好心人们！
Turbro团队，服务超群。
Turbro 团队真的特别热心帮忙。可惜我之前在 AMAZON 订了个 A/C splitter，结果 AMAZON 配送出了岔子。按理说我买的东西包含室内和室外两个单元，应该分两批送达，但 AMAZON 那边居然把配送状态标成了已送达。他们能提供的唯一帮助就是让我去找 Turbro，说他们系统显示已送达，爱莫能助。反正也没什么可损失的，既然知道是 AMAZON 的锅，我就联系了 Turbro 团队。把情况解释清楚后，他们不仅帮忙还提供了解决方案。沟通全程都很友好尊重，真的特别感谢，你们太棒了！
客户服务很棒，与TURBRO的沟通也很顺畅。
I contacted the service Number because the water pump on my misting fan stopped working. I have had the product for only 10 months. Britney, my service contact assisted me very quickly and guided me on each step of the way for replacement under the warranty. I recieved my replacement unit within 2 weeks of my initial contact. Customer Service and doing the "right thing" definately exists at TURBRO. Thank you.
Finnmark turbro分体式空调
售后。 我的室内机 finnmark turbro 出了点问题，我联系了客服，他们帮助了我，一步步指导我解决了问题。 非常有帮助，客服满意度很高。
客户服务很棒
几个月后我的便携式空调出了问题，联系了客服，Vinnie帮我换了新的。客户服务非常好，响应速度也很快。
很棒的公司，很棒的产品
首先，我太喜欢我的 Greenland Turbo 便携式空调了。用了一年多最近出了点问题，我第一时间给公司发了邮件，他们回复处理步骤和安排换新的速度简直完美。如果你要跟任何公司打交道，就选这家。他们非常友善、尊重人，解决方案也很快，完全超出了我的期望！你有了一个永远的客户！
我从…购买了一款电壁炉
我从 Turbro 买了一个电壁炉。安装后我发现遥控器不能正常工作。我联系了公司，他们指导我进行了一些故障排查，最终我们解决了问题。我对这家公司的客户服务非常满意！
超棒的壁炉
超棒的壁炉，服务也很到位。 三月份入手了一款72英寸WiFi款。 网上下单后很快就到货了。 当时正在装修，直到四月才有空安装。 安装挺简单的，但我们发现机器开不了机。 给TURBRO发了封邮件，Britany回复得特别快。 经过几次邮件沟通，几天内就给我寄来了 replacements 到门口。 我强烈推荐TURBRO，他们的客户服务太棒了。 MIKE
这家公司不靠谱，玩了很多…
这家公司不靠谱，玩很多花样，不承认保修。
TURBRO 回复2025-05-09
Hi Jason, 感谢您的联系。由于我们未收到您的订单发票，无法查找您的订单并核实保修信息。我们曾尝试通过电话和邮件告知您我们缺少您的订单发票，但您拒绝向我们提供发票。请提供更多订单详情，以便我们进一步协助您。 我们真诚地希望您能理解，期待您的回复。 此致， TURBRO
家电选择还不错
家电的选择还算不错，但我觉得客服有点欠缺。价格挺有竞争力的，不过整体体验感觉有点一般。不算差，但还有提升空间。
TURBRO 回复2025-05-08
Hi Mary, 感谢您与我们分享您的想法。很抱歉听到我们的客户服务未达到您的期望。您的反馈对我们非常宝贵，我们致力于改进。 如果您遇到任何问题或对我们的产品有疑问，请随时联系我们。您可以通过邮件 [email protected] 或电话 (323) 438-3334（周一至周五，上午9:00至下午6:00 EST）联系我们的支持团队。 我们期待与您沟通，共同解决您可能有的任何疑虑。 此致， TURBRO
不履行保修
从他们那儿买了台空调，机器不工作了，我在一年保修期内联系了客服，也按所有指示操作了。他们回复太慢了，等回复时我的保修期已经过期，现在他们不认账了。
TURBRO 回复2025-05-07
Hi Jonny, 感谢您的联系。很抱歉听到您对空调设备和保修流程的体验。由于根据您提供的订单信息，我们无法在系统中找到您的订单，请提供更多订单详情。我们将尽力协助您。 感谢您的耐心，我们真诚地希望您能理解。 此致， TURBRO
客户服务优秀
我在 Turbro 的客服体验太棒了！从一开始，Sky 就特别迅速、友好又热心。他们真的超常发挥，确保一切都处理妥当，整个过程顺畅得让我印象深刻。特别感谢他们给我寄了一台新壁炉——能看出他们真的很在乎顾客。谢谢 Turbro 的卓越服务和善意！
我为客厅买了壁炉/加热器。
我在 Airbnb 用过一款壁炉/取暖器，觉得特别适合我们家客厅，就从 Turbro 买了同款。下单后，我度假回来时它刚好送到。外观漂亮，完美嵌入我们的假壁炉，取暖效果也很好。用了几个月后它坏了，我有点担心就联系了客服。他们先给了些故障排查建议，帮我提交了保修申请。结果按他们的建议操作后，小壁炉又能用了！对产品和客服都超满意。
壁炉很棒，但客服才是亮点。
Turbro 的客服太棒了！我安装壁炉后出了点问题，他们回复迅速，很快就给我寄了一台新的。这台用着特别好，火焰、木柴和水晶有超多颜色搭配可选，让房间特别温馨。买得值！
客服很棒
我的加湿器出了点问题，就联系了客服。他们给了很有用的建议，几个月后又出了新问题。再次联系后，他们又帮了忙，最后给我换了台新的。Britany 特别友善耐心，陪我一步步发照片、视频、回答问题，最后解决问题。
我的2台Turbro加湿器表现很棒…
今年冬天我的两台 Turbro 加湿器帮了大忙，给家里加湿效果很好。出乎意料地安静，加水也方便。每周至少清洁一次很重要，但也不算麻烦。 要说几乎完美（就是外观有点奇怪，不过不是那种不好的奇怪，哈哈！）。 我们家的水矿物质含量很高，容易积灰，用蒸馏水对我们来说不现实。除此之外，我强烈推荐这款加湿器。 客服也超棒，Britany 不仅帮忙及时，人也很 nice。
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