我初次体验 Well done 服务，是……之一
起初我遇到的是台有问题的机器，但联系支持并发了视频确认问题后，TURBRO立刻免费给我寄了一台新的！太赞了。
关于 TURBRO
数据更新- 网站
- turbro.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 89%（8/9 条）
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商家自述
从冬季为家中或商铺保暖、夏季保持凉爽，到维持充满洁净空气的健康室内环境，TURBRO就像你的私人管家，帮你打造健康的HVAC系统。目前我们的产品系列包括HV…
TURBRO靠谱吗？
TURBRO（turbro.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成绝大多数顾客对这家店体验很好。顾客们经常称赞支持团队特别热心，处理突发产品问题时响应速度也很快。很多人觉得加热设备、壁炉和空调系统是可靠、有效且为家居增添了不少乐趣的装备。 不过，也有部分顾客反映收到有缺陷的商品，或者关键部件在安装后不久就出现故障，令人沮丧。少数评论者对保修索赔、缺件或错发等问题上的服务体验感到失望，认为获得妥善解决或换货的过程过于繁琐。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
独一无二的优质服务
Turbro的客服太棒了，他们甚至主动跟进我提出的替换请求，这很特别！
我少收了一个零件
我缺个零件。我联系了Turbro，他们马上处理并寄来了缺失的零件。全程沟通清晰、及时、礼貌。我强烈推荐这家公司和产品。
我收到的除湿机是次品
我收到的除湿机有瑕疵，客服团队立刻处理了，两天就收到了 replacement。目前一切正常运行。机器感觉很结实，操作简单，有多种颜色可选，方便我搭配家居装饰。我用它在地下室，虽然地下室不大，但我不后悔选了大一号的。唯一想吐槽的是配送时间，replacement 应该更快发货。我觉得大概花了一周或更久。不太确定，这就是我给4星的原因。
光是和那边的人打交道…
跟他们的人打交道总是很愉快，态度友好，回答问题也很及时。
这家公司出的空调很靠谱
这家公司生产的空调很扎实。我们需要一台便携式空调，他们的产品安静又强劲。唯一的缺点是它不是双管设计，所以房间可能会有点潮湿，不过也还好。 我们第一台机器出了问题，所以我联系了客服。Lyvia 很友好，很快就安排了 replacement 寄出。强烈推荐 TURBRO。
客服很棒
客服很棒。收到除湿机后发现部分功能不正常。他们快速处理后立刻给我发了 replacement，现在运行得很好！
我对TURBRO的客服印象很深…
我对 TURBRO 的客服印象深刻。 2025年3月我买了他们的房车顶置变频空调/热泵。上周出现 E6 错误代码，机器停摆，我联系了 TURBRO。 我打了免费电话，被要求留言，但我没留言，结果一小时内就有人回电了。这什么体验？ 客服代表很快给我写了邮件。他们先指导我检查是不是松线的问题，然后又有一位客服代表下单了机器内部零件。新零件发货第二天就到了。从第一次打电话到修好机器不到一周。 TURBRO 的关心、耐心和响应速度让我印象深刻。他们确实关心客户，也支持自己的产品。 感谢 TURBRO 客服团队的 Marj 和 Sky，干得好！
服务太棒了！
收到喷雾风扇后发现喷雾功能不工作。晚上我发了邮件给客服，没想到几分钟就回了。我以为他们下班了，结果几乎立刻回复。我发了故障视频给他们，他们说会寄一台全新的风扇。几天内就发货了，一周内收到。客服很棒，新风扇完美运行。我还有一台没有喷雾功能的风扇可以用。
收到货时出了点问题…
收到喷雾风扇时就有问题。客服很快给换了，速度很快。唯一不满的是电池续航比宣传的差远了，风扇和泵同时开的时候。设计很 impressive。推荐 Turbo。
客服一流
客服一流，沟通顺畅，响应迅速。第一台机器有问题，他们给我发了 replacement。
摆门齿轮掉了
客服认真对待了我的问题，确认无法修复后给我换了新机。除了这个问题，机器运行得很好。
Turbro除湿机做工不错
Turbro 的机器在我们家运行良好。刚买的时候出了问题，公司很快解决了。客服很棒。
第二次买Turbro
2023年7月我买了第二台 Turbro 便携式窗式空调。6月安装好准备用的时候，它只吹热风。我发了邮件，很快收到回复让我尝试一些方法。都试了没用后，被告知保修已过期。但客服一直想办法帮我，找到了我的延保。因为她的努力，我收到了一台全新的空调。正好赶上热浪，及时送到了。我很感激，以为延保过期了，因为空调快两年了，但其实没有。非常感谢 Lyvia 的帮助和耐心，让我问题得到解决。这让我对 Turbro 的承诺更有信心了。
Turbro选择多，服务也好
Turbro 的选择很丰富。我买了个泳池加热器，运行完美。他们的客服很 helpful，会指导你解决问题。强烈推荐 Turbro。
客服响应及时，解答准确。
我花了好大劲才决定买哪款分体机。看起来它们好像都是同一家公司生产的。购买时要考虑的因素太多了，比如价格、运费、客服、保修等等。我不得不做了个表格把所有变量都列出来，最后从你们公司买了一台自己装。开机的时候发现电路直接短路了。结果是我把那个额外的断电盒接错了线，虽然符合规范，但接错了。你们的客服技术支持发了张超好的照片指点我。我修好接线后，机器一下就启动了，之后一直正常工作。太高兴从你们公司买了！
客服
我还没机会安装这台机器，但Turbro团队的服务热情高涨，提供了最好的客户服务。谢谢你们帮我解答了几个问题。
客服很棒
去年夏天我从他们那儿买了好几台分体机，价格很有竞争力。安装挺简单的，所有东西都配齐了，除了真空泵——你得单独买泵来抽真空和检漏。不知为啥，我那台18k BTU的外机不制冷，我测试了几次后联系他们，他们直接给我寄了台全新的外机。客服太棒了，这帮人确实对自己的产品负责。谢谢！
商品用不了，他们给换了
有个产品出了问题。排查故障没解决。他们给换了个新的。
给 Turbro 一个为您服务的机会吧！您不会后悔的！
我正在装修车库。我一年四季都在那里锻炼，想确保冬天有暖气。我搜索时发现了Turbro的产品。我很喜欢这款加热器可以通过WiFi控制，市面上有这功能的选项不多。我想在家之前就启动加热，让车库暖和起来。我见过很多加热器，尤其是壁挂式的，经常出故障，差点把房子烧了。所以我找产品时非常认真。我也看到关于Turbro的好评。我订了两台GH7500加热器。和电工聊过之后，考虑到拉两条240V线路的成本，我决定只装一台。我联系Turbro想退一台。他们的客服太棒了！Vinnie帮我顺利完成了退货流程，一路上特别热心。我还没用这加热器，电工活还在进行中，但这条评价主要是想夸夸Turbro——作为消费者，这种被尊重、被及时回应的感觉简直像失传的艺术。我和这家公司合作以来从没出过任何问题！就冲这点我也会再买他们家的产品。再次感谢Vinnie！
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