我只给2星，因为它只用了一天就…
我给2星，因为它用了一周就开始漏油，油滴得满地都是。产品设计有问题，应该内置接油盘或滴盘，不然就是个大滑倒隐患。
关于 TURBRO
数据更新- 网站
- turbro.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 89%（8/9 条）
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商家自述
从冬季为家中或商铺保暖、夏季保持凉爽，到维持充满洁净空气的健康室内环境，TURBRO就像你的私人管家，帮你打造健康的HVAC系统。目前我们的产品系列包括HV…
TURBRO靠谱吗？
TURBRO（turbro.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成绝大多数顾客对这家店体验很好。顾客们经常称赞支持团队特别热心，处理突发产品问题时响应速度也很快。很多人觉得加热设备、壁炉和空调系统是可靠、有效且为家居增添了不少乐趣的装备。 不过，也有部分顾客反映收到有缺陷的商品，或者关键部件在安装后不久就出现故障，令人沮丧。少数评论者对保修索赔、缺件或错发等问题上的服务体验感到失望，认为获得妥善解决或换货的过程过于繁琐。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
团队始终很专业…
团队始终专业又友好。产品（泳池热泵）目前运行完美。我完全满意。
我从…买了一台Turbro迷你分体式…
我在家得宝买了一台Turbro迷你分体机，又在Amazon买了3台Turbro的。目前装了3台。在安装其中两台时，有一台抽真空后打开低压阀、两阀全开，但制冷剂就是不进管路，压力表也没反应。 联系了Turbro，几天后他们让我做几件事，其中一项是开机获取错误代码。猜怎么着，开机那一刻制冷剂就释放了，一切恢复正常。我干过多年HVAC维修，但迷你分体机对我来说还是新的。 客服非常给力，我敢肯定如果机器真的坏了，他们肯定会换。我买这些机器是6个月前，结果发现房子白蚁严重，得先换墙和地板才能装。 真的很帮忙，
我与…的购物体验非常好…
我在TURBRO双区迷你分体机安装过程中获得了非常好的支持体验。 我反复遇到E9/P0/P9错误，花了很多时间排查压力、接线、传感器、主板和通讯问题。TURBRO支持在整个过程中一直保持响应，一步步帮我诊断系统。 最后发现是安装时主阀没打开——完全是我的错——但他们的支持团队很有耐心、很专业，帮我最终找到了问题，让系统正常运行。 我最欣赏的是他们没有不管我或者怪安装工，而是陪我一起走完整个排查流程直到问题解决。 现在系统运行正常，制冷制热都很棒。 真的很感谢这次支持体验，想留个好评，因为现在好的客服真的很难得。
我买了一台20,000 BTU的Turbro泳池…
我在家得宝买了一台20,000 BTU的Turbro泳池加热器。用了大约两个月，一切都很顺利，然后它停了。因为是周末，我邮件联系了Turbro的客服，他们周一早上就回复了。经过几轮邮件沟通，确定机器需要更换。然而，同款机器到处都缺货。他们给了我几个选项：联系家得宝退款、Turbro发一台不同尺寸的替换机并退还差价，或者在他们的网站上给我全额积分。我选择了要一台新机，外加一张相当于我当初支付差额的礼品卡。 我和Turbro客服团队的Vinnie对接，他非常专业，回复也很及时。我绝对会推荐Turbro，他们的服务很棒。
太棒了，产品很好
产品很棒，价格也很实惠，客服更是A+++。其中一件商品出了点小问题，沟通和解决都非常快。 对Turbro回应我的Turbo加热器电话简直不能再满意了，回电速度惊人，接线员非常专业。邮件跟进也很到位。问题最后发现是
Turbro没有保修
我在Ebay买了一台新的FM-12K230-O室外机，又买了一台新的FM-12K230-I室内机配套。Turbro只给我10%的折扣，而他们同时有全场15%的折扣。Turbro还说新的FM-12K230-I不带任何保修。我有好几台Turbro迷你分体机（5台），买的时候优惠还挺多。真是搞不懂。dbeal
TURBRO 回复2026-04-20
嗨Donald， 如果您此前通过我们的官方渠道购买了完整的空调机组，单独购买室内机或室外机也会享有保修。不过，我们不对非授权卖家销售的产品提供保修服务。
警告！！
警告！！！不要从这家公司订购任何产品。客服是我遇到过最差的。他们把我的产品发错地址，还拒绝更改。为什么？？？这完全不合理。
TURBRO 回复2026-04-20
你好 Luke， 下单后，系统会发送一封包含您所选地址的订单确认邮件供您核实。 下单前以及收到确认邮件时，请务必仔细核对地址。根据记录，商品已按下单时提供的地址发出。 后续步骤请留意我们客服团队的邮件。
TURBRO是一流的
TURBRO 是一流的。 大约 8 个月前我买了一台 RV 变频热泵。机器因为风扇故障坏了。我联系了 TURBRO 客服，发了照片、购买凭证和序列号。他们很快给我寄了一台替换机。 他们非常专业友好。 我爱我的 RV 热泵，也爱 TURBRO 的卓越服务。我会毫不犹豫再次购买。 干得好！ David Berry. Richmond, KY
产品很棒，客服很棒，性价比很高
到目前为止我已经安装了11台Turbro Minisplit。价格非常合理，用电效率很高，而且他们的手机app远程控制功能很棒。我也想夸夸他们的客服。第11台机器室外机有漏水，客服问了几个问题后，免费给我寄了replacement parts，2天内就到了，当时我们的technician还在现场。
这是对他们定价的评价…
更新：经过多次沟通，一位manager发了详细的回复和道歉，解决了定价问题，同意按提供的价格出售。因为看起来是真诚的回复，我在Amazon买了产品，如果我的观点有变化会再更新。我仍然认为他们的网站是虚假定价，但不幸的是这对很多公司来说似乎很常见。我的购买是在Amazon上进行的，即使他们的客服响应很好，我也不推荐直接从他们的网站购买。 这是对他们定价行为的评论。虽然不只他们一家，但他们使用虚假定价，声称某物在打折。实际上他们想定价比你在别处买更高。例如，他们声称一个MSRP，然后提供25或20%的折扣，但实际上比从Amazon或Home Depot或其他地方买更贵。我知道我们都习惯了，但这就是不诚实。这也是每个人都应该知道的事情，因为直接从他们那里购买会花更多钱，包括shipping costs和从零售商那里购买会失去的其他东西。你会以为直接从manufacturer买能省钱，但根据他们目前的定价肯定不是这样，所以我给他们三星，因为我直接和他们沟通试图给他们机会纠正误导性定价，但他们没有这样做，而是继续试图收取比通过大型零售商销售时更高的价格。
拒绝处理保修
拒绝处理warranty，mini split有缺陷，没有有用的tech support，support拒绝电话沟通。
TURBRO 回复2026-05-20
您好， 我们的服务团队已就解决方案与您联系。如有任何疑问，请联系我们的支持团队获取进一步帮助。
Turbro是一家超棒的公司
Turbro是一家超棒的公司。这是我第二次从他们这里购买。几年前买的旧Turbro壁炉制热有问题，发邮件后他们非常热心地帮我排查，尽管已过保修期。他们给了很多建议，最后确认无法修复。当我告诉我要买新的时，他们提供了折扣。友好、专业、 knowledgeable 的人，懂得如何照顾客户。我永远是他们的客户！
会把 Turbro 推荐给任何人！
会向任何人推荐Turbro！ 价格实惠的好产品，客服A+++。其中一个产品有点小问题，沟通和解决都非常快。 会再次购买！
和 Sky 的客服体验糟透了
更新：2/9/26 正确的remote终于寄给我了。问题解决了！ 几年前买了一个fireplace unit。2025年1月，这个unit的remote不工作了。 这个unit本身还能用，但2025年1月我们要用的时候，remote不工作了。我看到其他几个评论也说这个。我们换了电池，按照客服的要求做了一堆测试。他们说大概率remote坏了，所以我买了个新的。结果这个也不工作，我又和客服折腾了一通。fireplace insert不接受remote的信号，所以我要求退货，因为unit已过保。客服又让我做一堆事，坚持要拍视频证明两个remote都不工作！要证明没有红灯！如果新的remote能工作我就留下了！发了那个愚蠢的视频，还是没有RMA！打电话过去，还是同样的说辞，现在还要回答更多问题，再发一个remote包装的视频！我再也不会和这家公司做生意了。我要向Amazon举报他们。不推荐从他们那里买。
TURBRO 回复2026-01-28
嗨Tammy， 我们的客服已就此事积极与您联系。请参阅邮件以获取进一步解决方案。
我们的Turbo壁炉效果很棒，但是…
我们的Turbo壁炉运行良好但有点吵。联系了Turbo后，他们让我发一段带声音的视频。收到视频后Turbo免费寄来了替换机。从首次联系到收到替换机非常顺利快速。有这样的公司为客户如此专业地服务真好。
客服很热心
我的humidifier因为包裹被偷没收到，联系了Turbro客服，他们非常热心地帮我处理replacement，确保我知晓shipping dates，这次我收到了产品。
客服非常棒
客服太棒了。十月份我在四季厅买了台小型电壁炉，组装简单，用了一个月还不错，然后就坏了。我们照常规排查：拔掉电源、检查电路什么的。那周我做了肩膀置换手术，所以拖到十二月才联系保修。说实话没抱太大期望，毕竟公司经常让人失望。结果回复特别快，还给了清晰的操作指引，我只要拍个视频展示壁炉怎么都开不了机，发邮件过去就行，连80岁的老人都能搞定！总之他们快速审核后下单了 replacements，正在路上，能让我们暖和起来了。作为消费者我明白东西不可能完美，但知道公司会为有问题的产品负责，这差别太大了。被尊重、被重视，这种感觉无价。感谢Marcus和客服团队，让我成了个满意又忠诚的顾客。
对 Turbro 的…再满意不过了
对Turbro对我关于Turbo heater的来电的回复非常满意，回电速度超快，knowledgeable的rep回电。邮件跟进也很好。问题最后是operator error。基于这种support，一定会再买Turbo产品。我和Sky聊的。下面列的日期是大概的。谢谢Robert Bonora
产品很棒，服务也很棒。
我从turbo买了个取暖器，外观好看，房间需要更多热量但不想在壁炉生火。收到后外观很好但无法启动并保持运行。联系了客服，Sky帮我安排了替换机。收到后运行完美，让大房间非常舒适。我太喜欢了又买了2个。感谢turbo和Sky，你们的产品和服务都很棒。
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