Ty Ty Nursery

非常感谢您给予的5星好评。很高兴您的植物准时送达、状态良好，而且已经开始漂亮地长出新叶。得知尺寸和促销价格也都令您满意，我们也很高兴。非常感谢您的惠顾，也很高兴您如此满意。

很抱歉听到卡拉马塔橄榄树出现了问题。我们已取消并退款了两笔订单来为您解决这个问题。 感谢您向我们反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。

很抱歉听到您对订单和体验感到失望。我们已为您退款了落羽杉的订单。 我们理解这令人沮丧，也感谢您向我们反馈问题，让我们能够解决。

很抱歉听到您不满意，但我们确实想澄清一下这笔订单的情况。第一批货物被报告为空包裹送达，所以我们在3天后重新发送了订单。replacement送达两个月后，您联系我们报告树木死亡。为了让您满意，我们发送了另一批replacement，并当时说明replacement不再享有额外保修。即便如此，当那棵树后来被报告死亡时，我们仍然处理了Plantsurance索赔并发出了另一笔订单。我们的保修是一次性保障，不是终身更换政策。在这种情况下，我们超出了正常政策，多次为植物提供了保障。很抱歉它们没有为您发挥作用，但我们无法再对此订单进行任何处理。

感谢您给予的四星评价。很高兴听到您的订单送达很快。确实现在判断还为时过早，因为树木需要时间来适应并开始长出新芽。在定植期间请保持规律浇水，我们希望它们能为您带来良好的生长。

非常感谢您的精彩反馈。我们非常高兴听到您对树木和我们的客户服务都感到满意。在尝试过其他在线供应商后，您选择继续支持 Ty Ty Nursery，这对我们意义重大。我们真诚感谢您的信任、支持和美言。

非常感谢您的反馈。很高兴听到您对快速配送、优质服务以及顺畅的退货流程感到满意。我们非常感谢您的惠顾，期待再次为您服务。

非常感谢您一直以来的支持。很高兴听到您对我们的客户服务感到满意，包裹都完好送达，植物也健康生长。我们真诚感谢您的惠顾和善意反馈。

很抱歉听到您不满意。我们想进一步调查，但无法在系统中将这些信息或Jacob这个名字与任何订单匹配。 请提供订单号，以便我们查看订单、确认购买内容，并更好地协助您解决问题。

非常感谢您给予的五星好评。很高兴您喜欢我们的树木选择，也觉得信息有帮助。我们真诚感谢您的支持与惠顾。

非常感谢您给予的五星好评。很高兴您的树木及时发出，UPS安全送达，而且都已经发芽了。立即浸泡是完全正确的做法，听到它们状态良好我们很高兴。我们真诚感谢您的惠顾。

非常感谢您，Gary。很抱歉 Paw Paw tree 没能熬过冬天，但我们很高兴我们的团队能指导您完成索赔流程并快速为您的账户入账。 我们衷心感谢您的惠顾，以及对我们服务的美言。

非常感谢您的美言和支持。很高兴您享受浏览网站的过程，订购体验也很顺畅。Chocolate Persimmon、Golden Plum 和 Asian Pear 都是不错的选择，听到您对树木的健康和品质感到满意，我们很高兴。我们非常感谢您的惠顾。

非常感谢您的真诚反馈。很高兴听到订购、运输和包装流程都很顺利，您对树木的到货状态也感到满意。 果树到货时几乎没有可见的绿色是正常的，尤其是处于休眠期时。休眠的树木可能看起来没有活力，但这并不意味着它们没有生命。只要正确种植并在定植期间保持规律浇水，条件合适时它们就会开始显现生长迹象。 非常感谢您的惠顾，也很高兴您到目前为止对 Ty Ty 的体验如此棒。

编辑：这是于 6-10-26 @ 5:30PM 发送的回复 感谢您联系我们，很抱歉听到您的植物损失了。为了完成您的索赔，我们需要您发送树木的刮皮测试照片。请轻轻刮开树干附近的一小块树皮，直到露出下面的形成层。如果是绿色的，说明树木还活着；如果是棕色且干燥的，则表明树木已经死亡。 一旦我们收到清晰的刮皮测试照片，就能推进您的索赔处理。请注意，我们将从七月开始处理本季节订单的索赔，以便给植物足够的定植时间。我们通过 Plantsurance 保修不提供直接更换或退回到原支付卡的退款。索赔获批后，我们会发放相当于植物购买价格的店铺积分，可用于新订单。 谢谢， Josie Ty Ty Nursery 888-758-2252 很抱歉听到您有這樣的感受。我們四天前已經回覆了您的郵件，請檢查垃圾郵件資料夾，以防我們的回覆被過濾到那裡。 無論如何，我們希望確保這個問題得到解決。我今天會安排人員直接致電給您，以便我們一起查看您的訂單、說明 Plantsurance 保證條款，並尋求積極的解決方案。

非常感谢您的分享，也感谢您持续向我们订购。很高兴听到您的水果树和浆果植物即使在沙土中也能良好定植，您添加的堆肥和原生土壤混合起到了很大作用。 我们还很高兴您的订单送达迅速，我们的团队能够立即帮您解决重复订单的问题。我们真诚感谢您的支持和美言。

非常感谢您的分享。得知您的植物快速送达、包装完美，并已长成巨大健康的植株，我们感到非常高兴。您向他人推荐我们，尤其是在其他地方有过糟糕体验之后，这对我们意义重大。我们衷心感谢您的支持、信任，以及对我们植物和客服的美言。

感谢您的诚实反馈和持续惠顾。很高兴您享受浏览网站，并找到了 Galaxy Peach Tree 以及其他几株植物。 我们理解您对修剪的担忧。有些树木在运输前需要修剪，以便安全地符合承运商的尺寸要求，并在运输过程中得到保护。桃树对修剪反应很好，在定植期间保持规律浇水，它会萌发新枝，随着时间的推移形状也会变得很好。 再次感谢您的惠顾，希望下个季节还能为您服务。

很抱歉听到您对葡萄藤订单不满意。为了让您满意，我们今天已为您办理了订单退款。 我们的标准 Plantsurance 政策为无法存活的植物提供店铺积分，索赔会在季节后期处理，以便给植物足够的定植时间。话虽如此，我们理解您对时间和运输问题的沮丧，因此我们直接为您办理了退款。

非常感谢您的持续支持。很高兴听到从全国各地订购很方便，运输迅速，您的植物送达时健康、包装完好，且尺寸与描述相符。我们在运输过程中努力保护根系并保持湿润，听到您的订单体现了这一点，我们深感荣幸。我们非常感谢您的惠顾，期待再次为您服务。