我联系了客户服务，因为我找不到我的单位（假发）......
我联系了客户服务，因为我认为我还没有收到我的单位（假发）。我很快就收到了艾拉女士发来的电子邮件。她首先告诉我如何退款，因为我要求的其中一个产品无法交付。但有一天我又联系了她，她告诉我我的单位在那个日期。 Ella女士非常及时地回复了我的电子邮件。我找到了我的设备，我对我购买的产品以及在我找不到我的设备期间收到的客户服务感到非常满意......谢谢艾拉女士😇
关于 UNice Hair
数据更新- 网站
- unice.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 90%（18/20 条）
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商家自述
UNice，顶级人发原创品牌，以“心动的价格，值得信赖的品质”为理念，发展成为深受全球爱美女性喜爱的国际时尚网购网站。 UNice性感的大波浪发、优雅的直发、狂野的卷发，每种款式都可能让你逛街停不下来。然而，令人望而生畏的头发价格却让你一次次止步不前。如今UNice Hair以其实惠的价格、精良的技术、精湛的做工成为了万千女性的明智选择。 UNice以最好的品质和服务赢得客户的持续好评和信赖，让您随心所欲地购物。 UNice.com始终保持实用、时尚的态度，创造完美的各种人文风格。我们梦想给世界各地的人们带来内在和外在美丽的自信。正是信心让人们能够取得任何成就并使他们的梦想成为现实。相信自己是一种变革，我们希望让人们能够实现这种变革。我们致力于为客户提供各种经过精心制作的优质产品，让他们拥有最好的外观和感觉。我们努力与客户一起成长，因为当他们成为自信的潮流引领者和无所畏惧的领导者时，我们的产品将适合他们。UNice 系列中的所有产品都经过精心设计，奢华、赋予力量，让人感觉它是专为穿着它的人而设计的。时尚没有界限，在实现梦想方面也没有妥协。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。UNice Hair靠谱吗？
UNice Hair（unice.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。88% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 90% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常赞扬卓越的客户服务，强调支持团队在解决订单变更或修复地址错误时的帮助、礼貌和响应能力。消费者还欣赏柔软、自然的假发，注意到蕾丝很好地融化，而且产品始终提供舒适的贴合感。 然而，一些评论者对产品质量并不满意，指出了意外脱落、尺寸不正确或奇怪的化学气味等问题。一些人还认为，送货时间偶尔会延迟，导致重要活动的包裹迟到，导致客户明显感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我经历过的最好的客户服务之一。
我的订单有问题，我立即收到通知。有人立即通过电子邮件处理我的案件，非常友好，并为我提供了几种解决方案。客户服务真的很棒！
产品展示错误
产品展示错误、交货延迟以及客户服务拒绝解决实际投诉 我以前从UNice购买过，这就是为什么这次经历特别令人失望。 我在 2026 年 7 月 16 日下了订单，因为 UNice 的送货广告信息显示，订单是在下午 5:00 之前下的。当天发货，并在 3 至 5 个工作日内送达。我为一次对时间敏感的演讲活动购买了头发，并根据交付时间为专业头发预约支付了 100 美元且不可退还的押金。 订单未在广告规定的时间内送达。 UNice 没有主动通知我延迟的情况。我花了几个小时试图联系客户服务，遇到了不起作用的电话号码，收到了多个/相互冲突的跟踪号码，最终被告知海关和关税问题导致了延误。 如果 UNice 在发现延迟后及时告知，我本可以做出其他安排。相反，我损失了 100 美元的造型押金。 当头发终于到达时，我遇到了另一个问题。 我订购了促销的 13x4 单元，广告中使用了清单上显示的相同红棕色产品照片和演示文稿。我收到的是一个非常明亮的橙色/铜色调的设备，而不是广告和我评论的大多数客户评论照片中显示的更深的红棕色外观。 该装置也不包含广告中所宣传的抽绳功能。它到达时带有强烈的气味，包装本身贴有“头发消毒”的标签。 我立即用照片记录了一切并联系了UNice。 UNice 最初没有解决完整的投诉，而是向我提供了 500 奖励积分，这要求我在公司花更多的钱。 经过反复的书面投诉、照片和正式的解决请求后，他们终于给我寄了一张退货标签。 这基本上就是他们的努力停止的地方。 我多次要求他们针对实际情况解决： • 全额退款 124.58 美元的购买金额 • 赔偿我已记录的 100 美元不可退还的造型损失 • 运送正确广告的头发，以便真正履行最初的购买 • 承运人取货了错误的设备，因此我不需要花费额外的时间和运输来纠正他们的错误 • 我实际销售的产品与广告中的产品的书面说明 他们没有提供这些答案。 他们的代表继续用各种不同的方式回应“你把头发寄回来了吗？”同时忽略投诉的其余部分。 UNice 后来表示，促销/闪购假发“不是我们页面上的无胶假发”。这种反应让我更加担心，因为促销选项是通过我购买时所依赖的相同列表和产品图像来销售的。 如果促销产品与页面上显示的产品存在重大差异，则应在客户付款之前明确披露，而不是在提出投诉后进行解释。 我并不拒绝退回设备。我保留了它及其包装，并多次声明 UNice 可以安排承运人从我的地址取货。 我反对的是该公司对待标准退货标签就好像它可以解决所发生的一切一样。 这次经历涉及延迟交货、沟通不畅、跟踪信息相互矛盾、产品与我所依赖的广告外观/功能不符、自付费用以及多次未能有效解决我的投诉。 我已向商业改进局和亚利桑那州总检察长提出投诉，并保留了我的订单记录、产品屏幕截图、照片、电子邮件、跟踪记录以及 100 美元造型押金的文件。 我还是希望UNice能够承担起责任并妥善解决问题。 在此之前，我无法根据这种情况的处理方式推荐这家公司。
我对UNice非常失望
我对UNice非常失望。我下了一个尚未交付的订单，当我检查跟踪信息时，它显示了我从未提供过的宾夕法尼亚州哈特伯勒地址，这不是我的送货地址。 这是非常令人担忧的。我支付了订单，现在跟踪信息显示我未授权的地址。我不必追查一家公司来找出我的包裹在哪里，或者为什么我的信息显然与我从未提供过的地址相关。 更糟糕的是试图寻求帮助。我试图直接联系UNice，却被告知该电话号码不接听客户电话。当出现涉及未送达包裹和不正确的运输信息的问题时，客户应该能够与实际代表交谈并解决问题。 此时，我感到非常沮丧。我支付了订单费用，我希望将其运送到我提供的地址，并且我希望 UNice 负责调查所发生的事情。 UNice 需要找到我的包裹，解释为什么跟踪信息显示我从未提供过的地址，并立即提供解决方案。 这是一次非常令人失望的经历，根据我迄今为止收到的客户服务，我不能推荐 UNice。
客户服务很棒，假发也来了……
客户服务很棒，假发采用最可爱的包装
很棒的客户服务！
优质的产品和客户服务
喜欢假发
我在网站上遇到了一点问题。只是一点点，但一旦我弄清楚了。假发很漂亮。下次我需要点一杯，还会有下一次。对于我的活动来说，它来得正是时候。负担能力有助于订购更多。我喜欢假发
客户服务
我就订单问题联系了客户服务人员。所有代表都很友善并且回复非常及时。他们能够很快解决我的问题，并确保我知道我是一位尊贵的客户。这真的让我在UNice的整个购物体验变得美妙！我肯定会再次从他们那里订购。最初的订单是头带假发。
单位本身很漂亮而且…
该设备本身很漂亮，与描述的一模一样，但真正赢得我青睐的是客户服务。当我遇到运输问题时，它立即得到了解决，没有任何麻烦。后来，另一件商品被延误了，团队再次迅速处理，甚至提供折扣以示善意。这种反应能力使一切变得不同。
全面的
总体来说，假发外观漂亮，质地柔软。
我非常喜欢从...购买假发
我非常喜欢从 Unice 购买假发。我有一头长发，但我戴假发是为了这种风格，因为我并不总是有时间做我的自然头发。谢谢！！！磅
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐ 整体体验很棒！当我的头发出现延误时，客户服务团队非常乐于助人且善于沟通。他们让我随时了解最新情况，并在我有问题时及时回复，我真的很感激。送货也超级快！我对这项服务非常满意，肯定会再次向他们订购。 💕
服务快速高效。
服务快速高效地回答我的问题并满足我的需求！
我戴过的最糟糕的假发之一……
我买过的最糟糕的假发之一。我不知道它是什么类型的头发，但它不是人类的头发，因为当我漂白它时它不会改变颜色。 Unice 不发送运送信息。当您联系他们并要求更新时，他们不会回复电子邮件。更糟糕的是，我订购了 22 英寸，而这顶假发在完全拉伸的情况下最多可能有 10 英寸。我懒得寻求退货，因为我在他们的网站上搜索假发没有结果，而且他们也不回复电子邮件，所以我只是承担了损失。我永远不会再从他们那里购买！曾经！
UNice Hair 回复2026-08-06
Hi Pamela C!Thank you so much for taking the time to provide feedback on your shopping experience. We sincerely apologize for the disappointment and inconvenience you felt after receiving the wig. We completely understand your feelings; the product you received did not meet your expectations, which is certainly not the experience we wanted to provide. We can promise that every customer receives the correct length and density, and that it is 100% human hair, but based on your description of the product size, this is unlikely. If you are not satisfied with the product after receiving it, you can return it for a full refund, and we will cover the shipping costs. We hope you can provide your order information or contact us directly via email, and we will arrange a dedicated customer service representative to resolve any after-sales issues and provide you with a satisfactory solution. We are always committed to providing better products and services, and we apologize again for this unpleasant shopping experience. We value the trust of every customer and look forward to the opportunity to make amends for your disappointment. Please feel free to contact us if you have any needs. UNice Customer Service Team
我的经历令人震惊
我的经历令人震惊，我想把头发换成更长的长度，并且每一步我都与客户服务保持联系。 他们关心客户，我对此表示赞赏。 我收到了免费的退货标签。
Alayah Johnson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·
很棒的客户服务
非常好，内容丰富，电子邮件响应时间也非常快。
Faridah加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·
我同一天购买了两套
我同一天买了两套！愚蠢的错误，现在我知道了。交付的假发看起来与广告上的完全不一样。 1) UNice 缅甸卷发假发，带手指卷发末端 Bye-Bye Slip™ 7×5 蕾丝闭合无胶华丽定义手指卷发末端柔软自然卷。 2) UNice 7x5 Bye Bye Slip 假发无胶蕾丝 150% 密度讨人喜欢的阳光亲吻暖色调红棕色身体波浪漂白结抽绳假发。 交付的东西并没有令人失望。我立即与公司沟通退款事宜，要求全额退款。然后他们给我发了一封很长的电子邮件，请参见下文； 这到底意味着什么：“浓密的头发”对每个人来说都有不同的含义，我们致力于帮助您实现理想的外观” 嗨，那里。感谢您给我们机会为您服务。感谢您分享您对假发密度的想法。我们知道“浓密的头发”对每个人来说都有不同的含义，我们致力于帮助您实现理想的外观。 为什么假发与预期不同： 天然头发错觉：人发假发的设计在部分/发际线处具有头皮可见的真实感 这模仿了自然生长模式（与实心纬纱假发不同） 测试：将手指滑到头顶头发下方 - 您会感觉完全覆盖 体积变换的秘密： 处女头发： 到达时已从包装中压实 在执行以下操作后获得 20-40% 的视觉体积： • 首次洗涤和调理 • 正确的“根部蓬松”技术 试试这个 3 分钟增强音量： 用水/芦荟混合物雾化根部 用尾梳轻轻向上梳理冠部 带有轻质泡沫套装（风干 10 分钟） 为什么大多数顾客保留假发： “学习了捏提法后，我每天都会得到赞美！夏天的轻盈感令人惊叹。” 对于您的问题，我们愿意为您提供 10 美元的退款，希望您能感觉好点。 我们的保证： 虽然我们精心制作的所有假发都能完全隐藏帽子并自然移动，但我们将确保您喜爱您的头发： 永远在你的角落。 我知道这是一个伎俩，说“好吧，你现在已经使用了假发，我们只向未使用的假发退款，我没有遵循他们的任何建议，因为这些单位一开始就太软了。 我无法附上广告中的单位图片以及我收到的内容。 我第二次要求退款，这是我收到的消息； “您好，如果头发没有使用过，我们支持退货。您可以先给我们发一些整发、发带、内帽的照片吗？然后我们会把退货地址发给您” 我仍在获取退款的过程中。我根本不推荐这家公司。在我大笔购买之前我应该先阅读评论。请注意。
UNice Hair 回复2026-08-05
您好！非常感谢您抽出宝贵时间提供有关您的购物体验的反馈。对于您收到假发后感到的失望和不便，我们深表歉意。 我们完全理解您的感受；您收到的产品没有达到您的期望，这当然不是我们想要提供的体验。我们可以保证每位客户收到的都是正确的长度和密度，并且是由 100% 人发制成。如果您收到产品后不满意，可以退货并获得全额退款，我们将承担运费。我们希望您能够提供您的订单信息或直接通过电子邮件与我们联系。我们将安排专门的客户服务代表解决任何售后问题，并为您提供满意的解决方案。 我们始终致力于提供更好的产品和服务，对于此次不愉快的购物体验，我们再次深表歉意。我们珍惜每一位客户的信任，并期待有机会弥补您的失望。如果您有任何需要，请随时与我们联系。 UNice客户服务团队
尽管对我的询问的答复......
虽然我的问题得到答复的时间很长，但 Ella 的快速答复让我感到很舒服。
K.S.美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-22 ·
良好的体验
订购、退货和处理退款方面的体验非常好。我建议从Unice购买。
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