我们喜欢这个地方
我们喜欢这个地方。房子漂亮又干净，位于美丽而安静的社区。厨房和浴室很棒，配备齐全。我们一定会回来的。
关于 Vacasa
数据更新- 网站
- vacasa.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States · Portland
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 78%（32/41 条）
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Vacasa靠谱吗？
Vacasa（vacasa.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 78% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
舒适的小屋
房子超级可爱。一切都和他们描述的一模一样。我最初遇到了三个问题。 首先，其中一个房间的被子很脏，而且没有枕头。他们有很多额外的枕头和被子，所以很容易解决。第二张是其中一张床放在没有腿的框架上，但在地板上，只有一张床垫和肮脏的被子。完全不是照片上的样子。 这是一个有3张床的房间。孩子们在那里，所以他们认为这很酷，但网站上的房间图片并非如此。第三个问题是很多墙壁插座和电灯开关不起作用，或者我们不知道哪个开关是做什么用的。无线网络不能用，但那是因为插座不能用。 现在房子里什么都有，还有你需要的东西。距离一切（海滩、木板路、百老汇和必需品商店）不到 15 分钟路程。我必须夸一下客户服务。他们太棒了。 他们处理一切的速度都非常快，并且愿意立即把一切都做好。 喜欢那个。这次旅行很棒，房子整体不错。虽然只有一些问题，但绝对是一个住宿的好地方。
Vacasa 回复2026-04-06
Hi Jennifer, thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback. While we are glad that the home's location met your expectations and that the home was well equipped, we are very sorry for the issues encountered with the dirty/missing bedding, broken bed frame, and outlet issues. We sincerely apologize for any inconvenience this caused to your group. We would like to look further into your concerns with our local team to ensure this is resolved for future stays. We will be requesting your reservation information internally. Thank you!
我的家人喜欢这个公寓
我的家人很喜欢这套公寓。非常宽敞和干净。完美的海滩景观。
这是一套漂亮的公寓
这是一套漂亮的公寓，每个房间都一尘不染。家里有充足的厨房用具、浴室、洗衣用品和游戏！甲板上俯瞰着高尔夫球场和大海。该位置很安静，信风从前窗和门从后门吹到甲板上。我们喜欢这个家。
他们的客户服务系统不是......
他们的客户服务系统不好。他们发短信和发电子邮件，你可以和一个人交谈，但你总是会得到一个不知道发生了什么事的不同的人，所以你每次都必须重新解释一遍。然后他们告诉你他们会联系当地团队，但你再也没有听到任何回复。我尝试了 4 次，然后就放弃了。一次经历太令人沮丧了！我继续选择 Vacasa 的唯一原因是因为不幸的是他们管理着很多我喜欢的单位/房间。几乎每次都对瓦卡萨感到失望。唯一的例外是卡帕阿 (Kapaa) 的丹妮拉 (Daniella)，她能把事情做好！……当您终于可以联系到她时！
Vacasa 回复2026-04-06
Hi Shelley, thank you for taking the time to share your review. We regret to hear you didn't have a good experience with us. We aim to provide our guests with exceptional customer service, and we regret to hear this was not your experience. We take your feedback as a means to improve and want to look further into your concerns. We will request your reservation information internally to better assist you. Thank you!
与业主合作非常愉快
与业主合作非常愉快。公寓宽敞而美丽。面积很大，可轻松前往游泳池和海滩。靠近许多很棒的餐厅和娱乐场所。
美好时光
与公司沟通良好。轻松预订。公寓非常干净而且备有充足的毛巾。喜欢6-8人可以舒适地坐的大桌子。绝对会再次留在这里。
安静的住宿地点
他们使登记入住和退房的过程变得非常简单。我已经住过好几次了，每次都有很好的体验。这个房间很宽敞，即使带着 3 个孩子和一只狗旅行也是如此。该区域感觉很安全，有一个区域供我的宠物出去使用浴室。
厕所里全是粪便，没有水，最低限度退款
2026 年 3 月 15 日至 22 日以 3180.89 美元预订陶斯滑雪谷附近的房屋。当我们下午6点左右到达时，厕所里满是粪便。这个地方的气味很可怕。从厕所里的水量来看，家里显然有一段时间没有水了。水槽里满是脏盘子（可能是因为没有自来水），床单/床很脏，显然在上一位客人入住后没有更换过。这是在收到一条消息后表示该房源已准备好免费提早入住。晚上 9 点左右，多次致电 VACASA 主线后，他们只是说他们会很快回复我们（但他们没有）。我们把所有的孩子和奶奶都搬到了陶斯的酒店房间，这是经过 12 小时车程后我们最不想看到的事情。第二天我购买了清洁用品，然后回去尝试自己修水，但没有任何反应。我发现外面井的逆变器坏了，无法复位。 Vacasa 自 2023 年以来根据评论就知道了这个问题，但没有采取任何措施。他们选择在这种情况下租给我们。第二天他们终于联系了我，并提供了一个距离 1 小时 15 分钟路程的地方。我接受了它，而不是不得不开车回家并完全毁了我们的假期。我们计划每天去陶斯滑雪，尽管山上的通勤时间总计 2 小时 30 分钟，但对于多辆车、孩子和奶奶来说还是很费力。这不是我们预订的假期。结果我们有 2 天没有去滑雪（7 个人损失了 1000 美元）。我们最终提前一天离开，因为我们不想再开车去陶斯滑雪谷。 Vacasa对酒店非常偏心，住一晚不到50美元。当地经理不会回电。我多次要求全额退款，但回复为零。
Vacasa 回复2026-04-02
We’re truly sorry for the unacceptable situation you encountered during your stay. The issues with water, cleanliness, and communication are being taken very seriously. While compensation has already been provided, please know that our team is re-reviewing the case with the local Taos/Angel Fire team for any possible additional consideration. We understand how much this impacted your vacation, and we appreciate you bringing this to our attention.
以前的房主并使用过这家公司......
以前的房主并使用该公司进行物业管理。 我们于 2023 年终止了合同。收到了他们声称在 2024 年提供的服务的未付发票。我显然有异议。 他们刚刚把我的账户转给托收。 无法与公司沟通并且有不道德的商业行为。 房主和租房者要小心。 更新到原来的帖子。 现在公司已经及时给我回复了，我很感激。 我会赞扬今天的沟通，他们现在正在审查我的案件，以确定指控是否有效。 我会根据结果进行更新。 不幸的是，我被迫支付余款，因为催收机构表示我将于 4 月 5 日转交给信贷机构。 这显然没有给我任何时间来质疑这些指控。 更新 在初步审查后，该公司确实联系了我。 我向他们提供了有关我的索赔的文件，但他们没有回复这封电子邮件或我本周发送的后续电子邮件。 我现在正在通过我的信用卡公司就欺诈性收费提出索赔。 同样，这些商业策略应该引起任何潜在房主或租户的关注。
Vacasa 回复2026-04-02
We’re sorry to hear about your experience and understand your frustration. We strive to support homeowners with transparency and fairness, and we regret that this situation has caused concern. We would appreciate the opportunity to review the charges and better understand what occurred. Our team will be reaching out to request additional information and work toward a resolution.
这座迷人的房子非常完美——……
这栋迷人的房子非常完美——虽然较小，但空间充足，最多可容纳 8 人。还有两间浴室，这是一个真正的优点。设施齐全的厨房、洗衣机和烘干机，以及位于房子后面靠近街道的 3 至 4 个停车位。它有我们需要的一切！
适合一大群人的好家
非常适合一大群人入住，古老的魅力令人惊叹。房子里有你想要的所有出租必需品，还有很多额外的东西、棋盘游戏、拼图等。
温馨诱人的海滩度假胜地
房子温馨宜人，配有舒适的家具。位置非常好，可以快速、轻松地前往海滩以及当地很棒的餐厅和商店。我们喜欢这所房子为我们女儿周末提供的所有空间。没有什么比拥有足够的床和足够的浴室供一群女孩做好准备更好的了。
Vacasa 的流程必须改进
Vacasa 的流程必须改进。当我在VRBO付款并预订后，我收到了来自Vacasa的电子邮件；他们说我必须验证自己。好的。点击。我必须上传驾驶执照、护照或出生证明的照片。真的吗？！好吧...我会做的。没有拒绝。然后瓦卡萨说我的预订被取消了。没有说任何关于退款的事情。拨打这个号码。好的...打了三个电话，一个多小时后，我被告知我已通过验证，预订已恢复，我将收到一封确认电子邮件。从来没有收到电子邮件。只好再次打电话。 ...哦，是的，你已经确认了。收到那封电子邮件真是太棒了。请放弃这个系统。
Vacasa 回复2026-04-02
We’re sorry for the frustration you experienced with the verification and booking process. This is not the seamless experience we aim to provide. Your feedback regarding the verification system and communication gaps is appreciated and will be shared with our team for improvement. Thank you for your patience, and we’re glad your reservation was ultimately confirmed.
美丽的小屋和景色
美丽的小屋和醒来的景色。抵达时易于预订且干净的住宿。如果下次旅行可用，我们将使用 Vacasa。
业主注意事项
我在 Vacasa 的经历非常令人沮丧。当我不再是他们的客户时，他们试图向我收取 871.78 美元的床单服务费。在整个期间，我与另一家公司 Stockton Realty 签订了长期租赁合同，并且我的房产没有 Vacasa 预订或服务。 我向 Vacasa 提供了明确的文件证明这一点，但他们忽略了多封电子邮件，并且从未进行过适当的审查。应收账款没有可用的电话号码，因此无法直接解决问题。 Vacasa 没有解决该错误，而是将该帐户发送给催收人员。为了保护我的信用，我被迫支付 871.78 美元的费用，而我并不欠这些费用。当地的一位 Vacasa 经理甚至承认我不再是客户并试图提供帮助，但被告知停止与我联系。 我仍在尝试收回我的资金并确定他们是否还欠我 500 美元的准备金余额。 这种经历反映了极差的客户服务、缺乏责任感以及不当的计费做法。我强烈提醒其他业主密切监控他们的账户，并了解如何处理纠纷。
Vacasa 回复2026-04-02
We’re sorry to hear about your experience and understand your frustration. We strive to support both homeowners and guests with accurate billing and responsive service, and it’s clear we fell short here. We appreciate you bringing this to our attention and would like the opportunity to review your account details more thoroughly, including the linen charge and reserve balance. Our team will be reaching out directly to gather any additional information needed and work toward a resolution.
希尔顿海松别墅公寓#149…
希尔顿头岛 Sea Pines Villa 的 149 号公寓是一个垃圾场。更糟糕的问题是滑动玻璃门的玻璃之间是阴天/下雪的，所以你无法看到门外的海滩。浴室抽屉里有令人讨厌的头发。阳台上的地毯很脏，烟头也很脏，阳台上的小桌子从来没有清理过。桌椅上的腿断了。衣柜门坏了。
Vacasa 回复2026-04-02
Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay. Our team has been made aware of your concerns, and we are actively working to address each item, including the sliding door, cleanliness issues, and maintenance concerns. We take these matters seriously and will ensure they are resolved promptly for future guests. We appreciate you bringing this to our attention and hope to provide a better experience in the future.
意见！！！
景观！！！，位置（靠近鱼屋），宽敞的内部空间，良好的电器
我第一次使用 Vacasa，然后……
我第一次使用 Vacasa 是在度假刚回家的时候。这也可能是我的最后一次。 在我们入住的那天早上，我收到一条短信，而不是电话，告诉我我们一行 7 人无法入住已经预订了几周的酒店。我们预订的酒店漏水了。出现问题是可以理解的。不拿起电话，而是给外地客户打电话，让 7 个人通知他们必须在最后一刻立即寻找其他住宿，这绝对是荒谬的。感谢上帝，当他们发短信时，我的手机实际上就在我身边，我看到消息弹出。否则我可能会花很多时间准备入住无法入住的房子。 所以我们在最后一刻预订了他们的另一处房产，但该房产上的一件设备出现了问题。（恰好是电车一次载一个人去湖，因为它离房子太远（照片中未显示）致电冰箱上的客户服务#。没有答案。不得不留下语音邮件。没有收到回电，所以我与客户服务进行了短信聊天，告诉他们这个问题。他们的回复是“谢谢您让我们知道”，而不是“让我们试着找一名维修人员来解决这个问题。”所以我特意询问他们是否会派人出去，据说他们派了一名当地维修人员，并说有轨电车工作正常，但瓦卡萨不愿意进一步调查情况。 我们在退房时也遇到了问题。 我用过很多家公司，但不会再使用这家公司。
Vacasa 回复2026-03-30
Thank you for your feedback. We are so sorry to hear about your disappointment when staying with us. We would like to look into this further for you and hopefully reach a resolution you are happy with. Please send us a DM with your reservation info so we can better assist. Thank you!
地理位置优越
位置优越。步行即可到达城镇和海滩。房子非常干净，有足够的空间供家人聚会。舒适且令人惊讶的宽敞。强烈推荐。