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旅游度假

Vacasa

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关于 Vacasa

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网站
vacasa.com
分类
旅游度假
所在地
United States · Portland
状态
待认证
近 12 个月
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差评回复率
78%(32/41 条)
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Vacasa靠谱吗?

Vacasa(vacasa.com)在 OK.one 的综合评分为 4.1 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于旅游度假分类,口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上,18% 为 1 星;商家回复了 78% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

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Leigh Pirkle美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·

房子太棒了

这房子太棒了。罗克波特的海湾早晨景色棒极了!对于我们一行 8 名成人来说,房子的住宿条件是一流的。我们确实讨论过,这可能不是一个适合带小孩子入住的理想地方,但对于我们的团队来说,它再次是完美的。

J
Janice Huey美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·

瓦卡萨太棒了!

Vacasa 很容易预订,他们在我们在德克萨斯州阿兰瑟斯港住宿之前、期间和之后都非常善于沟通。 我们住的家,The Sandcastle,非常棒。 房间非常干净,配备齐全,配有漂亮的厨具,床上用品和毛巾都很棒! 所有电器都运转良好。 我们一定会再次使用它们!

A
Alice Ortiz Smith美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-14 ·

休闲放松的好地方。

M
Matie美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-12 ·

办理入住手续方便,还有海滩……

办理入住手续简便,可通往海滩,地理位置优越,房间宽敞

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David and Rebecca美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·

锁的安全问题

经过长途车程,我们于晚上 11:30 左右抵达。单位没有锁,但我们太累了,我们只是洗了个澡就上床睡觉了。第二天早上我们发现了它被解锁的原因。该密码不允许我们锁门并离开。这间海滩公寓的备用密码箱需要一把黄油刀才能移动刻度盘。我们终于打开了锁箱,发现了一个生锈的钥匙扣,钥匙卡在门上。两次紧急求助电话。 2.5小时后,我们没有解决任何问题,我们把贵重物品锁在车里,然后前往海滩。我们被告知问题已经解决,并获得了一个四位数的代码。这是我们唯一玩得开心的一天,因为我们第二天早上必须退房。我们充分利用了这一点,但在一家餐厅享用了一顿丰盛的晚餐后,我们回来发现新代码不起作用。更多的电话,更多的时间被浪费。在寻求支持的过程中,有一次有人暗示我们有错。我拍了键盘、锁箱和生锈钥匙的照片,看起来好像是被含盐空气损坏了。谁在海滩度过一整天并支付两晚费用只是为了在安全问题上浪费几个小时?!?!我们要求延迟退房以尝试获得更多海滩时间,但遭到拒绝。你们让我们这一天的比赛如此紧张,真是可耻。

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Jeanna H.美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-12 ·

别被图片迷惑了!!

我们以前住过这间公寓(South Padre-Florence I # 303),但这次访问是完全无法接受的。当我们到达时,我们发现整个公寓都有明显的霉菌——不仅在一个区域,而且在墙壁、天花板、通风口和其他表面上。还有多个家政和维护问题,包括沙质地板和台面、发霉的浴帘、厨房水槽没有热水以及危险的高淋浴水压。 我们立即报告了情况,但尽管管理公司宣传24/7服务,但没有人来帮忙。我们第二天早上进行了跟进,但在我们住宿期间从未收到回复或任何后续行动。 我们看到的霉菌数量很大,而且显然不是一夜之间形成的。我们无法理解在这种情况下这套公寓是如何清洁、检查或出租的。回家后,我们被告知模具已被“清理”,但鉴于我们所目睹的情况,我们严重怀疑根本问题是否得到了妥善解决。 我们没有收到任何有意义的解决方案,没有得到任何补偿,最终根本没有任何沟通。 我们不推荐住在这里。在霉菌和潮湿问题得到专业解决之前,我们认为该房产不应出租给客人。我们的家人不会回来

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Magy C美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-13 ·

我们房间里的性玩具TT^TT

我曾多次尝试联系客户服务部门询问此事,但我总是感到困惑。我们在出租屋里发现了一个性玩具,我们只想退还清洁费,因为显然房间没有打扫干净。我对此感到很难过,因为在此之前我在爱彼迎上只经历过糟糕的经历,而在瓦卡萨上只有良好的经历。我担心我现在不得不再给爱彼迎一次机会。

Vacasa 回复2026-07-17

Thank you for your feedback. We're very sorry to hear about your experience. Finding an item left behind by a previous guest is unacceptable and not the standard we strive to uphold. We also apologize for the frustration of not receiving a timely response from our customer service team. We appreciate you bringing this to our attention and have shared your feedback with the appropriate teams. We hope you'll consider giving us another opportunity in the future.

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Raymond Rossi美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-11 ·

瓦卡萨太棒了

Vacasa 非常容易合作,并且非常细心地帮助我们解决酒店的小问题。他们立即回复了我们并很快解决了问题。 他们是最好的!

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Laura美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-12 ·

美妙的体验

我们在 Vacasa 度过了一段美妙的经历!入住和退房无缝衔接,酒店异常干净,当地支持团队非常专业,可在需要时随时提供帮助。我们住宿期间的沟通非常顺畅,整个过程毫无压力。我们强烈推荐 Vacasa 并期待再次与他们预订!

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Lacey Campbell美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-30 ·

房子很干净并且备有…

房子很干净,备有我们需要的一切。院子很宽敞,可供孩子和狗玩耍。

K
Keith Poindexter美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·

舒适的地方,位置优越

舒适的地方,地理位置优越。 非常安全。 泳池很棒。 希望我们能住得更​​久一些!

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Dean Wood美国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-07-10 ·

好地方!

我无法成行。 让我很沮丧,但我确实把它送给了我姐姐,她去了几天。 她和她的丈夫很享受这次旅行,并对公寓表示赞赏。 他们喜欢它的位置和它所处的环境。

J
Jacquelyn Chase美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-05 ·

房子宽敞干净

房子宽敞干净。厨房里备有做饭所需的充足设备。一家杂货店距离房子仅有几步之遥。该社区很安静,感觉非常安全,距离许多景点只有很短的车程,包括阿卡塔市中心。我们喜欢那里所有的二手商店和位于中央广场附近的著名的鸡舍。阿卡塔地理位置优越,非常适合游览北部和南部的景点。为了改善在房子里的体验,有几个小建议是提供足够一个早上的咖啡(一种欢迎咖啡),并确保狗主人在后院清理他们的宠物(如果他们呆在那里)。

C
Customer美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·

华丽的联排别墅,地理位置优越!

美丽的联排别墅位于萨凡纳历史街区的完美位置。这个华丽的公寓里有你需要的一切!我们很喜欢在这里度过的时光!

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Angie Holmes美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-01 ·

最近在帕米拉住了 5 晚……

最近 7 月 4 日在帕米拉度假村住了 5 晚。房源很棒,前往海滩和泳池很方便,瓦卡萨对我们遇到的任何问题都非常乐于助人。

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Lauren Thomas美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-12 ·

租房者要小心!

租房者要小心! 不要从 Avari/Vacasa 租用!!!长话短说(因为发生了很多事情,这是一个长达一周的过程)我们检查了我们的房间,发现一个肮脏的房间和多个黑色霉菌的位置!我花了两周多的时间才终于拿回房间的钱,但我们还不得不在最后一刻为另一个房间支付更多的钱(因为现在是旺季,而且我们在城里时正在举办世界职业棒球大赛,所以选择很少)。我们在旅途中来来回回了好几天,但没有人接到电话。最后接到了物业经理(阿什利)的电话,她告诉我她会向上级要求我退还房间差价以及我的巴拿马海岸腕带的退款(因为我们只在那里住了一晚)。我还没有收到其中任何一个,现在被告知他们无能为力。阿什利(Ashley)非常不专业,甚至厚颜无耻地告诉我们,她去检查了房间(一个多星期后),如果这让我们感觉好一些……那只是污垢。不是发霉的,他们“清理了它”并在上面涂了漆——恶心!!! 除了钱之外,我们的房间是我在 PCB 度假 15 年期间租过的最肮脏的地方。省得你头疼——不要从 AVARI/VACASA 租用!

C
CustomerDebbie美国 · 写过 24 条评价 · 体验于 2026-07-02 ·

储备糖山

与 Vacasa 合作总是很棒,出租很干净,与描述的一样!景色太棒了!

R
Rob Knight美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-03 ·

不错的小海滩住宿。

在海滩度过一周的宜人的地方。房间宽敞、干净、安静。靠近北帕德里岛的海滩是一个巨大的优势。此外,距离泳池区仅几步之遥,泳池区也非常漂亮和干净。 宠物友好的住宿对我们来说是必须的,这个单位交付了。会再次留在这里!

c
customer美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-06-30 ·

家庭度假

非常好的沟通,非常有帮助。 会再次使用它们。 需要一把扫帚来清理公寓打电话,他们拿了一把过来。

K
Kristi Thorpe美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-25 ·

瓦卡萨不干净

电话号码立即得到了回复,所以我给他们打了 2,接听电话的人很有同情心,也很友善。然而,其他一切充其量都是值得怀疑的。我们到达时房子还没有打扫:电话里的人称其为“未打扫干净”,不用担心,家里可能没有人,但他们会留在我身边以确保确定(等等,什么?!这里可能有人?!!)。花了24个小时才请人来打扫房子。当他们出现时,我们离开两个小时去吃午饭——他们在我们出去吃午饭时偷偷溜进来。当我独自一人进入房子时,我再次担心有人在那里。我猜他们正在用摄像机观察我们,知道我们什么时候去吃午饭。没有人打电话来检查房子是否打扫干净,或者一切是否都已处理好——但事实并非如此。地板上的食物清晰可见,别人的头发缠在我的脚趾上,别人的小便在马桶座圈上……即使在“2小时”之后?清洁一栋三层楼、三间卧室、两间浴室的房子。太恶心了。更不用说费用是荒谬的。再也不会使用 Vacasa 了。

Vacasa 回复2026-07-06

Hi Kristi, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are very sorry to hear you had a disappointing experience and that the home was not properly cleaned upon your arrival. We want to look into your concerns further and will be requesting your reservation information internally. We look forward to your response. Thank you.