Vinesse

我无法得到任何满足。

我选择从他们的网站购买葡萄酒的主要原因之一是“满意保证”——如果您对收到的一瓶酒不满意，他们会更换它。没有麻烦。在六瓶中，我发现有两瓶我不能喝，所以我联系了该公司，根据他们的条款和条件进行更换。然后我被告知他们只会在下一个订单时发送替换品。现在，我发现其中两种酒已经腐烂，无法饮用，我不想再点了。我告诉他们这一点，所以我无法按照广告中的条款和条件获得替换品。这是虚假广告。如果您想购买他们的葡萄酒，请忽略他们的满意保证。

远离！

注册了他们的介绍性优惠，这很好。然后我登录他们的网站更改了下一次发货的频率，因为我不想每个月都想要一个盒子。它特别指出，在他们作为会员资格的一部分运送葡萄酒之前，我会收到通知。然而，我的收件箱中突然出现了一条 UPS 通知，其中没有任何识别信息。直到我收到包裹才意识到这是他们寄来的。我再次登录该网站，发现我对会员资格所做的更改已被重置？我联系了客户服务部门，得到了愤怒的答复，他们的记录显示我从未进行过更改，而且他们不会帮助我。介绍性报价为 40 美元。未经通知的两瓶货物是 80 美元，他们在没有通知的情况下从我的帐户中扣除了。这是一种非常可疑的做法！不要注册。寻找另一个俱乐部。

不诚实

最初运送的葡萄酒还不错，但我又自动以更高的价格运送了 12 瓶。当我注册时，它说你可以选择你想要的发货。根本不是真的。他们发货前我没有收到电子邮件，只是在我的借记卡上扣了一笔费用，然后就到了。

我嘴里的味道很差

我嘴里的味道很差。不是酒的客户服务远远低于我，我取消了我的帐户，货件已损坏并退回给托运人。我告诉他们我不想要，还取消了订单，他们都发货了并向我收费

提防

提防！由于虚假广告，我建议避开这个俱乐部。 该报价内容类似于“...如果您不想要未来的发货，您将有机会拒绝它们...”，我收到一封电子邮件，说明下一次发货计划于 2020 年 12 月 21 日进行。 我收到的下一封信是在该日期前一两周从 UPS 发来的，说酒已经发货了。 当我打电话时，“客户服务”代理听起来完全没有惊讶和同情。 唯一的选择是退货以获得积分（减去运费​​等）。 去不同的俱乐部。

好酒种类繁多！

很棒的酒

很棒的酒，我喜欢它。

优秀的服务和始终优秀…

优质的服务和始终优质的葡萄酒

瓶子太旧了，软木塞……

瓶子太旧了，打开时软木塞就碎了

这里有各种各样的葡萄酒

这里有各种各样的葡萄酒，尤其是价格合理的红葡萄酒。

精选红酒

葡萄酒很棒

葡萄酒非常棒。各种口味，都有自己的个性。

嗯，他们很好

这里的问题是，我不清楚这 6 个箱子里只有 2 种葡萄酒。 3 朵同样的玫瑰，3 朵同样的长相思。我本来期待更多的品种，结果有点令人失望。就酒而言，它们还不错。

不可接受的运输政策和客户服务

来自我与 Vinesse 代表的在线聊天记录... 我：我的信用卡刚刚收取了酒费，但我没有收到通知。 我想取消我的会员资格。 回应：很抱歉，我们的货物会自动发出，并且我们的会员只有在延迟结束后才会收到通知（如果他们设置了延迟） 我：我可以拒绝寄给我的酒和信用卡退款吗？ 我将支付每瓶 22.95 美元的费用，这对于我们收到的葡萄酒的质量来说太贵了。 回复：如果您希望拒绝购买，您可以在包裹送回我们的仓库后收到商品积分，扣除运费和 xxxxxx 评估的费用，以支付跨州购买的酒精合规费用。该商品积分可适用于未来向我们发出的任何订单。 这是不可接受的客户服务，特别是因为我所属的另一个州的另一个葡萄酒俱乐部非常愿意接受拒绝发货并全额退款。 Vinesse 每月发货一次，并且不会提前通知客户，因此，除非您警惕地检查日历以推迟发货，否则您每个月都会以高昂的成本收到劣质葡萄酒。 我从未收到过确认取消会员资格的电子邮件。 然而，我几乎每天都会收到来自 Vinesse 的招揽电子邮件。

葡萄酒的品质与……成反比。

葡萄酒质量与营销力度成反比。

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务系统和你的里程计划是一个骗局！与你们合作对美国人来说是耻辱。

我喜欢尝试新酒

我喜欢尝试新酒。运送来的葡萄酒非常棒！我期待着将来收到更多的葡萄酒。

CC 上质量较低的葡萄酒“特价”和早期意外账单

“特色葡萄酒”的质量低于预期。 账单发生在发货通知之前我的 CC 上

第一份订单我们得到了一些其他的酒

第一份订单我们得到了一些其他的酒和发票。打电话并报告错误？订单被替换为相同的酒？名单上没有什么，对我来说尝试维尼斯葡萄酒俱乐部。答应的礼物，没收到？酒很好。我不喜欢这项服务，错误！

优质葡萄酒

来自不同地区的葡萄酒种类繁多，交货及时，试用服务的促销活动很好。