Vinesse

沟通不畅、价值不高

您好，我从未收到过电子邮件提醒我我的货物正在包装，因此我收到的订单中装有一些我本会拒绝的瓶子。 最重要的是，我对这些葡萄酒的价格并不满意，因为我可以以每瓶 12-15 美元的价格找到这些葡萄酒，而我只支付了每瓶近 25 美元，哎呀！

客户服务很好，基于……

根据我接到的一个电话，客户服务很好。我与你们之间的问题是，我突然收到一封来自 UPS 的电子邮件，说我收到了 Vinesse 的送货。我从来没有向 Vinesse 下过订单，而是向我猜你管理的葡萄酒俱乐部之一下过订单。我通过其他葡萄酒俱乐部购买过，他们总是在发货前一周左右发送电子邮件，让我可以选择继续订单、更改发货日期等。你们不这样做。所以我取消了 另一件事 - UPS 电子邮件说需要成人签名。他们送货时我不在家，但我收到了有人签名的电子邮件。不是我。不知道它在哪里。

CSR很专业

CSR 专业、知识渊博且快速。这是一次愉快的通话。

无法进入我的帐户并且...

无法进入我的帐户并获取跟踪信息。 不得不打电话并重置两次。 我想现在一切都很好

没有人回答我的问题

送货麻烦大

UPS 尝试投递 3 次，但我都不在家——尽管我已经退休了，而且经常在家里走动。 UPS 从来没有给过我尝试送货的时间——我猜我只需要每天 24 小时在这里与司机会面即可。 然后UPS将酒发送到离我家较远的UPS运输中心，忽略了距离我家3英里的UPS运输中心。 当我试图将葡萄酒运回我家附近的 UPS 中心时，UPS 随后在电话中给了我答复。 这根本不值得——最好在 Costco 买葡萄酒。

入门套装太棒了！

入门套装中的葡萄酒非常棒！而且8瓶40美元，这是闻所未闻的！小心取消一个月内的自动发货，除非您想支付 120 美元购买 6 瓶（尽管从质量角度来看，它们是值得的）。

较差至平均水平

差到平均水平。无法对葡萄酒进行可靠的平均评价。

干燥软木塞

我的货物中的 3 个瓶子（到目前为止我只打开了 3 个）的软木塞已经完全干燥，其中 2 个在开瓶时在瓶子中破裂/碎裂。失望的。

打电话取消我的订阅

打电话取消我的订阅，但没有取消。 我被收取了一笔新订单的费用。 在发货前打电话取消新订单，任何葡萄酒都被拒绝。说我必须等待运费付款才能将其寄回，并且他们会给我信用，减去未来订单的补货费。毫无意义，因为我显然不打算在未来进行任何购买。 糟糕的客户服务。

骗局

骗局。无论您是否想要，他们都会自动运送葡萄酒。每瓶的费用比互联网上的其他来源高出约 50%。雪上加霜的是，运输也太离谱了。因此，一瓶 10 美元的酒，售价 16 美元，每瓶售价超过 26 美元。更侮辱的是，即使交易是您有机会审查发货和成本，然后批准发货，他们声称他们不会建议您......他们只是发货并从您的信用卡中收取费用。如果您不想要这批货物，您可以退回以获取未来的信用（他们收取的 148 美元中只有 96 美元）。不过，你要支付将近 60 美元的运费和不知道要多少钱的补货费。我打电话给银行的反欺诈部门以获得全额信用。这些人简直就是十足的骗子！

按计划抵达且完好无损

如期到达且完好无损；包装非常好。 我们尝试过的葡萄酒都非常好，尽管我们还没有尝试过所有四种葡萄酒。 到目前为止这是一次很好的经历。

这是多么巨大的价值和惊喜。

轻松快捷的交货

交货简单快捷！葡萄酒也很棒。

他们在没有通知的情况下从我的帐户中扣款了......

他们在没有通知或授权的情况下向我的帐户收取费用。骗局。

选择

选择太有限

我从来没有收到过所有白葡萄酒的订单。

很棒的酒——我希望经常……

很棒的酒——我希望定期订阅不要那么贵！

我喜欢每一款酒！

订购很简单，送货效率很高，而且葡萄酒非常好！我不习惯收到每一款酒我都喜欢的订单！

品尝了所有的葡萄酒

喜欢所有的葡萄酒！我最喜欢的是马尔贝克。