越来越糟
变得越来越糟。饮料越来越贵。他们以吸引自由派和 LGBT 群体为交易目标，但却认为这是理所当然的。 昨晚，零娱乐或零努力举办昨晚的派对，坦率地说，这违背了维珍的初衷。 其他邮轮公司在这方面做得更好
关于 Virgin Voyages
数据更新- 网站
- virginvoyages.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States · Plantation
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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Virgin Voyages靠谱吗？
Virgin Voyages（virginvoyages.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：43% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
零件好
部分不错。预订很容易，因为他们拿走了我的钱，但事情很快就走下坡路。我花了两天时间尝试办理登机手续，又花了两天时间打电话给所谓的“水手服务”，但没有成功。第五天，我能够办理入住，公平地说，他们给我升级到了阳台。到达港口后，登船就像一个牛市场。我以前只乘坐 P&O 邮轮航行过一次，那是一次非常愉快、轻松的登船过程，而维珍航空则不然。房间和船都很好。由于天气原因，我远离主泳池，彩虹太多。食物非常好，但最好的餐厅总是提前订满。短途旅行对我来说似乎非常昂贵，但也许我已经过时了。就我个人而言，我不会再乘坐维珍邮轮了。
船上的生活是一个梦想
预订过程简单顺利。工作人员非常友好、专业并且非常乐于助人。食物很丰富，甜点很棒。总的来说是一次难忘的用餐体验。船上的生活是梦想，但夏季太热，岛上的舒适度不高。比米尼海滩太拥挤了，但蓝天和引人注目的云层足以弥补这种不适。
我喜欢勇敢的女士
我喜欢勇敢的女士。 这是我第一次乘坐这艘船，也是 18 岁以上的人第一次乘坐这艘船。 工作人员很棒。 我喜欢每天晚上在不同的餐厅（全部包含）以及厨房里用餐，每天下午我都可以在那里吃早餐和沙拉。 我很喜欢素食选择，尽管我希望有更多种类的素食冰淇淋。 我的建议是，首先，升级晚间节目。 我只去过其他几条游轮公司，对游轮也比较陌生，但提供的表演并不与其他公司相同。 另外，感觉离岸游览非常昂贵，而且如果我们不参加游览，每个城市可以做的事情也没有足够的描述。 我本来想享受海滩，尤其是在 100 度的温度下，但没有机会。我确实很喜欢这里的健身房、卡拉 OK 酒吧、游戏室和桌子。 总的来说，我还是会给邮轮5星的评价。
这是糟糕的客户服务......
这是您可以从维珍航空获得的糟糕的客户服务！我在网站上购物，想要进入支付屏幕，这样我就可以得到全价或押金的报价，这样我就可以把它写下来，它不是支付屏幕，而是使用我存档的卡为我预订了航程。没有明确的“立即付款”按钮或任何东西。当我意识到加载屏幕很长时，我尝试点击后退按钮，但显然为时已晚，我被预订了，完全是偶然的。我立即排队等待客户服务聊天，等了半个小时才完全退出聊天，没有与任何人交谈，而且它不会重新连接并说没有客服人员可用，尽管聊天应该在另外 2 小时内仍然可用。于是我立即拨打电话寻求帮助。我几乎听不到座席的声音，电话里有可怕的延迟和乱码。我只是想立即取消，这样我就可以稍后再回去购物和挑选游轮。终于解决了我的困境，却被告知，如果我取消预订，我将永久失去我的押金和所有 MNVV 福利，尽管我是在不到一个小时前预订的，而且由于他们糟糕的网站流量而被错误地预订了！代理让我等一下，让我去找主管核实，但回来后却告诉我，我运气不好。这就是你失去客户的方式。在经历了这次经历并失去我的押金和未来航次积分后，为什么我现在想要重新预订？！？为维珍感到羞耻。
糟糕的维珍体验，改为预订名人游轮
作为维珍航空的首次客户，船上水手服务的经历非常糟糕。登机后，我们震惊地发现我们的客舱在没有任何事先通知或解释的情况下被改变了。新房间不太理想，尽管多次尝试通过水手服务解决问题，但工作人员似乎漠不关心，没有提供任何有意义的解决方案或补偿。没有提供升级、积分，甚至没有提供真诚的道歉来弥补给您带来的不便，让我们感觉作为客人完全被低估了。 整体船上体验远远低于对高级邮轮的预期。从不一致的服务到缺乏主动解决问题的能力，从开始到结束都令人失望。我不推荐 Virgin Voyages，强烈建议通过 Celebrity 预订，它提供 10/10 的客户服务和真正卓越的船上体验。他们的团队竭尽全力确保客户满意，而维珍完全未能做到这一点。避免沮丧并选择名人。
做你的研究
让我们明确一下这艘船和游轮本身很棒。船上的许多区域都是为了放松而设计的，但每场表演都必须是不修边幅的吗？最糟糕的部分是土耳其港口！做好功课，我们停靠在最干燥、最没有吸引力的一侧，只有海洋的美丽才弥补了这一站。肯定与游轮公司达成了某种协议，将游客带到那里花钱购买磁铁和 T 恤。我们参加了一次旅行，浪费了 170 美元和三个小时，参观每个关闭或干涸的地方，这太可怕了。这是最便宜的旅行之一。这是我们无法回头的时代。当你看到卑鄙的驴比人还多时，就有问题了！我们听到导游喋喋不休地讲述我们曾经经历过的事情，最后去了一个荒凉的海滩，我们被赶走了，因为驴子一直钻进我们的包里。做你的研究！我们停靠的地方并不是我们想象的那些郁郁葱葱美丽的海滩。太令人失望了！ @VirginVoyages 你真丢脸！五天，两个港口，一个港口是垃圾！ 当我们到达比米尼时，我们被告知步行 25 分钟即可。 45 分钟后，一位善解人意的司机来接我们，让我们继续开车 5 分钟，同时当地人向我们招呼以每天 100 美元的价格租一辆高尔夫球车。该游轮公司更感兴趣的是发展当地经济而不是付费度假者的舒适！
阿拉斯加之旅
在前往阿拉斯加的处女航中度过了愉快的时光。我会立刻再做一次，我只是希望他们有一个更长的阿拉斯加之旅，船上的所有食物都高于平均水平，我们在一周的旅行中每个人都在他们的餐厅吃饭。维珍航行不允许 18 岁以下的人参加，所以这是一个优势。船上有很多事情要做，你不会感到无聊，表演很好，我认为它们可以更好一点，但总而言之，我肯定会再次乘坐这条线路。
优秀的邮轮航线
一条优秀的邮轮航线。我们很享受我们的三个行程，可以说维珍航空在美食、娱乐和氛围方面脱颖而出。餐厅均包含在内，品质优良。娱乐活动通常比我去过的其他游轮线路领先，但也有少数例外。其他乘客也让它成为一次愉快的经历。饮料并不便宜，但根据我的经验，我们的价格也稍低一些。忠诚度计划是我经历过的最好的。原来直接的定价结构运作良好，我不明白为什么他们改为单独收取小费，因为这实际上承认了直接的价格概念。
客户服务绝对很糟糕
客户服务绝对很糟糕。他们只是不回复电子邮件。我花了几周的时间才对我的预订进行了简单的管理更改。完成了他们的在线网络表格（该表格的字符限额非常小），他们通过电子邮件向我发送了完整的详细信息。把这些发回去但从未得到回复。发邮件去跟进，没有回复。打电话给他们，没有为没有采取行动或回应而道歉，但说他们在电话中做出了改变，但他们没有。发邮件投诉，没有回复。将投诉转发至备用电子邮件地址，但没有回复。再次使用网络表格来请求我的投诉状态，他们给我发电子邮件并要求我再次向他们转发我的投诉。照着做了，没有反应。在他们的实时聊天服务上浪费了我一个小时的时间，再次没有为之前没有采取行动而道歉，但说他们现在已经采取了行动。要求书面确认已完成，并收到一封电子邮件，说“您请求的更改已完成”，但没有实际确认更改是什么！整体上令人难以置信的愤怒。近一个月，9次尝试联系，我几个小时的时间都只是为了结婚后改名字。我仍然有一半希望被拒绝去度蜜月，因为我不相信我的名字会是正确的。
我会考虑再次乘坐维珍航空旅行
总的来说，我有一个很好的经历，但有一些地方可以改进。 食物很一般而且缺乏品种。我还感到失望的是，除三文鱼之外的所有海鲜菜肴均需额外收费。对于船上乘客的数量来说，游泳池相当小。其中一个“出海”日的下午，泳池里变得人满为患，甚至还有一撮头发漂浮在水中，让人不那么愉快。 从积极的一面来看，我很欣赏这次游轮仅限成人，这创造了更轻松的氛围。我还喜欢小费包含在总价中，这样更容易制定预算。我的小屋紧凑但舒适，我特别喜欢有一个阳台。客房服务员在整个航行过程中提供了出色的服务。 其中一间主餐厅的服务比预期的要慢，可能是因为我们的服务器没有额外的支持。然而，其他船员的服务非常好。我还很欣赏自助餐有食品安全保障，这一点很好。最后，预订过程非常简单且无麻烦。 尽管有一些缺点，我还是会考虑再次乘坐 Virgin Voyages 航行。
有史以来最糟糕的游轮
与两年前相比，服务、食物和娱乐肯定很差。在任何港口都没有为残疾人提供帮助。永远不会再航行维珍
我们和往常一样度过了一段愉快的时光，但是……
我们和往常一样度过了愉快的时光，但是我们确实注意到这次旅行发生了一些变化。首先，我们看到了浪漫，这次旅行只给了我们一盒巧克力，使用了水疗设施，最多是一般水平，还有一瓶香槟，我不喝。下次旅行时，我会把这笔钱用于升级房间。我们还注意到工作人员不太乐于助人，水手们也有点粗鲁。一个例子是穿着床上用品去餐馆、穿着不带遮盖的泳衣去餐馆、醉酒行为、将私人扬声器带到游泳池让每个人都能听到。我们见过我们的客房服务员，也许只见过一两次，而且我们从未见过或见过船长。 在我们旅行之前，我们在使用应用程序和网站时遇到了困难，但从未真正得到解决。 我真心希望维珍为吸引更多客户而实施的所有新计划能够让他们的服务质量和指导方针保持一流。我确实在这次旅行中看到了不同。
首先是好的
首先是好的。这艘船很漂亮，船员训练有素，食物是诚实的五星级。阿拉斯加内河航道简直令人叹为观止；太棒了！ 现在坏了。在我们的游轮中途，我们注意到我的水手应用程序中“长发和吹干”的水疗费用为 269 美元，这很有趣，因为我都快秃顶了！所以我去了 Sailor Services，他们非常友善，而且零帮助，他说这是在我的应用程序上预订的，而且我是唯一可以做到这一点的人。所以我去了水疗中心经理，告诉她我的故事，给她看了我的光头，她的答复是我预订了，我没有出现，而且她对我产生的费用无能为力。基本上，Virgin Voyages 的某个人确实从我这里偷了 269 美元。这不是一大笔钱，但我会用与发型设计不同的方式分配它！所以水手们要小心，Virgin Voyages 有一些阴暗的分包商，他们不惜让你为他们的错误付出代价。我们很享受这次航行，但不太可能再次与他们一起航行。太糟糕了，理查德爵士，其他人正在玷污你的好名声，先生。
很好的体验
船很干净而且看起来很新。 食物美味可口。 船上提供的食物选择有限。 娱乐活动很公平，但制作节目的质量不够。 工作人员非常友好。 电视音频需要改进。
警告！！！
警告任何通过 @VirginVoyages 预订的人：我们最近在 Valiant Lady 上的 50 岁生日之旅“全是毛皮大衣，不穿内裤”。原本应该是一场奢华的庆祝活动却变成了一场彻底的灾难。 ❌ 敌对安全事件：我的丈夫因“调查”而被禁止 48 小时点饮料，但我们从未得到任何解释。我们被拖去参加了三场会议并最终获释，但保安拒绝提供任何报告或解释他们造成的压力。 ❌生日毁了：我在 The Wake 预先安排了一个特别的 50 岁生日蛋糕。经过漫长的等待，他们提供了一个“巧克力块”，看起来就像是一个孩子做的。确实很尴尬。 ❌ 食品和设施不合格：厨房品种为零，食物始终过咸，按摩浴缸很脏，有明显的绿色霉菌，而且没有工作气泡。 ❌ 隐藏费用和粗鲁的员工：从实际上不断追加销售的“包含”餐饮到我们没有收到警告的每日多次银行授权，缺乏透明度令人震惊。工作人员不屑一顾，没有帮助，有时甚至很粗鲁。 我们期望获得高端体验，但却感到疏远和压力。 @VirginVoyages，我们仍在等待正式的解释以及毁掉我们假期的事件的安全录像。做得更好。 🚢️#VirginVoyages #CruiseFail #ValiantLady #BadService
优秀的员工提供卓越的服务
优秀的工作人员提供卓越的服务，我们的游轮之旅没有任何一个方面令人失望，推荐您度过一段充满乐趣的时光。
产品很好，售后服务/预订系统很差
产品不错，但预订系统和售后服务没用 很棒的产品......无用的预订系统和水手服务的沟通......全程偏转，没有尝试解决手头的问题。他们提供多种货币支付……如果您选择当地货币，所有的轮子都会随着预订系统和积分一起脱落，而积分应该记入您的游轮帐户……这是我预订的两次游轮的惨败。对于我自己和我的旅行社……如果您要提供服务……请确保它有效！没有人能解决这样的事实：我基本上被收取了费用，并在最初的广告价格上额外支付了 1000 新西兰元，当我在预订时要求中舱时，我得到了一个（较差的）船尾舱……甚至在船上时也没有什么可以纠正这个问题……维珍航行的表现不佳。 😔😔😔
迷上了维珍航行
我最近从巴塞罗那出发的维珍邮轮之旅回来了，我正式被迷住了！仅限成人的氛围完全改变了游戏，提供了一种精致、充满活力和深度放松的氛围。船上的娱乐活动新鲜而现代，食物也很棒，包括餐饮套餐中包含的特色餐饮。 行程的一大亮点是沿着海岸停留，尤其是在法国尼斯进行一日定制驾驶之旅的绝对梦想。华丽的船舶设计、一流的服务和令人难忘的港口，Virgin Voyages 精心打造了每一个细节。这是奢华与探索的完美结合，我已经在计算何时可以预订下一次航程了！
因直言不讳而受到处罚：我的第一次维珍航行游轮
⭐☆☆☆☆ 这是我的第一次邮轮旅行，我选择 Virgin Voyages 是因为它在提供卓越体验方面享有盛誉。我花了几个月的时间来储蓄和计划这次阿拉斯加航行，而我预订它的最大原因之一就是从我的海景露台阳台小屋欣赏令人难以置信的风景。 相反，我的假期成为我经历过的压力最大、情绪最疲惫的旅行之一。 在两天多的航行过程中，我多次经历了另一名乘客的种族主义和恐同言论。情况变得非常严重，我向船舶保安报告了此事。我很欣赏保安团队和听取我的担忧的机组人员的专业精神。 不幸的是，在报告这一事件后，最初与我同住的水手决定不再与我同住一间小屋。结果，我被迫搬家。 尤其令人失望的是，我被告知搬家要花费大约 300 美元。我还从我特意选择并付费的海景露台阳台舱降级到船中部低四层甲板的内部舱。 我了解 Virgin Voyages 无法控制每位客人的行为。然而，我不认为举报不当行为的人应该是因为别人的行为而失去所支付的住宿或产生额外费用的人。 我的第一次航行并没有在阳台上欣赏阿拉斯加令人惊叹的风景，而是把假期的大部分时间都花在了与保安会面、更换小屋以及试图挽救我的旅行剩下的事情上。我也失去了超过15年的友谊，因为我选择大声说出而不是保持沉默。 离开这次游轮时，我感到失望，精神疲惫，就像我投入了这么多时间和金钱的假期被夺走了。 我已经直接联系了 Virgin Voyages，希望他们能够通过报销搬迁费用并提供补偿来纠正这一问题——最好是未来航程积分，让我能够按照最初预订的方式体验阿拉斯加：在海景露台阳台小屋中。 我真的希望我的第一次 Virgin Voyages 经历能让我成为一名终生的水手。相反，这让我怀疑报告严重问题的客人是否得到充分保护，免于自行承担后果。 @VirginVoyages