Rachel 太给力了
Rachel 太棒了。她按照我们的要求完美地设置好了账户。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-06-01
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务感到满意。如果还有什么我们能为您做的，请告诉我们！
关于 Moneypenny USA (formerly VoiceNation)
数据更新- 网站
- voicenation.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（7/7 条）
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商家自述
Moneypenny 是全球领先的客户对话专家，旨在通过人工专业知识和先进 AI 技术的结合，帮助美国和英国的企业与客户建立更好的沟通。凭借超过25年的行业经验和1.8亿多次对话的管理，Moneypenny 专注于提供值得信赖且高效的来电体验，这对于建立持久的客户关系至关重要。面向从小型企业到大型企业的各类组织，Moneypenny 每天管理超过4万条对话，服务数万名客户。该平台对重视客户互动并寻求优化沟通策略的企业尤为有益。Moneypenny 的服务包括接听电话、捕获潜在客户、管理客户咨询以及提供无缝的全渠道支持，确保每次互动都得到专业且细致的处理。Moneypenny 的一个关键特色是其独特的人工坐席与 AI 技术的融合。这种结合使得对话能够个性化，既符合每个品牌的调性，又能适应客户的具体需求。Moneypenny 全天候24/7可用，确保企业能够随时响应客户咨询，在需要时利用 AI 提高效率，同时依靠人工判断和同理心。这种双重方法不仅提升了客户体验，还帮助企业保持一致且专业的形象。Moneypenny 在客户对话管理领域脱颖而出，专注于自动化与人工互动之间的微妙平衡。这使得企业能够加强客户关系、保护声誉并自信地成长。通过为客户提供可靠的对话伙伴，Moneypenny 赋能组织抓住每一个机会，为客户营造支持性的环境，最终推动满意度和忠诚度。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 靠谱吗？
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) （voicenation.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合115条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞支持团队非常热心且响应迅速，提到专属客户经理总是尽力及时解决问题。评论者还赞赏专业的电话接线员，让日常电话沟通格外顺畅、礼貌且热情。 部分消费者对意外的计费方式不满，提到突然产生的超额费用和账户费用及卡片更新方面的持续困难。还有人觉得偶尔的沟通障碍、回复延迟和处理不当的电话服务显著影响了他们对支持人员的整体体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Lauri Sheppard 太棒了！
Lauri Sheppard 知识渊博、耐心十足，回答了我所有的问题。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-20
感谢您的精彩反馈！很高兴Lauri符合您的期望，也感谢您的支持。如果还有什么我们能为您做的，请随时告诉我们！
特别热心帮忙
我们的脚本内容很多，所以 Thalia 认真听了我的需求，然后制作了一个我觉得能用的版本。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-20
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务感到满意。如果还有什么我们能为您做的，请告诉我们！
Lulu 是我继续留在…的原因
Lulu 是我继续选择 MoneyPenny 的原因！她关心客户，会不遗余力地满足我们的需求！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-18
非常感谢您的美言！很高兴听到您在我们这里有了很棒的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
Marti 太出色了
Marti 非常出色。他反应迅速、准确无误、信息详尽，并且立即找到了解决方案。提拔这家伙！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-18
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务感到满意。如果还有什么我们能为您做的，请告诉我们！
到目前为止体验超棒！
我刚和Jesse Bueno完成了入职会议。Jesse非常友好且专业。我很欣赏他在加入入职团队前曾在Moneypenny担任接待员几年；我相信这段经历帮助他更好地理解接待员需要筛选的问题类型。我也很欣赏Moneypenny提供针对不同客户需求定制的套餐。我们每月只需要少量的接听服务时间，所以很好，我们不需要为用不到的分钟数付费。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-18
感谢您分享体验！很高兴听到Jesse没让您失望。我们一直在努力改进，得知大家认可我们的付出，真的很开心。
一流的体验
我们的客户成功经理非常出色！她总是额外努力，快速处理通话安排变更，提升我们客户的体验。在我们摸索最适合我们独特业务的通话处理方式时，她非常耐心，而且对我们的需求响应极其迅速。Moneypenny显然重视客户体验，并投资于优秀的人才以确保客户满意。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-13
非常感谢您的美言！很高兴听到您有愉快的体验，真心感谢您抽出时间分享反馈。
我很荣幸能与…Jessica Schwanke 合作
过去3年我有幸与Jessica合作，她对我们公司与MoneyPenny之间的关系维护起到了至关重要的作用。她总是响应迅速、友善、耐心，并且始终愿意额外努力提供帮助。 Jessica让每次互动都顺畅且专业，她的奉献精神确实令人印象深刻。如果你考虑在MoneyPenny开户，我强烈推荐你找Jessica——你一定会得到很好的照顾！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-12
非常感谢您的美言！很高兴听到您与Jessica的互动体验很棒。您的反馈激励我们的团队继续提供最佳服务。期待再次为您服务！
我们的账户代表
我们的客户经理Amber Johnson合作起来非常愉快。我们的请求总是能及时得到处理。客服代表们总是很有礼貌，并且很好地为我们提供所需的信息，以便我们回复客人的问题或关切。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-12
感谢您分享您的体验！很高兴听到Amber符合您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
非常专业
非常专业，每次体验都很棒。真的很感谢这家公司，他们做得非常出色。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-08
我们非常感谢您的好评！得知您有愉快的体验，这对我们的团队意义重大。期待很快再次为您服务！
友好又热心！
今天我和Lauri进行了首次入职电话，印象非常深刻！我对Moneypenny提供的所有服务都很兴奋，而且看起来都非常可定制且价格合理。Lauri非常细致、友好，回答了我所有的问题。我对我们未来的业务关系感到非常放心和充满希望。我强烈推荐！！！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-08
感谢您分享您的体验！很高兴听到Lauri符合您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
我们从2025年9月开始使用MoneyPenny…
更新：管理层已联系并解决了我们的担忧，承诺改进代理培训并建立更清晰的沟通渠道。这是一次宝贵的学习经历，帮助我们明确了对接听服务的具体需求，从而更有效地管理期望。 我们从 2025 年 9 月到 2026 年 5 月使用 MoneyPenny。我们公司不会接到大量非工作时间电话，但有时确实需要备用方案。设置过程有些问题，服务开始时他们从第一天就计费，与我们现有服务产生了重叠。当时没有提供延迟开始的选项。我要求服务中包含转接真人客服的选项，但设置时未实现，导致我们开始为机器人通话付费。客服对这些疏忽没有道歉或承担责任，我不得不争取才取消这些费用。前 3 个月表现还不错，但之后超额费用开始增加。我们电话不多，办公室通话通常很短。当我发现一些挂断或客户拒绝留言的通话长达 90 到 180 秒时，再次联系客服。同样没有道歉或承诺改进。似乎一旦他们对服务有些自信，就开始随意消耗时间。这些通话时长没有解释，也没有退款或改进承诺。另外，签约时被告知可以随时升级或降级账户，但当我在繁忙月份升级后尝试降级时，他们却说被锁定 60 天。决定取消服务时，他们收取了额外一个月的费用，尽管我在取消前已与客服确认了计费截止时间以避免再次重叠。他们的政策不一致，处处收费。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-05-04
您好，Valerie， 感谢您抽出时间分享您的体验——我们对由此带来的困扰深表歉意。这并非我们希望任何客户获得的体验。 关于您的取消请求，您于4月8日提交了申请，当天即发送了确认函，说明最终账单将于5月1日处理，符合我们一个账单周期的通知政策。您在4月30日跟进时，我们也再次提供了此信息，以避免任何意外。我们理解，时间上仍感觉有重叠，对此我们深表歉意。 同时，感谢您提出关于通话时长和设置的问题。这些对我们来说很重要，我们也认识到您描述的经历会影响对我们服务的整体信心。 您的反馈非常宝贵，我们正在积极利用它来改进我们的沟通和客户体验。 如果您愿意，我们非常希望能直接与您联系，查看您的账户并提供进一步说明。请发送邮件至 [email protected]。 再次感谢您的反馈以及您选择我们。
无能到了极点
无能到了极致 他们把我的家庭地址填成了公司地址。在后台多次尝试修改但都没成功。我用另一张信用卡做了一次性付款，现在它变成了默认卡。我并没有同意这个，而且似乎没有地方可以改回去或删除旧卡。不过你们倒是挺会收钱和撒谎的，对你们的客户。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-29
您好，Central Ohio GlassGuru， 感谢您的反馈。对于您的体验我们深表歉意。您描述的关于地址更新和支付设置的问题并非我们要达到的标准，我们理解这一定让您很沮丧。 我们希望澄清，我们从未有意误导您或您的客户。话虽如此，听起来您的账户中有些功能没有正常工作，我们对此非常重视。 我们非常希望能有机会为您调查此事，并尽快纠正所有问题，包括更新您的地址和审查您的支付设置。请直接联系我们[email protected]，以便我们定位您的账户并迅速解决此问题。 感谢您向我们反馈此事。我们随时为您提供帮助。
受够了那几百封邮件…
已经受够了这些人发的几百封邮件，即使多次要求停止。他们单方面把收件箱塞得满满当当。这绝对是流失客户的好方法。已把他们加入垃圾邮件、屏蔽邮件、取消订阅……但他们就是不停。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-27
您好，Nasser， 感谢您的反馈——听到您的体验，我们深感抱歉。我们理解不想要的邮件会多么令人烦恼。这并非我们希望任何人经历的，我们对此非常重视。我们已采取措施将您从我们的通讯列表中移除。但我们仍希望调查此事，确保您的偏好在今后的沟通中得到充分尊重。 请直接联系我们，发送邮件至 [email protected]，以便我们快速定位您的信息并确认问题已解决。 感谢您向我们反馈此事，也感谢您给我们弥补的机会。
Thalia花时间帮我纠正了…
Thalia 花时间帮我更正了账户信息，给我升级到了更好的订阅方案，态度超级礼貌，而且难以置信地乐于助人。我很感激。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-27
我们非常感谢您的好评！得知您有愉快的体验，这对我们的团队意义重大。期待很快再次为您服务！
我们的救星，Amber J！
过去几年里，我在多个物业都与Amber Johnson合作过，她一直提供了巨大的帮助。她总是乐于相助、响应迅速，即使我们的需求复杂且变化频繁，她也能保持一致的高水准服务。她的帮助是我们业务成功和发展的关键因素——没有她我们真的做不到！！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-27
感谢您分享体验！很高兴听到Amber没让您失望。我们一直在努力改进，得知大家认可我们的付出，真的很开心。
超喜欢和 Moneypenny 合作
我们社区非常喜欢使用Money Penny。Amber Johnson是一位出色的客户经理，她总是及时响应、积极主动且可靠。她随时待命，确保任何问题都能迅速解决，并持续跟进以保持一切顺利进行。与她合作一直是非常顺畅和积极的体验。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-27
非常感谢您的美言！很高兴听到您有愉快的体验，真心感谢您抽出时间分享反馈。
客户服务和支持都非常棒
客户服务和支持非常出色。响应非常迅速。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-27
我们非常感谢您的好评！得知您有愉快的体验，这对我们的团队意义重大。期待很快再次为您服务！
和Marti聊过
与 Marti 沟通过。非常专业、礼貌且知识渊博。我的请求得到了及时处理，整个过程非常愉快。干得好！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-27
感谢您的精彩反馈！很高兴Marti达到了您的期望，也感谢您的支持。如有其他需要，请随时告知我们！
我对Moneypenny非常满意
我对 Moneypenny 非常满意。团队专业、礼貌，我可以放心地把非工作时间的电话交给他们处理。从未出过任何问题，我会向任何人推荐他们。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-22
感谢您的好评！得知您对我们的服务满意，我们很高兴。如有其他需要，请随时告知我们！
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