客户支持经理 - 很棒的体验
Brittany从2026年1月我们开始与Moneypenny USA合作以来就一直担任我们的客户支持经理。与她合作非常愉快。虽然开始时因为一些失误而不太顺利，但她总是及时响应并努力满足我们的需求。当我需要帮助时，我总能指望她回复我。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-16
感谢您分享体验！很高兴听到Brittany没让您失望。我们一直在努力改进，得知大家认可我们的付出，真的很开心。
关于 Moneypenny USA (formerly VoiceNation)
数据更新- 网站
- voicenation.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（7/7 条）
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商家自述
Moneypenny 是全球领先的客户对话专家，旨在通过人工专业知识和先进 AI 技术的结合，帮助美国和英国的企业与客户建立更好的沟通。凭借超过25年的行业经验和1.8亿多次对话的管理，Moneypenny 专注于提供值得信赖且高效的来电体验，这对于建立持久的客户关系至关重要。面向从小型企业到大型企业的各类组织，Moneypenny 每天管理超过4万条对话，服务数万名客户。该平台对重视客户互动并寻求优化沟通策略的企业尤为有益。Moneypenny 的服务包括接听电话、捕获潜在客户、管理客户咨询以及提供无缝的全渠道支持，确保每次互动都得到专业且细致的处理。Moneypenny 的一个关键特色是其独特的人工坐席与 AI 技术的融合。这种结合使得对话能够个性化，既符合每个品牌的调性，又能适应客户的具体需求。Moneypenny 全天候24/7可用，确保企业能够随时响应客户咨询，在需要时利用 AI 提高效率，同时依靠人工判断和同理心。这种双重方法不仅提升了客户体验，还帮助企业保持一致且专业的形象。Moneypenny 在客户对话管理领域脱颖而出，专注于自动化与人工互动之间的微妙平衡。这使得企业能够加强客户关系、保护声誉并自信地成长。通过为客户提供可靠的对话伙伴，Moneypenny 赋能组织抓住每一个机会，为客户营造支持性的环境，最终推动满意度和忠诚度。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 靠谱吗？
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) （voicenation.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合115条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞支持团队非常热心且响应迅速，提到专属客户经理总是尽力及时解决问题。评论者还赞赏专业的电话接线员，让日常电话沟通格外顺畅、礼貌且热情。 部分消费者对意外的计费方式不满，提到突然产生的超额费用和账户费用及卡片更新方面的持续困难。还有人觉得偶尔的沟通障碍、回复延迟和处理不当的电话服务显著影响了他们对支持人员的整体体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
店员热心又响应快
Thalia 在排查电话被拦截的原因时提供了极大帮助。她响应迅速，及时通过邮件回复，还协助进行了一些测试通话。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-16
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务满意。如有其他需要，请随时告知！
Thalia 特别热心帮忙
在我获取所需信息的过程中，Thalia 非常热心且耐心。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-13
感谢您的精彩反馈！很高兴一切符合您的期望，也感谢您的支持。如有其他需要，请随时告知！
电话处理得不好
尽管有脚本，客服人员处理电话的方式并不恰当。留言经常不完整，没有提供足够的信息让我知道后续如何处理，比如是否需要回电、客户是否只是咨询、具体咨询内容是什么等。很难联系上他们。我取消了服务，但尽管有 30 天取消政策，他们还是收取了我取消后 50 天的费用。这完全是浪费钱，还导致潜在客户流失。对服务非常失望。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-17
您好Brenda，感谢您的反馈。很抱歉听到我们的服务未达到您的期望——尤其是在电话处理、信息准确性和沟通方面。我们非常重视关于信息不完整和响应速度的问题，因为清晰且可操作的信息对我们的客户至关重要。关于账单问题，我们希望仔细查看您的账户以澄清情况并解决任何差异。我们希望能与您直接沟通并妥善解决此事。请通过[email protected]联系我们。
Lulu Khatib 简直太牛了
Lulu Khatib 合作起来非常出色。六个月前，我顶多会给服务打 3 分。自从 Lulu 担任我们多个账户的客户关系经理以来，我很乐意给服务打 5 星。她真正理解客户服务，并努力快速找到解决方案来安抚客户。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-09
感谢您的分享！很高兴听到Lulu符合您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
Lulu Khatib 太厉害了！
Lulu 非常关注我们的需求，竭尽全力确保我们的请求得到重视和解决。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-07
非常感谢您的美言！很高兴听到您有美好的体验，真心感谢您抽出时间分享反馈。
总是很有效
Moneypenny 已更新脚本，使其对我们的员工更高效，并能在影响多个客户时传递信息。客户服务一直很棒！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-06
非常感谢您的美言！很高兴听到您与我们有美好的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
Marti 很棒，谢谢帮忙！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-04-06
非常感谢您的美言！很高兴听到您和Marti的互动体验很棒。期待再次为您服务！
Thalia 特别热心又有耐心
Thalia 非常热心且耐心。她让一切变得简单。她的客户服务技能非常出色！非常感谢。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-31
非常感谢您的美言！很高兴听到您在Thalia那里有愉快的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
Jessica Greve 太棒了！
Jessica Greve 是最棒的！她沟通能力强，非常可靠。她让物业的入驻和退租变得非常简单。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-23
非常感谢您的美言！很高兴听到您在我们这里有良好的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
Phalia 在建设性方面非常热心帮忙
Phalia 在建设性方面非常热心
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-23
非常感谢您的美言！很高兴听到您在Thalia那里有愉快的体验。期待再次为您服务！
Lulu 在我……时反应特别快
Lulu在我给之前的客户经理发邮件后，回复得非常迅速。我们很快想出了一个有效的解决方案，帮助我们把新客户表格转交给合适的律师。通话过程中她还向我展示了他们话术脚本的修改内容，确保符合我们的需求。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-18
感谢您的分享！很高兴听到Lulu达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
回复超快！
Thalia作为他们的客服代表，迅速更新了我们的语音留言，整个过程顺畅无阻。我非常欣赏她处理我们请求的速度。强烈推荐他们的服务！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-17
非常感谢您的美言！很高兴听到您在Thalia那里有愉快的体验。期待再次为您服务！
Lulu 一直特别出色……
Lulu在整个合作过程中表现卓越。从协助我们公司部署Moneypenny平台，到确保团队接受全面培训以熟练使用仪表盘，她在每个环节都提供了出色的支持。Lulu回复问题及时，处理任何疑虑都专业且用心。她在这个过程中展现的敬业精神和指导对我们来说弥足珍贵。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-16
非常感谢您的美言！很高兴听到您在我们这里有良好的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
Marti 耐心地大力帮助了我……
Marti非常耐心地帮助了我，逐一解答了我的所有问题，并消除了我的各种顾虑。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-12
感谢您的分享！很高兴听到Marti达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
⭐ 1星 – 坑人、误导人的服务
我打了一个大约2分钟的电话，却被收了17.5分钟的费用。完全无法接受。 我还做了一次测试通话，他们光接听就花了3分钟。 这项服务声称能拦截或挂断电话推销，但实际上却让通话继续以虚增计费时长。 虚假宣传、掠夺性计费、毫无价值。 立即取消。避免使用这项服务。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-03-12
您好Dan， 感谢您的反馈。很抱歉听到您的经历，我们理解这种情况有多令人沮丧。我们的团队已联系您，将审查您提到的通话，并努力解决您的问题。 我们非常重视关于账单透明度和通话处理的反馈，感谢您给予我们进一步调查的机会。如果您需要任何额外帮助或希望我们进一步审查任何内容，请随时通过[email protected]联系我们的团队，我们将很乐意为您提供帮助！ — Moneypenny团队
Jillian 太棒了
Jillian太棒了！回复总是很及时，帮助也总是很快！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2025-12-15
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务感到满意。如果还有什么我们可以为您做的，请告诉我们！
对我们的服务很满意
Jillian Johnson一直是我们非常得力的资源！她很容易联系到，总是及时回答我们的所有问题和疑虑。我们非常高兴有她作为我们的客户成功经理！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2025-12-10
感谢您的分享！很高兴听到Jillian达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
Jillian 一流！
Jillian一直为我们的公司提供出色的个性化客户服务。她很容易沟通，帮助我们让账户发挥最大价值。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2025-12-11
非常感谢您的美言！很高兴听到您在我们这里有良好的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
销售与入职体验都很棒
从销售到入职培训，一切都非常出色，响应迅速，服务优秀。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2025-12-09
非常感谢您的美言！很高兴听到您在我们这里有良好的体验。您的反馈激励我们团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
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