入驻体验很棒
我和Lauri的入驻体验太棒了！我们急着要快速完成设置，Lauri的表现远超我们的预期。到目前为止服务非常出色。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-09-01
感谢您分享您的体验！很高兴听到 Lauri 达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
关于 Moneypenny USA (formerly VoiceNation)
数据更新- 网站
- voicenation.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（7/7 条）
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商家自述
Moneypenny 是全球领先的客户对话专家，旨在通过人工专业知识和先进 AI 技术的结合，帮助美国和英国的企业与客户建立更好的沟通。凭借超过25年的行业经验和1.8亿多次对话的管理，Moneypenny 专注于提供值得信赖且高效的来电体验，这对于建立持久的客户关系至关重要。面向从小型企业到大型企业的各类组织，Moneypenny 每天管理超过4万条对话，服务数万名客户。该平台对重视客户互动并寻求优化沟通策略的企业尤为有益。Moneypenny 的服务包括接听电话、捕获潜在客户、管理客户咨询以及提供无缝的全渠道支持，确保每次互动都得到专业且细致的处理。Moneypenny 的一个关键特色是其独特的人工坐席与 AI 技术的融合。这种结合使得对话能够个性化，既符合每个品牌的调性，又能适应客户的具体需求。Moneypenny 全天候24/7可用，确保企业能够随时响应客户咨询，在需要时利用 AI 提高效率，同时依靠人工判断和同理心。这种双重方法不仅提升了客户体验，还帮助企业保持一致且专业的形象。Moneypenny 在客户对话管理领域脱颖而出，专注于自动化与人工互动之间的微妙平衡。这使得企业能够加强客户关系、保护声誉并自信地成长。通过为客户提供可靠的对话伙伴，Moneypenny 赋能组织抓住每一个机会，为客户营造支持性的环境，最终推动满意度和忠诚度。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 靠谱吗？
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) （voicenation.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合115条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞支持团队非常热心且响应迅速，提到专属客户经理总是尽力及时解决问题。评论者还赞赏专业的电话接线员，让日常电话沟通格外顺畅、礼貌且热情。 部分消费者对意外的计费方式不满，提到突然产生的超额费用和账户费用及卡片更新方面的持续困难。还有人觉得偶尔的沟通障碍、回复延迟和处理不当的电话服务显著影响了他们对支持人员的整体体验。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Thalia 很亲切，特别热心帮忙
Thalia态度亲切、友好、专业且细致。她帮我验证了身份，协助我登录，把我们公司的两个账户合并到一个文件里，这样我就不需要为两个账户分别登录了，还确认了我能看到两个账户。她帮我更正了文件里的信息。她做得太棒了！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-09-01
非常感谢您的美言！很高兴听到您与我们合作的体验很棒。您的反馈激励我们的团队继续提供最佳服务。期待再次为您服务！
我手机收不到来电，而且…
我的手机收不到来电，Lulu帮我查出来是移动运营商屏蔽了一个不该被屏蔽的号码！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-09-01
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务满意。如果还有什么我们可以为您做的，请告诉我们！
Lulu 太给力了！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-09-01
我们非常感谢您的好评！得知您有美好的体验，这对我们的团队意义重大。期待很快再次为您服务！
Thalia 服务很出色
Thalia特意花时间帮我完成设置，还帮我找到了使用语音信箱所需的信息。如果以后需要额外支持，我会再找她。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-09-01
感谢您的精彩反馈！很高兴一切符合您的期望，感谢您的支持。如有其他需要，请随时告知我们！
客户服务非常棒
提供的客户服务非常出色。始终专业且极其乐于助人！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-09-01
非常感谢您的美言！我们非常高兴听到您有美好的体验，也真心感谢您抽出时间分享您的反馈。
Amber 真是救星！
我们的客户经理Amber总是在我们需要时出现。她确保我们拥有最新信息，让我们充分了解情况，掌握最新数据，并做出最适合我们组织的调整。她让这次合作变得如此愉快，我们信任Moneypenny确保来电者感受到欢迎和知情。Amber，你太棒了！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-08-26
感谢您的分享！很高兴听到 Amber 达到了您的期望。我们致力于持续改进，知道我们的努力被认可真是太好了。
不是那种普通的电话应答服务
入驻团队非常细致，他们对自己的流程系统了如指掌。他们能倾听你的需求，并根据你的业务需要量身定制服务。我对所有可用的选项印象深刻。这不是一家普通的电话接听服务，而是你办公室的延伸。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-08-24
非常感谢您的美言！我们非常高兴听到您与我们有美好的体验。您的反馈激励我们的团队继续提供最好的服务。期待再次为您服务！
对提供的服务真的很用心。
Lulu是你们公司的优秀代表。她响应迅速，对我们需求的深入理解体现了你们团队卓越的服务水平和专业性。她认真倾听，沟通清晰，让整个流程顺畅高效。显然她真心关心为客户把事情做好，这种敬业精神不容忽视。我们期待继续与她合作。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-08-26
非常感谢您的美言！很高兴听到您有愉快的购物体验，真心感谢您抽出时间分享反馈。
Thalia 认真听我讲问题，还…
Thalia认真听了我的问题，理解了我的需求。然后她找到了解决方案并付诸实施。出色的客户服务。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-08-14
感谢您分享您的体验！很高兴听到 Thalia 达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
非常友善，很热心。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-08-14
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务满意。如果还有什么我们可以为您做的，请告诉我们！
态度友好
态度友好，在我们过渡服务期间帮了大忙。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-08-12
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务满意。如果还有什么我们可以为您做的，请告诉我们！
MoneyPenny 评价
在我们团队与MoneyPenny的入驻过程中，Chris、Amber和Lauri的表现令人难以置信。我们非常感激切换到MoneyPenny，对这次合作、他们的客户服务水平和细节，以及团队的整体体验感到无比兴奋。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-07-29
感谢您分享您的体验！很高兴听到 Lauri、Amber 和 Chris 达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力得到认可真是太好了。
太烂了
太糟糕了。我们从未收到过留言。我们是一家华盛顿特区的律师事务所。自从Moneypenny接管VOICENATION后，我们就再也没收到过留言。这是能想象到的最糟糕的体验。我们的最终建议：快跑！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-07-28
很抱歉听到您的经历，也感谢您将此事告知我们。这不是我们努力提供的服务水平。请致电 866-766-5050 或发送邮件至 [email protected]，以便我们进一步调查并解决问题。
这公司简直是一场灾难。没给任何解决方案，追问到底时，他们的办法就是把我账号封了。
这公司简直是一团糟。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-07-10
您好 John， 很抱歉听到您的体验未达到预期。收到您的邮件后，我们回复希望能共同寻找解决方案，并保持沟通渠道畅通。虽然未能重新取得联系，但我们仍希望能有机会了解您的关切并讨论可能的方案。如果您愿意，请直接联系我们 [email protected]，以便我们与您一起寻求解决方案。
MoneyPenny客服随时为你提供帮助！
Marti在电话接听服务支持方面非常专业且响应迅速。他认真倾听，也提供了合适的方案。总的来说，他专业、配合且友善。这些品质让客户服务体验非常出色。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-06-24
感谢您分享您的体验！很高兴听到 Marti 达到了您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力得到认可真是太好了。
MoneyPenny 与诈骗/欺诈公司合作
公司Travel Leisure Company / USA Rental Co使用他们的产品作为电话接听服务。然而，TLC和USA Rental Company是同一家公司，完全是诈骗/欺诈公司。每次我打电话给接听服务，他们就把我转接到TLC，然后我的号码就被屏蔽了，我不得不下载超过10个应用来尝试解决这个问题。这已经持续了一个多月，没有任何解决方案。我一直在与MoneyPenny沟通，建议他们需要热转接或某种方式能直接联系到这家企业。现在当我打电话时，他们让我等待20分钟，说有人会回电，但没有人回电。TLC使用MoneyPenny来接听他们的电话，但我无法联系到TLC，而MoneyPenny却在处理诈骗和欺诈公司。我试图让他们调查此事，但毫无进展。目前MoneyPenny在处理从事诈骗和欺诈的公司。电话那头的客服代表说，只要他们付钱给我们，我们就不在乎他们做什么。他们的付款是最新的，所以他们没问题。哇
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-06-23
您好 Tiffany， 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们理解您的沮丧，也很抱歉听到您在尝试联系 Travel Leisure Company / USA Rental Co. 时遇到的困难。虽然我们理解这种情况令人非常沮丧，但需要澄清的是，Moneypenny 代表我们的客户提供接听和电话处理服务。我们不参与客户的业务运营、产品、服务、计费流程或决策过程。因此，对使用我们服务的商家的负面体验并不一定反映 Moneypenny 为我们客户及其客户提供的服务。我们的角色是按照客户提供的指示接听电话并传达信息。一旦电话被转接或留言已送达，我们无法查看或控制客户如何处理客户关切。我们也认真对待欺诈和行为不当的指控；然而，Moneypenny 无法调查或裁决消费者与我们服务的商家之间的纠纷。我们特别关注您关于我们团队成员 allegedly 发表的言论的声明。这种情绪并不反映 Moneypenny 的价值观或客户服务标准。我们希望能有机会进一步调查此事。请直接联系 [email protected]，提供通话详情，包括日期和时间，以便我们审查此次互动。
thalia 很棒，她帮我解决了所有…
Thalia很棒，她解决了我所有的问题。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-06-12
感谢您的好评！很高兴知道您对我们的服务满意。如果还有什么我们能为您做的，请告诉我们！
Lulu 是我合作过的人…
Lulu是我在多个共同客户项目中合作过的人。她总是非常乐意帮忙，回复也很快。我们团队接触到的整体团队也非常有帮助！
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-06-12
感谢您分享您的体验！很高兴听到Lulu符合您的期望。我们致力于持续改进，得知我们的努力被认可真是太好了。
Marti 一直很热心帮忙
Marti非常有帮助。我不给五星是因为我希望我们能自己修改问候语。除此之外，服务一直不错。
Moneypenny USA (formerly VoiceNation) 回复2026-06-02
我们非常感谢您的好评！知道您有美好的体验对我们的团队意义重大。期待很快再次为您服务！
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