WH Candy

回头客！

我们多次从你们这里订购节日赠品。时机、服务和质量一直都很棒。

订单应该送达后6天了，我还没收到。

我在11月14日订购了Candy bars用于感恩节，因为配送日期写的是11月21-23日。今天是11月28日，糖果还没到。

Sam Reitter 非常热心，而且…

Sam Reitter非常乐于助人且专业。

这是很难找到糖果的地方

外包装非常好——运输途中没有破损。糖果的包装非常漂亮而且足够坚固，可以将糖果作为礼品盒赠送或在活动中用作展示。糖果本身很棒，味道新鲜。可用性是关键，因为直到情人节季节才在商店里找到草莓和奶油。价格非常好！我将来肯定会再次购买。

超喜欢包装！

客服非常棒

客服很棒。非常感谢。

需要大量糖果时的首选。

我需要很多糖果，不想买一堆小袋的。批量订购很棒，让我的生活更轻松。价格也是个加分项。

订单提前了一点送达…

订单比预期早一点送达，生日糖果棒看起来很棒！！！

这是我第一次在这里下单

这是我第一次在这里下单。我订购了巧克力生日糖果棒。我对配送时间有点失望。收到它们花了好长时间。它们看起来不错，但有些包装粘不住，散开了，所以我不得不贴胶带，看起来很廉价！我喜欢它们的外观，这就是我的全部抱怨。我会再试一次。希望他们能退一点款，让我下次购买时使用

正是我想要的！

送货快又高效！选择很棒！

客服态度很差，而且他们…

客服太烂了，而且他们没按时送货

为排练到晚餐订了薄荷糖，然后…

为彩排晚宴订了薄荷糖，结果第二天就收到邮件说没货了。

千万别在这家公司下单！

我们订了1000颗 Hershey's Kisses 给我爸90岁生日派对用。结果出了两个生产错误，包括把我爸的名字拼错了（尽管校对稿是正确的）。公司拒绝纠正他们的错误。当我要求跟主管说话时，客服代表 Leslie 拒绝了。后来我留了语音信箱给主管 Sam，但她从没回电。我发了邮件，也没收到回复。这家公司非常不专业。千万别指望他们能正确送达你的订单。

定制内容被刮花了 :(

装饰品按时送到了，包装也很仔细，但刻字被刮花了，没法按原计划送人。我在想是不是运输过程中装饰品晃动导致刮花的？

Sandy Wilner美国 · 写过 16 条评价 · 体验于 2023-11-15 · 发表于 2023-11-15

糟糕的客户服务

网站挺好用的，但一出问题客服就特别不靠谱。我试着下单试了两周，有时候他们不回消息，我还得再发一封邮件。好不容易回了，内容还是错的。如果他们连自己网站怎么运作、出了什么问题都搞不清楚，两周都解决不了，那我就去别家买了。

糖果很好吃

糖果很好吃，跟毕业派对很搭。我有个客人说他把他桌上那小盘糖果全吃光了。

大部分订单都发错了

大部分订单都发错了。我们订的是定制迷你巧克力和拐杖糖。糖果没问题，但巧克力发错了。客服态度不错，那位店员很友好，但一直出错。我觉得她可能是新人。到现在还没收到补发的产品，我们11月30日就要用。希望尽快收到。

我们对字体非常失望…

我们对收到的字体大小非常失望。最终预览图和实际产品差别很大。我们觉得这个定制礼物没能传达出想要的情感，也展示不出 intended 的信息。下次我们可能会换别家。

客服处理物流需求的能力很差

我们公司的订单在周末送达，但我们办公室那天关门。我试着联系 WH Candy 改配送日期，他们却说什么都做不了。我跟 UPS 沟通，UPS 说必须发件方才能申请改期。我把这个情况告诉 WH Candy，他们还是说无能为力，也没给什么解释。我对 WH Candy 客服团队这种完全不帮忙的态度很失望。把这些问题都推给客户自己解决，这样是留不住回头客的。

我的订单被取消了，钱也…

我的订单被取消了，钱也退了！一开始我以为只是「缺货」；但后来收到 WH Candy 的邮件说我的账户被公司标记了，因为我今年早些时候订个性化巧克力给我女儿的毕业派对时投诉过他们。部分订单我收到了，但另一部分没收到。我打电话给公司，他们说什么都没做，据他们说黄色牛奶巧克力 M&M 显示已送达，但我根本没收到！因为没得到任何帮助，我只能找 PayPal 了！结果像 WH 这么大的公司标记了我的账户，再也不让我从他们那里买东西了！算了，无所谓！