English Tea Store

令人失望的变化

茶很棒，但他们要么改变了所有权，要么改变了他们做事的方式，这对我来说并不是一次好的经历。 该网站间歇性地运行不佳，而且我想购买的茶经常缺货。 他们过去对购买超过一定金额的商品提供免费送货，但现在情况似乎并非如此。当我试图打电话给客户服务时，那个人没有提供任何帮助，并且有孩子在后台尖叫。 我将寻找一家新的茶叶公司。 Adagio tea 仍为大额购买提供免费送货服务。

我现在已联系您的客户...

我已就 2026 年 12 月 5 日下的订单联系你们的客户服务团队 3 次，但该订单尚未送达。 我还没有收到你的确认。多么糟糕的客户服务。 一个人必须做什么？永远不会和你一起购物，但这是一份礼物。我不建议从这家公司购买，因为当出现问题时他们会忽略所有联系。

为我的休息提供美味的茶

去了英国，现在我对茶上瘾了，我可以从这里得到所有我最喜欢的东西。

买家小心部分订单缺失，茶不好

订购了 3 种茶，运送时间并不长，但他们只运送了 3 种中的 2 种。我现在已经发了 2 封电子邮件，但没有回复！ 我的假设是我不会收到第三杯茶。 糟糕的客户服务。 如果我能给负星的话我会的。 茶也不是那么好，很苦，没什么味道。

可怕的经历

第一次订购。再也不会了。 22 天了，没有人能告诉我订单何时发货。 26 年 3 月 8 日订购，3 月 16 日交货 - 这是一份生日礼物。 3/16 打电话，订单未发货，因为有 2 件商品延期交货，但没有人打电话告诉我这一点。更新了订单，又等了一个星期。 3/23 再次致电 - 订单应于第二天发货。被称为 3/25 的订单没有发货，没有人能说出原因 - “后台主管”没有回应。已致电 3/27 仍未处理发货。承诺 EOD 回电。没有回电。与我交谈的 2 位代表（其中一位已经处理了我的电话 3 次）非常友善，但效率低下。这家公司出了点问题。

很棒的茶，糟糕的客户服务

虽然茶很棒，价格也不错，但这只是我遇到过的最糟糕的客户服务。 没有沟通，没有更新，没有回复电子邮件或电话，花了 6 周的时间才发货一个小订单，该订单在下订单时全部列为库存。 我知道网络上的状态可能有误，但随后您联系客户解释问题，或者至少回复电子邮件和电话。

货物来得很快

货物很快就到了，包装完好没有损坏，覆盆子凝乳和凝脂奶油是这个世界上绝无仅有的茶，很棒

味道就像英国一样

味道就像英国，我是终生顾客

破碎的罐子玻璃订单

订购几罐果冻，今天收到时所有罐子都破碎并漏入盒子中。

轻松购买体验

这就是我想要的那个价格。

很棒的产品很棒的选择

可能是诈骗公司

可能的诈骗公司——最初的订单是在2025年11月23日下的，几天后公司联系我说只有两件商品可以立即发货（我不认为这是巧合，它们恰好是最便宜的两件商品），并承诺很快从他们的“仓库”发送剩余的商品。我是在2025年12月24日写这篇评论的，剩下的物品还没有发货。联系了公司多个项目，但每次都只收到相同的通用回复，说明“您的部分订单目前正在准备发货”。非常失望，因为其中几件物品是送给朋友的圣诞礼物。

有史以来最糟糕的客户服务

任何情况下都不要从这个地方购买任何东西！ 我仍在尝试获取退款，他们于 11 月 19 日从我的帐户中扣除了一批货物，其中 5 件商品中有 4 件缺货。 我告诉他们 11/28 取消整个订单，但他们听了吗...不！他们发货了一件 12/5 到达的东西。 我曾多次向我要钱，但都收到了这样的答复...... EnglishTeaStore_CSR 来自： 英国茶店 至： 希拉·戈登 12 月 11 日星期四上午 11:18 你好希拉， 我们没有向您收取这些物品的费用，它只是被保留，一旦订单取消，保留将被解除，费用将在 3 - 5 个工作日内反映回来。 真诚的， 客户服务 网上商店有限责任公司 西屋大道 1000 号，1 号套房 新斯坦顿, PA 15672 他们确实从我的帐户中扣款，货物已收到，但我不想要的是 9 天前收到的。 3-5个工作日就这么多了。 再次强调，不要浪费时间，因为你收到的只是挫败感。

订购了价值 70 美元的蜂蜜棒

订购了价值 70 美元的蜂蜜棒。等了 3 周，我订购的 10 件商品中只收到了 2 件。他们花了 10 天的时间来处理订单，然后他们的团队在将我的订单分成两个包裹后弄错了我的地址。然后，当我因为一个月太长而要求对未交付的商品进行退款时，我多次向他们的客户服务人员发送电子邮件，但没有得到回复。当我最终与某人交谈时，他们说他们会处理这件事，无论如何我又被指控了，这显然是我的错，因为他们周末不工作，多好。

不良商业行为

当前的电子邮件，来来回回，告诉我很多谎言！ 希拉·戈登 至： CSVETS 客户服务 12 月 12 日星期五上午 8:37 你看，11/28 的订单被取消了。 第 5 件仍然发货并收到 12/5。 39.95 美元并没有被保留，它已从我的卡中扣除，而且仍然存在！ 11/28甚至12/5的3-5个工作日已经一去不复返了！ 我会继续给差评，直到我的钱被退还。 该评论的一部分将是您在本电子邮件正文中的评论。 彻底厌恶这家公司了。 希拉·戈登 美国东部时间 2025 年 12 月 11 日星期四上午 11:18:01，EnglishTeaStore_CSR 写道： 你好希拉， 我们没有向您收取这些物品的费用，它只是被保留，一旦订单取消，保留将被解除，费用将在 3 - 5 个工作日内反映回来。 真诚的， 客户服务 网上商店有限责任公司 西屋大道 1000 号，1 号套房 新斯坦顿, PA 15672 2025 年 12 月 10 日星期三下午 05:20，Sheila Gordon 为什么我不能拿回 4 件从未发货的商品的钱！我已经问过很多次了，但都被忽略了。这太荒谬了！我预计中国公司会这样做，但美国/英国公司不会。

客户服务很糟糕

客户服务很糟糕。我订购了一份圣诞礼物，却被告知一件或多件商品被退回。我通过电子邮件和电话联系取消，但没有回复。我终于能够通过聊天联系他们，只是被告知如果订单因为已处理运输而无法取消，他们对给您带来的不便表示歉意并结束了聊天。永远不会在这里再下订单。 更新添加：他们同意取消的物品并未取消，而是交付到我的地址而不是礼品接收者。如果我可以将其更改为零星，我会的。

有史以来最好的茶！

我喜欢英国茶店提供的美味产品。我最喜欢的是他们的约克郡茶！

非常可爱的茶😋

非常可爱的茶😋 还有很多不同类型的口味

这是真正的茶，适合真正的茶饮者。

几年来我一直在英国茶店买茶。我意识到我在杂货店买的茶包不仅无味，而且还因为它们给你的东西太少而被骗了。我找到了英国茶店，现在我批量购买并使用我自己的扩散器。他们有各种奇特的口味，但我喜欢红茶（爱尔兰早餐），非常浓，加牛奶和糖。嗯！他们价格优惠，交货快捷，还有其他英国商品，如食品、圣诞节和厨房用品。

易碎物品到达时又被压碎了——不……

易碎物品到达时又被压碎了——根本没有适当的缓冲。