WM（wm.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。90% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
非常不诚实。 两周以来，我每天都打电话询问回收品的事宜。 他们只是对你撒谎。 每次打电话都说接了？？？真的那么为什么我打电话给你告诉你我的装满的回收箱已经在路边放了两周了？？？现在我的车库里有一堆回收品，因为垃圾箱已经满了，所以我告诉 他们 当司机清空垃圾箱时，我每天都被告知有人来清空垃圾箱，但从未发生过这样的情况，所以他们必须清空垃圾箱，然后在路边等待，这样我就可以用剩余的回收物填满它。 我从来没有一家公司对客户说过这么多谎言。 显然良好的客户服务毫无意义 他们保留的这家大公司 对顾客撒谎。
Sorry to hear there is an issue. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT. We will look into it right away. Thank you
取消我的服务花费了我 75 美元，另加税费让第三方来取罐。 我不能把它扔掉。 我不知道会收取费用，尽管发票上写得很清楚！ 他们希望您注册自动付款和无纸化发票。 他们非常清楚，客户永远不会看到这笔费用，因为他们是无纸化自动付款！ 我从来没有见过它！ 为什么要看发票？只是为了取罐子而向我收取 2 个月的取货费用吗？ 说它是第三方并不能成为你欺骗他人的借口！ 让我退货？ 不，这是第三方，他们不会让你把它扔掉！ 他们到底是谁？我可以联系他们吗？ WM不断提高价格，直到我买不起，如果我退出，就会向我收取更多费用！ 一帮小偷！ 我这辈子都不会用WM做任何事！
Thank you for the feedback. We work hard to provide the best service at the best possible price. We are sorry to hear we fell short of your expectations.
狗屎公司的一部分。多年来，他们一直向我们收取过高的费用（高达其他提供商的 4 倍），当我最终能够取消时，他们向我收取了 100 美元的垃圾箱拾取费用以及该月剩余时间的服务余额（不按比例分配）。 15天后，他们双倍收取了我已经支付的月度发票。他们没有在电子邮件确认所述的 1 个工作日内回复我提交的支持案例，我最终不得不打电话提交另一个案例（他们没有我的第一个支持案例编号的记录），并且在退款处理完毕之前无法提供电子邮件确认？？？ WTF...有一种感觉，当他们声称没有第二张帮助票的记录时，我下周会为此而奋斗。这家公司是最糟糕的。
Sorry to hear there is an issue. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it. Thank you
很多时候如果不是漏收，那就是部分收集（仅容器的一半）。看起来他们总是很匆忙。
Sorry to hear this has been your experience. Please send your full address, review and if you are still waiting for a pick up to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it right away. Thank you
永远不会再与废物管理做生意。是超过 25 年的客户，价格每年都在上涨，您没有发言权，自动续订 我去年退休了。终止合同是一场噩梦。 他们需要在合同终止前 90 天提供取消证明信。不会让它提前结束。如果没有买断，12 月 8 日合同就结束了，所以他们会收取整个月的费用。 1月2号之前不会取货。 然后我收到一张 375.00 的账单来捡垃圾箱。 在您签署合同之前，请律师阅读并解释合同。他们是无情的。 当心 兰迪·艾默里奇 亚利桑那打印机服务公司
Hi Randy, we’re truly sorry that your experience wasn’t up to expectations. We pride ourselves on offering mutually beneficial service agreements, with our terms, including cancellation and auto-renewal, are clearly outlined in the agreement. We appreciate the feedback.
可怕的公司！！！不会让我们取消服务，不会捡起他们的垃圾箱！他们想要我们卖掉房子的证据。我们与他们没有合同，我们从未与他们签署过任何东西
Sorry to hear there is an issue. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it. Thank you
我需要更新我对废物管理的评论。他们实际上不遗余力地解决了错过接送的问题。这一切都始于我回收日的一次错过的取货。那不是问题。事情发生了。我重新安排了取件时间，但没有被取走。一位客户服务代表声称他们尝试过，但我的院子里的垃圾箱不在路边可供取货。既然如此，他们的反应是不可接受的，并导致了一颗星的评论。没有一家公司会搞砸然后撒谎并责怪客户。废物管理部门回复了评论，我回复了电子邮件。此时，我只想等待下一个预定的取货日期。我只是想要一个道歉，因为他们没有为自己的错误承担责任。他们的反应令人印象深刻。他们不需要我询问就捡起了我院子里的碎片。我已经把集装箱搬回了我的车库。他们找到了它并清空了它。他们甚至在我的车上留下了名片，以便我需要跟进他们。这实际上是令人惊叹的客户服务。我已将他们的评级从 1 星更新为 5 星。
Sorry to hear this. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it right away. Thank you
我要求额外接机，并被告知下周二。仅限周二和周三在我所在的地区。 水晶位于中西部，联系了调度中心，我所在的地区有一辆卡车，他们今天会来接。很高兴我不用等一个星期，她的表现超出了我们的预期。我们与 WM 合作已经很长时间了，也遇到过一些问题，但总的来说，他们很棒。
Thank you for the review, Cathie Pentecost! Your wonderful feedback and rating mean a lot to us.
这家公司的客户服务很差。垃圾车司机在倒垃圾时毁坏了我的垃圾桶，现在他们要我把垃圾装在袋子里放在屋外，直到下周他们才会给我带来一个新的垃圾桶。这太可悲了。我第一次打电话要求主管时，他们挂断了我的电话。这家公司是胡说八道！
Hi, sorry to hear this happened. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT. We will look into it right away. Thank you
这是一个门户网站 他们不知道自己在做什么
Hi, if you need assistance with your WM account, please send your full address and details of your concern to [email protected], subject TRUST PILOT, We will look into it right away. Thank you
绝对是糟糕的公司！ 如果没有必要，请不要与他们一起注册。他们收取各种“额外费用”。他们不可靠。他们的客户服务很糟糕。而且他们的月费逐月上涨。一年之内，我的费用从 38 美元涨到了 60 美元。找个不同的公司！！！
Sorry to hear this has been your experience. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into your concerns. Thank you
几周前，我联系了客户服务人员，了解他们取消服务的程序。 有人告诉我，捡起我的垃圾箱要收取 75 美元的费用（这太离谱了）。 我告诉他们，我没有他们的垃圾箱——这是我 15 年前所在公司的遗留垃圾箱，该公司已被多次收购。 所以，他们说不会收取接送费。 今天，我打电话实际上取消了服务，突然接送费用又回到了盘子上。 我告诉他们之前关于垃圾箱不属于他们的讨论。 但他们不会放弃。 他们声称他们没有我之前的通话记录（像往常一样）。 我确实得到了更好的价格，但我想知道为什么他们不能一直收取较低的价格。 我打赌我的利率将在一年内恢复到原来的水平。 不尊重他们自己的员工告诉我的整个想法使得该公司如此狡猾，以至于我不想再与他们打交道。
Sorry to hear that happened, we will look into it for coaching and development. Regarding the removal charge, if you are in an area where the company provides the container and the new hauler takes over the area the containers are part of the arrangement, and the removal charge would apply. I am glad to hear we were able to keep your business. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it right away. Thank you
我与我们的销售代表朱利安进行了交谈，他非常出色并且知识渊博。我还与计费部门的 Sharnae 进行了交谈，他非常友善，乐于助人讨论我们的发票。如果您有任何问题，他们会很乐意纠正它们。他们值得加薪！
Hi Brittney, thank you for taking time to leave a review. We appreciate the kind words about our employees.
获得人工代理的客户支持是最糟糕的。当我询问代理时，自动系统会问很多问题。然后一遍又一遍地重复！说10分钟后转接给客服，结果系统就挂断了我的电话？？？然后我必须重新做一遍才能尝试找到一个人类特工！ 我的回收站在他们捡起时被拿走了但客户支持不知道为什么？那么两天后就会更换？ 那是 3 天没有服务，因为我没有 Bin。但他们在计费周期内仍会收取相同的费用。不给没有 Bin 的功劳。这周我还收到了额外的垃圾，因为有人帮我扔掉东西。我是残疾人，只有有人来帮忙时才能做到这一点。垃圾桶装满了额外的 3 个袋子，其中一个在顶部，两个靠在垃圾桶上。 那个没拍？？？我支付了垃圾收集费用，所有垃圾都需要被收集，而不是部分收集！
Sorry to hear the recycle bin is missing and you had difficulty reporting it. We understand how important this is. Please send your full address and review to [email protected] subject TRUST PILOT and we will look into this.
亲爱的废物管理部门，我写这封信是为了表达我对贵公司提供的服务深感失望和沮丧，特别是考虑到为防止取消而向我提供的新服务。 6 码未上锁的垃圾箱每月收费 538.00 美元，这似乎过高。此外，对于将垃圾倒入我的垃圾箱的人收取 260.00 美元的额外费用似乎不合理，因为这意味着我因无法控制的情况而受到惩罚。所提供的理由是，司机承受了过度的压力，并且可能需要额外跑到垃圾场，但这一理由并不令人信服。作为一个没有任何问题的10年客户，我对突然征收过高的费用感到沮丧。之前，当费率上涨至 538.00 美元时，我曾尝试取消我们的服务，但由于巨额取消费用和损坏以及垃圾箱清理费用而被阻止。这次经历让我感觉被迫继续我们的合同。尽管合同规定我有权在涨价的情况下取消合同，但你们的回复表明，垃圾场涨价了，你们自己也涨价了，这似乎是一种推卸责任的行为。我仍然需要支付损害赔偿金、提前取消费用和垃圾箱清除费用。随后提出的每月 238.00 美元的合同报价被拒绝，我选择继续以全价提供一年的服务，并打算在该期限结束时终止我们的合同。昨天，我与一位代表讨论了 260.00 美元的费用和我的担忧，但得到的答复是照本宣科，无法解决我的问题。我对解决我的问题的方式以及我无法理解竞争对手的合同以及我将从其他提供商处获得类似服务的暗示感到愤怒。当被问及竞争对手的报价时，我指出披露竞争对手的出价是荒谬的。该代表的回应是，声称您不是在投标，而是在谈判，这毫无帮助。你们提供的三年期合同价格为每月 130 美元，每月减少 408 美元，这引起了人们对你们定价公平性的质疑。就我个人而言，我在您的住宿服务上也遇到过类似的问题，我在搬家时取消了该服务。新住宅的服务要求我们将垃圾桶开到路的尽头，而您的竞争对手则在我们庄园大门后面捡垃圾。尽管无法提供相同水平的服务，但您仍试图向我们收取搬出房屋的费用，并且没有继续为您提供服务。我对贵公司的商业行为感到担忧。无论价格如何，我都不会与您续签合同。由于你们采用了欺骗性和欺凌性的商业策略，我决定转向你们的竞争对手，即使成本更高。
Sorry your experience wasn't better and appreciate your feedback. We work hard to provide the best service at the best possible price. We are sorry to hear we fell short of your expectations.
绝对可怕。 在选择他们作为合作伙伴之前，请阅读评论。 他们会继续从你那里偷东西（声称取货已完成，并在实际上错过取货时收费），糟糕的服务，你必须抓住并打电话才能删除的虚假收费，疯狂的费用，价格上涨，糟糕的客户服务，这样的例子不胜枚举。 请使用 WM 以外的任何其他服务。如果您对他们有疑问，有几家律师事务所正在对他们提起集体诉讼。 我建议您快速进行谷歌搜索，找到最适合您情况的加入方式。
Hello Patrick, sorry to hear your experience wasn't exceptional. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into your concerns. Thank you
如果顾客在上午 9 点之后下单，则他们会在上午 5 点至上午 8 点之间在度假村接载。打电话给客户服务部，莱拉尼不仅粗鲁，而且还找了一些毫无意义的借口。想知道为什么你会失去客户。您的支持需要再培训。因为我可以告诉你，度假村里没有哪个付费客人愿意这么一大早被垃圾车吵醒。 Laylani IQ绝对是0。她还提到，其他商家都取消了，所以司机提早接车。不知道为什么他们取消了！！！！你们的服务很糟糕。
Sorry to hear there is an issue. Please send your full address and review to [email protected], subject GOOGLE REVIEW, and we will look into it. Thank you
糟糕的服务。司机不断地把我的罐头倒掉或把它们放回我的车道中间。我最终取消了我的服务，他们收取了我 100 美元来取罐！ 试图与人交谈，太难了！永远不会推荐他们！
Very sorry to hear your experience wasn't exceptional. We appreciate your feedback as it helps us improve. Thank you.
他们应该拿起我三周前安排的一张旧沙发。他们告诉我 2026 年 5 月 12 日，这并没有发生，然后我被告知肯定是 5 月 13 日，这没有发生……他们的工作人员经常撒谎，而且非常粗鲁。我明天会通知镇上，因为他们与这些小丑签约……他们是最糟糕的公司。
Sorry to hear there is an issue. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it. Thank you
我们清理了车库。垃圾数量超过了罐子所能容纳的数量。为了不让那些人不知所措，我没有把一切都放在路边。这周我多放了一个袋子。我知道你们的规定规定他们不必捡起松散的袋子。嗯，我认为这是懒惰和愚蠢的。我已经 67 岁了，我自己拎着包出去，以确保它对那个男人来说不会太重。该袋子对任何人的健康都没有危害。也许人们应该开始工作，而不是仅仅驾驶卡车并按下按钮为他们拿起一个罐子。我们缴纳了足够的税来收集垃圾。这意味着捡垃圾。我前一周放了额外的钱，然后就被取走了。也许那是因为这是司机自己想要的东西，因为它仍然有用。我只是不想要它
Thank you for the feedback. We work hard to provide the best service at the best possible price. We are sorry to hear we fell short of your expectations.
共 100 条符合条件的评价