WM（wm.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。90% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
他们从人们那里偷钱而不提供服务，现在如果你能找到另一家公司来处理你的废物清除工作，他们会向你收取 85 美元的能源费（又名天然气）。我现在使用 on point。我们将看看它们是如何做的
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真的很沮丧。 价格多次上涨到荒谬的程度（我现在支付新公司价格的 1/3），然后收取 350 美元以上的费用来提货他们自己的集装箱。 我试图与他们交谈以挥手，因为我们已经是长期客户了，但他们没有让步；他们一直向我收取滞纳金，所以我支付了 375.56 美元让他们捡起垃圾箱。
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本周废物管理部门拿走了我们的垃圾桶。当我丈夫打电话时，他们说下周会给我们一个。我丈夫给市里打了电话，他们让 WM 第二天给我们带来了一份。不幸的是，他们给我们带来了一个肮脏的、有划痕的、有缺陷的盖子。这是糟糕的客户服务。
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由于搬家，我们在几年后取消了服务。 价格不断上涨，他们向我们收取 75 美元的上门提货费用。 可笑！
Hi Brenda, thank you for the feedback. We work hard to provide the best service at the best possible price. We are sorry to hear we fell short of your expectations. Removal charges are common in our industry whether included in your monthly bill or charged at the end. Notification of the charge is on each invoice under important messages. I hope this information helps.
非常糟糕的客户服务和额外的钱请不要再相信他们我会尽快离开 1从5开始👎👎👎👎👎👎👎
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我正处于跳槽到另一家公司的退出阶段，从未签过合同。永远不会，一家新的初创公司出现了，并以 3 个月 50 美元的价格提供给我们，而不是每 3 个月 121 美元。我们将能够享受几个月，甚至一年，然后废物管理部门将把它们买下来，然后价格就会回升。我来这里才 25 年，但当我第一次来的时候，3 个月的费用是 42 美元。如果我们的工资、退休基金和社会保障支票像其他人一样频繁上涨，我们就会处于良好状态
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阅读评论并注意 - 与之合作的危险公司。 当他们错过上车时，他们会继续通过收费来偷窃你的东西。 他们将否认有任何不当行为。 您将不得不花费大量时间打电话来索取 GSP 和皮卡的视频片段。 只有这样他们才会给予退款。 当他们违反合同时，他们会试图要求您离开。 在合同中，他们可以随意收取附加费和费用。 您可以加入几项新的诉讼来帮助您解决这个问题。 他们将否认财产损失，除非您威胁请律师。 客户服务是不存在的。 定价很糟糕，甚至没有一点竞争力。 请勿与 WM 合作。 你会后悔的。
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我曾经处理过的最糟糕的公司，最差的价格，最差的客户服务。错过了常规接送。我们有很多不良交易，所以我们扔掉了他们的垃圾箱，让账单去收集（50多年来从未这样做过）。糟糕的公司，如果你想保持理智，请不要使用这家公司
Hi Rand, sorry to hear this was your experience. If you need assistance, please send your full address, review and how we can help to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it. Thank you
在代理机构工作了 2 周，第二周被他们继续欺负的两个恶霸欺负并解雇了我，主管很懒，90% 的时间都在办公室低调，当你考虑到你遇到的死亡动物（老鼠）的数量时，他们没有提供适当的个人防护装备。眼睛感染了，我现在仍然有麻烦......避免。
Hi, please reach out to the integrity hotline with your concerns at 800-265-9381. Thank you
我在亚利桑那州钱德勒的住所租了一个 12 英尺的垃圾箱，以清除一些装修垃圾。我租的垃圾箱本来应该在特定日期（5 月 18 日）取走。那天，我收到一封电子邮件，说我（“客户”）拒绝取走，但我没有。我打电话给客户服务部，他们说实际上司机开错了卡车来捡我租的垃圾箱。它向我的账户收取了一笔旅行费用，我向电话里的人询问了此事，但他们说它会掉下来，我需要等待我的发票。那天晚些时候他们终于来了并捡起了垃圾箱。第二天，垃圾箱已经被捡起来了。我又收到一封电子邮件，说他们无法取货，因为它不在我的住所外面……而且我的帐户上还有另一笔旅行费用待处理。我再次打电话给客户服务人员，他们说它会掉下来，然后再次等待我的发票。今天，我收到了发票……我之前预付了 600 多美元的垃圾箱租金，所以已经支付了，但由于 WM 犯下的所有错误，我现在不知何故有一张超过 1000 美元的发票。你的系统完全坏了，我不明白你怎么向我收取如此过高的费用，或者把这个垃圾箱拾取过程搞得如此糟糕。令人沮丧的是，我不断打电话和人们谈论此事，但似乎没有任何解决办法。我想明天我会再次打电话，因为你最好相信我不会再给你一毛钱。
Hi J P, so sorry to hear this. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT. We will look into it right away. Thank you
不要使用它们，他们对事情撒谎，他们每个月都会改变价格，直到你最终受够了，然后他们最终会降低费用并给你免费的一个月 然后，一旦您最终完全厌倦了，他们会在其他一切费用之上向您收取搬家费
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自从七年前搬进我的房子以来，我一直在使用 WM。 在此期间，我一直将垃圾放入必要的垃圾箱中；垃圾、回收和绿色废物。 总是一样，一周又一周。 我从来没有遇到过问题，直到... 去年和最近，即 2026 年 5 月 30 日，我通过网站收到通知，称我遇到了麻烦，可能会因污染垃圾箱而被罚款。 什么！？一个人如何污染垃圾桶？ 两次我都发现，这是因为使用了塑料垃圾袋。 所以，这是我第二次受够了这个BS，所以我打电话给网站上没有列出的客户服务（想知道为什么？）经过一番搜索，我找到了一个客户服务号码并给了他们一个顺口溜。 经过五分钟的提示后，我终于接到了一个人的电话。 请问，塑料可以回收吗？为什么，是的。 请问，纸可以回收吗？为什么，是的。 那为什么，我问，松散的碎纸，一起装在一个塑料袋里，而不是可回收的物品。 嗯，因为我们不知道袋子里装的是什么。嗯，我说，它是纸，是塑料袋里的可回收物品，也是可回收物品。 那么为什么我会因为将两个可回收物品放入回收站而收到通知并可能被罚款？ 这是政策。你不被允许这样做。 嗯，这实在是太愚蠢了。我该怎么办？ 那么，碎纸可以放入绿色垃圾桶或普通垃圾桶。 只要把它扔进去...松散的。什么？松动的？或者，您可以将其扔进回收站，同样松散。 我为什么要这样做？ 碎纸不是绿色废物。 为什么我要将碎纸和/或松散的纸张放入任一垃圾箱中。当它被倾倒到卡车上时，两者都会被吹走，吹到街上，吹到我和邻居的院子里。 谁来清理一下？ WM？ 不。 嗯，我也不是。我想出了一个方法来避免这种情况发生，但是，我收到通知说我有因为按照我的方式这样做而面临被罚款的危险。 嗯，有人告诉我，这是政策。 好吧。展望未来，我也会这么做。当我的邻居开始抱怨每周五看起来就像从我的垃圾箱里出来的纽约五彩纸屑游行时，我会给他们我拨打的号码，并建议他们打电话抱怨你疯狂的政策。 我有没有提到……我不会收拾你的烂摊子。 我一直认为 WM 是一家不错的公司，直到最近才出现过问题。他们总是准时，在取货日期发生变化时非常善于沟通，并且在那些日子里非常准时。 WM，团结起来，让这个疯狂、愚蠢的政策消失！
Hi, thank you for reaching out. The plastic bag is not acceptable in recycle as it will get stuck in our sorting machines, possibly causing a break down or injury. Very sorry for any inconvenience caused by this. I hope this information helps.
没有诚信。我们已经使用 WM 4 年了，但最近决定更换，因为其他服务的定价更优惠。我与销售代表详细交谈，设置了最终取货日期、移除垃圾箱的日期，并询问了有关关闭我的标签的问题。令我惊讶的是，我被收取了 75 美元的取消费！我的谈话中从未提到过这一点。此外，他们还来捡我们的垃圾箱。当我透过窗户观看时，我看到那个人在垃圾箱周围拍照……暂停……然后离开。然后我收到一封电子邮件，说我们的垃圾箱没有放在外面供拾取。一个大胆的谎言！从字面上看，这个人把垃圾箱从他的照片中排除，创造了这个虚假的叙述。真是个骗局！成为这么长时间的忠实客户后非常失望。好摆脱。
Hello Corey, very sorry to hear this. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into it. Thank you
废物管理真是一种骗人的行为。如果您的容器太满，即使在假期结束后，他们也不会捡起您的垃圾，而且捡垃圾也会迟到。它不在地面上，而是在容器中。而且你无法与现场人员交谈，聊天也毫无用处，因为即使他们的工作时间表明他们在那里，他们也永远不会有空。有史以来最糟糕的公司。切勿使用废物管理！名声很糟糕，现在我明白为什么了。
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我试图把我的垃圾服务业务交给他们。他们已于 5 月 18 日收到付款。告诉我为什么他们还没有把我的垃圾箱扔掉。当你打电话时，你无法接通任何人。如果我取消，人工智能系统会向我收取垃圾箱的费用，但我还没有收到，我给他们发了电子邮件，但没有回复，天哪，客户不能再等两周才能让白痴捡垃圾，你们简直是有史以来最糟糕的垃圾公司。我不得不发送大量电子邮件才能获得帮助，你们愚蠢的网站和人工智能太可怕了，而且自相矛盾，你们这些愚蠢的流程都搞砸了，而且愚蠢的网站允许你选择垃圾箱的投递日期，这让我可以选择第二天，但是什么时候我终于有人打电话给我，他们说需要一周的时间来处理，然后又需要一周的时间来运送垃圾箱。这些是相互矛盾的，所以不要使用不合格的人工智能和不合格的网站。拿起该死的电话就这么简单！我花了几周时间才终于有人给我打电话，这是有史以来最糟糕、最可怕、最无能的非服务经历。真是一场噩梦，我发现了一家垃圾公司，它实际上知道如何拿起该死的电话，而不是仅使用无能的人工智能和网站
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这家公司的服务非常令人失望。没有服务继续发送发票。
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WM 催促我们支付 5 美元的滞纳金。在向我们收取了另外一个季度的费用后不到 30 天，我们就取消了服务：我们不能纵容 WM 对唐纳德·特朗普这个说谎的狗和法西斯总统的支持。我们不应因 30 天期限内的取消而被收取滞纳金。 当我们提交取消订单时，WM回复称会在2天内致电我们完成交易。它没有叫。 一周后，它发送了一封电子邮件，但由于账单是由账户持有人的配偶支付的，因此被缠住了。 大约两年前，我们得知 WM 从 Patriot Disposal 购买了该服务，但没有通知我们所有权变更和假日服务变更。这一变化影响了 7 月 4 日的服务。我们预计节后取货会延迟一天。相反，司机提前一天到达并（这在很大程度上归功于他）下车并将我们的罐子拉到路边。新的当地所有者无法处理新帐户的管理。 服务还可以。企业控制力不太好。
Hi, sorry to hear there is an issue. In most areas the bill would be due before the 1st 30-day window of service. Please send your full address and review to [email protected], subject TRUST PILOT, and we will look into if you were charged incorrectly. Thank you
连续三周。现在我已经三次打电话去拿他们的垃圾箱了，但他们都没有这样做。真是令人沮丧！ 更新：垃圾箱已被捡起。接到一位名叫约翰的绅士的电话。我很欣赏后续行动。更新我的评论
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我租了一个垃圾箱。我预先支付了 600 多美元。我打电话要求把它拆下来，5 月 1 日他们来了，换了一个空的。欠我 571.19 美元的退款。他们于 5 月 5 日回来并将其删除。接下来我就收到了一张 1281 美元的账单。他们搬走的垃圾箱里什么也没有。我已经和这些人通过几次电话。他们尽力将账单降低到 488 美元。如果我有余额，为什么他们会给我退款？ 不要使用这家公司。他们不解释任何事情。你最终会收到一张巨额账单。我永远不会再使用这家公司。
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他们一直以每月 23 美元的价格向我发送邮件，但这不是他们的真实价格。 Woody & Sons 更便宜且可靠。从来没有遇到过问题。从来没有被跳过。我会给他们5分！它们比 WM 真实价格便宜，而且取消费为 75 美元，您可以争取。谷歌一下！
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