WP Engine 的团队非常棒……
WP Engine 的团队非常快速地解决了我的问题。他们的反应非常灵敏，可以快速解决问题，从而最大限度地减少停机时间！
关于 WP Engine
数据更新- 网站
- wpengine.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Austin
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 86%（18/21 条）
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WP Engine靠谱吗？
WP Engine（wpengine.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 86% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
这是一个非常非常独特的情况，但他们解决了！
WPE 团队在一周多的时间里孜孜不倦地处理了一个非常非常独特的情况。最终，他们能够找到隐藏的问题（跨越多个 WPE 引擎帐户 - 其中一个不受我控制）并一劳永逸地解决我的问题。这是我向他们提出的最艰巨的挑战之一，但他们最终脱颖而出。
WP Engine 回复2026-08-06
Thank you for taking the time to share your experience, Jerome! We appreciate your positive review and we're glad to hear that our team was able to help with your issue! We'll be sure to pass your review along to them. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always here and happy to help.
快速的解决方案和强大的支持
我的 WordPress 网站出现问题，我不知道如何解决，因此我求助于 WP Engine 支持。 他们快速分析了我的问题并进行了服务器资源使用情况调查。 这表明其他用户导致我的服务器宕机，并且他们已被报告。 快速的解决方案和极大的缓解。 我强烈推荐 WP Engine 及其技术支持。
WP Engine 回复2026-08-03
Thank you for taking the time to share your positive review, Julie! We're glad to hear that our support team was able to help out with your issue! We'll be sure to pass your review along to the rest of our team. Please let us know if we can help with anything else!
快速而美好的体验
迁移我的网站后遇到了一个问题，我无法访问我的 WordPress 管理员 - 无论我尝试什么，它都会重定向到我的主页。我寻求支持并很快与 Nick R. 取得了联系。他实际上深入研究了我的环境，发现安全插件（WP Ghost）导致了重定向，将其停用，并确认我可以登录。没有来回，没有通用的故障排除脚本 - 他找到了真正的原因并修复了它。非常感谢在紧张的迁移过程中提供的快速、实际的帮助。到目前为止很棒的经历。
WP Engine 回复2026-07-28
Thank you for taking the time to share your review! We're glad to hear about your positive experience with Nick! We'll be sure to pass your review along to him and the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out to our team! We're always happy to help.
出色的支持体验
很棒的支持体验。 Arby 帮助解决了 WordPress 迁移问题，并且当迁移工具持续失败时，Arby 与我一起成功手动迁移了网站。整个过程非常有帮助和耐心。
WP Engine 回复2026-07-27
Hi, Willy! Thank you for taking the time to share your review! We're glad to hear that Arby was able to help out! We'll be sure to pass your review along to him and the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always here and happy to help.
一系列五六个问题......
通过一系列五六个问题和答案，聊天机器人能够帮助我诊断新日历事件未显示的问题所在。这个修复是微不足道的。
WP Engine 回复2026-07-27
Thank you for your positive review, Rich! We're glad to hear that you were able to get help from our chat assistant! If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out to our team! Our support team is available 24/7/365 and always happy to help.
WP 引擎对负面回复的更新...
WP引擎对负面评论的回复更新： 不幸的是，WP Engine 的回复似乎与许多其他负面评论的标准回复相同。就我而言，已经一个多月了，在收到我的评论回复后，高级团队成员从未联系过我。 在我写这篇评论之前的几个月里，我的案件已经多次升级。我进行了多次支持互动，管理层审查了我的争议，我提交了 BBB 投诉，后来又向德克萨斯州总检察长提交了投诉。尽管如此，WP Engine 仍继续向我收取每月 400 美元的费用，用于我不再使用的服务。 对于阅读此评论的任何人，请理解，这样的公开回应并不一定意味着您的问题将被重新考虑。我的经验是，公司在整个过程中都保持同样的立场。 如果 WP Engine 确实打算指派一名高级代表，并准备讨论与之前传达的解决方案不同的解决方案，我仍然愿意进行该对话。
避免使用 WP 引擎。 4 月取消，7 月仍收费，支持人员根本没有回应。已向 WP Engine 发出书面通知...
我们于 2026 年 4 月 21 日向 WP Engine 发出书面通知，取消我们的托管计划，并在支持票中明确指出，当我们的计划于 6 月 15 日到期时，我们将不再续订。 WP Engine 自己的支持团队（包括一位名为 Joanne P. 的代表）确认该帐户将于 6 月 15 日到期。我们于 6 月 13 日、6 月 15 日、6 月 16 日、6 月 17 日、6 月 19 日、6 月 22 日、6 月 23 日和 6 月 25 日再次进行跟进——每次都提供相同的证据——但遇到了复制粘贴的回复、不明原因的延误，并一再保证我们的“升级”正在“很快”得到关注。从来都不是。 尽管如此，WP Engine 续订了我们的帐户，并在我们取消后向我们收取了近 4,000 英镑的费用。当我们尝试通过他们的实时聊天解决问题时，我们等待了 15 分钟以上才得到答复，并被要求重复我们已经提供的信息，但没有得到解决。我们总共发送了 20 多封电子邮件和支持票，但没有得到实质性回复或退款。我们现在被迫向银行提出退款，以收回我们的钱。 这不是一次性错误，而是一种忽略取消请求、无响应的“客户成功”升级以及无论如何都要收费的模式。如果您正在考虑使用 WP Engine，请减轻自己的压力：仔细阅读合同条款，将所有内容都书面化，并在您需要离开时争取数周时间才能获得退款。我们不会向任何人推荐这家公司。
WP Engine 回复2026-07-07
We're sorry to hear about your negative experience and we sincerely apologize for any frustration. This does not match the standards we hold ourselves to, and we have passed your review on to our team to look in to as soon as possible. Please respond to our request for more information so we can have a senior member of our team research this further.
我印象深刻
我印象深刻 - 我们将网站移至 WPEngine，因为我们在其他主机上不断受到威胁，并且 WPEngine 具有高级安全功能。在将我们网站的“清理”版本移过来并从他们的服务角度查看它后，我们发现了一个可疑的隐藏插件，经过分析，该插件包含恶意代码，即使使用最好的安全插件，也会反复破坏我们的网站。 WPEngine 能够捕获该信息并提供清理系统的计划并确保我们的网站不会再次受到损害。 Arby 是我的聊天人员，他帮助我解决了问题，他知识渊博，非常乐于助人 - 彻底记录了问题。如果没有他们的 WordPress 安全结构和有用的支持，我们就不会发现这个黑客攻击！谢谢
WP Engine 回复2026-07-02
Thank you for taking the time to share your review and experience! We're glad to hear that our team was able to help out with your site! We'll be sure to pass your review along to Arby and the rest of our team. If you need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always here any happy to help.
我们喜欢 WP 引擎
我们喜欢 WP Engine，他们的客户支持是业内最好的！我们通过他们为尽可能多的客户提供服务，非常可靠。
WP Engine 回复2026-07-02
Thank you for your review, Cory! We're glad to hear about your positive experience with our support team! Please don't hesitate to reach out if you ever need anything!
始终提供一流的支持
几年前，在与另一位主机经历了一系列令人沮丧的经历后，我搬到了 WPEngine，那里的工作人员似乎不了解幕后发生的事情。通过 WPEngine，我只得到了一流的支持。
WP Engine 回复2026-06-29
Thank you for taking the time to share your positive review, Tovar! We appreciate your advocacy and we're happy to have you with us! We'll be sure to pass your review along to the rest of our team. If you ever need anything, please don't hesitate to reach out! We're always here and happy to help.
WP Engine 曾经是最好的主机......
WP Engine 曾经是最好的主机。 现在，他们充其量只是平庸。 支持已经走上了恐龙之路。 花了一个小时尝试与客服人员聊天。 第一次等了大约15分钟，没有人上来。 接下来的两次，显示连接超过 5 分钟，但始终无法连接。 我已经在他们那里工作了 10 多年，但我需要为我的客户找到一个新的主机。 哦，他们的价格也上涨了，所以花更多的钱却得到更少的服务。 显然，他们不再关心网站是否存在恶意软件，也不关心修复它。
WP Engine 回复2026-06-23
Hi, Jennifer. We're sorry to hear about your negative experience trying to contact our support team, and we sincerely apologize for any frustration. This is not normal behavior for our support chat platform. Our support is available 24/7 via chat, and a human agent can be reached by typing “support” into the chat window. Occasionally browser extensions interfere with our chat. We recommend disabling ad blockers if you are using any, or testing in a different browser if you’re having trouble connecting to either our virtual assistant or human agents. https://wpengine.com/support/virtual-assistant/ If you are able to, please respond to our request for more information so we can have a senior member of our team help research this.
使用 WP Engine 8 年后感到失望......
我自 2008 年 6 月 13 日起成为 WP Engine 客户，已有 8 年多了。每年，我为成长计划支付 1,150 美元（数字体验平台，包括 10 个站点和每月 10 万次访问）。 2026 年，他们决定将税率提高 35% 以上。我感觉自己被绑架了，我什么也说不出来，尽管我是忠实的顾客，他们也没有提供任何补偿。 我不推荐 WP Engine，这会惩罚它的好客户...... 马克森斯·里戈蒂尔
WP Engine 回复2026-06-22
Hi, Maxence. Over the past seven years, we have steadily expanded and modernized the core technology that powers our platform; from faster global compute and caching layers to more advanced security protections and automated monitoring. The price adjustment reflects those innovations, platform improvements, and rising infrastructure costs. We periodically review our pricing to ensure we continue to invest in platform reliability, performance, security, and support for our customers. If you have any additional questions, please reach out to our team!
安心
在科技领域，总是会出现问题和意想不到的挑战。这从来不是某件事是否会发生的问题，而是何时发生的问题。 这就是为什么我很高兴知道 WP Engine 在我们需要时始终存在。拥有一个可靠的合作伙伴，在出现问题时为他们的平台提供支持并为像我们这样的机构提供支持，可以提供极大的信心和安心。
WP Engine 回复2026-06-16
Hi, Jason! Thank you for taking the time to share your review! We're so glad to hear about your positive experience with our platform. if you ever need anything, please don't hesitate to reach out! We're always here and always happy to help.
确认取消后收取 3 个月的费用。
我的服务还不错，但是当我在成为忠实客户并始终按时支付发票数年后取消了我的服务时，他们又向我收取了 3 个月的费用。在发送确认电子邮件后，我的帐户已关闭并且不会向我收费。 目前他们还没有回复我的支持电子邮件来解释我被收费的原因。我也没有收到多收的退款。由于这次经历，我不会推荐 WP Engine。 如果我获得了 3 个月错误收费的全额退款，我会考虑更改此评论。如果没有更新，那是因为他们还没有退款。 **我现已收到支持人员的答复，退款正在处理中。退款到达后我会再次更新。**
WP Engine 回复2026-06-11
Hi, Kenneth! My apologies for the trouble with this! I escalated your ticket to our team to look into. You should have an email with an update on your refund. Please feel free to reach out to our team if you have any additional issues or questions!
他们的支持是一流的
他们的支持是一流的，24/7，非常有帮助，他们知道自己在做什么。我们的网站运行速度比之前的主机快得多。
WP Engine 回复2026-06-10
Thank you for your review, David! We're glad to hear about your positive experience with our support team and platform. If you ever need anything, please don't hesitate to reach out! We're always here and happy to help.
总是有帮助！
多年来，我与 WP Engine 的支持人员一起获得了极好的体验。他们乐于助人、耐心且知识渊博。极好的！
WP Engine 回复2026-06-08
Thank you for taking the time to share your review, Pamela! We're glad to hear about your positive experience with our support team. We'll be sure to pass your review along to them! If you need anything else, please don't hesitate to reach out! We're always happy to help.
AI 客户支持聊天
通过支持礼宾部的人工智能客户支持聊天令人惊讶地毫无压力！启用分步说明，对 WP 和 Webpress 之间的切换进行故障排除，并帮助简化暂存和生产阶段的流程。
WP Engine 回复2026-05-26
Thank you for taking the time to share your review, Alex! We're glad to hear about your positive experience with our support agent. If you need anything else, please don't hesitate to reach out to our team! We're always here and happy to help.
尼克尔斯·穆雷非常出色
尼克尔斯·默里 (Nickoles Murray) 绝对超越了帮助解决困扰所有其他支持代理一个多星期的问题。他很友善、有礼貌，并花时间了解问题，而没有试图催促我挂断电话。他在寻求解决方案方面表现出了极大的主动性，即使这超出了典型的支持范围。毫无疑问是我聊过的最好的客户服务代表！
WP Engine 回复2026-05-26
Hi, AJ! Thank you for taking the time to share your review! We're so glad to hear that Nickoles provided excellent support and was able to help resolve your issue! We'll be sure to pass your kind words along to him and the rest of our team. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out!
总统
长期客户：10 年以上 作为经常运行客户端网站发布的人，我对 WP Engine 这样的高级主机期望更高。 我们花了整整两天的时间与他们的支持团队进行实时聊天，试图解决他们在我们客户网站上创建的问题。该网站本来准备上线，但我们完全被屏蔽了。经过几个小时的来回恳求和寻求帮助后，我终于直截了当地问他们：“到底出了什么问题？” 他们的反应？ “我不愿意提供确切的细节，因为它可能包含机密信息。” 难以置信。他们造成了这个问题，浪费了我们两天的时间，推迟了客户端的启动，然后甚至拒绝告诉我们他们出了什么问题——没有解释，没有票务详细信息，什么也没有。我们仍然对实际问题是什么一无所知。 这不是支持——而是直接的公司阻挠。如果托管公司不能对他们在您自己的网站上犯下的错误保持透明，他们就没有资格接触专业项目。 WP Engine，这是令人尴尬且完全无法接受的。我们再也不会使用你了，任何严肃的事情都应该避开。
WP Engine 回复2026-05-20
Hi, Gary. We're sorry to hear about your negative experience and we sincerely apologize for any frustration. We have passed your review on to our team to look in to as soon as possible. Please respond to our request for more information so we can have a senior member of our team research this and reach out!