1-800-Flowers.com

请勿从该公司订购

不要从这家公司订购！我在医院工作时，我丈夫两次给我送花。他们说他们已经交付了，但我从未收到过。

我的订单原定于…交货

我的订单安排在 2 月 14 日晚上 8 点之前交货，这很好。然而今天已经是2月17日了，鲜花还没有送到。 我从客服那里得到的只是道歉，但仍然要求我全额付款。这是不可接受的，尤其是对于像情人节这样对时间敏感的订单。 经验教训：最好买本地的。这次经历让我相信这些类型的网站。

我写信是为了正式投诉……

我写这封信是为了正式抱怨我最近的情人节鲜花订单，这是我丈夫预订的，他目前正在部署。 他支付了 2 月 14 日送花的费用。他们没有到达。然后我们被告知他们将在 16 日交付，尽管我们专门支付了情人节交付费用。 14日，我分别拨打了3次电话才得到明确的答复。您团队的第一个提议是仅退还运费。我明确表示我希望整个订单全额退款并且鲜花仍能送达。经过多次来回交谈后，我被告知这将获得批准——尽管这变得不必要的困难。 退款过程本身非常令人沮丧。我们被要求提供卡的最后四位数字，然后是到期日期和 CVC。我丈夫使用 Apple Pay，它会对这些信息进行加密，并且不会显示这些详细信息，仅显示最后四位数字用于识别。您的代表没有提供合理的替代方案，而是辩称无法处理退款。最终，我不得不坚持要求他们检查 Apple Pay 的工作原理，然后才提供帐单地址验证。这从一开始就应该是一个选择。 更糟糕的是，我被告知我必须打电话给我的丈夫（他被部署了）才能处理退款，尽管我拥有所有必要的订单信息。这是完全没有必要和不可接受的。 根据这次经验，我不会向任何人推荐贵公司。服务极差，鲜花迟到，与照片不符，缺少物品，数量与广告不符，到达时状况不佳。最重要的是，订单是从另一个州发货的，这显然影响了新鲜度和时间。 这本来是我丈夫外出服务期间的一个特殊的情人节举动，但由于贵公司处理订单和客户服务的方式，这变成了一次充满压力、令人失望的经历。 我希望这个反馈能够得到认真对待。

1-800 朵 鲜花 优惠 在 恶意

我在情人节前几周为女友订购了两打玫瑰。尽管订单按时到达，但它们看起来枯萎且边缘变黑。当我们打开两束玫瑰花有史以来最令人遗憾的借口时，我记得当时想，“这根本不是北方广告上说的，值得花这么高的价格吗？”她试图假装没关系，这不是我的错，但在我的直觉里，我知道事实并非如此。 正是我的判断力差和天真，让我相信1-800 Flowers是一家信誉良好、以客户利益为重的公司，但事实上，我被欺骗和恶意对待。 与客户服务人员交谈后，他们答应给我更换花束。我询问过什么时候可以收到货，并被告知要在当天晚上 8 点之前收到。这是另一个谎言，因为它们没有交付。 在联系我的订单是否已送达或缺少后，客服表示订单已送达，但无法提供送达证明。讽刺的是，通过网站的跟踪界面收到的同一份订单却显示尚未发货（预计 2 月 17 日到达）。在这里打个比方，为什么在上帝的绿色地球上会有人想要两打玫瑰作为情人节礼物，三天后送达？ 我不仅不会再支持这家公司，而且我强烈抗议并彻底建议你像躲避癌症瘟疫一样避开这家公司。

我应该先看看评论...

我应该在订购前查看评论。我的室友给我订了一件 XL 号，但尺寸偏小。他们肯定认为客户和收件人不会讨论，但幸运的是我们在同一个房间，他们这样欺骗人们真是令人尴尬。

骗局

从来没有在交货日期收到花。从未在重新安排的日期收到鲜花。等待退款也可能不会到来。我认为这家公司是一个骗局。

没有客户服务

没有客户服务，80 美元的安排并不比杂货店 40 美元的版本好

订了两套花还没来……

订购了两套花，但没有出现任何像图片一样的东西，而且我写的纸条被剪掉了一半，甚至没有收到完整的信息。👎🏽对订单非常失望。

未能在承诺日期交货

垃圾

垃圾。去年他们错过了我们的情人节送货，但给了我们一张小优惠券来弥补。今年我想，“他们不可能连续两年错过这个机会。那只是侥幸。”他们又错过了。糟糕的公司。糟糕的客户服务。

我非常失望……

我对 1800Flowers 非常失望。鲜花从未送达，仅此一点就足以保证退款。不幸的是，试图解决这个问题却让体验变得更糟。 客户服务完全自动化，完全没有帮助。我陷入了无限循环的预设回复中，而这些回复从未解决实际问题。无法与真人交谈，没有有意义的更新，也没有责任。 如果您正在为重要场合寻找可靠的服务，那么这里不适合您。错过交付、零沟通和令人沮丧的自动化支持系统使这次彻底失败。我不会向任何人推荐这项服务。

已发货但未交付：体验被毁

我把情人节鲜花寄给了我上班的女朋友，它们是从联邦快递装在一个盒子里送来的，她无法打开包装并将它们放入花瓶中（无论如何她都不应该这么做），所以它们一直放在盒子里，直到她下班后晚上 9 点。完全毁了整个体验。应该有一个粗体字的通知，上面写着“这些不会由当地花店提供。”

一周前订购的鲜花...

情人节前一周订购了鲜花。 他们本来要送货，但没有送货。 没有尝试过... 情人节那天下午 6:00 接到公司的电话，当时已经太晚了，无法找到当地的替代方案。 我很高兴接到电话，说我要在假期后两天才能收到礼物。 也就是说，过去的交付问题导致我建议其他人不要使用 1-800-Flowers，我将来也不会。

收到了又粘又恶心的花

给妈妈送花。他们来得很晚，到达后就变得粘糊糊的、恶心的，基本上被毁了。一家公司竟然会在这种情况下运送鲜花，这绝对令人难以置信。

可怕

可怕。从未交付。没有拿回我的钱。荒谬的。

甚至从未收到我的订单

当我打电话时，他们甚至没有收到我的订单，他们试图说他们会给我信用，哈哈，如果你们不能正确获得第一个订单，为什么我会再次使用你们呢？

这将是第二次糟糕的经历……

这将是我在这家公司经历的第二次糟糕的经历。之前的订单也是在情人节，但没有收到，导致退款。截至下午 4 点，我的妻子尚未收到该订单。下订单时，在向代表提供付款信息之前，我表示我希望订单在上午交付。我妻子前一天晚上工作了一整夜，准备睡觉了。该代表建议她在订单上注明，以便在早上交付。 她几乎答应了我的要求。我今天联系了该公司，下午 4 点，花仍然处于另一个状态。这将是我最后一次尝试使用此服务

可怕的是没有按时交付

没有按时交付真是太糟糕了。为此支付了额外费用。给一个孩子送花，而不是给另一个孩子。糟糕的客户服务。

付费送货，从未出现。

我于 1 月 31 日下了订单，礼物将于 2 月 13 日送达。 13号是星期五，正值情人节，所以当天的送货费用更高。 我付了钱。 礼物始终没有出现。 我也没有被告知它没有出现。 我必须自己解决这个问题。 这是1800flowers第二次没有给我送货。 不会有第三次，因为我再也不会使用它们了。

这太糟糕了

这太糟糕了。我订购了一些东西，并为某件商品支付了很多钱。我女朋友收到的东西看起来完全糟糕，而且与我订购的东西大不相同。不要使用这家公司。