用户怎么说
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尽管多次承诺，3月8日鲜花仍未送达
我对 1-800-Flowers 的体验非常令人失望。
我为我妻子在国际妇女节（3 月 8 日）订购了 1-800-Flowers 鲜花递送服务。她住在另一个州，所以送花是我让她这一天变得特别的唯一方式。为了避免出现任何问题，我在 2026 年 3 月 6 日晚上下了订单，并安排第二天发货。
鲜花没有如期送达。
我联系了 1-800-Flowers 客户服务部，他们向我保证送货将在 3 月 8 日星期日进行。
周日，我花了一整天的时间通过聊天和电话联系 1-800-Flowers 支持人员。至少有五位不同的代表向我保证鲜花将在当天送达。每次我都被告知订单正在路上。
然而，鲜花根本没有送到。
尤其令人沮丧的是，这本来是为了在国际妇女节给我妻子一个惊喜。由于客服的一再承诺，我一整天都在等待，没有做其他计划。
这完全破坏了惊喜和场合。经过1-800-Flowers的漫长等待和空洞承诺，我别无选择，只能要求退款。
最让我失望的不仅是送花失败，还有不断的错误信息以及客服的一再保证都是假的。
这无疑是我经历过的最糟糕的送花经历。我永远不会再使用 1-800-Flowers，也不能向任何人推荐这家公司。
订单 #5971979956 — 计划于 2026 年 3 月 8 日在亚利桑那州斯科茨代尔交付 — 但从未履行。如果您需要在重要场合提供可靠的鲜花递送，我强烈建议选择另一家公司。
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应该听听其他评论
应该听听其他评论。我给了他们毫无疑问的好处，但哇我真的很失望。这些鲜花是为葬礼准备的。提前两周订购，花了一整周的时间试图与他们取得联系，以确保订单按时送达，因为显然他们看不懂说明。电话根本打不通，电子邮件也没有回复。最后通过他们的聊天与客服取得了联系，他们即将在我下订单的第二天送花。鲜花交付时看起来与图片完全不同。这怎么合法？很多关于质量的投诉，我想，因为这是一个葬礼服务，而且订单花费了数百美元，所以他们会付出更多的努力。不，我错了。离得远一点。支持小店。
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他们撒谎，他们虚假宣传他们……
他们撒谎，他们做虚假广告，他们不小心对待交付的货物，你会得到枯萎的鲜花，看起来不像在网上，所以你买的是谎言，这是违法的，他们在交付日期和交付时间上撒谎，他们破坏了你试图捕捉的惊喜和时刻，他们似乎并不关心
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不要这样做！购买本地。糟糕的经历
我从这里订购了 3 月 6 日星期五的葬礼鲜花。我今天支付了额外的交货费用。在服务开始前两个小时，我收到一条跟踪短信，说实际上是周一晚上 8 点之前。 （葬礼三天后。）
当我打电话时，我被告知我无法收到退款，因为包裹已经在运输途中。我第二次打电话，却被永远搁置，要求退款，最后终于拿到了。我无法在两个小时的时间内在当地找到用于葬礼的鲜花，所以这对一个哀悼的家庭来说，1 800 朵鲜花搞砸了真的很糟糕。
吸取教训，永远支持本地企业。我应该跟着我的直觉走，因为这是不可原谅的。
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不要使用这家公司！！
不要使用这家公司！你已经被警告了！！！我为一位朋友订购了一套看起来很漂亮的葬礼。我要求接受我订单的客户服务人员确保它是在住所交付的，她告诉我让教堂接收它，并确保那个人知道它是我寄来的。因此，从 2026 年 2 月 14 日起，我还没有收到鲜花店的回复，甚至没有说它已送达。我总共支付了 185.00 美元，所以你认为我会收到送货收据。这服务是最差的。尝试另一家公司，如果我之前看到过糟糕的评级，我就不会使用它们。家人甚至没有承认收到过它们。
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订购的鲜花并未送达葬礼。
订购的鲜花未能及时送达葬礼。分配给我鲜花的当地商店关门了，1800 朵鲜花未能传达该信息。最糟糕的是他们的订单门户上的信息不准确，指出“已尝试交付”。这是虚假和误导性信息。如果我们知道这种情况，我们本可以尝试自己在最后一刻做出安排。如果指望1800朵花承担责任并纠正这一失败，那就太过分了。我本人、我的大家庭和葬礼参加者都知道 1800 鲜花不是订购鲜花的地方。考虑与当地信誉良好的花店合作，他们值得您的业务并尊重敏感场合。
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已放置并订购全粉红色的…
下订单并订购了一束全粉红色的花束，但送来的却是除了粉红色以外的所有东西。紫色和黄色。有些花已经枯萎了，整个事情都很草率。非常失望，因为我女儿总是从路边花店给我买这些美丽的花束，而她的花束看起来很糟糕。800 朵花想免费再送一束，但为什么她需要两束？我只是想拿回我的钱。他们无法告诉我退款需要多长时间，这很奇怪。
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我永远不会再使用这家公司
我订购了鲜花送给我在南卡罗来纳州查尔斯顿深爱的女儿。 我住在马萨诸塞州。 我以为他们会与查尔斯顿当地的一家花店合作，因为我自己也不认识。 我提前几天订购了鲜花，并希望在她生日前一天送达，这样她就可以在生日前收到并享受它们。 付款并提交订单后，我收到了确认电子邮件。 不久之后，我收到一封电子邮件，告诉我它不会在她生日的前一天送达，但事实上，它会在她生日后的第二天从田纳西州纳什维尔寄出！ 所以他们显然没有与查尔斯顿当地的花店合作！ 这个过程绝对没有透明度，我非常失望。 由于我在一所大学工作，春季学期很忙碌，所以我没能像我希望的那样经常去那里看望她。 我非常悲伤和愤怒。
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装饰件
买了 50 美元的墙壁装饰，但不值 10 美元。 制作非常便宜，每张照片都没有蝴蝶结……它是一条丝带，我想我应该用它来做一个蝴蝶结。 花朵太硬，无法真正“排列”。 悬挂不好。 悬挂用的丝带很差，整件都挂歪了。 去年 12 月，我姐姐的生日礼物迟到了 4 天，就死了。 我已经厌倦了这家公司
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不可靠 - 如果时间敏感，请勿信任
我为一位意外失去兄弟的好朋友订购了这些。当天送货需额外付费。鲜花从未到达。当我打电话给客户服务时，他们没有提供帮助。当我使用该应用程序时，如果在 24 小时内下达另一批货物，我应该可以享受 15 美元的折扣。我为什么要订购其他产品？这是一个无用的保证。 “由于隐私原因”，无法直接致电当地的花店，所以我不知道它是否被运送到邻居等。我不建议致电当地的花店，至少如果出现问题，您有能力解决问题。
运输历史
2 月 25 日星期三
下午 3:34 |华盛顿州肯特
已交付
上午 8:09 |华盛顿州肯特
已创建
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折扣不起作用
无论如何……当1-800朵花打折的时候，你会拼命想利用它>
-- 他们的折扣通常听起来不错，但祝你收集成功。
——我再也不会使用它们了。
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错过了交货日期
错过了交货日期，即使支付了额外费用，然后当鲜花在两天后到达时（错误地去了肯塔基州，然后又回到了太平洋西北地区之后），鲜花已经暴露在寒冷的温度下很长时间了，现在没有开花和死亡......当我联系客户服务时（很难理解印度口音），他们的反应和考虑很糟糕
我确实理解这不是那个人的错，但是当您在特殊场合支付高额费用以及额外的运费时，以确保您应该获得优质的产品和服务。
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可怕的经历
我不知道这家公司还怎么营业。我订购了一束鲜花和一个康复气球，还有一张写有个人信息的卡片。他们应该在同一天送达，但我从未收到通知，货物已送达，收件人也没有收到通知。我没有意识到那天很晚才送到收件人，直到第二天，她给我看了照片，花束没有气球，而且随信寄出的卡片也不是我选择的。 可怕。 这束花看起来不像我在 1800flowers.com 上选择的花束。 我对此感到非常尴尬，因为收件人是我住院的姐姐。我再也不会通过他们订购了。他们确实退还了我的卡费，但随着整个事情的进展，我感到非常失望。 最好通过当地的花店运送鲜花。 不推荐这家公司。
更新：他们纠正了错误并交付了正确的订单。
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第二次
他们第二次在当天晚些时候取消了我的订单，让我没有时间解决问题。 我永远不会再使用它们。
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我会给零但不允许
我会给零分，但不允许。 我永远不会再使用这家公司。 提前订了情人节订单，通知送货时间改为2/18，远远过了情人节。 今天是 2 月 19 日，订单从未交付。 当您终于找到一个现场人员与通知订单仍未发货、已取消订单时，让我们看看退款需要多长时间。
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可怕的健康危害 - 已解决
可怕且真实的食物中毒风险！我丈夫在情人节提前几天订购了红玫瑰和巧克力草莓。他支付了额外费用以确保按时交付，甚至还支付了 Flex 费用以提前一天交付。我们比最晚承诺的日期晚了两天收到了包裹，草莓已经发酵，巧克力开始融化，一切都是温暖的。冰袋已经完全融化成温水了。玫瑰花瓣外面呈棕色，正在散落。树叶，全都落了。 我们感觉自己被骗了。所有这些的价格是 133.72 美元。我们本可以以这个价格去一家非常好的餐厅。我们将要求退款，如果我们得到退款，我很乐意在这里报告。
更新：客户服务希望通过提供“重新交付给收件人的良好安排以及 15 美元的储蓄通行证”来“把事情做好”。我们拒绝了，坚持退款，一天后我们就收到了退款。我们对客户服务在我们投诉后立即解决问题感到满意。
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不要从 1-800 朵花过来
为我正在从癌症手术中康复的朋友订购了当天送达的大号康复气球和鲜花套装，我还在订单中添加了一大盒巧克力。气球和巧克力没有交付，鲜花看起来还不错，但与网上展示的价格相比，价格过高。非常失望，永远不会再使用它们。
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沟通不畅
我的订单交付时存在沟通不畅。他们给我发了电子邮件“已交付”，但订单却找不到。跟踪链接从未起作用，因此我无法在他们的电子邮件确认之外检查状态。
他们通过向我发送新订单来解决这个问题。最初，出现了同样的问题（订单显示“已交付”，但实际上并未交付）；然而，我们终于在收到交货通知后大约一个小时收到了我们的订单。
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如果那是……我不会给星星。
如果可以的话，我不会给任何星星。我为我岳母的葬礼订购了一个画架。本来应该在今天早上九点送达的。当我在观看开始前不久到达时，它不在那里。我问了消防员，她说他们在两天前接到了确认交货的电话。
该安排从未交付，我收到一条短信，说我们很抱歉我们没有为您交付，请接受我们的歉意！导演表示，她曾遇到过其他人使用1800朵花的问题，但从来不推荐使用。
在如此重要的时刻发生这样的事情，我感到沮丧、尴尬和愤怒。我已经使用这家公司很多年了，但不会再使用它们，这是不可接受的。
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“我真的对我的……感到失望。
“我对 1-800-Flowers 的订单感到非常失望。送来的花都下垂了，看起来一点也不新鲜。我联系了客服，但没有提供退款或换货。我强烈警告其他人不要靠近，因为我的经历非常糟糕。”
