7月28日
7月28日，我在亚马逊下了七件产品的订单。一周后，当我尝试追踪我的订单时，我惊讶地发现预计交货日期已延长至 8 月 22 日，比原定日期几乎整整一个月。我联系了客户支持，以确定造成这种严重延迟的原因。我收到了直接回复，其中一度表明延迟是由于其中一种产品较晚上市所致。我指出，在这种情况下，部分交付通常是标准做法。然后，我要求确定导致延迟的具体产品，以便我可以取消它，但该请求被拒绝。很沮丧
关于 Amazon
数据更新- 网站
- www.amazon.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 英国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 214 条评价
- 差评回复率
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Amazon靠谱吗？
Amazon（www.amazon.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 214 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。80% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
付费 Prime 会员毫无价值——糟糕的送货和虐待性的客户服务
我一直在为 Amazon Prime 付费，但我最近的订单面临严重的、不明原因的延误。跟踪状态完全不提供任何透明度或延迟的实际原因。在让我浪费了几天的等待时间后，亚马逊简单地取消了订单，退款，并迫使我重新开始整个过程。更糟糕的是，当我联系客服投诉时，客服人员一再告诉我他们无法帮助我。当我要求转到主管时，他们声称主管“无法帮助我超过我们能做的”，然后突然切断了聊天。当我尝试重新连接时，系统让我无限期地停留在“正在连接到关联”屏幕上。我支付了优质的送货服务费用，却收到了零可靠性、中断的支持以及主动关闭升级的代理。为 Prime 付费是完全不值得的。
我已经在我的…上留下了具体的指示。
我在我的账户上留下了具体的指示，以便向我下达订单，因为我所在的地区充斥着小偷，我已经记不清有多少次没有遵守这一指示……所以我今天给他们打电话，我被搁置了一小时！我现在已经多次遇到同样的问题了，我有按门铃的视频，司机只是把我的包裹放在门口，然后就走开了！当我打开门并解释说它是要交给我时，他说它被标记为留在门口（这是虚假信息），然后他在我拿起它后给我拍了一张照片，对此我说这样你就可以撒谎并说你把它交给了我。他说不，他已经将其标记为留在门口，当我查看我的应用程序时，他将其标记为已交给居民！这是可耻的服务。我明天会收到另一个包裹，如果这种情况再次发生，我将关闭我的帐户并返回 EBAY！即使他们也没有那么糟糕。
有指示由前廊区域传递。
有指示由前门、门廊区域传递。包裹已交付到街道附近车道边缘约 200 英尺或更远的地方。很高兴您的员工能够阅读说明。您雇佣了一些真正的赢家
没有可以联系的电话号码...
没有电话号码可以联系他们，他们的聊天也没有反应。他们的司机说他们把你的包裹送到了前廊或门口，但实际上它被留在了路边。
我对…感到非常失望
我对亚马逊的客户服务感到非常失望。 亚马逊代表最初告诉我，由于我的订单未享受正确的折扣，因此一旦我的包裹送达，我将获得全额退款。我被特别指示在收到后回电。 当我按照指示回电话时，该代表不会兑现我的承诺，因此我要求与主管交谈。主管很粗鲁，拒绝提供帮助，在让我解释完情况之前就挂断了我的电话。这是完全不专业且不可接受的。 我有两次谈话的录音，包括承诺全额退款的电话，以及主管拒绝兑现这一承诺并挂断电话结束电话的电话。 我请求亚马逊审查这些通话录音，兑现向我承诺的退款，并解决我的待遇问题。客户值得尊重、专业的服务，这次体验远远低于我预期的标准
绝对的耻辱 5个电话全部...
绝对耻辱 5个电话都说会在一天结束前解决 我女儿从亚马逊订购工作人员5次 什么都退回给发件人 没有退款或她觉得自己被骗的物品 不专业、未经培训的客户服务人员..令人震惊
花了一个多小时。
花了一个多小时，找到了我喜欢的这双鞋，但它们已经“停产”了！然后，点击“查看”，他们不在那儿？！另外，据说免费一个月，如果免费，为什么要向我收取费用？
包裹注明已送达时间...
包裹说已送达，但实际上并未送达，让任何人解决都是一个考验。真的走下坡路了。
订购了一台带有附加功能的洗衣机...
订购了一台带有附加功能的洗衣机，以拆除旧设备并安装新设备。早上 8 点到晚上 8 点等了一整天，甚至给司机发消息（没有回复）。 将洗衣机运送到另一个地址 - 仍然不知道在哪里，必须等待亚马逊进行调查才能获得退款。从现在起将在Tik tok商店订购。
亚马逊的强迫行为越来越严重……
亚马逊强制cookies、虚假广告、强迫你取消产品、强迫你听音乐，如果你试图跳过歌曲，他们会向你收费！即使我付了更多钱，我仍然听不到我想要的东西，在产品上发布虚假评论，告诉你一个免费的节目让你进入然后开始收费，如果它以负面的方式展示你的评论，则拒绝发布你的评论&现在，当你试图在提交评论后收集20英镑的优惠券时，他们会提供20英镑的优惠券，这是不可能的，但他们有你的评论，不管他们被罚款多少，这总是只是一记耳光对他们来说，他们继续打破所有规则并变得更加富有，因为他们拥有强大公司的一切，而人们不必遵守规则！
老实说，我不敢相信亚马逊……
老实说，我不敢相信亚马逊已经和他们在一起多年了，然后包裹就被留在外面了。然后我收到电子邮件说我受到限制。 好吧，亚马逊，你再也不会从我身上得到一分钱了。 你需要整理你的驱动程序。
我以亚马逊会员身份在亚马逊上订购了一件商品……
我作为亚马逊 Prime 客户在亚马逊上订购了一件商品。 商品有现货，订购作为朋友的生日礼物。几天过去了，物品没有交付，与卖家沟通，卖家非常乐于助人，反应很快。 然而，该物品已被寄出二等舱，然后需要 11 天才能送达。 我认为亚马逊有责任，因为他们对快速交货的客户收取高额费用，但如果他们不对卖家强制执行强制性规则，则为主要客户提供一流的邮资，否则这项服务就没有任何好处。 总之，在过去两周左右的时间里，我已经与客户服务人员交谈过 4 次，但他们绝对没有用。 亚马逊的客户服务过去是 10/10，现在我会给他们 2-3 完全浪费时间，因为他们没有任何权力，也没有被教导如何处理亚马逊的无能。诚实是最好的政策，而作为一种善意的姿态，会大有帮助。 我不会推荐亚马逊 Prime，因为他们不对卖家强制执行既定规则。
预订了取货日期以返回…
预订了取货日期以退回有缺陷的商品。必须下班才能收集，但没有人出现。联系客服解释说我不能再下班了，并被告知必须有人在早上 8 点到晚上 7 点之间提供服务。糟糕的服务和完全浪费我的时间
作为高级会员的承诺免费...
作为高级会员，您承诺可以免费快速送货，但这是一个天大的谎言！如果你幸运的话，你会在一周后得到，有时你甚至什么都拿不到，甚至你的钱都回来了！不要相信亚马逊，阿里快递的客户待遇要好得多。
包装不良，物品留在家门口或门口。
点了一碗。准时到达，但当我打开它时，它只用一张纸包裹着。任何有常识的人都会知道这不会是一件完整的事情。安排了退货和换货。他们给了我 5.60 英镑的部分退货，并说我可以保留碗。这个碗售价 35 英镑，完全不适合用途，所以我继续退货和更换。他们又寄了一份第二天送货，我试图联系他们，让他们知道我不在家，他们可以在后一天送货吗？那人说可以，然后 5 分钟后说他不知道该怎么做。所以他们正在运送一件物品，然后知道我不会回家。 他们试图送货，但没有带走物品，而是把它留在了我家门口。我的房子位于一条非常繁忙的主干道上，有数百栋房屋，而且我没有前花园，这就是为什么我没有列出安全空间的原因。幸运的是，当我回到家时，该物品仍然在那里。不幸的是，他们没有从第一次中吸取教训，结果再次被打破。我现在放弃了，只会全额退款。
有史以来最糟糕的经历！
有史以来最糟糕的经历！ 7 月 22 日联系了 Amazon CS，因为收到的水池底部漏水 - 无法修复，5,200 升水被漂走。 亚马逊的承诺：放心，我已将您添加到我的个人跟进列表中，我将继续关注此问题，直到我们一起解决为止 —-> 1) Amazon CS 只给了我不同池的链接，所有池均于 2027 年 2 月 7 日到达，但是为了获得替换品，我必须在 30 天内退回损坏的池 2）当我要求偿还游泳池的费用，以弥补损坏的经济损失以及修复损坏的游泳池的费用时，所有的沟通都陷入了沉默。 3) 每日支持/解决提醒无人看管：亚马逊客户售后服务不存在。 不要在亚马逊上购买这些类型的泳池，而是从零售商那里购买，在那里您可以获得保修和基本的售后服务。
避开亚马逊
现在出售的都是廉价的、生产过剩的垃圾。包装总是一种巨大的浪费，因为盒子太大，而且产品无论如何都是塑料包装的。大多数产品的广告都是虚假的，最终都会被退回。
亚马逊发货已经很晚了……
亚马逊经常延迟发货，作为 Prime 会员，我希望得到更好的服务。他们宣传次日送达，但通常会更改为较晚的日期，我曾经有一个昂贵的包裹被标记为已送达，但实际上并未送达，尽管亚马逊退款给了我，这就是为什么我给了更多星星。
尽管更新了送货说明，但仍不断送货到错误的地址
亚马逊现在将两个包裹运送到了错误的地址，与我居住的地方完全不同。我什至认不出附近公寓的大厅。亚马逊告诉我要 24 小时“找到包裹”，因为知道在一个大都市区有数百家企业和公寓大厅。人工智能聊天机器人最终同意给我退款，但尽管它坚持要求产品退款，但它并没有出现。不得不致电亚马逊支持并等待 45 分钟才能解决问题。巨大的麻烦和客户服务绝对是可怕的。 至少他们一直按时送货，只是到了完全错误的地址，即使在用建筑物名称、外观等更新了我的送货说明后也是如此。