订单继续延迟
订单继续延迟。我只从亚马逊订购，因为交货时间短……现在不可靠。从他们那里订购完毕，回到实体店
关于 Amazon
数据更新- 网站
- www.amazon.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 英国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 214 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/192 条）
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Amazon靠谱吗？
Amazon（www.amazon.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 214 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。80% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
他们把我的 3 个订单发错了……
他们将我的 3 个订单发送到错误的地址，不会重定向，其他人有我的东西，他们拒绝偿还我的费用。我还订购了惠普墨水，他们发送了中国品牌的墨水，不予退款或换货 远离这些人，他们对退款不感兴趣，你就完蛋了
我对这里的反馈感到惊讶
我对这里的反馈感到惊讶。我在亚马逊工作多年，买了很多东西，我认为他们的送货和服务非常出色。问题是，人们只记得一次糟糕的交货，却忘记了许多好的交货。
首先，你必须等待很长时间……
首先，您必须等待很长时间才能收到包裹。而且有一段时间我买了罗技鼠标并买了耳机，比如??这让我又等了几周才拿到我的鼠标
亚马逊过去常常准时交货，但……
亚马逊过去常常准时送货，但最近我有送货司机说他们尝试送货，但包裹被送到了另一个地址，上面有别人前门的照片。我有一个门铃摄像头，但显然从未尝试过送货。我是高级会员，但现在已取消所有项目。我赔了钱，他们也没有帮助我找到我的包裹在哪里。
一定要完成 7160 亿美元的配额！
我最近通过亚马逊购买了高端卷发器。当我发起退货时，我被告知我将在寄出商品后 2-4 小时内获得预退款。我一个多星期前就把它寄走了，但尚未收到退款。我现在已经打了 3-4 次电话了，但我总是东奔西跑，找借口！哦，3-5个工作日内退款，哦，一周内退款。现在我被告知它尚未退款，因为它仍在投递地点等待其他客户退回其他物品，这样亚马逊就可以减少前往运营中心的次数。 因此，基本上，这家年收入约 7160 亿美元、价值约 2.53 万亿美元的公司在向我出售了有缺陷的卷发器后，就扣留了我的钱。在过去 6 个月或更长时间里，亚马逊组织内的客户服务或缺乏客户服务一直在减少。他们一直说包裹已送达，但实际上从未送达。与我交谈过的其中一位代表甚至说，司机会说他/她把我购买的东西交给我的前台，但实际上它从未到达，也没有任何照片显示它已交付，这是多么可疑。 我无法想象杰夫·贝佐斯在他从车库创办的公司开始蓬勃发展时的想法。如果是的话，那么他利用人们及其辛苦赚来的钱就感到羞耻。我对自己受到这样的待遇感到非常震惊、失望和愤怒。
亚马逊称我为骗子，我删除了我的帐户！...
由于服务质量差等原因，我曾多次考虑删除我的亚马逊帐户，但今天我终于这么做了。 一家公司花了几天时间才寄出我的物品，并对此撒了谎，我浪费了两天时间无法外出，因为这个包裹比我订单的其余部分出现得晚得多。我留下了评论说明发生了什么，部分问题是 Evri，但问题的最初原因是卖家。 在评论中，亚马逊对我的评论划了界限（基本上称我为骗子）并支持卖家最初的主张。这种不尊重的行为太过分了——没有按钮可以质疑我的评论并称我为骗子。帐户已删除。祝你摆脱困境
客户服务…。
客户服务......空洞的承诺，没有一次又一次的兑现。 他们写下你想听的话来摆脱你，然后什么也没有发生。 这很糟糕。
再次......包裹未按照说明交付
再次......尽管与“客户服务”进行了多次长时间的互动，亚马逊送货司机完全无法遵循简单的说明并将我的包裹放在注册的安全位置。相反，它被留在了我家门口的众目睽睽之下，可供任何人使用！由于司机无法遵循我账户上的说明，我已经记不清有多少包裹丢失或损坏。我已经回复了“我即将递送”的短信，要求他们使用安全的地方并指出其位置……包裹被扔到前门上，通常是越过大门！我留下了一张礼貌的便条……被忽略了。如果我在家，我会礼貌地要求他们使用安全的地方，但他们的反应往往是咄咄逼人和粗鲁的。为什么皇家邮政可以正确投递物品，而亚马逊却不能？甚至 Evri 现在也可以按照说明进行操作！
令人震惊的客户服务
令人震惊的客户服务。之前一直觉得亚马逊挺好的，到现在才发现。目前，我已经尝试通过亚马逊将自行车退还给第三方卖家一个多星期了，但由于没有人为下一个人阅读或留下笔记，所以不得不继续返回给他们。埃夫里不会根据尺寸和重量来挑选它。亚马逊告诉我联系。卖家安排皇家邮件取件 卖家表示亚马逊需要分类。亚马逊提出的退款索赔因需要更多信息而被关闭。亚马逊拥有所有信息。重新开放的亚马逊道歉说保留自行车，您将在几天内获得退款。没有退款索赔再次关闭。联系亚马逊，说他们不能退款，因为它是第三方。他们会帮我联系卖家。卖家说亚马逊需要排序。亚马逊提出 a-z 索赔并告诉我使用 evri 提供的标签退货！！！！真是一团糟！我仍然拥有自行车并且没有退款。
他们会让你受苦
天哪，这是什么垃圾公司？他们是如何成为价值数十亿美元的平台的？ 我经常在这里购买《Apex Legends》的代码，因为发行商在那里以官方价格直接出售它们。但天知道亚马逊的自动反欺诈系统给我带来了多大的压力，这个系统显然是白痴设置的，因为它不断地取消我的订单并不断地封锁我的账户。他们的支持团队完全由机器人或与机器人具有相同智力的人组成。我已经验证了一百次，使用我的护照来确认我的身份并证明我是帐户所有者，并且没有人访问过我的帐户。事实上，没有人能够做到这一点，因为我启用了双因素身份验证......但支持人员总是撒谎，说他们已将此事转发给相应的部门，并将在几天内与我联系，但没有人回复我。一周后我再次打电话，他们告诉我同样的事情，一对一，他们不在乎上次没有结果。一名员工建议我启用双因素身份验证来保护我的帐户，但当我告诉他我从去年就启用了它时，他等了一会儿，然后再次表示他仍然建议我启用它。 :) 与他们的支持人员交谈就像与墙壁交谈一样；他们听不到或理解你，因为他们不关心你或你的问题。如此知名的平台，拥有数十亿的收入，却没有足够的支持来解决问题，这简直是遗憾。最终，你不得不忍受痛苦，经历七个地狱，花自己的钱在一个最初为人们买东西和花钱而创建的平台上买你想要的东西。但显然亚马逊已经成为一个如此富有的平台，以至于它现在拒绝买家的钱并封锁他们的账户，使他们无法购物。
次日送达（优质）就这么多了……
第二天送货（PRIME）就这么多了，我现在被告知我的订单还需要 5 天才能送达 为什么公司使用“EVRI”，他们是如此不可靠，并且谎称门口没有应答， 司机通常会将物品留在门口，然后不敲门就开走
我订了一根4K火棒
我订购了一根 4K 点火棒，它有保修。你知道，对于遥控器，如果它搞砸了或者发生了什么。所以他们要我花二十四美元买另一个遥控器，而它应该有保修，那些在海外亚马逊工作的人，他们的工作很糟糕。
亚马逊没有接受我的退款请求......
亚马逊没有遵守我的退款政策。我从亚马逊网站购买了两件商品，在遵循了两件商品的全额退款要求后，他们拒绝给我全额退款。他们只退还了一件商品，并坚称不会退还我第二件商品。不会再使用亚马逊了。
非常困难的公司
非常困难的公司。不向卖家提供支持，唯一提供的帮助是如何使用他们的系统。与客户的现实情况又如何呢？卖家的支持在哪里？用你们的话说，顾客可以保留购买的产品，然后按照卖家的成本退还他们的钱。你不回答问题，你只是发送同样模糊无益的信息。电话里的工作人员已经尽力了，但他们只说屏幕上可以说的内容，这与实际情况不符。我很惊讶这样规模的公司竟然如此无知地对待客户，而且缺乏根据解决方案定制查询的能力，让你的系统算法主宰真正的意义和场合。杰夫干得好！
Woot 是一家亚马逊公司，从来没有……
Woot 是一家亚马逊公司，从不回答我收到有缺陷商品的问题。永远不会再从他们那里订购。
服务差
服务差！快递员将包裹投错地址！并且不予退款！！
9 名代表。 9 个不同的答案。损失数千元
这是我经历过的最糟糕的客户服务体验。 我与 9 位不同的亚马逊客户服务代表进行了交谈，每一位都给了我不同的信息。我按照指示进行操作，包括创建一个企业帐户，但我的订单第六次被取消。更糟糕的是，我的帐户第二次被锁定，并被承诺将在 24 小时内解决。已经过去一个半多星期了... 该订单包含我们保持项目按计划进行所需的材料，而亚马逊的一再错误导致了不必要的延误，浪费了我数小时的时间，并且我们损失了数千美元。每一次互动都没有解决问题，而是创造了一个新问题。 对于亚马逊这样规模的公司，我的期望要好得多。代表之间缺乏沟通并且无法解决简单的订购问题令人难以置信的沮丧。 我再也不会使用亚马逊了。
亚马逊干得好！！
我已经为我的房子订购了几件商品，亚马逊很准时，而且退货也很好。 客户服务团队很棒！
最初的期望，延迟的现实
美好的期望，延迟的现实 我认为最大的挑战是为双胞胎选择生日礼物。事实证明，它是在让亚马逊送货。 我订购了两支 Oral-B iO3 电动牙刷，承诺今天发货。到了实际交付的那天，日期悄然改变……到了三天后。到那时，已经太晚了，无法在网上订购其他任何东西，因此他们前往商业街寻找 B 计划。 为了增加乐趣，我今天联系了亚马逊。我从一个柱子传到另一个柱子，与九个不同的人交谈。最终的结果是？ “我们会退还你的钱，但不会补偿你给你带来的不便。” 于是我拿了钱就跑。 退款让我退还我的钱。它不会让我回想起花在寻求客户服务上的时间、在最后一刻寻找替代品的压力，或者从未收到的生日惊喜的失望。 退款是未提供服务时的最低期望。客户服务是要认识到所造成的不便，而不是简单地撤销交易。 商业街突然显得更具吸引力。至少当你离开商店时，礼物会伴随着你。