绝对可怕的沟通
这家公司的经历绝对可怕。一份近 400 美元的订单被承诺退款运费。 7 月 27 日打电话，被告知我将收到 90 美元运费的退款。一周后，没有退款。给客服发邮件询问退款事宜。 8月3日发邮件，收到回复，退款已处理。 8 月 6 日了，还是什么都没有。他们不回复电子邮件。我还有几件艺术品需要装框，不会再使用这家公司
关于 American Frame
数据更新- 网站
- www.americanframe.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States · Maumee OH
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 10 条评价
- 差评回复率
- 33%（2/6 条）
是 American Frame 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
American Frame靠谱吗？
American Frame（www.americanframe.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 33% 的差评；近 12 个月新增 10 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我已经有一段时间没有使用它们了，因为……
我有一段时间没有使用它们了，因为它们过去提供免费送货和价格合理的定制框架。现在它们的价格是原来的 3 倍。遗憾的是，因为他们的框架/垫子的质量和服务非常好。 我是一名艺术家，必须为我的作品进行销售。他们让我被排除在市场之外，但我在质量/服务方面给了他们 5 颗星。
现在我意识到我必须自己把它组合起来，所以我失去了目标
刚买了房子，我非常忙。本来会去制作一个定制框架，但我认为订购它会更容易。 花了 300 美元买了两个中等小型的框架，现在它到了，我必须把它们放在一起？ 本来可以花同样的价格为我做的。对我一点帮助都没有。
客户服务极差
我对这家酒店糟糕的客户服务感到震惊。我在网上以 90 美元的价格订购了 2 个垫子，用于一个令我非常兴奋的项目，但这些垫子无法使用，因为窗户开口只能显示一张邮票。我误解了他们对垫子“外周”的描述（认为这是橱窗展示开口），因为这是我第一次在网上而不是亲自订购垫子。与我交谈的那个人在电话里既傲慢又冷酷，拒绝退还无法使用的垫子，甚至拒绝半路与我会面以退还我损失的部分钱。相反，她告诉我，她将正确尺寸的垫子添加到我帐户中的购物车中，并且欢迎我再次付款购买第二套。真正的大胆，而且非常令人惊讶。我说，不，谢谢，我当然不会从你那里购买第二套，我会在其他地方购买。显然，重复业务并不是 American Frame 真正优先考虑的事项。
优质镜框
框架很快就到达了并且包装整齐。每个细节都到位，玻璃完好无损，框架的边角调整得很好。这对我来说很重要，因为在线订购时框架经常会出现变形或划痕。这里一切都很完美。材料质量上乘：长棍面包看起来耐用，颜色均匀，表面光滑。我订购了绘画和照片相框，它非常合适，插入物紧紧地固定着图片，没有任何滑动。安装很简单，一切都经过深思熟虑，有闩锁、支架和悬挂角。
美国框架绝对是最好的……
American Frame 绝对是定制和现成相框的最佳来源
误导性的促销定价等等……
促销价格具有误导性，而且对于质量来说太贵。
American Frame 提供高品质...
American Frame 提供工艺精湛的高品质定制镜框
漂亮的作品
漂亮的工作。价格公道。很棒的选择。快速的服务。我继续使用它们。
订购定制切割亚克力
订购了定制切割亚克力，到达时尺寸完美，没有任何划痕。 它被安全且精心地包装。
黑色 Nielsen 11 框架 - 高品质和精细公差
我订购了黑色尼尔森 11 帧。结果是一个高品质的框架，按照严格的公差制造，具有画廊标准保护，完全适合我的照片。 在我订购之前，他们提供了一些很好的建议，以确保我的新镜架与现有镜架相匹配。结果与原件几乎没有区别。 总而言之，我对结果感到满意，并乐意提供我的建议。
照片看起来很漂亮
图片很漂亮而且很快就到了。 唯一的小问题是，由于印刷品是卷起来运输的，弯曲的纸张使得安装它们成为一个挑战。 在一些书下坐了几天，消除了一些曲率，但并没有使它们变得平坦。 平面照片更容易安装，但运输成本可能更高。
非常满意（但请提供更鲜艳的颜色！）
非常精确和直接的订购平台，快速运输，非常仔细的包装以避免损坏。该垫子品质优良，颜色真实。我建议的唯一改变是提供更大胆的垫子颜色。现在在设计中，明亮/充满活力的颜色比中性色更受欢迎，但这里提供的选项并不多。例如，只有一种橙色可用，但有 16 种不同的灰色......
American Frame 回复2025-03-24
Hi Shana, Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you found our ordering platform user-friendly and appreciated the quality of our packaging and mats. Your feedback about expanding our range of bold, vibrant mat colors is valuable, and we’ll definitely share it with our product team for consideration. We aim to provide a variety of options to suit every creative need, and your insight helps us grow and improve. Thanks for choosing American Frame—we look forward to assisting with your future projects! Kayla
出色的产品质量、包装和服务
我最近改用了 American Frame。我是一名摄影师，同时也经营小型取景业务。我以前的尼尔森（和其他）框架供应商最近退休了。经过一些研究和与客户服务人员的交谈后，我选择了 American Frame。我最近的订单得到了及时履行并且包装精美。框架部件（共 5 个）单独包装，组装硬件单独包装。盒子里有足够的空隙填充来保护里面的东西。金属框架中的斜切也很完美——没有毛刺，而且到底座的角度也很完美。我肯定会成为回头客。良好的工艺、订单履行和服务。
American Frame 回复2025-03-24
Hi James, Thank you so much for your thoughtful review! We're thrilled to hear that your experience with American Frame has been positive and that our frames met your expectations. As a photographer and framing professional, your feedback means a lot to us—we know how important precision and quality are in your work. It's great to hear that our packaging, order fulfillment, and customer service met your standards. We look forward to being your trusted partner for future projects. Thank you for choosing American Frame! Kayla
轻松找到所需的产品并...
轻松找到所需的产品并进行定制。
American Frame 回复2025-03-20
Hi Karen, Thanks for your 5-star review! I'm glad to hear that you found it simple to find what you needed and customize it to your liking. We work hard to make the experience as smooth as possible, so it's great to know we're hitting the mark. If there's anything else we can do for you, don't hesitate to let us know! Kayla
快乐的顾客
优质的框架和精美的包装。
American Frame 回复2025-03-19
Hi Barbara, Thank you for your 5-star review! We're so happy to hear that you love the quality of our frames and our packaging. Ensuring your order arrives in perfect condition is a top priority for us. We appreciate your support and look forward to assisting you again in the future! Kayla
界面简单易懂
该界面很容易理解。 有大量插入的链接有助于理解术语和过程的定义。
American Frame 回复2025-03-20
Hi Philip, Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that you found the interface user-friendly and the inserted links helpful for understanding terms and processes. Our goal is to make your experience as seamless and informative as possible. Looking forward to working with you again soon! Kayla
购买超出了我的预期
我从不写评论，但我对最近购买的框架感到非常高兴，我不得不分享。这些框架不仅价格优惠，而且看起来比网站上的还要好。添加硬件的说明非常清晰，即使是像我这样的菜鸟也只花了大约 10 分钟即可完成。
American Frame 回复2025-03-20
Hi Cathy, Thank you for your 5-star review! It means a lot that you chose to write a review for us. We're thrilled to hear that you're happy with your frames and found the installation process straightforward. If there's anything more we can do for you in the future, don't hesitate to reach out. We hope you enjoy your new frames for years to come! Kayla
轻松订购
订购您的产品总是很容易。 您可以在下单前查看您的订单。 下单后，还有一次机会审核您的订单。
American Frame 回复2025-03-19
Hi Susan, Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that you find our ordering process easy and convenient. Providing a seamless experience with multiple opportunities to review your order is important to us, and we're glad it makes a difference for you. We appreciate your support and look forward to serving you again! Kayla
一次愉快的经历！
我与一位年轻女士交谈，她为我提供了长期以来最好的客户服务。她非常知识渊博，友善，并详细解释了一切。她不遗余力地以最优惠的价格为我提供我所需要的东西。
American Frame 回复2025-03-18
Hi Hilda, Thank you so much for your kind words and 5-star review! We're thrilled to hear that Leigh provided you with such excellent service. She truly goes above and beyond to ensure our customers have the best experience. We’ll be sure to pass along your compliments to her. If you ever need anything else, we’re always here to help! Kayla