仍在等待 - 超过 10 周，看不到发货日期
3 月 27 日订购了个性化双折信用卡夹，并承诺 5 月 7 日交货。现在已经六月了，货还没有发货，也不知道什么时候发货。我不得不追寻每一次更新，在没有主动沟通的情况下两次错过了发货日期，并且只得到了 10% 的折扣作为补偿。对于这个价位的品牌来说，这是令人失望的。
关于 Aspinal of London
数据更新- 网站
- www.aspinaloflondon.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 190 条评价
- 差评回复率
- 22%（12/55 条）
是 Aspinal of London 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Aspinal of London 秉承一个基本理念：为家居与生活打造最精美、品质与设计无可匹敌的物品。这些产品由我们的设计师创作，每件均由真正的工匠手工制作，以实惠的价格和超值体验呈现给您。产品系列包括：男士钱包、旅行配件、婚礼礼品、男士皮手套、女士钱包与手拿包、皮质相册、皮质通讯录本、日记本与笔记本。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Aspinal of London靠谱吗？
Aspinal of London（www.aspinaloflondon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 190 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 22% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了387条评价，大家对这家店体验都很棒。人们经常称赞产品品质出众、设计精美，包装也很用心，拆快递是一种享受。买家觉得商品品质一流，和网上描述的一模一样。消费者也很欣赏快速可靠的配送服务，表示商品能及时安全送达。 另外，购物者经常形容客服互动很 helpful、专业、高效，能快速解决问题。有些评价者对偶尔收到有瑕疵或损坏的商品以及客服响应慢表示不满。少数人提到，关于未解决问题的更新或换货，等待时间比预期的要长。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
来自初次顾客的想法。
我不得不承认伦敦的阿斯皮纳尔对我来说是新的。我已经从其竞争对手那里订购了类似的产品，不得不说它们在众多产品中脱颖而出。产品的质量不仅比网站上宣传的要好，而且服务也令人难以置信。我的包裹不仅交付正确，而且交付及时，并且在他们的跟踪网站上有非常好的更新。我买的产品物超所值，我肯定有一些值得回去购买的东西。我可以告诉您放心地从这个出色的卖家那里购买。你不会失望的。
Aspinal of London 回复2026-06-11
Dear Douglas, What a wonderful review – thank you so much! We're absolutely thrilled that your first experience with Aspinal has been so positive and that the quality, service, and delivery have exceeded your expectations. Knowing you're impressed with our tracking and value, and that we stand out against competitors, truly makes our day. We can't wait to welcome you back when you're ready for those items on your radar. Thank you for your glowing recommendation! Warm regards, Aspinal of London
非常容易使用的网站
非常易于使用的网站，准时交付。完美的。
Aspinal of London 回复2026-06-05
Dear Amy, Thank you for your wonderful review! We're so pleased you found our website easy to navigate and that your order arrived on time. Thank you for choosing Aspinal! Warm regards, Aspinal of London.
优质的客户服务👌
Gaby 提供优质的客户服务，在与客户打交道时非常专业，反应灵敏且始终彬彬有礼。我很高兴公司拥有如此勤奋且大力支持的代表。这样的客户服务让顾客产生回头客的欲望。
Aspinal of London 回复2026-05-29
Dear Concerto-M Thank you for this wonderful review! Gaby will be absolutely thrilled to read this. We're delighted by your kind words about Gaby. Her professionalism and dedication are something we take great pride in. We're delighted this experience has made you want to return, and we can't wait to welcome you again soon! Warm regards, Aspinal of London.
糟糕的CS。烫金没有持续多久，团队也没有回应
6 月 26 日更新：在 Aspinal 对我的评论做出回应后，我再次联系了他们。我没有收到任何回复。我总共发送了 5 封电子邮件和 2 条 Instagram 消息。我最终不得不在他们的网站上填写一份表格才能得到某人的回复，他声称他们从未收到过我的任何东西。我发送了屏幕截图，但完全没有收到任何道歉。与我交谈的人是阿米莉亚。我根本无法推荐她。她要求我退货，但由于订单已经有几个月了，我在生成退货标签时遇到了困难。我多次要求她给我寄一份，但没有得到任何帮助。 Aspinal，您失去了一位忠实的客户。这是可耻的。 我价值 150 英镑的护照封面的个性化过程持续了不到一个月！我通过电子邮件和 Instagram 联系了该团队，但没有收到回复。
Aspinal of London 回复2026-05-28
Dear Flora, We sincerely apologise that you didn't receive a response to your contact attempts and that the gold stamping on your passport cover didn't hold up as expected. This isn't the standard we aim for. Please email us directly on [email protected] with Trustpilot review as a reference, and we'll investigate and resolve this matter for you as a priority. Warm regards, Customer Service Manager
我经历过的最糟糕的客户服务......
至少是我职业生涯中见过的最糟糕的客户服务！没有通过电子邮件回复！就像客户服务不存在一样！当然，这是我第一次也是最后一次从这家公司订购东西！
很棒的服务。
从我找到我想要的物品的那一刻起，到购买和交付，一切都是一流的，很棒的产品，物超所值，而且产品的包装方式使整个过程一流，做得很好。
Aspinal of London 回复2026-05-28
Dear Shane, Thank you for this wonderful review! We're absolutely delighted you had such a first-class experience from start to finish. It's lovely to hear you're pleased with the product, value, and the care we put into our packaging. Thank you for choosing Aspinal and for your kind feedback! Warm regards, Aspinal of London
阿斯皮纳尔客户体验
我为我的伴侣订购了一份带有个人雕刻的礼物（相当晚），并且担心礼物无法在他们的生日那天及时送达。于是我联系了客服，并得到了团队成员 Gaby 的及时回复。谁向我保证她会按时收到礼物。她在每一步都很细心且乐于助人。有多种方式联系客户服务团队也很有用。
Aspinal of London 回复2026-05-28
亲爱的Milo， 感谢您如此美好的评价！我们非常高兴Gaby能够让您放心，并兑现承诺将您的礼物及时送到您的伴侣手中，赶上他们的生日。她确实做到了超越期待，我们一定会将您的美言转达给她。 我们也很高兴您觉得有多种方式联系我们的团队很有帮助。感谢您选择Aspinal！ 此致问候， Aspinal of London
订购个性化钱包……
为我侄子 4 月中旬的 18 岁生日订购一款个性化钱包。订单告知个性化需要 3-5 天。一个月过去了，没有任何更新。使用（糟糕的）聊天机器人通知我，由于个性化，该商品预计在六月中旬到达。我问我是否删除此个性化设置，然后我可以在接下来的几天内使用它，得到的答复是“很好”。又等了一周，聊天机器人告诉我要到六月初才能发货。为了钱包！！！
Aspinal of London 回复2026-05-29
Dear Paul, We sincerely apologise for the significant delays and frustration you've experienced. The handling of your order and the unhelpful responses from our chat service are not acceptable, and we understand your disappointment. This falls well short of our standards. Please email us directly at [email protected] with this Trustpilot review as a reference and with your order number so we can look further into this. Warm regards, Aspinal of London
一流的服务
为了确保我的礼物在生日那天及时送达，我们提供了一切帮助。 全方位高效服务。
Aspinal of London 回复2026-05-28
Dear Mrs Driscoll, Thank you for your wonderful review! We're absolutely delighted we could ensure your gift arrived in time for the birthday. It's wonderful to hear you experienced efficient service all round. Thank you for choosing Aspinal! Warm regards, Aspinal of London
头等舱双壶
为我们 18 岁的儿子订购了一个双酒壶。雕刻是免费的，礼物会在订购后 12 小时内寄出。这项服务给他留下了深刻的印象，并且知道他会喜欢这款烧瓶独特的外观和巧妙的双烧瓶。
Aspinal of London 回复2026-05-18
亲爱的Victoria， 感谢您美好的评价！我们非常高兴能够如此迅速地为您儿子的18岁生日礼物送达。这款双用酒壶确实是一件独特的单品，希望他会喜欢。 感谢您选择Aspinal来庆祝这个特别的里程碑！ 此致问候， Aspinal of London
艾米丽是绝对的明星
艾米丽让我女儿梦想成真，非常感谢你。 没有比这更有帮助或支持的了。 绝对明星x
Aspinal of London 回复2026-05-14
亲爱的Laura， 多么棒的评价——非常感谢！我们非常高兴Emily能够让您的女儿梦想成真。我们一定会将您的美言转达给她。 感谢您温暖的反馈，并选择Aspinal来纪念这个特别的时刻！ 此致问候， Aspinal of London
很棒的体验，感谢和产品……
很棒的体验，谢谢，产品与描述的完全一样。谢谢
Aspinal of London 回复2026-05-13
亲爱的Kim， 感谢您美好的评价！我们很高兴您有愉快的购物体验，产品也符合您的期望！ 此致问候， Aspinal of London
Aspinal 为我管理 UPS！
快递公司出了点问题。阿斯皮纳尔真正介入并设法将包裹重新投递，而无需将其送回英国。我们都知道包裹递送出错的频率。但是，这是我第一次遇到发件人（Aspinal）能够让 UPS 在收集点取回我的包裹并重新投递。此外，与客户支持的联系非常好！所以，良好的服务仍然存在！ Aspinal 赢得了我的客户：这是我第一次与他们接触。感谢阿斯皮纳尔（尤其是盖比）。
Aspinal of London 回复2026-05-13
亲爱的Robert， 非常感谢您如此美好的评价！ 我们非常高兴Gaby能够解决配送问题，将您的包裹直接送到您手中，而无需退回英国。为客户付出额外努力是我们的宗旨，我们也很高兴这是您第一次与我们合作。Gaby看到您的美言一定会非常开心！ 感谢您的信任，我们期待再次为您服务。 此致问候， Aspinal of London
我绝对爱上了我的新…
我非常喜欢我的新款 Moleskin 编织皮革 Midi London 托特包！作为一个经常在约会和会议之间奔波的人，我需要一个既实用又精致的包包，这真的很切中要害。 其工艺令人惊叹——编织皮革赋予其美丽、丰富的质感，在标准手提包中脱颖而出。 Moleskin 色调是完美精致的中性色调；它的用途非常广泛，而且搭配任何东西都很好看。 我最欣赏的是组织。中央拉链隔层是确保物品安全的救星，对于“midi”尺寸而言，它的空间出奇地宽敞，可以轻松容纳我的所有必需品，而又不会感觉笨重。它足够优雅，适合专业场合，但又具有永恒、轻松的风格。 如果您正在寻找一件平衡奢华与日常实用性的作品，我强烈推荐这款！
Aspinal of London 回复2026-05-12
亲爱的Penelope， 感谢您如此美好且详细的评价！ 我们非常高兴Moleskin Woven Leather Midi London Tote成为您繁忙日程中的完美伴侣。您对功能与优雅如何平衡的描述，正是我们设计所追求的目标。编织皮革确实营造出那种独特的质感，我们很高兴其收纳功能和多功能性都能很好地为您服务。 感谢您抽出时间分享您的体验并给予我们高度推荐！ 此致问候， Aspinal of London
不推荐
我去年12月买了一个手提包，1月份提手一侧的黑胶脱落了。我向阿斯皮纳尔报告了此事，然后将其送去维修。 我不得不追了他们很多次才给我关于包的最新消息。最后他们说，如果有库存，他们会给我寄一个新包，因为他们对修理不满意。 显然，这个包被送到了某个地址，并且由我不知道是谁签收的。 我再次发邮件说我不住在那个地区。他们表示将与皇家邮政一起调查。我总是必须追寻他们的更新。这个问题自二月份以来一直没有得到解决，现在已经几个月了。我已经要求退还我的钱，但他们不给我。此后我又从 Coach 购买了另一个包，我对它非常满意。 对 Aspinal 收到的客户服务非常失望。
Aspinal of London 回复2026-05-11
亲爱的Julieta， 感谢您的反馈。 对于您遇到的困扰和不佳体验，我们深表歉意。这不是我们要提供的服务，将进行内部调查。同时，我们今早已通过邮件联系您，将紧急为您解决此问题。 此致问候 Aspinal of London
我们订购了一些产品，但在快递员声明时尚未送达
我们订购了一些产品，但由于快递员让我们作为客户和伦敦的阿斯皮纳尔失望而没有到达。当我们向客户支持团队提出疑问时，我们的问题得到了细心和专业的处理，加比是我们与伦敦阿斯皮纳尔的联络人。她安排在同一天向我们发送另一个包裹，因为几天后的活动需要这些物品。原来的包裹被留在邻居的花园里，大约一天左右没有被注意到。最终是我们的邻居送来的。第二个包裹已按时退回伦敦的阿斯皮纳尔。我们已经从该公司购买了很多产品，材料和工艺的质量总是一流的，现在我们很感激客户的关心和支持是同样的标准。我们可以向任何人推荐该公司
Aspinal of London 回复2026-05-11
亲爱的Mark， 非常感谢您美好的评价并分享您的体验。 对于快递员最初的失误我们深表歉意，但我们非常高兴Gaby能够快速解决问题，确保您及时收到物品赶上您的活动。我们一定会将您的美言转达。很高兴听到您对我们的产品质量和客户服务都如此满意。 感谢您的持续支持和推荐，我们由衷感激！ 此致问候 Aspinal of London
优质皮革制品
我已经从伦敦的 Aspinal 订购过几次，并且对产品的质量印象深刻。我还关注一些额外的精美作品，它们也可以作为很棒的礼物。交付或沟通也没有问题，这很棒。 会再次订购！
Aspinal of London 回复2026-05-08
亲爱的Phil， 非常感谢您美好的评价！我们非常高兴您对产品的品质印象深刻，且一切顺利送达。 很高兴听到您已经在计划下一次订单并考虑礼物。 我们迫不及待想再次欢迎您，并帮助您找到那些您一直关注的单品。感谢您成为如此珍贵的顾客！ 此致问候， Aspinal of London
我认为 Hudson 周末包尺寸非常适合旅行
在我看来，Hudson 周末包是一款美丽的英国产品，尺寸完美，其他周末包往往太大，该网站易于使用，付款方式良好，并且可以运送到北爱尔兰。伦敦阿斯皮纳尔干得好👍🏾
Aspinal of London 回复2026-05-06
亲爱的Charmaine， 感谢您美好的反馈！我们很高兴听到您喜欢您的Hudson Weekend Bag，且尺寸非常适合您的旅行。也很高兴知道您觉得网站易于使用，配送服务顺畅。 我们由衷感谢您的支持——感谢您选择Aspinal of London！ 此致问候， Aspinal of London
Gaby 的客户服务令人惊叹
通过电话订购非常顺利，盖比在整个过程中都非常乐于助人。 Aspinal 的客户服务确实非常出色，他们的产品也同样令人印象深刻。我总是向他们寻求奢华礼物，收礼者永远不会失望。 非常感谢你，盖比，出色的客户服务让一切变得不同，而如今这种感觉越来越罕见。
Aspinal of London 回复2026-04-30
亲爱的Fawcett女士， 非常感谢您美好的反馈！我们很高兴听到Gaby让您的订购体验如此顺畅——她会非常高兴收到您的美言。 知道您信任我们为您选购奢侈品礼物，这对我们意义非凡，我们也很高兴这些礼物总是受到欢迎。 此致问候， Aspinal of London
Wolf & Badger
JAXXON
Soufeel 
The Pearl Source
StockX
Jeulia Jewelry
Iceyqueen
Pagani Design Official Store®