我最近有一个关于…的疑问
我最近对我订购的预购商品有疑问。我打电话联系了一位非常乐于助人的助理，他帮我解决了所有问题。 我已经在 Aspinal 购物很多年了，并且一直得到优质的服务。
Aspinal of London 回复2026-04-30
亲爱的Moira， 感谢您的美言以及多年来持续的支持！我们很高兴听到您的问题得到快速解决，且您一直享受到优质的服务。 我们期待很快再次欢迎您！ 此致问候， Aspinal of London
关于 Aspinal of London
数据更新- 网站
- www.aspinaloflondon.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 190 条评价
- 差评回复率
- 22%（12/55 条）
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商家自述
Aspinal of London 秉承一个基本理念：为家居与生活打造最精美、品质与设计无可匹敌的物品。这些产品由我们的设计师创作，每件均由真正的工匠手工制作，以实惠的价格和超值体验呈现给您。产品系列包括：男士钱包、旅行配件、婚礼礼品、男士皮手套、女士钱包与手拿包、皮质相册、皮质通讯录本、日记本与笔记本。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Aspinal of London靠谱吗？
Aspinal of London（www.aspinaloflondon.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 190 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 22% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了387条评价，大家对这家店体验都很棒。人们经常称赞产品品质出众、设计精美，包装也很用心，拆快递是一种享受。买家觉得商品品质一流，和网上描述的一模一样。消费者也很欣赏快速可靠的配送服务，表示商品能及时安全送达。 另外，购物者经常形容客服互动很 helpful、专业、高效，能快速解决问题。有些评价者对偶尔收到有瑕疵或损坏的商品以及客服响应慢表示不满。少数人提到，关于未解决问题的更新或换货，等待时间比预期的要长。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
糟糕的！！
糟糕的！！ 我厌倦了在网站上下订单，选择了商品，但页面没有进入付款页面。尝试使用不同的浏览器，也尝试让其他人下订单，但遇到了同样的问题。 我终于找到了他们的客户服务团队的人，他下了订单并发送了付款链接； 3天后我又联系他们追，结果发现订单被卡住了，被他们的客服手动释放了？！ - 不知道为什么在我联系寻求更新之前没有收到此消息！ 我今天一整天都在等待更新，看看他们是否能够在第二天送货，因为这是一份礼物，现在它不会按时送达 - 没有留下深刻的印象！ 最糟糕的是，在线聊天连接到哈罗德的代理，他整个早上都没有回复，下午追的时候，我的聊天被转移到总公司。 不确定他们是否值得进驻像 Harrods 这样的奢侈品店！
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的PL 非常抱歉听到您的经历，以及您在下单和收货过程中遇到的困扰。这绝非我们要提供的服务水平。 为了能够妥善调查此事并进一步协助您，请您直接发送邮件至 [email protected]，附上您的订单详情。我们将优先处理此事。 此致问候， 客户服务经理。
令人震惊的经历 - 非常便宜的公司
花了不到 100 英镑买了一本印有字母组合的日记本。交付完全混乱，迟到了 5 天，公司没有任何更新。不得不追，因为看起来它不会在我离开该国工作之前及时到达。客服通过在线聊天确认不会到达，并说是因为它是预购的（不是，我故意选择了不太受欢迎的颜色，因为它有库存）。日记第二天就会到达！ （奇怪但很好）。我打开它，可再填充的日记部分全部弯曲并压碎在一个角落。我现在很生气（这是 100 英镑！）并回去聊天。我和一个实在不胜任工作的人来来回回了近一个小时。我真诚地相信他们会做出明智的事情，道歉并更换笔记本电脑，价值约 20 英镑。没有！他们先提供了 15% 的退款（为什么我要保留损坏的物品？！），然后他们同意我可以退回整件物品并获得全额退款😂（上面印有我名字的首字母缩写，价值 100 英镑 - 他们为什么不能直接寄给我一本没有损坏的笔记本并说抱歉？！！！）。如果我不笑我就会哭。我不应该选择更便宜的选择，而应该去 Smythson（他们每次都品质卓越）。 Aspinal 并不像他们看起来的那样……他们怎么能寄出损坏的笔记本，称自己为奢侈品，然后不提供更换物品损坏部分的服务，而这需要他们花费便士制造？！）。绝对被他们气死了。 更新！打电话给伦敦总店，经理立即理解并提出更换损坏的部件。她很聪明。我认为，教训是从现在开始避免网上购物，只去实体店。很高兴我与经理交谈，因为没有她我不会再在那里购物。我现在会（但仅限本人！）
很棒的经历
周三订购，包裹准时送达，并于周五早上精美地装在礼品盒中。 一如既往，产品的质量（中号拉链袋）非常好。 美妙的购物体验！ 其他零售商可以从阿斯皮纳尔身上学到很多东西。
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的Diane Dance女士， 感谢您的精彩评价！我们很高兴得知您的订单送达迅速、包装精美，且质量符合您的期望。您的美言对我们意义非凡。 此致问候， Aspinal of London
包包的质量非常好
包包的质量非常好！我在布拉德利的客户服务方面也有过一段非凡的经历——他非常乐于助人，而且善于沟通。强烈推荐！
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的Gillian， 感谢您的美言！我们很高兴得知您对我们的包袋质量满意，且Bradley提供了如此有帮助且周到的服务。我们一定会将您的反馈转达给他。 此致问候， Aspinal of London
致力于良好的服务
为一个重要的家庭生日订购了一套特别的旅行套装后，我需要确保在这个场合准时收到它。为此目的与盖比交谈了几次，这既很有帮助，又让我确信我会在截止日期前完成任务。我很感谢她按照承诺按时交货。这种友好的个人承诺值得赞扬。
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的Paul， 感谢您的美好反馈！我们很高兴得知Gaby能够为您提供支持，并确保您的礼物在如此重要的场合前及时送达。我们一定会将您的美言转达给她。 此致问候， Aspinal of London
…我强烈推荐伦敦的阿斯皮纳尔。
我在结账时遇到问题，所以联系了客户服务，他们很理解而且很专业。交货迅速，我对我的订单非常满意。谢谢。 我强烈推荐伦敦的阿斯皮纳尔。
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的Elaine， 感谢您的美好反馈！我们非常高兴我们的团队能够协助您完成结账，且一切送达迅速。得知您对订单满意，真是太好了。 我们非常感谢您的推荐，并希望很快能再次欢迎您！ 此致问候， Aspinal of London
细心、及时的客户服务
周到且及时的客户服务。加比在处理国际订单方面非常有帮助。
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的Tibu， 感谢您的美好反馈！我们很高兴得知您收到了周到且迅速的服务，且Gaby在国际订单方面给予了如此大的帮助。我们一定会将您的美言转达给她。 此致问候， Aspinal of London
Emily来帮忙了！
Emily来救场了！！Emily赢了！！原本物流延误让购买体验非常糟糕，Emily出色的客服和挽留技能挽救了订单。她礼貌、专业、极其热心，远超预期。感谢Emily快速高效地解决问题。Aspinal的优秀代言人！全程通过聊天和邮件完成！
Aspinal of London 回复2026-04-29
亲爱的Brian， 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知Emily能够扭转您的体验——读到您的美言她一定会非常高兴。她的奉献和关怀真正体现了我们要提供的服务水准。 我们非常高兴一切为您迅速解决，并衷心感谢您的支持。 此致问候， Aspinal of London
海外买家小心！
买了3个包，3周下了3单。作为海外加拿大顾客很失望。第二单发邮件给客服，发了两封没回应。第三单用在线聊天，显示有人在线但没人回应。黑色Hudson midi订单我用了折扣后还多收了！今天网上CAD价格$1040税前，他们收了我$1175税前，联系不上退差价。他们根本不在乎顾客！第三单还没发，明明1-3工作日就该发了。海外买家小心！
质量差，皮革廉价
我买了一款期待已久的可替换内页笔记本，但对质量非常失望。花了大概1300瑞典克朗，我原本期待的是完全不同的东西。 皮革非常薄，手感干涩，几乎有种塑料感。缝线看起来很廉价，封皮边缘也没有做封边处理，整体给人一种粗糙未完成的感觉。 当我提出这些顾虑时，店主只是简单地告诉我这是“本来就这样”。虽然我理解设计选择可能各有不同，但这并不能改变产品手感低劣的事实。我经常购买皮具，知道做工精良的皮革和劣质材料之间的区别——很遗憾，这款属于后者。 考虑到Aspinal一贯强调工艺和品质，这尤其令人惊讶。这款产品不仅没有达到他们的承诺，反而在损害这一形象。
低调优雅，客户服务出色
我爱这个品牌……低调的优雅……他们的客户服务很棒——是我体验过的最好的。他们从不嫌麻烦。强烈推荐……
Aspinal of London 回复2026-04-16
亲爱的Jayne， 感谢您的美好反馈！我们很高兴听到您如此欣赏我们设计的优雅以及您收到的服务。您的推荐对我们意义重大。 诚挚问候， Aspinal of London
配送服务很棒
尽管DHL延迟了我的包裹，但你们团队尽了一切努力让他们在我的出行日期前准时送达。谢谢
Aspinal of London 回复2026-04-17
亲爱的Nisreen， 感谢您的美言！我们很高兴我们的团队能够支持您，并确保您的配送在旅行前准时送达。 诚挚问候， Aspinal of London
商品有缺陷，Aspinal 零支持
Aspinal of London 到底有没有客服？对付费客户的这种无视和完全不回应，简直难以置信。 我3月20日就发了邮件（已经超过三周了），至今没有收到任何回复。3月26日我又发了WhatsApp消息，同样石沉大海。 我收到的包顶部手柄有缺陷，但 Aspinal 完全无视了我的换货请求——这明显在他们的政策范围内。他们也没有在他们自己承诺的时间内回复。 这个包还在保修期内（一个月前买的），但基于这次经历，我对他们是否会履行保修也没什么信心。 现在回想起来，我应该在购买前看看评价，因为看起来我不是第一个遇到糟糕客服的客户。 作为第一次购买的顾客，我真的很期待这次购物，还打算向澳大利亚的朋友们推荐这个品牌，因为那里不太有人知道。可惜现在我只能给出负面评价。 如果你是从海外购买，或者无法亲自查看商品，我强烈建议谨慎。根据我的经验，如果订单出现问题，似乎几乎没有支持。 太让人失望了。我喜欢他们的设计，本来可以成为忠实客户的，但市面上有更好的品牌真正为自己的产品和服务负责。我已经退订了他们的通讯，不会再从 Aspinal 购买了。
Aspinal of London 回复2026-04-15
亲爱的 SD， 非常抱歉得知您的经历以及您未收到回复——这完全不符合我们提供的服务标准，我们完全理解您的沮丧。 请放心，我们对此高度重视。恳请您发送邮件至 [email protected]，提及 Trust Pilot 评价，我们将尽快与您联系解决。 期待您的回复，再次致以最诚挚的歉意。 此致问候， 客户服务经理
品质超棒！
我订了这款包，设计和质量都太棒了。我真的很喜欢。唯一希望的是银色五金，因为我不喜欢金色，但我本来做好了忍受金色的准备，因为太喜欢这个设计了。我也没有失望。我现在在想同款粉色。我也超喜欢防尘袋和礼品袋之类的！
Aspinal of London 回复2026-04-16
亲爱的 Lizinoz， 感谢您的精彩评价！很高兴得知您如此喜爱这款包的设计和质量。我们很感激您对手配件的反馈——得知设计打动了您，我们非常开心！ 享受您的精美单品，也希望粉色款能早日加入您的收藏！ 此致问候， Aspinal of London
鉴于目前不稳定的局势…
鉴于目前全球局势不太稳定，我挺担心我买的东西能不能及时送到，因为我侄女要在澳大利亚办婚礼。Aspinal of London 的客服特别及时、特别热心，他们告诉我 DHL 负责运输，我就放心了。一路上每一步都有通知，东西提前好几天就到了！商品和描述的一样漂亮，包装得专业又用心，可以直接送给我侄女。我知道她一定会喜欢！谢谢 Aspinal of London！
Aspinal of London 回复2026-04-16
亲爱的 Misha B， 感谢您的精彩反馈！很高兴能让您放心，您的礼物也及时送达，赶上了这个特别的时刻。得知您全程都收到通知，且包装和质量都符合您的期望，我们非常开心。 希望您的侄女喜欢她的礼物——感谢您在这个有意义的时刻选择 Aspinal！ 此致问候， Aspinal of London
我周一订了一个皮革钥匙圈
我周一订了一个皮革钥匙圈，周三就到了，还做了个性化定制，包装精美。 真的非常喜欢。服务太棒了！！
Aspinal of London 回复2026-04-16
亲爱的 Amanda， 感谢您的美好评价！很高兴得知您的定制钥匙扣这么快就收到了，而且您非常喜欢。得知包装和服务都符合您的期望，我们非常开心。 此致问候， Aspinal of London
令人难以置信的客户服务
令人难以置信的客户服务。我去圣詹姆斯商店买了一件小礼物。与我打交道的人（Janna）非常有帮助——从另一个分店挑选了合适的产品，在我等待的时候对其进行了个性化。美丽的商店和很棒的购物体验。该产品也很完美。推荐！
Aspinal of London 回复2026-04-16
亲爱的JMC， 感谢您的美好反馈！我们很高兴听到您在St James门店有如此愉快的体验，Janna能够如此周到地为您服务。我们一定会将您的美言转达给她。 我们很高兴礼物完美称心——感谢您的推荐！ 诚挚问候， Aspinal of London
服务无可挑剔
我想提一下 Aspinal 团队的客户服务有多棒。为这家公司工作的都是如此友好、乐于助人且善解人意的人。我成为顾客已经有几年了，从我个人经验来说，这个品牌确实很关心他们的顾客，这要归功于团队。我接触的每个人都做得超出预期，毫无疑问，这真的很重要。我会成为终身顾客！他们的产品很棒，但服务更好。他们是应该如何对待和重视顾客的典范。很多公司都应该向他们学习！
Aspinal of London 回复2026-04-15
亲爱的 Marco， 非常感谢您的善意言辞和持续支持！很高兴得知您如此认可我们的产品，尤其是我们团队的服务。得知我们给您留下了如此积极的影响，对我们意义重大。 我们非常感激有您这样的忠实顾客，期待未来多年继续为您服务！ 此致问候， Aspinal of London
关于配送的反馈很棒…
关于发货延迟的极好反馈。令人惊叹的包装，包括手写便条。做工精美。
Aspinal of London 回复2026-04-15
亲爱的 Jenny， 感谢您的美好反馈！很高兴得知您认可我们的沟通、包装和工艺。得知手写便签增添了特别的感觉，我们非常开心。 此致问候， Aspinal of London
Wolf & Badger
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