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Fabian 提供了出色的技术援助。
关于 Asurion
数据更新- 网站
- www.asurion.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Nashville, TN
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 96%（22/23 条）
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Asurion靠谱吗？
Asurion（www.asurion.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
贾斯敏太棒了！
贾斯敏太棒了。他们为我提供了令人惊叹的客户体验，并为我购买的一件大件商品退款，但该商品最近由于我自己的控制而停止工作。强烈推荐。
惊人的
我收到的帮助和访问的便捷性令人惊叹。强烈推荐
他们验证了我制定的保护计划……
他们验证了我的保护计划，可以轻松寄回损坏的设备。代理很友善，非常乐于助人，他们给我寄了一张标签，让我把直升机寄回来，除了一个盒子之外，我不需要支付任何费用。
我真的很感激简和……
我真的很感谢简和阿苏里安……说实话，我真的认为这是一个骗局。所以我说哇！！无忧服务。谢谢
我对这家公司很熟悉...
对于亚马逊和沃尔玛的每一次主要和一些次要购买，我都特意购买了 Asurion 延长保修计划，因为多年来它们使我免于昂贵的更换。 现在，即使他们自己的政策规定了两个或多个保修计划的第一年，我们仍将遵循制造商保修。但在一种情况下情况并非如此，当制造商拒绝履行保修时，他们采取了行动。 他们的网站现在只接受大多数主要零售商（加拿大亚马逊除外），因为他们似乎不再在那里销售。但我刚刚购买了一台空调，结帐时 Asurion 保修选项弹出。但当我访问 Asurion 网站时，亚马逊并不在其在线即时处理的下拉列表中。我们必须打电话并排队等待下一个可用的代理，这可能需要几分钟到几个小时。 但是，一旦我们联系了某人，他们验证了我们的身份和订单号，只需点击几下即可获得更换/退款，支票要么通过邮件发送，要么在亚马逊的情况下，它会作为信用显示在我们的帐户中。 我在厨房用具上使用过它们，包括主要设备和台面设备。家居用品以及任何价值超过 50 美元至 1000 美元的电气或电子产品。在我们向他们发送所需的文件后，最多几个小时我们就会收到更新，声称支票已在邮件中，或者对于亚马逊，他们会询问我们是否希望将其作为信用退回或退回到我们的原始付款。
我对我的…感到非常失望
我对通过 Verizon 使用 Asurion 的经历感到非常失望。 7 月 21 日，我为未婚妻订购了一部替换手机。她进行了付款，收到了交易成功的确认信息，甚至还获得了交易 ID。我们假设一切都已完成并且电话正在路上。 几天过去了，没有任何更新。当我们最终联系 Asurion 时，我们被告知付款从未完成，尽管我们有证据表明付款已被接受。没有人联系我们解释存在问题，因此我们的订单只是放在那里而没有得到处理。 今天，8 月 3 日，经过 1 小时 42 分钟的电话联系，我们终于能够收到替换设备了。现在，由于一个不属于我们的错误而等待了近两周后，我仍然需要单独致电 Verizon，以便在她的手机到达后对其进行升级。 整个经历令人沮丧、耗时，而且完全可以避免。沟通不畅、缺乏跟进以及等待时间过长，使这成为我经历过的最糟糕的客户服务体验之一。此时，我正在认真考虑离开 Verizon，因为这是他们的客户通过 Asurion 获得的支持水平。 我希望 Verizon 和 Asurion 能够改善沟通，在未来更好地照顾客户。
Asurion 回复2026-08-04
We sincerely apologize for the frustrating and time-consuming experience you've had with your replacement phone order. We understand your disappointment regarding the payment issue and the lack of communication. We regret that this error caused such a significant delay and additional inconvenience. We are committed to improving our processes and communication to prevent similar situations in the future. If you have any questions or concerns, please email us at [email protected] including your name, phone number, and carrier. Thank you.
令人惊叹的体验
令人惊叹的体验，超快批准，无任何麻烦。我购买的任何东西都将带有 asurion 保护
在经历了几次不同的经历之后……
在尝试联系 Asurion 的几种不同途径之后，先发送电子邮件，然后提出索赔，但我没有得到任何结果。 但后来我进入网站并尝试了聊天机器人。并且绝对能够获得我正在寻找的帮助。谢谢
该代表很友好而且专业
销售代表很友好、专业，帮助我快速完成整个过程，并且已经发送了有缺陷商品的运输标签，一旦我这样做，就会触发退款。这很简单，我感觉很公平。
保罗很棒而且很及时
保罗很棒而且很及时！第一次聊天超时，因为我必须接电话，保罗毫无问题地接续了我中断的地方
特别感谢Chelly，真是太棒了……
特别感谢 Chelly，这是一次美妙的体验，非常快速、简单和可靠，我绝对推荐 Asurion，因为它能带来额外的安全感
掌握起来既简单又快捷……
找到可以帮助我的人既简单又快捷
优秀的客户服务…
我在网站上提出索赔时遇到问题，因此我连接到了客户服务实时聊天。有人立即帮我提出索赔，整个过程在几分钟内完成。绝对会推荐。
大卫非常乐于助人
我的第一次访问
我第一次走进真正的商店，工作人员的问候很诱人，他们及时处理了一切，我遇到了那个人，他做了新的安装，超级好，解释了所做的事情，并向我保证一切都很棒，这是......！
这是很棒的快速体验
这是很棒的快速体验，不喜欢必须打电话给三星，但他们修复了它并得到了照顾
快速客服代理
超级快而且有帮助
很棒的体验，简单且有帮助
朱迪出色的客户服务......
Asurion 的 Judy 提供出色的客户服务！ 我最近不得不通过 Asurion 提出索赔，与 Judy 合作使本来可能充满压力的情况变得完全无缝且无压力。 从谈话一开始，朱迪就非常乐于助人、耐心而且非常专业。她花时间回答我所有的问题，一步步指导我完成整个过程，并确保一切都很快得到解决。如今很少能遇到如此细心和真诚的客户支持。 谢谢你，朱迪，你的超越——你真的让我很开心！