我总是选择 Asurion 来支付大额采购
我总是选择 Asurion 来支付我的大额采购，但我以前从未提出过索赔。在最近的一个大预算项目中，它突然停止工作，我不得不伸出援手。他们能够快速、轻松且专业地申请退款。
关于 Asurion
数据更新- 网站
- www.asurion.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Nashville, TN
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 96%（22/23 条）
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Asurion靠谱吗？
Asurion（www.asurion.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我喜欢有经验的人
我喜欢有经验的人，我受到尊重和朋友对待。非常感谢你们让这成为一个愉快的时刻。
很棒的客户服务。
很棒的客户服务
轻松快速、彻底
出色的代表，糟糕的流程 - 卓越的客户服务，糟糕的技术
客户服务代表很有礼貌并尽力提供帮助。不幸的是，问题不在于销售代表，而在于后端流程。系统多次无法生成二维码和运输标签或将其发送到我的电子邮件，导致代表无法解决我的问题。 Verizon Home Protect 需要改进这些内部系统，以便客户能够真正获得他们承诺的支持。
Asurion 回复2026-07-24
We appreciate you taking the time to share your feedback. We understand your frustration regarding the issues with QR code and shipping label generation, which prevented our representatives from fully resolving your concern. We are actively working to improve our internal systems to ensure a smoother experience for all our customers. Your insights are invaluable as we strive to enhance our services. If you have any questions or concerns, please feel free to email us at [email protected] including your name, phone number, and claim number. Thank you.
很棒的客户服务找到工作......
很棒的客户服务找到与他们合作
很棒的客户服务。
服务技术不仅提供清晰、快速的指导，而且非常友善和知识渊博。 在我们损坏另一部手机后，我在不到 10 分钟的时间内就被帮助激活了我的新手机。 一切都很顺利，所有图片和应用程序都已启动并运行。
您绝对可以信赖 Asurion...
您绝对可以信赖 Asurion 来保护您的购买。如果您不为任何电子产品或其他设备购买保修服务，那么您将面临巨大的风险。
他们很容易对付
他们很容易处理，使我的索赔很容易提出，并让我感到自己很重要
谢谢
谢谢你！真的很感激！
阿苏里安摇滚！ 快速而完整的解决方案！
提出索赔的过程非常简单。我在亚马逊上购买了 Asurion 保护和咖啡机。除了需要提供订单号之外，我的索赔在几分钟内得到处理，并且将发放一张用于更换产品的礼品卡。 有缺陷的产品将免费退回。
伟大的
伟大的！惊人的
优秀的客户服务！
优秀的客户服务！ 他们在不到 5 分钟的时间内解决了我的索赔，没有任何问题。 干得好
很棒的客户服务
优质的客户服务，很容易提交索赔，而且我的产品得到全面承保真是太棒了！
我已经打电话近4天了……
我已经和这家公司通了近4个小时的电话了。我收到了一部有故障的替换手机。触摸屏无法正常工作，手机顶部会出现线条。我被问过 6 次是否损坏了手机。不，我还没有——我已经更换了翻新手机一个多月了，最后得出的结论是它不会改善。 我与 4 个不同的人交谈过，他们都试图向我推销我不想要或不需要的保险计划/延长保修。我被问到的问题与我的情况无关。即我拥有哪款智能电视？ 现在与我交谈的人似乎无法正确获取我的电话号码或电子邮件地址。我多次被客户服务代表搁置。 -不知道发生了什么-沉默而没有任何解释。这个过程花费了太长的时间，而且还没有结束——我再次被搁置。 我希望我再也不用和这家公司打交道了。
Asurion 回复2026-07-22
We are truly sorry to hear about the incredibly frustrating experience you've had with your replacement phone and our customer service. We understand how disappointing it is to receive a faulty device and then face such difficulties in resolving the issue. We apologize for the repeated questions, the attempts to sell you unwanted services, and the poor communication you've encountered. We value you as a customer and want to help. Please feel free to email us at [email protected] including your name, phone number, and carrier. Thank you.
这不是我们第一次遇到……
这不是我们第一次不得不使用该声明。我们购买保险是因为我儿子全年都打球，我们知道如果出现任何问题我们都会得到保险。该过程确实很容易使用，如果需要任何帮助，人们会帮助您完成该过程。
对他们的反应感到惊喜。
在联系 Asurion 后五分钟内，他们接受了我的索赔并退还了我的全额购买价格。
莫妮卡代表非常……
代表莫妮卡对我非常耐心，她帮助我查找我需要的所有信息，以便能够使用我为我的物品支付的保险。谢谢莫妮卡
上网获得服务很好……
在线获取服务非常方便、快捷，所以我很高兴
添加今天的约会，从 1 点到…
添加今天 1 点到 3 点的预约。没有修理工显示没有电话。我收到一封电子邮件，说他们应该在今天凌晨 1 点到 3 点离开我家。我打电话抱怨第二天有人出来，但他们却找不到人。然后，当我因为我以为自己已经挂了 37 分钟电话而感到不安时，我说下周二是不可接受的，因为我正在度假，我需要在离开之前修好电话。这位女士挂断了我的电话，然后我第二次回电话抱怨，并再次与主管通话，等待时间太长，以至于我不得不挂断电话。 服务很糟糕！不值钱！ 您仍然需要支付免赔额。 如果您支付了免赔额和每张 19 美元的费用，那么您已经通过 AT&T 或 Verizon 支付了可能欠手机的费用。这几乎是一个骗局。
Asurion 回复2026-07-23
We sincerely apologize for the frustrating experience you've had with our service. It's disappointing that your technician appointments were missed and that you were left waiting without proper communication. This is certainly not the level of service we aim to provide, especially for a valued customer like yourself. We understand your disappointment and regret that we failed to meet your expectations. We will be happy to speak with you further. Please feel free to email us at [email protected] including your name, phone number, and carrier. Thank you.