保修过程很容易……
保修流程很容易浏览。我每天都使用这个手提箱，手提箱的质量和坚固性是显而易见的。我使用过其他制造商，但他们的质量无法接近你们。很棒的产品。
关于 Away
数据更新- 网站
- www.awaytravel.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States · New York
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 74 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/5 条）
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Away靠谱吗？
Away（www.awaytravel.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 74 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
即时客户服务响应
虽然令我失望的是我的硬壳行李箱的拉链坏了。 Away Travel 团队立即寄来了替换品，我在两天内就收到了。 我每次都会很乐意推荐产品和公司。
令人惊讶的是你如何支持你的……
令人惊讶的是你对你的产品的支持，当它失败时你更换，我余生不会购买其他行李箱品牌！
我很欣赏归档是多么简单……
我很欣赏提出索赔是多么简单以及响应和解决时间是多么快。 一开始我犹豫要不要花这么多钱买行李，就买了全套。花了这么多钱后得到的保修和优质的客户服务让它变得很好。
保修换货
我的 3-4 年前的行李在最近的一次飞行中损坏了。毫不费力地更换了它。令人惊叹的客户服务。
我对如此之快和如此之快感到非常惊讶......
我对这个过程的快速和高效感到非常惊讶。我没有 2017 年的收据，但系统仅凭我的电子邮件就能找到它。我在 24 小时内收到了有关此事的解决方案，并在一周内收到了更换的手提箱。很棒的客户服务！
无需汗水替代
我的小随身行李箱对我来说很好用，但拉链缝线脱落了，所以我把它带到了高地村商店进行修理，并惊喜地发现它会被免费更换。我永远不会购买其他品牌的行李箱。卓越的品质、最好的车轮和出色的客户服务！
很棒的客户服务
几年前，我购买了第二个 Away 行李箱（很喜欢它们），但最近压缩套的框架折断了。我访问该网站查看是否可以购买新的，当我无法在网上找到时，我联系了客户服务。我什至没有想到我会在保修期内 - 接下来我知道，他们给我寄了一个新的！巨大的惊喜和优质的客户服务 - 谢谢！
我们将怀念旧的保修政策
对于旧包来说，这是一个非常简单的保修过程。 对于我所购买的产品来说，这是最简单的保修流程。 我告诉我的妻子我要再买一个包，因为它很容易，但后来我看到他们刚刚改变了保修政策。 对于根据之前的政策更换旧包，我仍然给予 5 颗星，但不幸的是，我不会购买另一个包。
出色的客户服务
我用了 5 年的手提箱的拉链坏了。进去希望他们能为我修理。相反，他们立即更换了它。出色的客户服务。
非常快速地解决我们的问题
我们的手提箱破裂的问题得到了极快的解决。很高兴 Away 为其产品提供支持。我对是否购买其他产品持观望态度，但有了这种水平的服务，我一定会回来的。
远离他们的保修
远没有辜负他们的保修。 我们提出索赔是因为拉行李箱时拉链锁坏了；我们附上了该物品的图片。 远方立即承认了问题并向我们发送了替换品。 这一切都发生在一两周内。 我对他们处理此事的速度和顺利程度感到惊讶。 谢谢你，远方！
行李更换
我有一些客场作品，我遇到的任何问题都得到了及时解决。我有一个中号铝制手提箱，其压缩侧锚点断裂或散开。很难说，因为它在衬里下面。我拍了几张照片，描述了这个问题，几周后我就收到了一个替换的行李箱送到我家门口。对于客户满意度而言，这是无与伦比的。
严重使用 5 年后更换车轮……
我的手提箱已经使用了 5 年多了，直到出现了一个问题，在旅行时，轮子磨损了，其中一个坏了，这导致其他轮子也开始破裂和解体，因为它们是像实际轮胎一样由橡胶制成的（这就是为什么这些手提箱具有出色的滚动性！） 我在网上提交了索赔，AWAY 立即给我邮寄了一个新的轮子套件，我在几天内就收到了，并且能够简单地更换轮子（唯一需要的工具是一把螺丝刀！）并继续使用我已经走遍世界各地的很棒的行李箱。完好如新！非常感谢他们快速而轻松的服务！