看了68条评论,大家对这家店体验都很棒。消费者经常夸他们的客服团队特别热心、沟通响应快,而且线上服装款式好看、选择丰富。很多人觉得衣服穿起来特别舒服、实用,日常休闲穿或者寒冷天气运动穿都很合适。
不过也有部分顾客吐槽了一些烦人的问题,比如尺码忽大忽小,退货流程特别复杂、麻烦,要额外花不少精力。还有人遇到了沟通拖延、消息没人回,以及退款或换货时遇到的意外困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
退货和沟通都很差劲 The clothing is OK, lots of choices. The return process is a nightmare. When submitted, it takes more than 24 hours for them to "review" your return, before they will send approval and label. The process is awkward - you have to put bar code/label outside and inside. I returned two items, from two different orders, in the same envelope for efficiency -- and they refuse to give me full credit for one of them because the bar code was not on the outside of the envelope, despite it being attached to the item inside. Clearly not a customer-focused company.
Baleaf Sports 回复 2026-03-13 Sharon和Randy您好,我们非常抱歉听到您对退货流程感到沮丧,也感谢您分享您的体验。我们完全理解条形码和标签等步骤可能显得繁琐。
为了立即帮您解决这个问题,请提供您的订单号,以便我们直接协助您。您也可以发送邮件至 [email protected] ,我们会确保及时回应您的关切。
感谢您的耐心与反馈!
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服很棒 我收到了非常及时、礼貌且反复的回复,以解决我的问题。客服Dhan想办法确保我收到了想要的优惠,并在需要时提供了更多帮助。
Baleaf Sports 回复 2026-03-11 非常感谢你的好评!我们很高兴听到 Dhan 能够帮助你并确保你获得了想要的优惠。你的反馈对我们意义重大,如果你还有其他需要,我们随时在这里。😊
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
史上最差的客户服务 有史以来最差的客户服务。虽然他们多次承诺退款,因为裤子比广告里说的短,但他们一直没兑现,而且以不回复邮件而闻名。(这真的很让人难过,因为除了长度比广告里说的短之外,我真的很喜欢这个产品,还期待成为长期顾客。)
Baleaf Sports 回复 2026-03-09 嗨 Sharon,对于你的感受我们深表歉意,也为你遇到的困扰道歉。我们理解你对裤子比预期短的担忧。如之前沟通,我们已为你的订单处理退款以解决问题。如果还有其他需要帮助的地方,请随时发送私信并提供订单号,我们将很乐意协助。非常感谢你的反馈。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Dhan 帮了大忙,太棒了。 Dhan 帮了大忙,真是太棒了。
Dhan 让我的购物体验非常专业。
他再热心不过了。
Dhan 绝对是你公司的宝贵财富。
我很感激他为我做的一切,人与人之间的沟通真的收获满满。
Baleaf Sports 回复 2026-02-16 嗨 Denise!非常感谢你的美言!我们很高兴听到 Dhan 提供了如此有帮助且专业的服务——我们一定会传达你的表扬!🌟
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常有帮助 非常有帮助。谢谢。
Baleaf Sports 回复 2026-02-13 非常感谢你的好评,Diane!我们很高兴能帮到你。💛
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
跑步裤很棒! 我买了紧身跑步裤,天冷的时候穿在 baleaf 健身裤里面。一如既往做工精良,效果很棒。
Baleaf Sports 回复 2026-02-09 非常感谢,Jim!🙌 我们很高兴听到跑步紧身裤在寒冷天气叠穿时效果完美,质量也符合您的预期。感谢您分享体验,希望它们能在每次跑步时都让您保持舒适!🏃♂️
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服Aaron服务很棒 Facebook广告上显示的BOGO代码没起作用,我在评论里备注了。客服Aaron联系我,帮我搞定了第二件免费上衣。后来我发现是代码里搞错了(烦人的1和l)。服务真的很好,而且速度很快。谢谢Aaron!现在只希望上衣能合身!
Baleaf Sports 回复 2026-02-06 Hi Linda!非常感谢您分享您的体验——很高兴听到您对支持服务感到满意!💛 希望两件上衣都能完美合身,您能喜欢它们。您的暖心话语对我们意义重大!🥰
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这是我第一次从……下单 这是我第一次从 Baleaf Sports 下单。我尽量直接从商家购买,而不是通过第三方。我的体验非常棒。我对订单有些疑问,客服非常棒且很贴心!当我找到一家响应迅速且值得信赖的公司时,我就会成为忠实顾客。
Baleaf Sports 回复 2026-02-03 嗨 Pat,非常感谢你的美言,也感谢你选择直接在我们这里购物——这对我们意义重大。我们很高兴听到你在 Baleaf Sports 的首次体验是积极的,我们的客服也能帮到你。我们真心感谢你的信任与支持,期待未来继续为你服务!💙
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务很棒(& 产品) 客服响应迅速、礼貌且及时。我同时留下了语音和邮件请求(不知道客服今天回复的是哪一个)。优秀的客服服务与产品质量一样出色!
Baleaf Sports 回复 2026-02-03 非常感谢您的美言!😊 我们很高兴我们的客户服务能够帮助到您,并且与您对我们产品的体验相符。您的支持对我们意义重大——感谢您选择Baleaf!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒,产品也很棒 我的订单出了配送问题,Baleaf团队迅速介入解决了。整个寒冬我穿着他们家的加绒高腰紧身裤走路锻炼,舒适度、保暖性、耐穿度和外观全都满分!
Baleaf Sports 回复 2026-02-03 非常感谢,Barbara!😊 很高兴我们能快速解决物流问题,也高兴你喜欢我们的加绒高腰紧身裤。听到它们在冬季散步和锻炼时让你感到舒适保暖,我们真的很开心。非常感谢你的支持和善意反馈!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我能修改我的… 我能修改订单,Trixy 非常热心帮忙。
Baleaf Sports 回复 2026-01-30 非常感谢分享这个,A!💚 很高兴听到你成功更新了订单,Trixy 也帮到了你。非常感谢你的支持!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我会跟进退货,确保我… 我一般会跟踪退货进度,确保能收到退款。现在大多数商家都处理得挺快的。这家却花了2个月,而且是在我一个月后去跟进之后才处理的。每次通过邮件回复我的都是不同的人,这让追踪起来更加困难。我最终还是收到了退款,所以给了个中评,但我以后不会再从他们家下单了。
Baleaf Sports 回复 2026-01-29 您好,Kelli,感谢您分享您的经历,对于这种情况给您带来的困扰我们深表歉意。我们从未有意拖延您的退款。
根据我们的记录,您的退货于2025年12月18日送达我们的仓库。由于该订单的物流追踪系统与我们的退货系统之间存在同步问题,退货在送达时未被自动标记为已接收,导致退款未能及时触发。发现问题后,我们手动确认了退货,并于2026年1月21日处理了退款。
虽然回复我们的团队成员可能不同,但所有案件都使用相同的内部记录处理,以确保连续性和准确性。我们感谢您的反馈,并正在继续改进我们的系统检查,以帮助防止未来出现类似的延迟。
感谢您的耐心以及给予我们解决这个问题的机会。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Trixy在我…时特别热心友善 Trixy在我打电话咨询订单时特别热心友善。我忘了在网上用20%折扣码,她大方地帮我调整了订单。客服很棒。希望新东西能像我现在用的那些一样让我喜欢。
Baleaf Sports 回复 2026-01-26 Hi Philene!😊 很高兴 Trixy 能帮到你,你也拥有很好的体验!希望你喜欢我们的新品,就像喜欢你的最爱款一样!💚
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
回复很快,退货… 回复很快,退货问题也处理得很高效。非常耐心友善。
Baleaf Sports 回复 2026-01-26 Hi Cintra!😊 谢谢你的美言!很高兴你的退货咨询得到了顺利处理,并且有了积极的体验。💚
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我对这个…非常失望 我对这家公司非常失望。我以前买过他们的跑步短裤,从没出过问题。我最近下单收到了一条新的跑步短裤。不幸的是,公司发错了尺码。我订的是 XL,收到的却是 M。我喜欢他们的产品,但不太喜欢他们的客服。我本着诚意下单付款买了件商品,公司却发错了尺码。我差不多一周内联系了至少 6 次 Baleaf,通过邮件、退货门户和语音留言。我甚至试了他们的在线聊天,也没人回复。这家公司的客服太糟糕了。我真不知道他们怎么还能开下去。Doug W.
Baleaf Sports 回复 2026-01-21 Hi Doug,对于审批你的退货请求的延误我们深表歉意。你收到的错误尺码的全额退款已经处理,最早 72 小时内会退回到你的账户,最迟不超过 14 个工作日,具体取决于你的支付提供商。
感谢你的耐心,也感谢你的反馈,我们会继续改进服务。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服体验很差 I have contacted the company asking for a return label, as the leggings I purchased were too large. According to their web page, this shouldn’t be an issue as I have contacted them in a timely manner. I simply cannot get any response other than an email asking me to rate “the support I received”??? I responded again asking for the return label and have
emailed them in a third time, with zero response. I wouldn’t recommend this company due to their poor customer service.
I would like to update this by saying I received a very prompt, nice response from BaleF and the matter has been resolved. Based on this interaction I would change my customer service rating to 5 ⭐️
Baleaf Sports 回复 2026-01-05 Hi Cindy,对于你的经历我们非常抱歉,对于退货请求回复的延迟也深表歉意。由于过去几天人手不足,部分退货审批有所延迟,但现在已恢复正常处理。
如果你还在等退货标签,请给我们发消息或直接发邮件至 [email protected] ,我们会确保你的请求立即处理。非常感谢你的耐心,我们想弥补这个问题。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Aaron让我能退回圣诞礼物,恢复了我对Baleaf的"信心" Aaron帮我解决了一个退货问题。我买了加绒打底裤作为圣诞礼物送给我女儿。我决定提前购物,所以在11月底就买了。圣诞节后我女儿试穿,说太小了。我想退货给她从Baleaf换别的。但我没法退,因为我错过了30天期限一两天,而且离11月底到2月的3个月延长退货期还差一点。我当时特别沮丧,因为我女儿和我都超爱Baleaf的衣服,以前从没出过问题。我一开始联系的人说很抱歉,但这是规定。我觉得这不公平,毕竟是圣诞礼物,我只超了30天期限一天,离延长退货期也差一天。我发了封邮件说明情况,主管Aaron帮我办了退货,让我换别的,还免了运费和5美元的退货费。这让我重新"相信Baleaf"了!我本来都打算不再买Baleaf了。现在我是超级满意的顾客!谢谢Aaron!
Baleaf Sports 回复 2026-01-02 Hi Nancy!👋 非常感谢你分享你的经历!很高兴 Aaron 帮到了你,也高兴你的「对 Baleaf 的信心」已经恢复。💛 很高兴你和女儿都喜欢我们的服装,非常感谢你的持续支持!🌟
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服还是处理了订单… 客服还是把订单搞错了。我要求的是大号浅蓝色长袖衬衫。结果看起来是小号。她人很好,但显然没理解我要什么,尽管我描述得很具体。
编辑:发邮件给客服后很快解决了。已更新评分以反映他们的处理。
Baleaf Sports 回复 2025-12-25 你好,感谢你的更新,也感谢你给我们机会弥补。对于最初的尺码错误我们深表歉意,也感谢你的耐心。很高兴发邮件后问题很快解决了。
如果还需要帮助,随时联系我们——我们很乐意帮忙。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
就是想骗钱 不确定这是一家正规公司。小心!我下单后钱被骗了,订单从未发货。我朋友也遇到了同样的事!
Baleaf Sports 回复 2025-12-24 Hi D. Cannaboom,对于你的经历我们非常抱歉。
请放心,Baleaf Sports 是一家正规公司。如果你的订单从未发货,请发邮件至 [email protected] ,附上订单号或使用该订单的邮箱,我们会立即协助你。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品一流,客户服务出色 我买过好几件 Baleaf 的产品,质量都很棒!万一你遇到什么问题,他们的客服也是一流的。
Baleaf Sports 回复 2025-12-24 嗨 Bryce,非常感谢您分享您的体验。我们真心感谢您的支持,也很高兴听到您喜欢我们的产品。您的美言对我们意义重大,我们会继续努力提供优质的产品和服务。
有帮助 ♡