BankMobile

我的支持代理罗莎绝对是……

我的支持代理罗莎在帮助我解决问题方面绝对有帮助。耐心又专业！

轻松更改电话号码

Rose 让更改我的电话号码变得非常容易，这导致了两因素身份验证的问题。我通过 Facebook 联系了其他遇到此问题的人（仅供参考）。

这家公司的客服在哪里！

这家公司的客服在哪里？在整个过程中，支持团队几乎没有提供任何帮助。我尝试更新我的银行退款偏好，但遇到系统错误，锁定了我的帐户。从那时起，我就再也无法登录了。打电话给客户服务人员非常令人沮丧。我花了几个小时等待，只是收到了根本无法解决实际问题的通用答复。几周来我一直在尝试解决这个问题，但没有任何进展。至此，我已经放弃与他们联系，因为一切都没有得到解决。我完全陷入困境，缺乏有效的客户支持非常令人失望。

这家公司的客户服务太糟糕了！

该公司的客户服务几乎不存在。我只是尝试更新我的银行帐户以获得退款，但我的帐户立即被锁定。为什么？这是怎么发生的？我曾多次拨打客户服务电话，但一直处于等待状态，直到电话突然挂断。此时，我真的想知道网站上的电话号码是否受到监控。这是一次令人难以置信的令人沮丧的经历。简单的帐户更新不应导致被锁定且无法联系任何人寻求帮助。客户支持需要认真改进。

迈克非常乐于助人

Mike 非常乐于助人，他在 X 上的回复非常快。

我会给零星

如果我能给他们零星，我会的。我的大学最近在年中改为通过移动银行处理学生退款。学校向他们发送了我的婚前姓名（十多年前）和非常过时的信息。经过 35 多分钟的通话，我接通了客户服务部门，他们基本上说：“好吧，我们无能为力。”而且英语说得不够好。我不得不再次打电话，因为他们没有帮助更新我的帐户，尽管我提供了他们要求的所有文件以及对我很久以前改名的彻底解释。如果您无法访问旧电话号码，那您就完蛋了。幸运的是，知道我旧号码的人好心地向我发送了一个代码，这样我就可以登录并更改我帐户上的电话号码。但我目前的学校退款信息在任何地方都找不到。糟糕的客户服务。拥有可怕的能力，可以抓住任何人。不推荐。

莎伦太棒了！

莎伦太棒了！几个月来我一直在努力解决一个问题，幸运的是，今天我联系到了莎伦，她真正倾听了我的问题并帮助了我。我非常感谢她出色的客户服务和支持！强烈推荐莎伦女士。

糟糕的客户服务没有知识

我之所以使用这个，是因为出于某种原因，这是我大学用来发放津贴的银行，我不会向任何人推荐他们的网站太糟糕了，我什至无法登录更改我的退款偏好，他们声称他们无法通过电话为我做任何事情，甚至与主管交谈，他们有两个不同的网站来处理同一件事，并且在一次电话中验证我的整个身份总共 4 次后，他们都没有工作，他们仍然无法帮助我，我所需要的是我的直接存款信息改变了一个流程，如果你速度慢的话，应该不会超过 5 分钟 我永远不会向我喜欢的人推荐这家公司，从头到尾除了头痛之外什么都没有

与这些人打交道考验了我……

与这些人打交道比我想象的更考验我的耐心。我只是尝试更新我的直接存款信息，但不知何故我的帐户最终被锁定。经过几个小时的等待后，没有人能告诉我他们将我的支票邮寄到哪里，因为我的帐户受到“限制”。 我已经从四种不同的设备、不同的 Wi-Fi 网络以及通过多个浏览器提交了帐户恢复文档，但没有任何效果。每个代表都给了我同样的照本宣科的答复，但没有真正提供帮助。与此同时，我的薪水只是漂浮在某个地方，因为他们甚至无法告诉我他们将其发送到哪个地址。令人难以置信的是，一家处理人们资金的公司只能提供如此之少的信息或帮助。绝对不能接受的客户服务。 此时此刻，我不知道这家公司如何维持下去。我真诚地希望他们要么彻底改革他们的客户服务，要么人们开始将业务转移到其他地方，因为没有人应该仅仅为了获得自己的钱而经历这一过程。

他们很烂

他们很糟糕。我姐姐已经去世三年了，他们不会将她的资金交给她的家人

更名

有一段时间我一直在为我的帐户上的名字被更改而苦苦挣扎，只是给罗莎和莎伦发了几个小时的消息就解决了！非常感谢他们！

简单存款偏好更新的等待时间

BankMobile 提供了我经历过的最令人沮丧的客户服务体验之一。我的学校将它们用作学生退款的第三方银行，而我要做的就是更新我的存款偏好。本应是一个简单的过程却变成了全天的考验。 我花了几个小时等待，大约三个小时后才终于联系到某人，然后被转移，而不是得到实际的帮助。等了这么久，被跳到另一个部门是完全不能接受的。缺乏效率和对客户时间的尊重令人震惊。 学生需要及时获得退款，并且基本的帐户管理任务不需要花一整天的时间进行客户服务。如果您的学校让您选择，我强烈建议您避免使用 BankMobile。漫长的等待时间、糟糕的沟通以及无法解决简单的问题，都会带来令人难以置信的令人失望的体验。

Bankmobile 是我脑子里最糟糕的……

银行手机是我去年脑子里最糟糕的，失去了我所拥有的一切，所以我打电话更新我的信息，包括我的电子邮件、我的新电话号码、我的直接存款，因为我不记得 10 年前的地址，他们把我锁在我的帐户之外，我目前无家可归，他们有我的四张支票，总金额为 4,000 美元，在过去 3 个月里，几乎每次我打电话时，我都被搁置了几个小时，最后，6 月 8 日，他们给我发了一张电子邮件说他们不再处理我的退款选择，也不会为我更新任何信息，即使我已经向他们发送了我所需要的所有正确文件，今天当我打电话查明我的钱在哪里时，因为它仍然没有退还给我的学校，一个人告诉我他们将把我连接到另一个部门，另一个人告诉我他们已经接受调查并坚持下去，然后另一天告诉我他们将在 10-7 天内再次创建一张票证我正打算联系你，生意更好，因为那是我的4,300块钱，他们不能直接寄回我的学校，也不能告诉我他妈的在哪里，这太荒谬了，因为我想更新我的信息，我给他们发了我的医生笔记，一切都说我在你的房间里有一个大脑，它扰乱了我的认知思维，我可以给他们除了我的地址之外的所有东西，但我已经给了他们过去5年里我相信的所有地址，他们声称这是不是他们中的一个，而且一定是这样。银行的欺诈程度他们欺骗了你，他们的等待时间很糟糕，他们的客户服务很糟糕，我从一开始就不想使用它，我只是想要我的钱，我正在联系更好的商业局并跟踪报告

如果我能给这家公司零分……

如果我能给这家公司零星，我会的。我花了整整一个星期的时间联系他们，每次都等待两个多小时，因为当我试图更新我的学校退款偏好时，他们一直锁定我的帐户。第一次，等了近三个小时后，他们解锁了我的帐户。然而，当我提交银行信息后，我的账户又被锁定了。当我回电话时，我被告知我应该等待 24 小时才能尝试登录，尽管另一位代表之前告诉我立即登录并重试。现在他们说他们的上级团队必须解锁我的帐户，并且我将在 24-48 小时内收到一封电子邮件。已经过去很久了，我仍然没有收到任何电子邮件。如果始终没有任何解决方案，那么等待两个小时与所谓的专家交谈有什么意义呢？每一次互动都会导致更多的等待和更多的问题。我什至给我的学校发了电子邮件，要求他们停止使用这家公司，因为服务很糟糕。这是一次极其令人沮丧和压力很大的经历，尤其是当我只是想获得学校退款时。

我希望我不能给星星，不要……

我希望我不能给任何星星，不要，我的意思是不要与他们一起银行，他们是🗑️，客户服务很糟糕，我已经转移到4个不同的人，但仍然没有解决我的问题。

回复速度非常快！！

这家银行是**

这家银行是**。我的账户里有超过 4k 的钱，但我的卡被拒绝了 7.00。这就像我不得不因为这个问题给他们打电话 3-4 次，而且我总是等待几个小时

当有人试图进入我的帐户时，等待时间超过 30 分钟。

我现在已经等了30多分钟了。我正在尝试联系他们，因为我的手机不断收到我未请求的验证码。 想象一下，应对潜在欺诈发生的压力，并使用他们发给您的要求立即联系他们的号码永远搁置。 过去不是这样的。我过去只等5-10分钟。 更新：在与他们通电话 2 小时后，他们完全锁定了我的帐户，而不是做任何有成效的事情。我无法再用钱购买食物或支付账单。他们想要大量文件来限制我的帐户和我已经 8 年没有上过的学校的课程安排——所有这些都无法阻止试图登录我帐户的人。 提交文件后我又被搁置了。这次到目前为止我已经等了一个小时十五分钟了。我很遗憾曾经联系过获取安全代码。绝对令人恶心的客户服务。

我无法连接...

我无法通过电话与某人联系以更新我的号码！我终于和某人交谈了，但她没有解决我的问题。我通过 Facebook Messenger 联系了 BM Disbursements，没想到会得到回复，但我的问题在不到 10 分钟内就得到了解决。非常感谢你，莎伦！我真的很感谢您的善意和为解决我的问题所做的努力。我希望你度过愉快的一天，莎伦！

顺利且轻松地确认我的身份……

由于无法通过电话号码获得帮助，因此可以通过 X 顺利轻松地确认我的身份。罗莎很棒。