BankMobile（www.bankmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 2.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。评价两极分化：40% 给出 4 星及以上，同时 58% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
他们锁定了我的帐户，因为我更改了退款偏好。我现在正在和他们通电话，已经等了 40 分钟了。我收到了一份表格来填写一些文件。不通过。现在给他们打电话已经好几天了，每天我都会等几个小时。客户服务代表也很难理解。
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客户服务绝对很糟糕。与你交谈的每个人，你都被迫不断验证你的信息，这实际上是他们唯一做对的事情。服务代表只是宣读脚本并忽略您的问题。网站和电子邮件通信感觉像是一个骗局，因为电子邮件经常出现拼写错误和奇怪的域名。我花了 3 天尝试“验证”我的帐户，然后被告知我不能使用同一电子邮件。又给了他们一封电子邮件，然后继续等待从未收到的确认电子邮件。事实证明，他们已经在 13 天前通过邮寄支票向我发送了退款，但没有人能够通过银行手机告诉我这一信息；我联系了我的学校。这一切都是因为我的帐户出于安全原因被封锁而开始的。我明白了，但在我验证并提供了所有要求的信息后，没有取得任何进展。大约需要 1 小时 35 分钟才能联系到任何人。如果没有 iPhone 的通话保持功能，我可能永远无法联系到任何人。不，我已经毕业了，我现在不关心任何解决方案，所以不要联系我。 编辑：正如您从回复中看到的，他们只是按照脚本进行操作，完全忽略了我直接要求不要联系的那一点。但郑重声明，他们没有联系我:)
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我经历过的最糟糕的客户服务热线。 他们花了将近 4 个小时才回答，然后却没有以您需要的方式为您提供帮助。我无法忍受这家公司。他们做的一切都是错的。
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我已经等了一个小时了，我只是想收到退款。当我尝试注册时，他们试图让我感到疯狂，说我的生日和身份证不正确，然后继续暂停我的登录。不知道为什么我的学校会做这样的骗局。
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他们绝对是垃圾，我打电话询问我的帐户上有合法的欺诈费用，询问我提请他们注意后他们是否会注意到这一点并解锁我的帐户。他们似乎每月锁定我的帐户，我打电话告诉他们我知道费用，或者他们不解锁帐户，我继续我的生活。不是这一次，他们关闭了我的帐户，并说我必须等待 5-10 天才能清除费用并让我得到一张新卡。 绝对的噩梦 如果我能给负星的话我会的。
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迈克很快就做出了回应，并帮助我满足了我的需要。
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绝对糟糕！首先，该公司总部位于印度，所以你无法理解他们所说的任何内容！其次，我无法更新我的退款偏好，因为他们的代表一直向我提供不正确的信息，现在我被永久锁定在帐户之外。他们甚至不会和我谈论我自己的退款！我无法理解为什么我的学校会决定与他们合作！
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银行手机是迄今为止最差的。我昨天搁置了4个小时，今天搁置了3个小时。我的帐户被锁定，因为我试图更改我的银行帐户。我不知道我的退款在哪里，他们也无法向我提供任何信息。我要求与一位主管交谈，她的名字叫韦拉，她和她的团队一样没有提供帮助。我希望他们收到足够多的投诉，最终大学不再使用他们作为我们退款的第三者。
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我在 BankMobile 支付支持方面获得了积极的体验。我是聋子，我通过短信/电子邮件进行交流，这对我来说很有效。 罗莎非常乐于助人，并且清楚地解释了我需要做什么，这使得整个过程更容易理解。她以尊重和及时的方式做出了回应，我感谢自始至终的支持。 总的来说，这次经历很顺利，我很感谢我收到的帮助。根据我的互动，我会推荐他们的服务。
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对我的问题的答复很快得到了解决。
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Messenger 上的交互速度比我预期的要快得多。感谢莎伦和罗斯，他们回复速度非常快，并帮助我满足了我需要的一切。谢谢女士们！
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罗莎和萨莎帮了我很大的忙！谢谢
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边缘精神病客户服务 在我尝试更改我的存款账户后，我花了 3 个小时打电话，超过一半的时间等待解锁我的账户。终于解锁了，不到一分钟后又被锁了。当我回电话时，他们说因为这种情况发生了两次，所以他们不会解锁，因为存在欺诈行为。我给了他们我的身份证，我拿着身份证的照片，身份证的第二种形式，我拿着那个，我的班级时间表（令人毛骨悚然，他们想要这个），一个不喜欢被编辑解释原因的表格（我要求进行欺诈审查？我没有这样做，我向他们解释说这不是欺诈），在这一切之后，他们的客户代表除了逐字逐句地拒绝说任何话，并一直忽略我告诉他们的内容。我告诉他们我要提交一个bbb，他们说他们会在法律上循环（似乎是对我的威胁，我的帐户将被关闭）。我在电话里是不是很粗鲁……当然……但是谁能预料到不会在这种疯狂之后。 更新 疯狂仍在继续。他们取消了第二次保留，但第三次保留了该帐户，因为我写了这篇文章并向他们写了这封信，这是可疑的。看在上帝的份上，这些人是最糟糕的。我已向 BBB 提交报告 更新2 他们关闭了我的帐户并将资金退还给我的大学，并表示他们关闭了我的帐户，因为他们无法验证我的身份。这太疯狂了，因为他们已经使用这些相同的文件来验证我一次了。事实上，他们说我的真实身份和他们要求的其他文件是谎言，我怀疑我的帐户被关闭是为了报复提交 BBB 和 cfpb 报告
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我正在等待补助金。不幸的是，当我有银行账户时，我必须在一些随机银行开设账户。 Bankmobile 是一个中间人水蛭。很难浏览他们的网站，我敢打赌这是故意的。我不能只注册一个代码。我遇到了额外的戏剧性事件，必须联系我的学校以获得开设银行账户的代码，我不会在单次转账之外使用。 其他人只需几分钟即可注册。 我必须打电话给别人，然后看着一切都被耽搁了。
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当我通过 Facebook Messenger 联系他们时，他们得到了快速回复和非常有帮助的支持。谢谢罗莎和萨莎！
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银行手机在整个漫长的过程中帮助我访问了我多年没有查看过的账户。迈克今天帮了我！我感谢他们的努力和时间！
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每次你打电话给你的等待时间，我已经等待了 4 个多小时，现在我需要 2 个多小时才能找到一家新公司为学生工作 - 没有人有时间这样做……。
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我不知道为什么我的学校甚至选择这些人作为我们的退款支付者。你不能自己更新任何东西，这一切都必须由客户服务代表完成，这需要花 4 个小时才能接电话。仅凭这一点就让你不想上学，因为这没有任何意义。
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莎伦非常乐于助人。她始终与我沟通，并找到了帮助我退款的方法。她是非常有意且彻底的。她给出了很多解决方案，我们尝试了所有方法，直到找到有效的解决方案。她不断地与我一起完成这些步骤，沟通速度很快，帮助我处理帐户以及与团队来回沟通的过程也很快。我建议任何人与莎伦交谈，因为她很擅长她所做的事情。
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A++++ 客户服务
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