BankMobile

我在客户服务方面获得了非常好的体验

因为 Rosa，我在 BankMobile 客户服务方面获得了非常好的体验。我有几个问题，她快速而清晰地回答了所有问题，没有让整个过程感到压力。你可以看出她知道自己在做什么并且真诚地想帮助别人。很难再得到这么好的客户服务了。我真的很感谢她的帮助，并希望 BankMobile 知道他们拥有多么出色的员工。

在我要求代表不要……之后

在我要求代表不要关闭我的卡之后！无论如何，她也说了谎！他们需要播放该录音！我被 Bankmobile 的一名记者骗了。

奸诈/可怕

奸诈/可怕。上帝禁止您因任何问题而需要客户服务！！！！今天已拨打 5 次以上，但被搁置...目前搁置时间超过 48 分钟。都是因为网上一些神秘的帐户限制？可怕，可怕，可怕。负5星

这是我学校最糟糕的决定……

这是我的学校做出的最糟糕的决定，他们没有提供任何帮助，他们很粗鲁，我在电话里等了两个小时，一旦我接到电话，我打电话要求的一切都没有得到解决

对不起，公司的借口！！

这家公司完全是荒谬的。 我一生中经历过的最糟糕的经历。我收到了学校的退款，并上网注册我的帐户并上传我的文件以激活我的学生帐户借记卡。他们将我的帐户置于身份保留状态。我打电话询问为什么有身份证件，有人说因为我个人资料上的邮政编码与我的身份证件不匹配。 （这是一个该死的谎言）一位女士随后验证了我的 ID 与我的个人资料相符，并说他们正在等待我的 SSN 进行验证。（这没有意义，因为你说这是 ID 保留！）但是，这两个文件都在该系统中被接受。此后又打了 3 次电话，与主管交谈，他们根本不帮忙。该应用程序不允许您切换到另一家银行进行存款，因为他们将“添加外部帐户”的链接灰显。这是一家悲伤而可怕的公司，人们需要他们的钱，而他们却在玩游戏。这个故事的寓意是永远不要使用它们！他们会让你四处逃窜并让你永远等待（我已经打电话一周了，现在我正在等待）只是告诉你他们必须交一张罚单！

有史以来最糟糕的经历

有史以来最糟糕的经历。可怕的客户服务。过度的“安全”措施。不愿意及时提供帮助。疯狂的保持时间。最糟糕的。

我一直面临着困难……

大约三个月来，我在访问帐户时遇到了困难。幸运的是，在罗莎的帮助下，我能够在一周内毫无问题地重新访问我的帐户。我非常感谢她的帮助，并对她的支持表示衷心的感谢。再次感谢您。

罗莎很有帮助而且速度很快

罗莎非常乐于助人而且速度很快。我很感谢您的帮助以及它是多么简单和快捷。

罗莎非常有帮助

罗莎非常乐于助人。我早些时候曾尝试通过电话寻求帮助，但在等待了很长一段时间后，我仍然认为那位女士不知道如何帮助我。因此，我尝试通过 Facebook 发送消息，罗莎很快做出了回应并启动了解决我的问题的流程。

我的经历不太顺利……

在我通过 Twitter 与 Mike 互动之前，我的经历并不顺利。我已经打电话给客户服务中心两周了，总是有问题，直到迈克在不到一天的时间里帮我解决了问题。有史以来最好的客户支持！

迈克真的很擅长帮助我……

迈克非常善于帮助我解决问题。又快又简单

罗莎和迈克非常乐于助人……

罗莎和迈克整个早上都非常乐于助人，从六点开始与他们交谈，十一点结束，他们在整个过程中都保持着同样的乐于助人的态度和欢迎的语气。我真的很感谢他们两个！

银行手机

帐户被锁定

在尝试通过他们残暴的欺诈检测系统更改我的退款偏好后，我的帐户完全被锁定，并被告知我将在邮件中收到纸质支票。鉴于 USPS 的状况以及邮件延误/丢失，我无法相信我会收到退款。 我看到有关 Mike 或 Sascha 能够直接帮助人们的报道。如果您看到此评论，请直接与我联系（如果可能）以解决此问题。 参考编号：850F3BC0

骗子在这里工作

骗子在这里工作。他们会向您发送学校退款支票，在您将其存入银行后，几周后他们会通知您的银行，该支票已兑现并提取资金。客户服务很糟糕，等待时间超过一个小时，代表拒绝查找之前提交的事件编号，并告诉您他们正在将您转移给主管，但不断将您转移回队列。这种情况在一位名叫大卫的代表身上发生过好几次。解决部门不断宣称，在提供银行文件以及明确定义日期和交易的问题时，他们没有足够的信息。

我经历过的最糟糕的银行服务...

我经历过的最糟糕的银行服务。客户服务很糟糕。

对于一个大学新生来说是一次糟糕的经历

这对我的两个孩子来说是一次可怕的经历。 我有三个孩子在同一所大学。 我女儿 26 岁了，所以她在设置自己的系统时没有遇到任何问题。 然而，我的两个儿子在高中刚毕业就开始上大学，在设置这个方面遇到了问题。 银行手机以无法验证身份为由拒绝了两人的银行手机卡。 然后设立银行账户就很困难。 我的二儿子遇到了一个问题，他的退款被银行退回，银行手机锁定了帐户，他无法添加另一个帐户。 由不懂英语的人组成的客户服务部门毫无用处。 他们无法输入信息，他们甚至无法告诉您他们无法开设振动帐户的原因是什么，也没有办法重试。 所以现在他不得不等待 21 天才能让他们开出支票。学院甚至不给学生退款的选择，他们只是自动将退款发送给这家公司。

萨沙很棒

Sacha 很棒，回复速度很快，给我的帮助比接线员还多！

退款未发送

大约4个月来一直试图获得退款。我妻子的大学给他们寄了钱，银行手机又把钱退回来了。后来我们收到一封电子邮件，说他们两个月前已经寄出了支票，我们需要兑现，否则他们会将钱退回给学院，我们必须重新办理所有手续。我们从未收到过邮寄的支票，也没有发送任何电子邮件表明支票已在途中。目前已等待 45 分钟，可能只是因为客户服务希望我们挂断电话。这是由无能的人经营的糟糕生意，他们只想保留你的学费退款。 编辑，仍然等待 2 小时是荒谬的 编辑，总共花了大约 4 个小时才找到一位代表，他没有立即挂断我的电话并解决了部分问题，不幸的是，这需要在更新一些信息后再次给他们回电话，所以我们将看看需要多长时间。

银行手机……地址混乱。

整个过程中他们都把我的付款卡寄到了错误的地址。即使该应用程序将我当前的地址显示为邮寄地址！所以我丢了两张卡……而且一直以来，用要求我进行物理验证的虚拟卡都很难购买任何该死的东西。虚拟卡的全部意义在于，您正在等待实体卡。因此，我浪费的钱比我节省的钱还要多。这很奇怪，因为每次你打电话时，他们都会经历这个漫长的验证过程，询问你的四端 SNN、地址、电话号码等，但他们却一直将其发送到我的旧地址？我每次都给你这个地址，却没人知道？我也同样困惑……