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爱好与工艺品

Barnes & Noble

100 条评价

1.7100 条评价
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关于 Barnes & Noble

数据更新
网站
www.barnesandnoble.com
分类
爱好与工艺品
所在地
United States
状态
待认证
近 12 个月
73 条评价
差评回复率
89%(74/83 条)
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Barnes & Noble靠谱吗?

Barnes & Noble(www.barnesandnoble.com)在 OK.one 的综合评分为 1.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于爱好与工艺品分类,口碑较差。72% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 89% 的差评;近 12 个月新增 73 条。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

L
Lia · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-09 ·

伟大的

在一个下雨的星期六走进去,没有任何计划,只是需要离开公寓。呆了两个小时。 小说部分的组织方式实际上使浏览变得容易——工作人员的精选有一些手写卡片解释为什么有人喜欢这本书,这比通用的“畅销书”贴纸更有用。纯粹根据这些笔记挑选了两本小说,两本都很棒。 后面的咖啡馆有不错的咖啡,虽然不是星巴克级别的,但也足够坐上一会儿了。在购买之前先阅读我的一本书的第一章。没有人催促我,没有人徘徊。 就是那种让你想起实体书店存在的理由的商店。希望他们能留下来。

Barnes & Noble 回复2026-05-13

Thank you for sharing such a detailed and thoughtful review. Our mission is to provide our customers with excellent service, and we always strive to create a shopping environment that is comfortable and inviting. Could you please respond to the accompanying request and share the store location so we can properly notate your feedback?

C
Cody Reeves · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-05 ·

巴诺书店网站

Barnes & Noble 的网站感觉就像一个舒适的书店,您可以坐在沙发上漫步。找到你想要的东西很容易,而且推荐实际上感觉很有帮助,而不是随机的。我喜欢这些页面的干净程度——没有任何东西妨碍查看一本书的详细信息或评论。搜索速度很快,过滤器使缩小搜索范围变得简单。结帐很顺利,我从来没有感到迷失过点击。总体而言,这是一个安静、井井有条的地方,可供您浏览下一本书籍,并且它在在线空间中捕捉到了经典书店的魅力。

Barnes & Noble 回复2026-05-05

Thank you so much for this feedback. It's great to hear the recommendations and layout are working well for you. We appreciate you sharing your experience.

M
Marie · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·

没有给孩子看的爱国书籍

我去代托纳比奇的 Barnes & Noble 书店给我的孙子们找一本关于美国建国 250 周年的书。 他们有“春天”展览、“国家公园”展览、“禁书”展览,但店员告诉我,他们对这个具有纪念意义的历史庆典一无所知。 令人失望的是,许多大型连锁店无视爱国主义。

Barnes & Noble 回复2026-05-02

Thanks for taking the time to share your experience. We understand how meaningful this upcoming milestone is and why you were hoping to find something in-store. Right now, it’s still a bit early for many locations to have dedicated displays or curated selections for the 250th anniversary. Stores typically begin rolling out seasonal and event-focused collections closer to the actual celebration. You’ll likely start to see more titles and themed displays appear as we head into the summer, especially leading up to the 4th of July. We appreciate the feedback, and it’s a helpful reminder of what our customers are looking for. We hope you’ll check back in a few weeks, as there should be more options available then.

A
Adam Roach · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-24 ·

巴诺书店,你们的网站太糟糕了!

令我震惊的是,一些公司摸不着头脑,想知道为什么他们不能产生更多收入,特别是当你在他们的网站上花费 20 分钟试图下订单,然后说 F it,我会去“zone”时。 B&N 为什么你的网站这么糟糕?!?!?建立一个流畅、无缝的结帐流程不可能也不是那么难。您不希望人们在商店和网上向您购买吗?!? 我必须给 'zon b/c 更多的钱,不仅 B&N 店里没有我想要的书,网站还拒绝让我购买,让我陷入登录、错误、登录、这是你的购物车、登录、这是你的购物车、登录、错误的无休止循环中……

Barnes & Noble 回复2026-04-24

Sorry for the frustrating experience --- that's not what we want. Please try clearing your browser cache and cookies or using a different browser. Thank you for taking the time to share this and appreciate your feedback.

C
Con Sloth Rey · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-10 ·

在那里网站上预购了产品...

在该网站上预购产品只是为了等待它被损坏。我进入帮助聊天时,他们要求提供图片,我与帮助聊天的连接断开了 4 次,但我再次断开连接。永远不会向任何人推荐它们

Barnes & Noble 回复2026-04-12

We apologize that you didn't have a good experience. We strive to maintain a high standard of excellence in everything we do, and your feedback will certainly enable us to review our service commitment.

M
Mimi Fountain · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-09 ·

订购了一张电子礼品卡 - 请注意

订购了一张 E 礼品卡。 几个小时后,该人还没有收到。 没有电子邮件解释原因。 我打电话给 4 个不同的人,然后才让他们寄出礼品卡! 当心......如果我刚刚订购并假设它已发送,他们只会保留我的钱,并且永远不会将其发送出去。 这显然是他们的计划。

Barnes & Noble 回复2026-04-09

We're sorry you had this experience --- we understand your frustration. Delays like this can sometimes occur due to processing or verification issues; however, we're glad the eGift card was eventually received. Your feedback is important to us, and will pass it along to the appropriate team.

J
Jeff Fischer · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-12 ·

这篇评论严格针对……

本次审查严格针对 Barnes and Noble 的 Nook 部门,但仍然反映了 Barnes and Noble 的企业文化和结构。 四个多月以来,我一直在尝试与来自 Nook 的人取得联系。我已经有四个多月没有成功了。我已联系 B&N 客服。客户服务甚至没有联系人或电话号码供他们联系 Nook 内的人员。 它们完全没用。 因此,我多次联系了 Nook,电子邮件地址是唯一可能的联系方式。我希望通过该电子邮件地址联系到真人。然而,事实并非如此。相反,我得到的是人工智能生成的可重复的无意义的响应,但又毫无用处。它无法提供任何帮助。多么令人沮丧啊。 如果我知道他们有多穷,实际上他们根本不穷,因为完全没有帮助,也没有希望获得帮助,我绝不会尝试出版一本关于巴诺书店的书。 从我的错误中吸取教训。不要试图出版一本关于 Barnes & Noble 的书!!!

Barnes & Noble 回复2026-04-07

We apologize that you didn't have a good experience. If you received an email with links that did not fully address your concerns, it's best replying to that same email to request further assistance rather than creating a new one. We're sorry if you have not received a response. Alternatively, you can now reach B&N Press Support directly via our live chat, available daily from 8:30 AM to 9 PM Eastern Time. To start a live chat, please visit the Barnes & Noble Press Help Center at https://help-press.barnesandnoble.com/hc/en-us/articles/5846879957915-Contact-B-N-Press We strive to maintain a high standard of excellence in everything we do, and your feedback will certainly enable us to review our service commitment. If you would like us to take a look, please respond to the accompanying request for more information.

G
Grace · 写过 23 条评价 · 体验于 2026-04-04 ·

非常无助

非常无助 - 近乎粗鲁 - 客户服务代表甚至没有尝试帮助我解决问题。

Barnes & Noble 回复2026-04-06

We apologize that you didn't have a good experience. We strive to maintain a high standard of excellence in everything we do, and your feedback will certainly enable us to review our service commitment. Please respond to the accompanying request for more information.

C
Chris Cohen · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-28 ·

我曾经拥有过的最糟糕、最糟糕的在线书店网站。

您是否喜欢跳过数千个圈并浪费几个小时的时间? 与所有主要图书零售商相比,您是否喜欢在提供这些精彩功能的在线商店购物? 您是否对世界各地拥有 Barnes and Noble 网站出色体验的众多人士感到有一种陪伴感? 那么您一定会喜欢在那里购物!

Barnes & Noble 回复2026-03-30

We apologize that you didn’t have a good experience. Should you have trouble in the future placing an order, you may want to try clearing your browser cache or use another browser. If you would like us to take a further look, please respond to the accompanying request for more information.

P
Pete Walker · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-03-16 ·

奖励和在线很糟糕

仅在线:我很长一段时间都是奖励客户,但我永远无法兑换我的积分,应用程序一直冻结,没有人可以帮助您。 最近我在网上订购了书籍。他们两次被送到错误的地址,我从未得到退款。我已经为同一本书支付了 3 次费用(它们是一份重要的礼物)。 客户服务更糟糕,从一遍又一遍地要求相同的信息,到过度“验证”您的个人信息,就好像它们是银行或信用卡一样。 再也不会了!

Barnes & Noble 回复2026-03-18

We're truly sorry for the experience you had, and for any frustration this has caused. Your feedback is important to us. If you would like us to take a look, please respond to the accompanying request for more information.

B
Bob · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-03-18 ·

关闭账户麻烦

祝您尝试关闭/停用帐户好运。你必须填写一份详细的“数据删除”表格,然后等待 45 天!天哪,似乎每个在线公司都变成了骗局。

E
E.J. V'Kanty · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-17 ·

巴诺书店删除了我的帐户

Barnes & Noble 删除了我的供应商帐户中的所有数据。我用我的电子邮件地址登录,一切都是空白的。然而我的 3 本书仍然可以在网站上出售。我曾尝试就此事联系他们,但他们没有回复。

Barnes & Noble 回复2026-03-17

We're sorry to hear this. Please double-check that you are signed in to the correct account/email address used when creating your projects. Barnes & Noble Press support is available Monday to Friday, and they respond to emails in the order they are received, typically within three business days(M-F). We apologize if you have not received a response. Please respond to the accompanying request for more information so that we can take a closer look.

M
Maimouna Doumbouya · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-06 ·

深思熟虑的育儿观点

我读了克莱奥·达森特·格林 (Cleo Dasent-Green) 所著的《有目的的育儿》第五章。 作者解释正面管教如何纪律与惩罚|育儿策略|培养负责任的孩子 |养育界限会影响孩子的情感成长。 我生活中与这个想法相关的一个例子是,当我父亲总是告诉我读书时,我总是会感到恼火和生气,因为那时我还年轻,但现在随着我年龄的增长,我意识到他试图让我变得聪明,并确保我是一个好学生。 像这样的时刻展示了孩子们如何通过界限和指导来学习情感责任。 当父母表现出耐心、一致性和公平性时,孩子们就会学会如何做出更好的决定。 寻求深思熟虑的育儿指导的父母可能会喜欢这本书。

G
G.M. Mayo · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-08 ·

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务。 为何成为垄断企业? 应该被小企业取代,而不是“那些绝望的女性出没约会的地方,以去“地方”而闻名。 塔尔博特粗鲁、低效且不专业。 去你附近的小书店,比如“The Moth”,在那里你可以找到古董和绝版书籍。 时代变了,B&N。获得生活!

Barnes & Noble 回复2026-03-09

We apologize that you didn't have a good experience. We strive to maintain a high standard of excellence in everything we do, and your feedback will certainly enable us to review our service commitment. Please respond to the accompanying request for more information.

D
Dryce Elsey · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-26 ·

网上商店已经破烂不堪了

网上商店已经破烂不堪了。超越破碎。我试图给他们我的钱。我买了一个电子书角落。已经卖了。糟糕的。我想努力给你钱!!!为什么我收到这么多错误消息????去点燃,再也不会回来!我会在其他地方使用我的实体书。而且我所在的城镇的位置无论如何都是有限的

Barnes & Noble 回复2026-02-27

We apologize for the issue you experienced on our website. We suggest clearing your browser cache or using another browser. If the problem continues, please respond to the accompanying request for more information so we can take a look.

L
Lance Williams · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-02-25 ·

太可怕了

这太可怕了。 我有 B&N Nook 的在线书籍集,我尝试在计算机浏览器上阅读。 我每次都必须登录,查阅书籍,然后重新找到我的页面。 今天,读了30页后,我不得不再次执行上述步骤,但是,唉,这本书打不开!!!! html 脚本表明它正在尝试打开示例。 我们拥有这本书两年了,我的妻子已经读过它。 读到一半,却无法继续阅读。 网络浏览器总是断断续续。 我拥有价值数千美元电子书的一家大型图书公司怎么会如此失调!!!!!!

Barnes & Noble 回复2026-02-25

We're sorry for the frustration you’re experiencing, especially after investing so much in your NOOK library. If your book is opening as a sample instead of the full version, please sign out of NOOK for Web, clear your browser’s cache and cookies, close and reopen the browser, then sign back in using the exact email address that originally purchased the book; also confirm the title doesn’t show a “Sample” label and try a different browser to rule out browser-related issues. If you continue having trouble or your reading position isn’t saving, we recommend using the NOOK Reading App or a NOOK device. If the book still won’t open, please respond to the accompanying request for more information so we may take a further look at the order.

P
Pat Weyl · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-02-25 ·

欺骗性的

我点了一个带吸管的蓝色镶钉玻璃杯。当它到达时,它是白色的。试图获取返回信息并被转移并重复问题以验证我的信息,这是一种拖延策略。事后告知他们必须扣除 9.99 美元退货!糟糕的客户服务。列出的物品不是收到的物品。具有欺骗性。

Barnes & Noble 回复2026-02-25

We apologize you received an incorrect item, and we're sorry for the experience you had when you contacted Customer Service. Please respond to the accompanying request for more information so we can take a further look.

A
Abey Adasah · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-24 ·

我对此深感沮丧和担忧……

我对供应商申请的处理方式深感沮丧和担忧。我的申请被拒绝,并含糊其辞地声称我的信息无法核实,但没有提供具体的解释、证据或澄清的机会。这种缺乏透明度引发了人们对审查过程的公平性和完整性的严重担忧。 更令人不安的是,声明称任何未来的账户都不会获得批准,这实际上是在没有正当理由或正当程序的情况下发出了永久禁令。在没有为申请人提供纠正潜在错误、验证身份或理解问题的能力的情况下做出如此明确的决定既不合理也不专业。 独立作者和出版商应该得到清晰的沟通、透明度和公平的对待。在没有解释的情况下拒绝访问并拒绝任何未来重新考虑的可能性表明了一个不支持新兴创作者的僵化和轻视的过程。 我强烈敦促该组织重新评估其验证和沟通程序,以确保它们公平、透明并尊重申请人。任何合法的专业程序都不应在没有提供明确推理或解决途径的情况下永久排除个人。

G
GreY_matter · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-05 ·

未知的订单位置和糟糕的网站/客户服务

尝试在我当地的商店在线检查库存,并显示我想要的所有东西都有货。我想要的所有 3 本书都不在该地点,甚至与员工讨论了可用性。我最终只是订购了它们,工作人员把我的信息弄错了,所以我不得不在家自己手动操作。 (我理解人们会犯错误,所以不是最大的问题) 我主要关心和这次审查的原因是网站。导航很困难,我无法检查我的订单状态,从未收到带有链接的确认电子邮件,甚至仍然不知道我的包裹是否到达正确的地方,甚至根本不知道。请修复网站!在这个问题得到解决之前,我不会从 B&N 在线订购任何东西。

Barnes & Noble 回复2026-02-09

We apologize that you didn't have a good experience. We strive to maintain a high standard of excellence in everything we do, and your feedback will certainly enable us to review our service commitment. If you would like us to take a further look, please respond to the accompanying request for more information.

J
John E Quattrocchi · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-02-01 ·

劳德代尔堡 WOKE 商店

劳德代尔堡商店。 P Schweizer 的书《看不见的政变》缺货。 展示牌上写着“最新小说” 这不是虚构的。 太可爱了也醒了。 下次亚马逊。