Best Buy的电子产品、电视、DVD播放器、家庭音响、车载音响、电脑、相机、音乐、电影、软件、游戏等在线来源。在线研究、比较和安全购买；到门店取货。
Best Buy（www.bestbuy.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。81% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-27。
综合585条评价来看，大多数消费者对整体体验感到失望。人们经常抱怨客户服务流程，描述了与无法将他们转接人工的自动系统的接触。消费者还提到了产品配送方面的重大问题，许多人表示承诺的时间被延误或商品送达时已损坏。 不过，也有人有过积极的互动体验，提到有些员工非常专业、耐心，并且竭尽全力帮助顾客购物和满足需求。还有一些人觉得某些员工友好且乐于助人，在顾客不确定自己具体需要什么时提供了很好的指导。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我一直认为 Best Buy 是一家不错的公司，在购买产品方面值得信赖，但我在订单问题上寻求帮助的经历却极其令人失望。 我打了两次客服电话。两次都是 AI 系统接待，几乎无法联系到人工客服。反复操作各种提示和选项后，我终于被转接到一个自称是客服代表的人，但听起来还是像另一个机器人。 问题很简单：我订购了一个包裹，要寄到一个我只会短暂停留的地址。Best Buy 发货比预期晚，导致配送出现问题，而我一直无法从任何人那里获得实质性的帮助。 最让我沮丧的不是发货延迟本身，而是完全无法获得客服支持。当出现问题时，顾客需要一个直接的方式与真人沟通并解决问题。可惜，我的经历并非如此。 Best Buy 在一切顺利时合作起来很轻松。但当需要帮助处理问题或退货时，体验就完全不同了。
在网上买了一块三星手表，寄到了我家。UPS司机送货时，我的Ring摄像头拍下了送货过程，显示盒子被压坏了。包裹被放在我家门口，不到30秒就被拿走并带进屋内，结果发现里面的东西（手表）不见了。我随即联系了客服，和客服人员聊了近两个小时，他们让我去一家百思买门店。门店启动了退款流程，态度非常友好。但百思买后来撤销了退款，尽管我提供了Ring摄像头拍摄的照片和视频作为证据，他们仍要求我全额付款。百思买拒绝联系UPS提交索赔，而UPS表示这是百思买的职责，不是客户的责任。UPS根据照片和Ring视频确认商品被盗，同意退款，但百思买必须退还我的钱。百思买再次拒绝退款。我随后联系了百思买高管办公室，提供了所有信息。2个多月后，百思买终于退了我的钱。我随即取消了会员资格，退回了其他购买的商品，把生意转向了他们的竞争对手。总之，百思买的客服非常糟糕，他们欺骗顾客。百思买的网络销售支持腐败且不诚实。我建议潜在的百思买顾客避免从这家公司购买，把生意和购买转向其他地方。百思买最终成了我的最差购买，导致百思买永远失去了我的生意！！
我去Best Buy，就想给我的apple watch买个屏幕保护膜。通常员工都穿蓝色衬衫，但这个女员工穿的是红色衬衫，我猜她应该是新员工。我跟她说我需要啥，她一直要收据，我解释说我要换的那个不是从Best Buy买的。她问是哪种apple watch，我告诉她。然后她说不知道我的是哪款，也不熟悉apple产品。接着她走了，说会叫个能帮忙的人过来，结果她走到收银台跟另一个员工聊上了。我等十分钟了，她还在那儿跟那个员工聊，就是没人来帮我。可以说我以后不会再逛Best Buy了。Best Buy应该明白，派个啥都不懂的人来帮顾客是不合适的……
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