评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞该数字平台具有令人难以置信的灵活性、简单的入职流程以及极其方便的虚拟通信选项,使开始治疗变得容易。许多人欣赏他们指定的治疗师的专业和深切关怀的方法,并注意到每周的治疗确实是多么的支持和帮助。
然而,一些人提到了高定价结构以及即使未使用的治疗疗程也持续收取全额费用的重大问题。其他一些消费者也认为,当出现紧急的账单问题或日程安排问题时,客户支持完全没有帮助且反应迟钝。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
治疗的痛苦和突然结束 我寻求治疗是因为我长期以来一直在被拒绝、被遗弃和相信自己出了问题的感觉中挣扎。我一直在寻找一个安全的地方来经历这些经历并开始治愈。
不幸的是,我的经历让我感到受伤、困惑和被抛弃。
在讨论我要在精神科医生的照顾下停止药物治疗后,我的治疗突然结束了。我的最后一次会议被缩短了,我不认为我应该为如此意外结束的会议付费。我离开时感觉好像我在治疗上花了很多钱,结果却没有得到我期望的护理和结束。
更令人困惑的是,就在几周前,我被告知,“让我们慢慢来。”最后一堂课的前一周,我还被布置了家庭作业。完成作业对我来说是一大进步,但它从未被讨论过,因为治疗结束得如此突然。
我的治疗结束的方式重新打开了我来治疗要解决的伤口。从那时起,我经历了越来越多的拒绝、噩梦和失眠的感觉。我明白每个客户的经历都是不同的,但这就是我的经历。
我理解治疗师可能会决定结束治疗关系或者另一种方法更合适。然而,我期望清晰的沟通、同情心和计划好的结局,让我能够处理正在发生的事情。相反,我离开时感到被拒绝、困惑,并且没有任何有意义的结局。
这篇评论反映了我的个人经历,我希望实践中考虑到治疗的结束会对已经很脆弱的客户产生多大的影响。
BetterHelp 回复 2026-08-05 PB,
听到您的经历,我们感到非常失望,并希望确保这个问题引起我们内部临床团队的注意。得知此次过渡未得到谨慎处理,以及这对您产生了怎样的影响,我们深表遗憾。
我已请求您提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址,以便我们的经理确保向我们的临床运营团队提交报告以供进一步调查。我们还可以看看是否可以提供其他任何东西来帮助您解决问题。
快聊聊,
更好的帮助团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这个应用程序的良好体验和... 这个应用程序和控制台的良好体验
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
请联系我们 请伸出手。 做吧! 它会对你有所帮助。 我保证。
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我第一次使用 BetterHELP 的经历是…… 我第一次使用 BetterHELP 的经历非常糟糕。
我的治疗师迟到了,这确实发生了,但在我们开始后,一旦我们进行现场治疗,她就和她的儿子真正交谈了。显然违反了 HIPPA。她的网络连接太差了,她把它关掉了。在我们的会议进行到一半的时候,听起来她又像是在和别人说话。我叫她别再这样了,问她是否全神贯注于我,
非常糟糕的经历,由于违反 HIPPA,我要求 Better Help 解雇她。
如果威斯康星州 Spooner 的 DT 不解雇她,请勿使用 DT 作为您的治疗师。
会再尝试一次。
难怪人们放弃治疗。
BetterHelp 回复 2026-08-04 嗨琳达,
听到您所描述的经历,我们深感遗憾。隐私是治疗的一个基本部分,我们的团队似乎已经向我们的临床运营团队提交了一份报告,以进一步调查这些说法,并确保采取适当的行动。
感谢您愿意再给我们一次尝试,我看到我们的团队还提供了会员延期服务以帮助实现这一目标。如果您对服务或您的会员资格还有其他疑虑或疑问,请随时回复我们的任何电子邮件。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
获得您应得的帮助 使用 BetterHelp 来改善自己是我能做出的最伟大的决定。这就像给自己一份无限的生日礼物或圣诞礼物一样,能够把胸口的事情说出来,让你的肩膀放下来,并与没有评判的人谈论它,真的会让你感觉更好,你可以更多地了解自己,找出真正的自己,在治疗过程中更多地了解自己。我永远感激您花时间获得我需要的帮助,我很感激更好的帮助是我的第一选择,我强烈推荐推荐给每个人和任何需要帮助的人。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
治疗改变 我喜欢你可以选择更换治疗师,如果一位治疗师与你合作不佳或者你感觉没有联系。
我也喜欢它的国际性,但是,有一些地方需要包括在内,这就是我扣一颗星的原因。我不得不取消我的会员资格,因为他们无法向我的电话号码发送验证码,因为我的国家/地区尚未在他们的系统中。
但除此之外,这是一项很棒的服务,而且物有所值。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
最糟糕的经历 如果可以的话,我会给 BetterHelp 打 0 分。这是我与治疗师有过的最糟糕的经历,而且我也经历过一些糟糕的经历。我的匹配对象是一位心胸狭窄、爱挑剔、整体悲惨的老太太。她对我过去/当前的选择有非常强烈的意见,并确保让我知道,即使我从未问过。她非常无礼、粗鲁,并且在交谈了几分钟后就认为她了解了我的一切。她看起来也不像她的照片。我不知道他们在哪里找到这些人,但她不应该成为治疗师。会议结束后我非常难过,哭了。浪费了我的时间和金钱。我永远不会推荐这个应用程序,但我会确保让任何人知道不要使用他们的服务。
BetterHelp 回复 2026-07-30 嗨惠特尼,
得知您与治疗师的经历,我们深表遗憾。我们非常重视临床质量,您所描述的与我们对心理健康提供者的期望相反。我们很高兴有机会了解如何为您提供合适的服务。
我已请求提供与您的帐户关联的电子邮件地址,以便我们的管理团队成员与您联系。一旦我们收集到更多详细信息,我们就可以向临床运营团队提交报告,以便他们调查发生的情况并采取适当的措施。
快聊聊,
更好的帮助团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们让它变得非常简单和容易 他们让它变得非常简单和容易。您可以控制您感到舒服的治疗。 它一点也不吓人。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我唯一的遗憾是我们没有早点开始! 这是我的丈夫、儿子和我第三次通过视频通话与我们的治疗师会面。 她显然非常细心,针对许多问题,她帮助我们解决了我们关心的领域。我唯一的遗憾是我们没有早点开始!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我已经要求退还我的钱了... 我已经要求退款,现在他们说我已经订阅并拿了更多
BetterHelp 回复 2026-08-04 嗨西蒙,
我们按订阅/会员资格向会员收取费用,但您只需在“我的帐户”页面上点击几下即可随时取消会员资格。如果您在最近的计费周期内未使用该服务,我们还可以与您一起确定您可能有资格获得的退款。
为了帮助确保我们能够为您解决此问题,我已请求您提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址。我们团队的人员可以直接与您联系。
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强烈推荐 BetterHelp 我喜欢 BetterHelp 提供的灵活性。当我第一次开始使用他们的服务时,我有一位我非常喜欢的治疗师,但她因个人原因离开了公司,所以我不得不寻找另一个治疗师。我的第一个替代者我并没有真正觉得我与他们有联系,只是觉得和他们在一起不太舒服。买一个不同的非常容易,我现在拥有的那个我已经用了几年了,我爱她!我真正喜欢 BetterHelp 的两件事是:1)能够灵活地安排我的日程安排,以获得适合我疯狂忙碌生活的预约;2)我可以轻松地尝试不同的治疗师,直到找到适合我的治疗师。它使我的心理健康发生了巨大的变化。
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没有匹配 心理学很难评价。这个很容易。广告的核心是快速找到一个人并进行良好的匹配。我一个多月前填写了他们的表格,但尚未与某人匹配。对我来说没有治疗
BetterHelp 回复 2026-07-30 嗨,迈克尔,
得知这次经历我们感到非常遗憾!几乎所有初始匹配都会在 3 个工作日内(通常是同一天)进行。话虽这么说,我们很高兴有机会进一步调查此事,看看发生了什么,并看看我们是否仍有办法帮助您找到匹配的人!
我已请求提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址,以便我们团队的人员可以直接与您联系。我们希望尽快与您交谈!
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我经历了详细且个人的…… 我经历了详细的个人初始流程,包括对高度个人信息的相当广泛的书面描述,结果发现他们的“保险接受”是一个用词不当——列表非常有限。我点击“显示我的折扣”来自付费用,但他们的系统还是取消了我的资格。他们只是让一个非常不舒服的过程变得更糟。
BetterHelp 回复 2026-07-30 嗨贝特西,
对于此次体验带来的任何挫败感,我们深表歉意。我们确实与许多健康保险提供商合作,但并非这些提供商提供的所有特定计划都涵盖 BetterHelp 课程。话虽这么说,我们确实提供了其他方法来帮助降低自付费用。我们还想调查自动帐户取消发生了什么,因为这不是系统的设计方式!
我已请求您提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址,以便我们的技术支持团队成员为您进一步调查此问题,看看我们是否仍然可以提供帮助!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
谎言谎言谎言 BetterHelp 回复 2026-07-30 Hi Grace,
We hope to be able to learn more about any experience you may have had on our platform and offer a solution. I've requested the email address linked to any BetterHelp account you may help so that we can follow up with you directly to see how we might be able to assist.
Thank you,
BetterHelp Team
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是什么让我在 BetterHelp 和 McCarthy 女士的经历变得很棒 我在 BetterHelp 的经历之所以如此美妙,是因为我喜欢并欣赏与我的治疗师麦卡锡女士交谈。她在心理健康方面是一位经验丰富的调音师,我非常感谢她和她所做的工作。很长一段时间以来,我什至都放弃了治疗的想法,我很高兴我改变了心态并尝试了一下。我已经能以积极的方式感受到生活的不同,并且最近我在我的自我护理常规中添加了治疗。
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BetterHelp 是一个救星 BetterHelp 是可靠的并且是救星。易于注册和使用。不过,我希望文件上传平台更好。
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我有过一次很棒的经历…… 我在 BetterHelp 方面获得了很好的体验。安排疗程既简单又方便,他们会与您一起寻找合适的治疗师。我特别欣赏一切都可以在网上完成,这使得在繁忙的日程中安排治疗变得更加容易。我绝对会向任何寻求灵活且易于获得支持的人推荐 BetterHelp。
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最好的应用程序 比我尝试过的其他一些应用程序更容易获得更好的帮助。我已经使用它好几个月了。我能够在白天或晚上的任何时间快速与我的治疗师互动,他们很快就会回复我。 BetterHelp 上的资源和知识比我尝试过的其他应用程序更好。我是终身客户。
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专业可靠的治疗师 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
糟糕的服务 糟糕的服务。取消我的帐户后,BetterHelp 开始向我收取付款。不会推荐。
BetterHelp 回复 2026-07-21 嗨,苏菲,
取消会员资格将停止计费续订。只需点击几下即可取消,您可以在“我的帐户”页面中看到该选项。
我们非常高兴让经理进一步调查此问题,以确保为您解决此问题,并且可以针对未使用的时间提供适用的退款。我已请求提供与您的帐户关联的电子邮件地址(您可以通过很快就会收到的单独的 Trustpilot 表格提交该地址)。请确保这与您用于注册服务的电子邮件地址相同!
谢谢你,
更好的帮助团队
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