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BetterHelp 是一种诈骗；不道德、贪婪的组织从弱势、绝望的人们身上获利
关于 BetterHelp
数据更新- 网站
- www.betterhelp.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 94%（68/72 条）
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商家自述
BetterHelp 是世界上最大的咨询服务，并且 100% 在线。获得由您值得信赖的经过许可、认可和审查的咨询师提供的专业、便捷且价格实惠的咨询服务。获得有关一系列问题的帮助，包括抑郁、焦虑、人际关系、创伤、悲伤等。通过我们的辅导员，您可以获得与办公室辅导员相同的专业精神和素质，但能够根据您的需要随时随地进行沟通。了解更多信息，请访问 www.betterhelp.com。
BetterHelp靠谱吗？
BetterHelp（www.betterhelp.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：63% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞该数字平台具有令人难以置信的灵活性、简单的入职流程以及极其方便的虚拟通信选项，使开始治疗变得容易。许多人欣赏他们指定的治疗师的专业和深切关怀的方法，并注意到每周的治疗确实是多么的支持和帮助。 然而，一些人提到了高定价结构以及即使未使用的治疗疗程也持续收取全额费用的重大问题。其他一些消费者也认为，当出现紧急的账单问题或日程安排问题时，客户支持完全没有帮助且反应迟钝。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务很糟糕
糟糕的服务和不专业的辅导员。我的第一次会面是与一位治疗师会面，他在治疗期间正在吃喝汽水。她的连接不稳定，所以经常断断续续，她在课程结束时说，她会在课程之间给我发送工作表，让我做，但她从来没有这么做过。
一家以利润为导向的美国公司的不道德行为。
我丈夫不久前去世了，我有一封实时电子邮件来处理他的事务。 Betterhelp 成功地获得了这一点，并继续用他们的精彩来轰炸我。 不要使用它们。 我是一名辅导员/心理治疗师，我对他们的做法没有很高的评价。我已经多次直接发电子邮件告诉他们这一点，然后取消订阅，但仍然收到电子邮件。这是一个以利润为导向的组织的滥用行为，据称是为了支持其员工进行预期的专业道德实践。 Betterhelp 的行为不道德，这只是我所知道的例子之一，但我可以报告，因为它直接影响到我。这在悲伤的时候影响了我自己的情绪，而咨询组织正在损害我的心理健康！！！！ 英国认证机构开始对美国保险公司的不良行为采取法庭行动，因为它们对待员工和客户的方式丧失了道德。直接找一个顾问，省钱，并从一个正派的人那里获得安全、道德的实践，他们做这份工作是因为他们想提供帮助，并且碰巧用它来赚足够的钱，但不是为了股东！
每个人都可以从治疗中受益
每个人都可以从治疗中受益！ Better Help 使在线安排和视频通话变得非常容易，可以在任何地方进行。很高兴我终于开始治疗了，这让治疗变得很容易！
在正确的时间提供正确的支持
在收到一封电子邮件后，我决定尝试 BetterHelp，他们已经扩大了保险范围，现在正在接受 Cigna。时机恰到好处，因为我正在经历人生的艰难转变，并觉得与某人交谈可能会有所帮助。 开始的过程很简单，我被匹配到了一位非常适合我的治疗师。在几个月的时间里，我获得了非常积极的体验，并发现这些课程确实很有帮助。我很欣赏在线见面的便利性、平台的灵活性以及无需通过复杂的面对面流程即可获得支持的能力。 对我来说，BetterHelp 使我在需要时更容易获得咨询服务。我很高兴给了它一个机会，我会向任何考虑在线治疗的人推荐它，特别是如果他们的保险被接受的话。
订阅贪婪
每月订阅服务费用超过 350 美元。治疗师几乎没有时间，但如果您找不到时间，正在度假，并且该月只进行了 1-2 次治疗 - 太糟糕了，无论如何您都要付费。 荒谬的。再也不会了
BetterHelp 回复2026-08-11
Hi Tom, We're really sorry if you had any issues finding weekly live sessions with your therapist! If you reach out to our Member Success team, we can process extensions to your billing cycle to help account for this -- your therapist should inform you that this is the process if they're going to be away for any period of time and unable to have sessions. In any case, I've gone ahead and requested the email address linked to your account so that we can have a member of our management team reach out to you directly about this and see if we can help make this right for you.
我的治疗师很体贴而且……
我的治疗师很体贴、专业，总是准时参加我们的治疗，让我感觉自己被看到和听到。
令人难以置信的经历
我正处于严重的抑郁螺旋的顶峰（或者应该说是谷底），这让我卧床不起，加剧了我对被遗弃的恐惧，也让我感到完全孤立和绝望。我最初与 PCP 办公室的一名社会工作者交谈，看看是否有任何治疗选择，因为我已经到了如此绝望的地步。对于一个已经没有精力做任何事情的人来说，这么多的入职工作实在是一件苦差事...... 我的朋友向我推荐了 BetterHelp，说实话，我在这个平台上已经快四年了。是的，仍然存在大量的入职问题，但与给我所在地区的不同治疗师打电话/发送电子邮件相比，这感觉是可以管理的。 多年前，我就与我现在的治疗师进行了匹配，当我写这篇评论时，我们仍然每月进行一次治疗。我的治疗师很细心、不评判、富有同理心和同情心，总的来说，他是一个很好的人！ 我终于有了一位专业人士，他让我感觉自己被倾听，并且让事情变得如此风度翩翩。他记得与心理健康相关或与爱好/特殊兴趣相关的小细节！在 BetterHelp 和我现在的治疗师之前，我对这些事情从来都感到不舒服，因为专业人士会严厉地评判我或将责任归咎于我……现在，当我们解决我生活中发生的事情时，我可以和我的治疗师轻松相处，他总是会跟进可能适用于我正在处理的问题的不同资源。 我非常感谢 BetterHelp 和我的治疗师，终于拥有一位真正关心我的专业人士，感觉真是一件值得庆祝的事情。 当我没有办法也没有时间安排会议时，我也很欣赏可以轻松暂停“订阅”。 当事情感到沉重时，能够给我的治疗师发消息，甚至使用日记功能来发泄/倾倒思想，这也真的很不错。 我极力推荐这个平台！
更好的帮助不仅仅是……的来源
更好的帮助不仅仅是治疗师的来源。还不止这些。对于那些道路不够明亮的人来说，它是一个管道、一个灯塔和一盏灯。这是一个充满希望的避风港，也是一个当您需要适当的专业帮助时可以倾诉的地方。它旨在在您的生活中创建积极的系统，允许发现模式，同时以正常研究没有根据的方式促进神经病变的发展。请帮助未来的自己，至少说“是”，以获得更好的帮助。
简单且有帮助
易于查找、易于登录、各种帮助景点和治疗（个人或团体） 很高兴我发现了这个景象。
Lacey Sturch-Paniagua美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·
如果您是……，更好的帮助是您的最佳选择
如果您总是很忙，那么更好的帮助是您的最佳选择。您可以根据自己的日程安排会议。治疗师很棒！
我的治疗师是一个匹配的人
易于浏览应用程序。我的治疗师是首选。我强烈推荐 BetterHelp，因为它非常灵活，如果您符合治疗课程的资格，他们会为您提供帮助，这是非常需要的。
Clara Elzbth美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-02 ·
适应性
适应性。我喜欢心情追踪器和日记。
Naomi Osborn美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-02 ·
Betterhelp 是一个了不起的工具
Betterhelp 是一个很棒的工具，让我开始与治疗建立关系。我唯一希望可以改变的是一种更实惠的方式来摆脱每周的约会。我现在的情况是，我不一定总是需要每周预约，但我不想为每两周的预约支付大量费用。
Robin Busing美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·
不要等到与某人交谈
不要等到与某人交谈并解决您正在经历的任何事情，尤其是家庭动态。 我发现日记和课程/工作表非常有帮助，补充了我们从专业人士那里获得自助的经验，并认为这是你应得的。
Cathie Cruz美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·
感谢 BetterHelp 为我匹配了我的治疗师。
我很高兴通过“更好的帮助”找到了我的治疗师。他对我与抑郁症的斗争非常有帮助。他很好地倾听了我的意见，并为我提供了很好的反馈和指导来帮助我解决问题。
这感觉就像一个骗局，因为 Betterhelp...
这感觉就像一个骗局，因为 Betterhelp 在显示治疗师名单之前要求付款，如果我想与任何治疗师一起去，这使得绑定（成本太高）难以消化。治疗不是相亲。
BetterHelp 回复2026-08-05
嗨巴巴尔， 对于任何混乱，我们深表歉意！在与治疗师匹配之前，您无需支付任何费用——无论如何，系统都会为您匹配治疗师。 如果您仍未匹配或对会员计费流程有其他疑虑，我们很乐意引导您完成此过程。请通过我发送给您的 Trustpilot 表格向我们提供链接到您的 BetterHelp 帐户的电子邮件地址，我们可以直接与您联系。
当……时提出一百万个问题
当某人只需要帮助时提出一百万个问题 - 有些问题很荒谬，而且绝对没有帮助
BetterHelp 回复2026-08-05
艾玛，我们感谢您对入学调查问卷的反馈。我们尝试尽可能简化该流程，同时确保我们收集正确的信息以进行高质量的匹配，并从一开始就进行有针对性的治疗。 如果您有其他反馈想要与我们的团队分享，我们将洗耳恭听！您可以通过我为您提供的 Trustpilot 表格提供链接到您帐户的电子邮件地址。
Richard S美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-02 ·
是什么让我的经验能够更好地帮助......
我在更好的帮助方面的经历之所以如此伟大，是因为我与我的治疗师阿曼达小姐建立了无条件的联系，她是一位女性，真诚地关心帮助别人，尊重和钦佩这种伟大的品质，我感到非常谦卑和感激，有这样一位伟大的治疗师，她是如此富有同理心和鼓励性，会帮助您找到正在发生的事情的最佳解决方案，并且永远不会粗鲁或让任何人感到尴尬或不舒服，而是给他们需要的时间，对他们保持耐心，并为他们提供开始修复自己所需的工具。并始终提醒他们，他们并不是孤军奋战。到目前为止，在治疗师的帮助下，我已经取得了很大的进步，还有更多的进步，但我从不着急，而是为我们已经取得的小成就感到自豪，并在此基础上采取积极的预防措施，继续缓慢地前进，但一定能够实现我的梦想和目标。我会向生活中面临任何令人生畏的障碍的人推荐更好的帮助，谢谢你，阿曼达，你超级棒，谢谢你更好的帮助，帮助我实现更好的生活，谢谢，谢谢。
零会话费用为 160 英镑 - 服务令人震惊
我注册了 BetterHelp，希望获得针对我的心理健康的专业支持。 相反，同一个治疗师让我失望了两次，并且客户服务完全忽视了我。 第 1 节：在我们预定开始前 5 分钟被治疗师取消。 第 2 次治疗：治疗师迟到了 5 分钟，然后声称“技术问题”，治疗师最终没有进行。 我现在已经为绝对零的治疗疗程支付了 160 英镑。 我浪费了时间去准备，重新安排我的日程，让自己做好开放的心理准备，结果却被搞砸了。 我联系了 BetterHelp，要求退款或带补偿的重新分配。 他们的反应？自动回复完全回避了我的投诉。 我现在的精神状态比注册前更糟糕，这与心理健康服务应该做的相反。 如果您正在考虑 BetterHelp，请省钱并在其他地方寻找合适的治疗师。 这个平台不专业、不负责任，而且显然不关心用户。
BetterHelp 回复2026-08-05
嗨奥尔弗， 得知您指定的治疗师以及您收到的自动电子邮件的经历非常令人失望，我们深表遗憾！我们希望有机会收集更多信息，并让我们的临床运营团队深入审查此案例。我们关心治疗师在我们平台上提供的服务质量，并希望确保这是正确的。 此外，如果您使用与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址进行联系，我们的会员成功团队应在一个工作日内跟进。无论如何，我已请求您提供与您的帐户关联的电子邮件地址，以便我们确保我们的管理团队成员会审核此案例，并在问题仍未解决时可以直接跟进。 快聊聊， 更好的帮助团队
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