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BetterHelp（www.betterhelp.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：63% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞该数字平台具有令人难以置信的灵活性、简单的入职流程以及极其方便的虚拟通信选项，使开始治疗变得容易。许多人欣赏他们指定的治疗师的专业和深切关怀的方法，并注意到每周的治疗确实是多么的支持和帮助。 然而，一些人提到了高定价结构以及即使未使用的治疗疗程也持续收取全额费用的重大问题。其他一些消费者也认为，当出现紧急的账单问题或日程安排问题时，客户支持完全没有帮助且反应迟钝。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。客户服务不存在。 我发送了 4 封电子邮件寻求网站的技术支持。 两周后，我终于收到了一条通用的“重新启动计算机”回复。
对于我们的支持团队的回复延迟，我们深表歉意 - 我们的目标是在一个工作日内回复所有电子邮件！我们想进一步调查这里可能发生的情况，并确保我们做出适当的回应，以快速解决您的问题。 我已请求您提供与您的帐户关联的电子邮件地址，以便我们的管理团队成员进一步调查此问题，并在您的问题仍未解决时直接与您联系。 快聊聊， 更好的帮助团队
如果您的孩子需要不使用的文件，治疗师很棒，服务很糟糕。 他们太可怕了，签下hippa后缺乏反应是没用的。 他们只是不断地来回发送电子邮件
嗨安妮， 对于这里遇到的任何麻烦，我们深表歉意。作为一个平台，我们无法提交或提供医疗文件或促进诊断，但是治疗师本身可能能够提供协助。如果您需要过去使用该服务的文件（您不再拥有有效的会员资格），我们的团队成员可以通过直接联系治疗师提出请求来帮助简化这一过程。不幸的是，我们不能强制治疗师提供文件，因为这取决于他们作为有执照的专业人员的专业和临床判断力。 话虽这么说，我已请求您提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址，以便我们的管理团队成员进一步调查此案例并尽力提供帮助。
整个公司是一站式骗局，阅读小字，不要与这家公司签署任何东西，他们会敲诈你，这是付费付费，找个朋友和他们谈谈，这是免费的
嗨，瓦利姆， 听起来您可能对作为 BetterHelp 会员资格的一部分而收取的费用有异议。我们尝试从一开始、在您输入付款信息之前以及在首次付款后通过确认电子邮件来明确计费设置。 无论如何，我们很乐意调查您的帐单中可能仍然存在的任何持续问题。我已请求提供与您的帐户关联的电子邮件地址，以便我们可以直接与您联系（如果您愿意）！
如果我不能给星星我会的！ 与治疗师进行了两次面谈，他非常友善且善解人意，但是我决定我无法承担费用，因为合作伙伴必须减少工作时间，我觉得 153 英镑超出了我的承受能力。所以取消了我与他们的帐户。 后来检查我的信用卡时，我发现又收到了两笔付款！ 我现在已经阻止他们再从我的信用卡中提取任何款项！ 我还发送了一条消息，要求他们退还六月和七月的两笔付款，我在六月发送了确认取消的电子邮件！
嗨桑德拉， 对于您的卡上可能出现的任何额外费用，我们深表歉意！我们的计费团队似乎已与您联系以收集更多信息，因为我们没有看到与您联系的电子邮件地址注册的帐户相关的任何费用。如果您向我们提供所需的信息，我们可以搜索我们的付款数据库，尝试找到与费用相关的任何帐户，并可以确保关闭帐户并处理退款。 我们希望能够尽快为您解决这个问题！
预约非常容易，我喜欢你不会被随机分配给治疗师。你参加一个测验，他们会提出一个建议，如果你对这个建议不满意，你可以找到另一个。它并不像我想象的那么贵，因为你可以获得学生折扣或使用保险。我唯一的愿望是他们有一个更便宜的“维护”计划，而不是更少预约的相同价格。
我一生中曾与几位不同的辅导员一起工作过。有些很好，有些则不好。我在这家公司投入了我想要的东西，他们为我找到了完美的治疗师。我的辅导员非常善于沟通并且细心。他也理解并承认我的基督教信仰。他非常乐于助人，并且清楚地知道在每种情况下该说什么。他帮助我根据自己所处的情况做出自己的决定。他帮助我意识到什么是正确的决定，尽管我可能并不总是做出这些决定。他明白人们有时需要一段时间才能到达他们想要去的地方。他也非常鼓舞人心。
他们应该得到负星。如果我想让 chatGPT 成为我的治疗师，我可以免费得到它。这里的“治疗师”都只是在读剧本。如果不是 chatGPT 也可能是。我请求了一位有现场办公时间的治疗师，但从未与我匹配过，所以我只能假设他们撒谎说实际上有任何这样做的人。
嗨梅林， 我们了解您对与您合作的治疗师提供的服务不满意，并对可能的人工智能使用以及实时会话的可用性表示担忧。我们认真对待这些类型的问题，并希望从您那里收集更多信息，看看我们能做些什么来解决这个问题！ 我已请求提供与您的帐户关联的电子邮件地址，以便我们可以直接与您联系。
在提供治疗服务方面，更好的帮助具有巨大的价值。 它提供一对一的治疗服务，以及参加相关主题的课程的选项，这将帮助您解决各种问题，或为您提供日常一般心理健康和福祉技能。 我发现能够在线与我的治疗师进行交谈而不是出现在现场非常有用。它使我更容易接受治疗，而无需花费旅行时间。
我喜欢它是虚拟的，这使得它非常方便，而且你可以选择你认为最适合你的人。
我认为这是一个非常完善的系统，我与辅导员进行了一次非常好的会议，但是当我最初通过 Facebook 链接注册该应用程序时，它说我有资格获得免费支持。不幸的是事实并非如此。也就是说，BetterHelp 正在解决这个问题，我对此非常感激，我想如果有人有钱的话，这将是一项出色的支持服务。
嗨，莉亚， 如果您注册时会员计费安排不够明确，我们深表歉意。我们尽力使计费流程变得简单，并在多个地方表明您同意每 4 周进行一次持续付款，直到您取消为止。 话虽这么说，我们绝对可以帮助您扭转这种体验。我看到您在留下此评论几天后联系了我们的支持团队，我们正在协助您退款。 如果您需要其他帮助，请回复我们的任何电子邮件，我们可以提供帮助。
BetterHelp 提供虚拟、个性化的治疗师和辅导员来帮助您。虚拟化提供了更多的治疗师，他们可以满足您的信念，帮助您的偏好和目标。它还减少了通勤时间和病假，因为您不需要通勤。他们还购买了保险，这非常有帮助！这是一个很棒的服务和平台，我强烈推荐！
我被积极误导，注册了一项比我能承受的更昂贵的服务，被告知我会获得折扣，然后当我没有收到折扣时，我被告知他们对此无能为力，从那以后我就被积极忽视了。我有电子邮件可以证明这一点。远离这家公司。这就是他们解决问题的方式。我最初进入治疗的全部原因是因为我 12 年最好的朋友意外去世，而这就是我从提供治疗的公司获得的服务。
嗨杰西卡， 得知这一令人困惑和令人沮丧的经历，我们感到非常遗憾！我们确实提供任何人都可以申请的经济援助，但这也许是您所指的不同的促销折扣（通常不适用于已经活跃的会员）。无论如何，我们希望确保这适合您，并且可以应用适当的折扣，以便您可以获得我们寻求的支持！ 我已请求您提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址，以便我们的管理团队成员直接与您联系以解决此问题。
不推荐！！预付了 4 周的费用，却没有看到我被指派的治疗师在我治疗期间是否有空。 因此，已经花了一周时间，由于没有合适的课程而浪费了 35 英镑，并且本周去预订了一场课程，但没有可用的课程！这不是治疗，而是偷了我的钱，而且无法为我提供服务，给我带来了比以前更大的压力！显然没有认真对待心理健康。我希望没有人在需要紧急帮助的情况下使用它们
嗨，埃尔， 如果您匹配的治疗师没有任何第一周的现场治疗时间，我们当然可以理解您的沮丧！我们的会员成功团队可以帮助您延长计费周期，以弥补错过的时间。如果需要，我们还可以帮助您重赛！ 我已请求您提供与您的帐户关联的电子邮件地址，以便我们的团队可以提供直接跟进（假设您尚未与我们合作解决此问题）。
我不太确定会发生什么，因为这是我第一次参加任何类型的治疗。 我并没有失望，因为我与一位真正倾听的出色治疗师配对。 每当我联系客户支持时，我的担忧都会立即得到解决，只有善意的回应。
在 Better Help 下进行治疗非常容易，对我来说非常有价值。 格温多琳向我展示了如何处理生活中的一些“困难的事情”，她也让我明白了为什么我会变成现在这个样子，并教我如何以更积极的方式重新思考。 这对我来说太棒了！
该平台不允许任何电话联系。我遇到了计费问题，尝试解决该问题的唯一方法是通过电子邮件。该应用程序在我什至没有同意开始治疗的情况下向我收费，尽管他们确实承诺通过电子邮件给我报销，但他们从未退款给我。一个月后持续发邮件，仍未解决
嗨，珍妮丝， 对于整个过程中的任何挫折，我们深表歉意。您似乎正在联系不属于您的帐户，询问其收费问题；我们无法确认或否认属于另一个人的帐户的存在。也就是说，如果我们收到帐户所有者发来的退款请求电子邮件，我们绝对可以提供协助。 如果您是附加到另一个帐户的信用卡的信用卡所有者，我们也许能够收集一些付款信息以提供进一步的帮助。我可以看到我们的团队仍在尽最大努力与您合作以解决此问题，对于此过程中出现的任何持续的挫败感，我们再次表示歉意。
我已经要求退款，但我没有屏住呼吸。 预订了一次会议，但当天早上被取消并给出了稍后的时间。我等待着重新安排的时间，但什么也没有。当我觉得我真的需要和某人交谈并且他们拿走了我的钱时，情况不太好。请去全科医生那里接受治疗，而不是去这些骗子那里。我的心理健康状况现在更糟了，因为我已经赔了钱，而且仍然没有和任何人说话。我对他们这样做感到非常震惊。写一篇评论时，某人的处境可能比我更糟糕，并且可能发生在他们身上。
嗨杰玛， 得知这一经历，我们感到非常遗憾——我们绝对可以帮助解决这个问题。我看到一名团队成员已回复您，并且该问题已上报给我们的计费团队。我们还将提醒我们的临床运营团队注意这一问题，以便他们可以进一步调查并根据需要采取行动。 您很快就会收到我们的回复并提供解决方案，感谢您在此期间的耐心等待。
我喜欢与一位理解并支持我的治疗师建立联系。尤其是当我可以去任何地方的时候。她太棒了！我强烈推荐使用 BetterHelp！
我不明白为什么有人会使用这家公司。 为什么不选择自己的治疗师呢？ 这样您就无需向该公司支付额外费用，并且可以选择最适合您需求的治疗师。 这家公司正在赚钱，向治疗师支付微薄的费用，并向作为“中间人”的客户收取额外费用 这没有任何意义
你好，沃德尔夫人， 虽然我们的系统确实进行了初始匹配，但每当您使用“更换治疗师”选项时，您应该能够选择任何后续匹配！此外，我们拥有一支匹配专家团队，可以在整个过程中提供帮助，包括提供会员计费扩展，以帮助弥补在此过程中损失的任何时间。 我已请求您提供与您的 BetterHelp 帐户关联的电子邮件地址，以防您仍需要账单方面的帮助，和/或想了解有关匹配流程的更多信息！
出色地。 我的生活很复杂：我是一名律师，根据需要执业；我住在一个牧场上，有 4 匹马、7 只边境牧羊犬和 14 只羊（当然是边境牧羊犬）。 我和我的伴侣已经在一起 30 多年了。 我们都变得暴躁。 我正在康复中。 我一直很敏感。 在我这个年纪，我很高兴能够再次与修炼者交谈，这样我就有一个人见证我的问题，而不是我独自试图解决所有问题。 谢谢。 尝试一下，人们，完全值得。
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