Black Rifle Coffee（www.blackriflecoffee.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。84% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 44% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
新更新：他们联系我并解释了情况并尽快拿走了我的东西。我很感激您的伸出援手。我所需要的只是确认有人会提供帮助。谢谢。 旧：我两周前下了订单，之后收到一封自动电子邮件通知，运送需要额外 7-10 天。我尝试过聊天，发了大约 8 次电子邮件，尝试打电话，线路基本上说我们很忙，然后挂断了你的电话。我只是想看看我的订单是否会在圣诞节前到达，如果没有则取消。对任何事情都没有回应。糟糕的客户服务。
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我于 2025 年 11 月 22 日下了咖啡和服装订单。下订单后，我被告知“由于仓库搬迁而延迟”最多 10 天。发送 4 封电子邮件后，没有回复，无法聊天，电话线路中断；我只剩下蟋蟀了！但是，他们已经收到我的钱了。绝对没有可用的通信。我什至无法取消该死的订单，我很可能永远不会收到圣诞礼物，甚至根本不会收到！我将在下周致电我的信用卡以撤销付款。我有没有电子邮件回复的“收据”。我认识、喜爱和支持的兽医绝不会如此无能或表现出如此不道德的商业行为。可耻！ 更新：我确实联系了我的银行/信用卡并提出了争议索赔。几天后，我收到了订单已发货的通知，并获得了有效的联邦快递追踪号码。几天后的 12 月 22 日，我收到了完整的订单，完全准确。巧合？！可悲的是，如果没有对履行客户订单的无能行为进行充分解释和问责，我将不会再次从 BRCC 订购。我认为他们可能成长得太快，并且没有做好充分准备来应对他们的成功。现在，他们已经失去了信誉和支持。他们需要一条鲨鱼！
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其他人都说的差不多了。我订购了贴片、贴纸和咖啡（袋和咖啡杯）。唯一发给我的就是补丁。其他一切还在等待。已发送电子邮件但没有回复。不知道为什么，因为我之前已经给他们发过电子邮件，回复速度很快。也许这是假日高峰期......不用说，他们仍然应该感谢他们的顾客。假期期间可能不会再从他们那里订购，但我仍然喜欢他们的咖啡。
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糟糕的客户服务！ 我在 11 月 8 日订购了价值 80 多美元的咖啡。现在是 12 月 11 日，我多次尝试联系他们，但还没有收到咖啡或任何公司的后续信息。当然，他们确实在 11 月 8 日立即从我的信用卡上扣款。 我对我的信用卡公司的收费提出了异议，他们也试图联系该公司，但他们也没有收到 Black Rifle Coffee 的任何消息。 糟糕的客户服务！
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我收到订单后却少了 1 袋咖啡。装箱单显示有 2 袋，实际只发货了 1 袋。我已尝试拨打两次，它告诉我通话量很大，请稍后再试。我还尝试向装箱单中提供的客户服务地址发送电子邮件，但收到邮件投递失败通知。聊天机器人根本没有帮助。
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收到部分订单。我已经尝试联系客户服务几个星期了，但没有得到回复。电子邮件、聊天室和电话号码不断显示已关闭。我明天要取消我的咖啡订阅。 BRCC 善待退伍军人的方式。超级失望！
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以前的快乐顾客。 BRC怎么了？ 我再也不会从他们那里购物了。 我在11/28点了6袋咖啡。 BRC 给我寄了一包。 其他五人没有送。 没有电子邮件更新。 聊天或短信没有回应。 没有回复电子邮件。 等待时间超过 40 分钟才能与人交谈。 然而，他们却从我的信用卡上全额收取了他们从未运送过的咖啡费用。 下一个电话将打给我的银行以对收费提出争议。 我再也不会从他们那里买东西了！！
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我于 2025 年 11 月 8 日下了一份圣诞礼物订单。我于 2025 年 11 月 10 日收到一封电子邮件，称他们遇到延误，将在 5-7 个工作日内发货，但此后我没有收到任何消息。我发过电子邮件，尝试过聊天，但他们无法将我与现场人员联系起来。尝试拨打电话，但他们无法将电话连接到现场人员。推送常见问题解答和聊天机器人没有帮助。 客户服务很糟糕！我没想到 BRCC 的服务这么差
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11 月 14 日下了订单 BRC-27057964。当天就向我的 CC 收取了费用。我已经发送了多封电子邮件但没有回复，两天前我打电话并与某人交谈，他说他们必须升级我的订单。还是没有任何反应。 我从快餐店得到了更好的服务。 更新 12/05/2025 今天一整天，我收到了多条来自 BRCC 的 FB 消息和两封电子邮件。 在所有消息和电子邮件中，这就是我所知道的。 BRCC 显示我的订单“已完成”，而应用程序（我下订单的地方）显示“处理中”。 BRCC 要求我耐心等待，因为他们没有考虑到仓库搬迁以及实际需要做多少工作。 我的订单上没有预计到达时间，也没有运输跟踪#。 他们仍然保留着我的钱和订单。 21天他们都拥有了。
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如果我能给 0 星我会的。首先我要说的是，我多年来一直是 BRCC 的客户，从来没有遇到过问题，更不用说像现在这样彻底失败了。 我十月中旬订购了两袋咖啡和一个杯子。幸好我通过了PayPal。我的卡已收费，我正在等待发货电子邮件。 它从未到来。我给他们的客户服务部发了电子邮件，得到了一个笼统的答复，他们的交易量很大，我很快就会收到回复。没有回复，所以我在 11 月的第一周再次发送电子邮件。收到同样大量的一般答复。到十一月中旬没有任何更新，所以我提出了索赔。 提出索赔后，我收到了回复，并被告知 9 月份的仓库搬迁导致了延误，我的订单正在发货。 我收到第一个包裹，它是一个随机杯子，我没有订购，也没有咖啡。销售代表斯蒂芬妮似乎很抱歉，但“震惊”的是，当我告诉她发错了商品时，我仍然在索赔。 她再次道歉说订单是正确的，但履行团队搞砸了，替换品又在路上了。 我被告知将错误的杯子赠送给急救人员，而我的原始订单将被发送。 我今天 12/05 收到了 2 个包裹，但又错了。咖啡来了，但没有杯子。我联系了 PayPal，他们说只有我退回所有寄出的东西（包括他们告诉我要送给别人的杯子），BRCC 才会退款。另外，根据退货说明，我负责所有运费，即使他们从大约 2 个月前开始就无法收到简单的订单。 他们确实为我提供了一个抱歉的“抱歉混淆”折扣，这很好，但随后添加了不能使用折扣的所有商品的列表。 此时我只想拿回我的钱并结束这种情况。我不知道他们发生了什么事，但我正在认真寻找另一家咖啡经销商。
We appreciate you bringing this to our attention and for providing the needed information, and am sorry to hear about your most recent experience with BRCC. Upon review, I do see that the agent speaking with you via email created a reshipment for you and that the reshipment is still processing. The agent has also reached out to the fulfillment center and is monitoring the reshipment to ensure the correct items are received.
我自 2022 年起一直是订阅会员，今天取消了订阅。 有两个原因：1) 运输/仓库的变化导致 2 个月的延误，而没有尝试向多年来每月购买您产品的人道歉或提供任何补偿。 在此期间无法联系到客户服务。 2) 最近的订阅只包括我订单的 1/2，尽管我已支付全部订单的费用。 给客户服务发送电子邮件提醒他们我的沮丧。 没有道歉，只是“我们可以为您未收到的物品退款”。 咖啡不错，但我可以在其他地方买到好咖啡。 糟糕的客户服务让他们失去了我的生意。
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我在 11/11 观看福克斯新闻后下了订单。 我也捐款了。 我还没有收到我的订单，网站只是说他们已经处理了捐款。我发送了电子邮件并尝试使用聊天机器人来联系客户服务。 我没有收到他们的消息。这是一种糟糕的做生意方式，我确信如果福克斯知道他们有多么不可靠，他们就不会让他们出现在节目中鼓励观众支持他们。
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不久前，这还是一项出色的业务，客户服务随时可用，并尽一切努力确保在您挂断电话之前他们已经照顾好您。 咖啡很棒！！ 但即使你订购并付款了，也不确定是否能收到！ 我的最后一个订单少了我两袋。在线发票显示已全部交付，但包装盒内附有纸质发票和在线运输发票。两者都表明到达的是真正的产品，而且还差两袋！ 该商品并没有缺货，我只是在等待他们通过单独发送来弥补，因为似乎他们在订购并付款但未发货时意识到了丢失的产品。 然而这一切都是徒劳的，因为今天没有收到任何信件，也没有联系他们的电话号码客户服务，但没有得到答复。 因此，请与我的信用卡公司就丢失的产品及其相关费用提出争议。问题是你想每次下订单都麻烦吗？ 我必须问自己，我的时间值多少钱来处理这场惨败。 我不明白你怎么能带领这样的企业付诸东流。 如果您认为电话无人接听是唯一的问题，请尝试向他们发送电子邮件，蟋蟀也在那里。没什么
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航运绝对是一场火车失事。已经是很长时间的订阅者了，我的订单一半发货了，另一半没有发货。大约一周后收到下半部分。一周后，客服给我发了一封邮件回复我的询问。 目前的订单是一些波本咖啡的礼物，大约一个月前订购的。仍然“处理中”客户服务不接听电话，聊天功能没有得到任何帮助。在我询问信息大约一周后，我确实收到了一封电子邮件，询问我的订单号和送货地址是什么。我在最初的请求中提供了该信息，并在回复中再次提供了该信息。仍然没有收到发货确认，礼物也没有到达。 BRCC 正在失去客户。 编辑：客户支持终于联系上了。除了检查订单之外，没有提供任何有意义的帮助，只是告诉我它仍在处理中。他们还表示，他们遇到了运输问题，因为他们正在做出改变以更好地服务客户。不这么认为。另外，仍在等待我的订单发货。
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作为一名退伍军人和急救人员，我对 BRCC 非常失望。他们的客户服务从糟糕变成了不存在。他们的反应是同样空洞的重复仓库搬迁借口。尽管如此，他们不仅有机会获得良好的客户服务，而且还采取了积极的态度，并表示在他们的网站中隐藏着“发货延迟声明”。可是，现在他们的评分已经很多了，失去了很多生意，包括我自己的生意，他们是如何弥补的呢？通过更多的借口和道歉。抱歉 BRCC，我已经把我的生意带到了 Blackout Coffee，并且没有回头。
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9/27...是的，你没看错...9月27日下了订单...标记为11/20发货...在被告知退款（一个多月后）之后，订单被推到了队伍的前面...在一堆废话和yada yada之后，这是一张优惠券...我有没有提到它实际上并没有发货？标签已创建，但包裹尚未到达承运商？现在已经两个多月了……不要直接从这些人那里购买。这家公司就是MIA。不知道发生了什么，但这显然不是仓库搬迁......
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订单于 11 月 11 日下达，金额超过 100 美元，但尚未发货，当通过手机或桌面在其网站上点击订单时，显示“未找到订单”。他们已经关闭了手机和聊天机器人服务来联系某人，但仍然很乐意接受订单和人们的钱。不幸的是，我忘记在今天早上重新补充之前取消我的订阅，并看看我是否真的收到了那份咖啡。 无论负责整个“仓库转型”的 PM 和物流人员是谁，都应该被解雇。 在成为订阅者多年后，他们失去了我的业务。
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客户服务团队就相对较小的订单与我保持联系，他们认真对待自己的工作，并尽力让我了解任何更新。将来我建议 BRCC 只需发布“由于仓库搬迁而延迟 6-8 周”的公告，每个人都会接受。我仍然是该品牌的忠实粉丝，并将购买更多产品来支持这一使命。
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9 月 28 日订购，但从未收到订单的任何更新。我打电话、发电子邮件等了一个多月，终于让客户服务告诉我他们正在过渡。从未收到任何更新或为此道歉。我一遍又一遍地感到困惑，以至于他们不再回复任何电子邮件。我订阅咖啡已有 5 年多了，但后来取消了，并且在我有脉搏的时候不再在 BRCC 购物。作为一名退伍军人，我会期望更好，无论他们的个人后勤问题如何。马特和经营这家公司的人需要睁开眼睛。
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我于 2025 年 9 月 29 日下了订单，以利用他们的 BOGO 优惠。我的订单立即通过电子邮件确认。一天之内，我收到了另一封电子邮件，其中包含由于仓库转换而导致延误的通知。我的订单终于在2025年10月23日发货了。我收到了 DHL 的追踪号码。每次我检查号码时，我都会收到一条消息，说货物已收到，正在等待承运人取货。几天没有动静，也没有收到我的订单后，我尝试通过电子邮件向 BRC 提出索赔。我也尝试过他们的聊天机器人。我的订单没有产生，他们却拿到了我的钱。我今天打电话，被告知我排在第七位。十五分钟后，我前面有十个人了。十五分钟后就到了11！这太荒谬了，我现在会给他们 0 颗星。我以前也下单成功过。
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