没有客户服务。尽管没有运送任何产品，但仍继续向帐户收费
已订阅 BRCC 一年的咖啡。正如其他人所说，我完全无法获得任何客户服务。最令人震惊的是，他们将继续向您的卡收取订阅费用，但不提供任何产品。如果您有订阅，我建议您也检查一下。自十一月以来我还没有收到产品，所以继续向我收费是非常不道德的。我不会回来
关于 Black Rifle Coffee
数据更新- 网站
- www.blackriflecoffee.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- United States · Salt Lake City
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 44%（39/89 条）
是 Black Rifle Coffee 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Black Rifle Coffee靠谱吗？
Black Rifle Coffee（www.blackriflecoffee.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。84% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 44% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
没有联系，忽略取消请求
这是我的第三次评论。我希望我能给他们零星，我在 12 月 31 日订购，在发现他们将因“仓库”再次搬迁而推迟我的订单后，我决定取消 1 月 9 日的订单。尝试与聊天机器人进行多次聊天（顺便说一句，你无法联系到真人），它开了一张票，但我从未收到回复。 1 月 12 日，我给他们的“客户服务”发了电子邮件，并开了另一张票来取消我的订单，但他们也没有就此回复我。 收取了近 300 美元的费用，并且对多个客户试图取消订单的行为完全没有任何回应。现在 1 月 20 日，他们给我发了一封电子邮件，说咖啡已经发货了！我不想喝咖啡了，我已经去了别的地方了。我想要的只是退款，但我似乎无法让任何人回复我。 BRC-27389329 编辑补充说，我刚刚“收到订单”，但缺少 76 瓶 22 克拉盒装烈酒。我已经向我的 CC 公司提交了索赔，因为黑色步枪聊天从来没有真人可用。
黑步枪咖啡变成了一场狗屎秀！
我订阅了 4 年多。在过去的几个月里，他们的服务崩溃了。在多次订购错误并多次未能纠正后，我要求退款。我因多次错误订单而索要 100 美元，并因我的时间和挫败感而多付一点钱。他们的回应是退还我最后的订单。我已经提交了 BBB 正式投诉，并在尽可能多的地方进行了举报！
无法得到客服回复
无法得到客服的回复。自从 2025 年 8 月订阅以来，我的每一个订单都遇到了问题。
完全可耻的行为
与其他人经历过的问题相同。 订单于 25 年 11 月 19 日确认。 它于 25 年 12 月 19 日到达，对于我们的洋基交换来说太晚了。 现在我很遗憾我拒绝了我的货物并将其原封不动地退回给发件人，我本来可以尝试一下他们的咖啡！ 但是，至少我只损失了 43 美元。 他们的行为是完全可耻的，因为他们吹嘘自己是退伍军人拥有的。 非常难过。 海蒂·C
他们曾经真的很好
他们曾经非常好，但在过去的 4 个月里，我的订单不断被取消，或者不发货。 他们的电话号码有时有效……我已经发送了至少 10 封电子邮件要求与某人交谈，但回复为零。 很棒的咖啡，但可以想象到最糟糕的客户服务。 最近，无论出于何种原因，他们一直通过 DHL 发货，并且货物需要一个多月才能送达。
最糟糕的经历
最糟糕的经历。他们让我买了一堆我在假期期间从未收到过的咖啡。不可能找到任何人，他们的系统创建的每一张“票”都没有发给任何人。你无法打电话，没有人可以聊天，也没有电子邮件回复。一个多月后，他们才联系我并提供了我的门票，这些门票已经过了假期，而这正是他们购买的目的。我于 11/28 购买，但从 12/7 到 12/26 期间找不到任何人，然后我就停止了尝试。 处理这种情况的方式确实很糟糕。
黑步枪咖啡：买者自负
买者自负！ 他们两次给我送错了咖啡。 你的客户服务不存在。 你不回复电子邮件，你的聊天是一个骗局，你也不回电话。 我有一袋袋研磨咖啡，但无法使用。 我在你们网站上的订单显示我订购了全豆。 一文不值。
我预计这家公司很快就会倒闭……
我预测这家公司很快就会倒闭。我过去从他们那里订购过，这很好，但在我最近的订单中，他们没有提供我订购的四单位咖啡，但还向我收费。此后，我通过电子邮件联系了他们 - 如果他们在一个月内没有回复退款或向我运送订单的附加内容，我将通过向商业改进局提出投诉并对我的卡收费提出异议来举报他们。从我在这里读到的所有其他负面经历来看：我认为这家公司不会维持太久。
客户服务不存在
据我了解，他们由于搬到新仓库而遇到了问题。 我一直很有耐心。我什至收到了店主发来的一封样板电子邮件，表达了歉意等。当我最终收到订单时，它是不完整的。 我已经发送了很多电子邮件。 给他们的客户支持打电话会直接转到一条录音消息，指出“他们的支持团队涉及大量问题......”并断开连接。 聊天机器人没什么用。所以，如果 BRCC 的任何人正在读这篇文章……WTAF 正在发生？？？
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。在我初次下单 60 天后收到订单，他们只发货了我购买的 3/4 袋。可能是我处理过的最糟糕的客户服务公司。不过，他们的首席执行官收到了一封很酷的“自动电子邮件”道歉！
11 月 27 日订购了圣诞礼物......
11 月 27 日订购了圣诞礼物，但尚未收到产品。 发送电子邮件、聊天和打电话，但无人联系或回复。 公司已经拿走了我的钱，但无法联系到实际的人以获取我的订单的最新信息。 我过去已经订购过，再也不会订购了！我经历过的最糟糕的客户服务！
他们给我寄错了咖啡
他们给我寄错了咖啡。自 2025 年 12 月 30 日以来一直试图联系他们。电话、电子邮件和他们的网站聊天全黑。完全无视客户——就好像他们希望自己的公司成为客户服务最差的公司
2025 年圣诞节的灾难性经历
2025 年圣诞节的灾难性经历。他们应该为自己在明知无法及时履行订单的情况下接受订单感到羞耻。我尝试取消订单，与真人交谈，但令人惊讶的是……你无法联系任何人。在我向他们发送了一封电子邮件，表示我将对我的抄送费用提出异议后，第二天我神奇地收到一封电子邮件，说我的订单已发货。距离我为圣诞节订购的那天已经过去了 40 多天，而圣诞节早已过去了。我永远不会推荐任何人从他们那里订购，我当然也不会再从他们那里订购。
咖啡太好了，我会给他们一次机会，因为运输缓慢
我要么没有看到公司搬迁的通知，要么没有收到通知，而且我的第一个订单太慢了，我严重怀疑我的卡是否被骗了，但一旦我收到订单，我必须说这是我磨碎和制作的最好的咖啡！ 我真的希望他们能感动，因为如果这种情况发生在未来的订单上，我发现当地的咖啡供应商支持当地被贩卖的妇女，他们的咖啡也很棒。
从未收到订单无法交谈...
从未收到订单无法与任何人交谈。聊天机器人毫无用处。客户服务不回复电子邮件。我取消了订阅，并将把我的咖啡需求带到其他地方。他们仍在使用搬到新仓库的方式，我不买它。
我的订单在哪里？
我于 2025 年 12 月 2 日下了订单。我被告知由于仓库搬迁，发货将延迟 7 至 10 个工作日。现在是 2026 年 1 月 8 日，我还没有收到咖啡。我打不通任何人的电话。他们的聊天机器人是浪费时间，而且他们的电子邮件似乎没有受到监控。我永远不会购买他们的其他产品。我显然扔掉了钱，但仍然错过了本应是圣诞礼物的东西。
和其他人说的一样
正如其他人所说：立即收费，但一个月后发货消失。客户服务只是忽略每封电子邮件，聊天机器人就是垃圾。一段时间以来，订单速度一直在变慢，但现在显然已经放弃了。今天联系了他们的一家零售店，他们说他们被愤怒的顾客搞砸了，他们想知道发生了什么事。客户电话支持已关闭。订阅者数年，但不再订阅。喜欢咖啡，但公司已经完全进入厕所了。我认为他们只是陷入困境并很快倒闭。
如果可以的话会给 0 星
如果可以的话我会给 0 星。我为假期订购了价值近 300 美元的咖啡。 12月12日全部订购。收到一封电子邮件，告知一件商品已发货。伟大的。现在我订购的其余 8 件商品在哪里？现在，我在他们网站上的订单只显示发货给我的一件商品，并且该商品已完成，但总额仍为 292 美元。我猜我花了这么多钱买了一盒 22 克拉的咖啡包。他们的客户服务基本上不存在。我尝试过他们的聊天，给他们发电子邮件，打电话给他们，甚至在 Facebook 上发消息，但回复都是 0，几乎无法与真人交谈。我已经成为客户很长一段时间了，现在我正在认真考虑彻底更换公司。值得庆幸的是，那里有很多咖啡公司，我确信他们的客户服务比我从 BRCC 得到的要好得多。
点了全豆咖啡，然后得到了……
点了全豆咖啡并磨碎了。多次尝试联系客户服务均未得到答复。我应该在订购之前检查一下信任飞行员。