Black Rifle Coffee（www.blackriflecoffee.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。84% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 44% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
就像其他人说的那样。当他们收到错误的订单时，他们会将您发送给机器人。您根本得不到任何客户服务。为了避免心痛，取消您的订阅或在其他地方购买咖啡！美国和退伍军人拥有我的屁股！
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很棒的商品。我还没尝过他们的咖啡，但我买了 3 件衬衫和一顶帽子，我喜欢这一切。合身、舒适、耐用、有弹性等。我确实订购了一条尚未收到的短裤，我认为这是一个常见问题。但除此之外，还不错。
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我是使用公司应用程序的长期订阅持有者。我每月都会收到几磅的货物送到我家。当我意识到我可以在沃尔玛或 Stop and Shop 更便宜地购买咖啡时（我确信还有其他地方），我给他们的客户服务部门写了一张便条，询问他们如何或为什么将咖啡更便宜地出售给商店进行转售，而不是向他们自己的忠实客户提供更好的优惠。他们拒绝回应。我又给客户服务部门发了一张纸条。询问真正的老牌爱国者队如何能够有意识地欺骗其他真正的美国爱国者队。他们拒绝回应。未检测到客户服务。应用程序很难导航。我听说 Rebel Coffee 更好，而且是本地的。
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几乎同样的故事，我多次与他们的客户服务部通电话，试图解决不是一个而是两个不同订单的问题。第一个订单进来了，一袋咖啡没有收到，他们给我存了 24.95 美元，好吧，这次下另一个订单，没有收到两袋咖啡，等我的订单，打电话给客户服务，得到了解决方案，从未收到我的咖啡，客户服务给我发电子邮件，说看到我在上一个订单中没有收到三件商品，但被收取了费用，他们会喜欢为了给我寄出替换品，我看到他们的 30 份礼物中的 K-Cups 已经售完，我想要那个缺货的袋子，但它仍然显示有库存，而且 1776 年的烤肉很好，我拿到了 1776 年烤肉的袋子，但我没有收到两个盒子，所以我打电话给客户服务部门，与那位年轻女士交谈，她说，我引用哦，我会查明他们什么时候来，我会发电子邮件给你，我收到了与我之前没有告诉我时间之前收到的相同的 BS 电子邮件我会得到它我需要等待多长时间，但我却被收取了费用，现在我的信用卡公司正在对费用提出争议，因为如果人们为产品付费，他们应该获得产品，而如果他们没有该产品，则不应该为该产品收取费用，这种情况不应该发生。别误会我的意思，Black Rifle 咖啡绝对美味，但不值得让人头疼。我很遗憾 Black Rifle 的客户服务部门如此糟糕。
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多年来，我每月订阅 4 袋全豆，但在过去的 6 个月里，有 3 个订单不正确或数量错误，上个月有 1 袋豆子、1 粒磨碎的豆子，然后是 2 盒 k-cups（我从未订购过，甚至没有 Keurig）。 通过电子邮件联系客户服务，得到了 BS AI 回复，然后再也没有收到任何关于更正我的订单的回复。 从字面上看，只是要求工人将适量的正确咖啡袋放入盒子中，但这太具有挑战性了。 我曾经很喜欢这家公司，但在反复出现错误和不存在的客户服务之后，我将转移到其他资深咖啡公司之一。 也许他们应该花更少的时间在 Instagram 视频上，而更多地花在聘请有能力的员工和客户服务上。
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我给三颗星不是因为咖啡本身。我喜欢他们的咖啡。 让我沮丧的是我以 43.99 的价格买了 5 磅的袋子。当我再次回去购买时，价格是 63.80 美元。我想我会回到我的另一个品牌。再见黑步枪！
从网站订购了一件衬衫。 在某些时候它切换到了错误的尺寸。 我尝试在下单后立即取消。 我被发送到一个没有反应的人工智能机器人。 然后应该找一个真正的人。 五天后，收到真实回复，订单已完成且无法取消。 根据追踪，它仍然没有到达发货人手中。 他们只是零努力地满足客户。
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可能是我经历过的最糟糕的客户服务体验。无论你做什么，你都无法与活人交谈。你只会得到一个录音，显示他们没有接听电话，你必须通过电子邮件提交你的问题，这是行不通的——他们只是不断向你发送毫无价值的后续电子邮件，这些电子邮件看起来很机械化，并且无法解决你的问题。 150 美元的订单从未成功，尝试了 2 周才发货，信用卡扣款两次（并记入两次）——从未发货。 他们的咖啡怎么这么好，服务却这么差？ 跟进：下面的 Black Rifle 推荐很可笑，如果你没有订单号（从来没有给出过），聊天机器人就没有价值，当我的订单被搞砸时，我尝试的第一个途径。如果您的订单问题不属于“正常问题”的范围，他们的人工智能或机器人或自动电子邮件系统无法处理该问题，并且无法与人类交谈或“聊天”
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我从贝斯专业商店购买了 BRCC 变速杆，非常喜欢它的材质和贴合度。我回去买了另一件，但他们没有我的尺码，所以我查了一下衬衫并直接从 BRCC 网站订购。我确认并比较了两个网站之间的名称和所有内容，以确保相同。到达后，材料和合身程度完全不同。我联系了客户服务部门，只找到了人工智能的回复。最后联系了客户服务人员，他们说我无法退货，因为这不是产品缺陷。非常令人失望，因为这应该是一家由退伍军人创办的美国公司。
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喜欢咖啡和服务。 我们收到每月的订阅并且喜欢咖啡。
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咖啡没有任何香气，几乎没有味道。在他们的价格点上，我期望至少有像样的咖啡。任何通用商店品牌都会是更好的选择。
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作为忠实客户十年后，我最近取消了订阅。作为一名退伍军人，我努力支持退伍军人拥有的企业，尤其是那些回馈社会的企业。在订单履行不正确和客户服务不存在等越来越常见的问题之后，我已经继续前进。也许如果他们花更少的时间在营销上并专注于照顾目前给他们钱的人......
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应用程序出现问题，不允许我购买数字礼品卡！给 BRCC 发送了电子邮件，他们在 2 分钟内回复了！ TY布拉沃
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多年来我们一直是 Black Rifle Coffee Company 的订阅者。起初，我们很喜欢这项服务。然而，在过去的一年里，我们收到了多份错误产品的订单。我什么也没说。我得到它;人们都会犯错误，我会给他们无罪推论。两个月前，我的订单根本没有出现。我被收费了，但没有收到订单。我已联系客户服务，但无法与人工联系。我要么收到有关高呼叫量的预先录制的消息，要么收到 Ada（自动回复机器人），它一遍又一遍地询问我的订单号和电子邮件，并声称会将其转发给客户服务代理。已经一个月了，没有退款，没有更换，除了一个自动机器人之外什么都没有。我要取消订阅；与我在商店购买的咖啡相比，送货上门的便利性不再超过更高的价格，而且我不会因未收到咖啡或收到错误咖啡而付费。
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我订阅了 5 年，我喜欢他们的咖啡。然而，他们的客户服务太糟糕了！您永远无法通过电话联系到某人。他们的移动应用程序中不提供聊天选项。客户服务的电子邮件链接不再有效。当您发送电子邮件时，另一个汽车人会在不“阅读”您的电子邮件的情况下进行回复。他们在一个多星期前向我的卡收取了我的全部订单费用，并且只运送了 8 个小包裹中的 1 个。他们的系统甚至不会显示我的订单或商品的其余部分。
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我于 2026 年 2 月作为新咖啡俱乐部会员下了第一笔订单，并收到了折扣和咖啡。那时就很高兴。但我 3 月份的订单仍然以俱乐部会员身份交付，但只享受 20% 的折扣，而不是 40% 的折扣。永远不能和任何人说话，只能和他们的F--ing Ai说话，这是没用的。我确实收到了回复，说我使用 20% 折扣代码订购，再加上积分 2 美元折扣，但我没有收到。第二个订单是作为咖啡俱乐部会员自动完成的，这证明我在我的应用程序中显示我是咖啡俱乐部会员。不确定这是否会得到纠正。与此同时，我会寻找另一个品牌，它的黑咖啡和这个一样好。喜欢咖啡，但讨厌糟糕的服务！使用人工智能来处理客户服务投诉是行不通的。经营公司的商人非常贫穷。他们的名誉受损和不断搞砸，它永远无法幸存。好难过！！我是一名美国退伍军人，尝试咖啡是为了支持退伍军人同胞。我的错误很大！！！！
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喜欢咖啡，但刚刚取消了我的订阅，因为他们通过亚马逊发货，而不是他们过去吹嘘的新鲜研磨小批量发货。 我可以自己通过亚马逊购买，价格比我的账单便宜。 26.00 美元，而他们的收费为 36.00 美元。 更新-有点......是的，他们确实给我发了电子邮件......没有信息或方式回复。曾经风生水起的公司，怎么就沦落到如此狗屎的地步了呢？
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我刚刚第一次品尝它，这绝对是我尝过的最好的咖啡之一，只是想让你们知道我会买它，我注册了，我喜欢你们的咖啡
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我从 BRC 买的咖啡很糟糕。 我不知道这个人是否知道如何制作浓缩咖啡。 奶油太多了。把它扔进垃圾桶。
Black Rifle Coffee 网站被骗子欺骗。谷歌正在将搜索重定向到欺骗性网站，当然他们的电话系统也瘫痪了。聊天人员表示他们会注意到，但在抱怨我的信用卡凭证被盗后没有提供任何解决方案。
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