更改订单地址
我下了一个订单，但需要把其中一件商品的配送地址改成另一个地方。Niya 和整个客服团队都理解了我的情况，频繁沟通解决方案。我很高兴他们不仅配合了我的变更，而且整个过程都及时和我沟通——连周末都在。太棒了！
Castlery 回复2026-09-01
Hello David, 感谢您的精彩反馈！😊 很高兴 Niya 和团队能够为您完成地址变更，同时让您随时了解进展。得知快速且持续的沟通让您的体验如此积极，我们也很高兴！
关于 Castlery
数据更新- 网站
- www.castlery.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 121 条评价
- 差评回复率
- 100%（8/8 条）
是 Castlery 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Castlery是一个专注于用高品质家具和家居用品解决现实问题的家具设计品牌。从最大化城市公寓的储物空间，到为30人布置餐桌，到打造让小孩尽情玩耍的沙发——我们通过一种以人为本而非追逐潮流或行业惯例的方式，满足各种需求和人生阶段。我们独特的设计理念融合了创新性、多功能性和工艺，在不牺牲可负担性的前提下，为家庭创造更多自由、舒适和美的机会。凭借跨越多个市场的全球布局，我们旨在让每个人都能看到他们已有的空间，以及其中等待被充分享受的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Castlery靠谱吗？
Castlery（www.castlery.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 121 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成评估了1,926条评论，绝大多数评论者对这家公司都有很棒的体验。买家经常提到从开始到结束的订购流程有多可靠。人们经常称赞惊艳的家具设计和支持团队特别乐于助人，让互动变得愉快。消费者也真心喜欢高效的配送团队，他们会仔细组装大件物品并在之后清理干净。 有些评论者对延迟的发货时间不满意，并且在物流问题上难以从支持团队获得清晰的更新。还有几个人表示收到了损坏或有缺陷的产品，并且在请求及时更换时遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我之前没听说过 Castlery，所以…
之前没听说过 Castlery，所以下单时有些犹豫，毕竟大件家具退货麻烦（一张全尺寸床架）。但我真的很喜欢他们的款式，价格也合适，就决定试试。到货比预期早很多，我自己装了90%。我74岁，退休护士。唯一需要两个人配合的就是把整个床架挪到我想放的位置。床很漂亮，所有部件都完美契合。唯一觉得不足的是说明书不够清晰。我喜欢零件本身标上编号或字母，这样就不用反复翻前面的图示。小问题，但想提一下。总之我很享受这次购物体验，还会再来买。 此致， B R
Castlery 回复2026-08-31
你好 Betsy， 感谢你给 Castlery 一个机会！😊 我们很高兴你找到了心仪的床架，提前收到了货，而且最终摆放效果在你的空间里非常漂亮。我们也感谢你对组装说明的反馈，很高兴听到这并没有影响你整体的良好体验。期待再次为你服务！
在Castlery的购物体验很棒
在Castlery购物体验很棒。产品跟网站上展示的一样，配送也很顺利。两位师傅帮忙组装了书桌和床，还帮我处理了旧家具。
Castlery 回复2026-08-30
Hi Chris, 非常感谢您分享这个反馈！😊 很高兴听到您的 Castlery 订单如期送达，团队也让组装和旧家具处理变得轻松无忧。一切顺利真是太好了！💛
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐ 和Castlery的客服团队打交道体验超棒！Senna在整个过程中特别友善、热心，响应也很快。她把一切都安排得轻松愉快。非常感谢Senna的出色帮助！🤍✨
Castlery 回复2026-08-29
Hello Nurlana, 感谢您的美好评价！🤍✨ 很高兴 Senna 让您的 Castlery 客服体验轻松、温暖，并以友善和及时的服务为您提供支持。
真的与…合作的最佳体验
真的是在 Castlery 最好的购物体验。有个包裹运输途中损坏了，tarmizi 竭尽全力帮我处理。太推荐这个品牌了。我买的所有东西质量都是满分。🥰🥰🥰
Castlery 回复2026-08-29
Hello Charleigh, 感谢您的精彩评价！🥰 很高兴 Tarmizi 能够帮助解决问题并扭转体验。得知您在 Castlery 订购的所有商品质量都达到满分，这对我们意义重大。感谢您的推荐！
我对这次购物再满意不过了。
浏览网站很方便。描述很好，信息准确。配送设置简单。包装牢固到位。唯一想吐槽的是，他们把桌腿的盒子放在架子里，摩擦掉了一点漆面。我联系了 Castlery，他们尽力让我满意，问题也解决了。我会推荐别人从他们那里购买，以后也会继续买。
Castlery 回复2026-08-29
Hello Patrick F., 感谢您的用心评价！😊 很高兴您的 Castlery 体验从浏览到配送都顺畅无阻，更高兴我们的团队能够帮助解决您对表面处理的担忧。非常感谢您的推荐，期待您下次光临选购新家具！
送货的公司…
送家具的公司按约定时间上门了，而且全程都有跟我沟通。送货当天我收到了他们预计到达的时间段消息，还有快到的前10分钟短信提醒。司机把家具搬进屋里，态度礼貌、友好又尊重人。
Castlery 回复2026-08-28
Hi Belinda Broadus, 感谢您分享如此详细的体验！😊 很高兴我们的配送伙伴能及时与您保持沟通，让整个流程轻松有序。 非常感谢您选择 Castlery 💛
Thurgashini是最好的聊天对象
Thurgashini是最好的客服！她帮我快速准确地解决了两个问题，每次都重复确认我的需求，确保能帮到我。这类问题通常很难处理，但这次很顺利，她一次就搞定了。如果能给10星，我一定给！
Castlery 回复2026-08-27
Hi Gay Kapplinger, 这正是我们乐于听到的客户体验！🥹✨ 很高兴 Thurgashini 能够将两个棘手的请求转化为顺畅轻松的体验，所有问题都一次性妥善解决。 我们一定会将您给予的五星好评转达给 Thurgashini。她一定会非常开心的！💛
最佳体验
我对Castlery的一切都超级满意。买的餐桌和椅子经常被夸。 从家具的质量和可靠性，到配送和客服体验，都很棒。售后问题处理起来也很顺利，多亏团队响应迅速。特别感谢Aslinda回复及时。 团队继续加油！
Castlery 回复2026-08-27
Hi Customer, 非常感谢您分享如此用心的评价！😊 很高兴听到您的 Castlery 餐桌椅组合获得那么多好评，我们的团队也能让您从购买到售后都体验顺畅。 特别感谢您对 Aslinda 的认可。我们一定会将您的美言转达给她和团队！
**超棒的白手套服务！**
**超棒的白手套服务！** 白手套服务太棒了！两位师傅来帮我组装Dalton床，做得非常出色。他们专业又高效，确保每件东西都组装得妥妥的。我对这项服务非常满意，绝对会推荐！
Castlery 回复2026-08-23
Hi there! 非常感谢您的精彩反馈 🤍 很高兴听到 White Glove 团队为您的 Dalton 床提供了出色的服务，让安装过程轻松无忧。我们一定会将您的感谢转达给他们。祝您享受新床！
超爱我的沙发和椅子
超喜欢我的沙发和椅子。真的超漂亮。包装得很严实，运输完全没问题。配送时间沟通得很清楚，按要求把东西搬进家里，一点困难都没有。感谢你们提供的优质服务。
Castlery 回复2026-08-19
你好 Diane， 感谢你分享这次体验！我们很高兴你喜欢新的沙发和椅子，从包装到配送一切都很顺利。得知我们的团队让你整个过程轻松无忧，真是太好了。非常感谢你的美言和支持！
在Bbhavanisha的购物体验太棒了…
关于一个订单，和Bbhavanisha的购物体验太棒了！😊 她非常友好、乐于助人又有耐心。遇到真正愿意帮忙、不会让你觉得问问题是在打扰他们的人，这种感觉真好 😂 和这么热情周到的人打交道，真是令人耳目一新。 非常感谢这么棒的客户服务。谢谢你，Bbhavanisha！💕
Castlery 回复2026-08-14
Hi Reena, 非常感谢您分享如此美好的评价。很高兴得知 Bbhavanisha 让您的体验如此温馨、有帮助且舒适。我们一定会将您的美言转达给她；她会非常高兴知道她的耐心和细心带来了改变。感谢您选择 Castlery。
超棒的体验
产品非常漂亮——皮革很精美，做工看起来也很扎实。送货团队把一张很大的转角沙发搬进房间，拆开包装、组装好，然后来回调整位置直到摆放得完美无缺——他们太棒了。非常友好、乐于助人，而且真心享受帮助别人的过程。到目前为止，整个流程和经验都非常出色。
Castlery 回复2026-08-13
Hi Steve, 非常感谢您的美好评价！很高兴听到您喜欢新沙发，我们的配送团队让整个过程顺畅无忧。我们会将您的美言转达给团队，他们一定会非常高兴！🤍 感谢您选择 Castlery！
我订了一张奥本特大号床，不得不……
我订了一张 Auburn King 床，等了近 2 个月才收到床。一旦我们把它们放在一起，我们发现质量绝对不值得它的价格和等待时间。织物内饰看起来像是在床架上下垂，并且看起来没有完全均匀地伸展。对结果不满意。不推荐。有质量更好的软垫床，价格不到坦普尔和韦伯斯特的一半。
Castlery 回复2026-08-07
Hi Mina, Thanks for flagging this. We're so sorry to hear about the delay in receiving your Auburn King Bed and that the upholstery didn't meet your expectations after the wait. That's certainly not the quality we aim to deliver. We're looking into this and will reach out to you as soon as possible to get this sorted.
随时了解订单和交货情况...
随时了解订单和交货更新。交货已安排并准时到达。提前接到电话，让我知道他们何时会到达我的位置。物品被运进来，组装起来，箱子也被搬走了。
Castlery 回复2026-08-07
Hi Debbie, Thank you for your kind words! We're so glad to hear everything went smoothly from the order updates to the delivery, assembly, and packaging removal. We appreciate your support and hope you enjoy your new furniture!
loges 对我的帮助非常大。
loges 对于我在 Instagram 上提出的问题非常有帮助！我感到得到了支持并且我的问题得到了及时答复 xx
Castlery 回复2026-08-07
Hi Chelsea, Hi there, Thank you so much for your lovely review! 💛 We're so happy to hear that Loges was able to help and provide the support you needed. We'll be sure to pass along your kind words, they'll absolutely make their day! We truly appreciate you taking the time to share your experience, and we hope to welcome you again soon. Have a wonderful day!
令人惊叹的桌子和椅子
令人惊叹的桌子和椅子！超出预期！
Castlery 回复2026-08-06
Hi Ashley, 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴桌子和椅子超出了您的预期。希望您能长久享受它们，也感谢您选择Castlery！
与快递公司合作的丰富经验
与送货公司合作的丰富经验。早一天了。晚上九点给我打电话。在我家门口和房间里，我要求在晚上 9:25 放置该物品。都是笑容满面、幸福快乐。
Castlery 回复2026-08-06
Hi Rohn, 非常感谢您的精彩评价！😊 很高兴得知您的配送比预期更早到达，我们的配送团队也为您带来了愉快的体验。得知他们随时向您更新进度、将物品准确放置在您指定的位置，并且全程带着微笑，我们感到非常开心。 真心感谢您抽出时间分享您的体验。希望您能长久享受您的新家具！
哈菲扎非常出色！
Castlery 回复2026-08-06
Hi Amber, Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that Hafiza made such a positive impression. We'll be sure to share your wonderful feedback with her, it will certainly make her day. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
优秀的客户服务
Castlery 的 Zami 提供优质的客户服务。在我们的互动过程中，他非常迅速且彬彬有礼，甚至在深夜也做出回应，帮助我找到一个服务时段来修理破损的床架板条。尽管这张床是我五年前从他们那里买的，而且损坏是我自己造成的，但公司还是出于善意免费提供了维修服务。
Castlery 回复2026-08-05
Hi CK Lim, 非常感谢您与我们分享体验！很高兴Zami在Castlery能够为您提供帮助，以及时且周到的支持让整个过程顺畅顺利。 我们非常感谢您的美言，也很高兴能帮您解决床架的问题。
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