好人
好人，干得很好。非常恭敬。
Castlery 回复2026-08-05
Hi Robert, 感谢您抽出时间分享体验！很高兴我们的配送团队以专业和尊重的服务给您留下了美好的印象。我们一定会将您的美言转达给他们，他们会很感激这份认可。祝您新家具使用愉快！
关于 Castlery
数据更新- 网站
- www.castlery.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 121 条评价
- 差评回复率
- 100%（8/8 条）
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商家自述
Castlery是一个专注于用高品质家具和家居用品解决现实问题的家具设计品牌。从最大化城市公寓的储物空间，到为30人布置餐桌，到打造让小孩尽情玩耍的沙发——我们通过一种以人为本而非追逐潮流或行业惯例的方式，满足各种需求和人生阶段。我们独特的设计理念融合了创新性、多功能性和工艺，在不牺牲可负担性的前提下，为家庭创造更多自由、舒适和美的机会。凭借跨越多个市场的全球布局，我们旨在让每个人都能看到他们已有的空间，以及其中等待被充分享受的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Castlery靠谱吗？
Castlery（www.castlery.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 121 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成评估了1,926条评论，绝大多数评论者对这家公司都有很棒的体验。买家经常提到从开始到结束的订购流程有多可靠。人们经常称赞惊艳的家具设计和支持团队特别乐于助人，让互动变得愉快。消费者也真心喜欢高效的配送团队，他们会仔细组装大件物品并在之后清理干净。 有些评论者对延迟的发货时间不满意，并且在物流问题上难以从支持团队获得清晰的更新。还有几个人表示收到了损坏或有缺陷的产品，并且在请求及时更换时遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
简直就是最好的。
Castlery 回复2026-08-05
Hi Peter, 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴您拥有如此棒的体验。您的支持对我们意义重大，希望您能长久享受您的家具！
我们确实等了两个多月……
我们确实等了两个多月才收到家具，但质量非常好，值得等待和价格标签……现在你不能经常说这一点！
Castlery 回复2026-08-05
Hi Jade, 感谢您分享体验！感谢您耐心等待家具送达，也很高兴听到您觉得质量对得起这份等待。得知您的家具符合您的预期，这对我们意义重大，希望您能长久享受它们！
9位客户体验专家和非常糟糕的体验
遗憾的是我们没有得到很好的体验。 网站说产品很好，我也同意这些产品很好 沙发终于到了，很可爱。 花了 4 周多的时间才收到付款链接发送给我们进行付款。 不出所料，几个月后，Castlery 联系了我丈夫，说沙发将在某天某时间送达，送货公司名为 Balo。 我丈夫下班回家，没有巴洛的电话，也没有回复他打给这个送货服务的任何电话。 经过几周的日常电子邮件和电话以及呼叫中心的 9 是 9 个不同的客户体验专家，他们都使用人工智能和大量的道歉（模板），不真诚且令人作呕，但没有沙发，也不知道沙发在哪里，并提供了 100 美元的礼券。我拒绝了。 Balo 最终联系了我的丈夫，因为他经常打电话给他们说他们没有沙发，而且从来没有沙发，并已将此事通知了 Castlery。 当我在谷歌上对我的零星体验进行评论时（但必须加一颗星才能获得评论），沙发几天后就到了。 巴洛把盒子和沙发一起扔给我丈夫，让他独自拆开大件的包装，然后把包装拿到顶端。因此，如果我没有丈夫，我就不得不租一个，只是为了把沙发从盒子和包装中取出。 很棒的送货公司-不是，他们确保把车停在我们独立车道旁边的公共车道上。
Castlery 回复2026-08-05
Hi Sushmita, 感谢您向我们反馈并抽出时间分享您的体验。虽然很高兴听到您对Jonathan Sofa满意，但对于整体体验如此令人失望，尤其是配送和沟通方面，我们深表歉意。 我们很庆幸能够为您所经历的体验安排补偿，也感谢您给我们弥补的机会。
交付团队很棒
送货团队非常棒——准时，在大约半小时路程后打电话通知我。他们非常乐于助人，确保我将家具运送到的房间中的所有物品都正确放置，并且高效、友好，并且在组装床方面做得很好。
Castlery 回复2026-08-04
Hello Meghan, 感谢您分享体验！很高兴得知配送团队随时向您更新信息、准时到达，并确保一切放置和组装都恰到好处。
法拉很友善
法拉很友好，乐于助人。还帮助我在更短的时间内解决了交货问题，并按照之前电子邮件中提到的方式对我的咖啡桌进行了 1 对 1 的更换。而不是仅仅更换有缺陷的滑动门。还要感谢送货团队再次回来送来咖啡桌并修好。
Castlery 回复2026-08-03
嗨 Teng， 感谢您分享您的体验！得知 Farah 态度友好、乐于助人，并能迅速解决您的配送问题，我们十分高兴。同时也很高兴您的 1 对 1 咖啡桌更换事宜顺利解决，我们的配送团队也回来为您安装。感谢您的美言与支持！
阿斯琳达的客户帮助。
阿斯琳达帮助我解决了我的疑虑。她是客户帮助的一个例子。她帮助我改变了我的购买行为。感谢她接听了我的电话。现在我可以把一切都抛在一边，让自己的心灵得到休息。与她交谈非常愉快。感谢阿斯琳达的倾听和回应。非常感谢您的帮助。
Castlery 回复2026-08-03
嗨 Imelda， 非常感谢您的美言！得知 Aslinda 能协助您处理购买变更、让您安心，我们十分高兴。我们一定会将您的好评转达给她，这对她来说意义非凡！
法拉哈尼斯 非常感谢你
法拉哈尼斯 非常感谢你！我真的需要你的帮助！为您以客户为导向的服务点赞！
Castlery 回复2026-08-03
Hi Ng, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that Farah Hanis was able to provide the help you needed and deliver such a customer-focused experience. We’ll be sure to share your appreciation with her, thank you for your support!
完善的客户服务
下单后，订单状态更新及时，快递公司自身沟通无误，当天实际送达。这是一款出色的产品以及完美的客户服务。很高兴将来再次与 Castlery 购物。
Castlery 回复2026-08-03
嗨 Olly， 非常感谢您给予的五星好评！得知您的下单体验从头到尾都顺畅无阻，我们倍感欣喜。了解到订单更新及时、配送伙伴沟通顺畅、配送日一切完美，真是太好了。 希望您能多年享受您的 Castlery 家具。再次感谢您选择 Castlery！
优秀的客户服务
当原来的交付选项不合适时，客户支持团队不遗余力地组织替代交付选项。感谢哈里、鲁比尼和团队。
Castlery 回复2026-08-03
Hi Scott Fisher, 非常感谢您给予的五星好评！很高兴得知我们的Customer Experience团队能够额外努力，为您安排了更合适的替代配送方案。 Hari、Rubini以及团队的其他成员会很高兴知道他们的努力为您的体验带来了积极的影响。您的美言和认可对我们意义重大。 希望您能长久享受您的新家具，也感谢您选择Castlery！
反应灵敏、高效
我已经就一般联系我们电子邮件提供了一些反馈，并且很惊喜地在短短几个小时内就得到了非常具体的回复。非常感谢 Zami（我认为他的全名是 Hizami）- 我真的很感谢您认真对待客户的反馈并及时采取行动。
Castlery 回复2026-08-03
Hi Devika MIsra, 非常感谢您抽出时间与我们分享体验！很高兴Hizami能够快速响应，让您感受到被重视。 在Castlery，我们非常重视每一条反馈，得知我们的团队能够及时为您提供支持，这对我们意义重大。我们一定会将您的美言转达给Hizami。
订购很容易，聊天时……
订购很容易，并且在网上聊天时非常有帮助。
Castlery 回复2026-08-03
Hi Jane Bove, 非常感谢您的好评！😊 很高兴得知您的订购过程顺畅，在线聊天也帮到了您。您的反馈对我们意义重大，真心感谢您抽出时间分享。希望您能长久享受您的Castlery新家具！
我对…感到非常满意
我对剖面的质量感到非常满意。卡斯里，继续努力。另一个质量特点是交货比原计划提前了 8 天！
Castlery 回复2026-08-04
Hello Lisa, 感谢您的精彩反馈！很高兴听到您喜欢Castlery组合沙发的品质，而且它比计划提前了八天送达。希望它能为您的家带来舒适与风格，长久陪伴您！
足够深，适合全家人使用，而且……
足够深，适合全家人使用等 真的很喜欢这张桌子！它坚固、美观，并且为全家人提供充足的空间。当亲戚过来的时候，可伸缩的功能超级方便。桌面足够深，每个人都有足够的空间舒适地吃饭而不会感到局促。对质量和设计非常满意。绝对值得购买！
Castlery 回复2026-08-02
嗨 RL， 非常感谢您与我们分享您的体验！得知您的 Castlery 餐桌完美契合您的家庭，我们非常高兴。了解到伸缩功能在家庭聚会中派上了用场，每个人都能舒适用餐，真是太棒了。 您对品质与设计的认可对我们意义非凡。感谢您推荐 Castlery 并成为我们社区的一员！
送货人很好
及时 状况良好 前来送货和组装的人员都是高素质的工人，彬彬有礼，彬彬有礼。
Castlery 回复2026-08-02
嗨 As， 感谢您与我们分享您的体验。得知您的家具安全送达，且我们的团队提供了礼貌专业的服务，我们十分高兴。我们一定会将您的美言转达给团队！
天使真的很有帮助
天使真的很有帮助。服务非常好。我们都喜欢城堡家具。谢谢。
Castlery 回复2026-08-02
嗨 Yifei Lin， 非常感谢您与我们分享您的体验！得知 Angel 能够提供帮助并带来优质服务，我们非常高兴。 得知您全家都喜爱 Castlery 的家具，这对我们意义非凡。我们一定会将您的美言转达给 Angel。感谢您的支持！
交货很快，我们没有遇到任何问题......
交货很快，我们订购的商品没有任何问题。
Castlery 回复2026-08-01
嗨 Anastasia， 非常感谢您给予的五星好评！得知您的配送迅速且一切顺利，我们非常高兴。 从结账到配送提供顺畅无忧的体验始终是我们的目标，得知达到了您的期望，真是太好了。希望您能多年享受您的新家具，期待未来再次为您服务！
对送货服务非常满意！
送货比预计的要早，幸运的是我刚到家。送货人员态度友善、友善。我有一张旧沙发需要拆除，我要求在他们搬来新沙发之前花一些时间清洁该区域的后面，他们很高兴地答应了。
Castlery 回复2026-07-31
Hi James Shaw, 非常感谢您抽出时间分享五星好评！很高兴听到您的配送提前送达，我们的配送团队以友好的服务让这次体验非常愉快。 特别开心的是他们很乐意配合您的请求，在新沙发送达前给您留出时间准备空间。提供顺畅周到的配送体验是我们一直努力的目标。 希望您能长久享受新沙发，期待未来再次为您服务！
来自扎米的及时更新
Zami 及时更新了我的预订产品信息，包括发货延迟，并帮助我找到了一个可以接受的解决方案，因为我迫切需要该产品。她很细心，回复也很快，非常感谢。感谢收到的客户服务。
Castlery 回复2026-07-31
Hi Boya, 非常感谢您的五星好评！很高兴得知Zami在整个预购过程中及时与您沟通，并帮您找到了满足紧急需求的解决方案。 您对她的细心、及时沟通和致力于提供良好体验的肯定，对我们意义重大。我们一定会将您的感谢转达给Zami，这一定会让她很开心！ 再次感谢您选择Castlery。希望您喜欢新家具，期待未来再次为您服务！
来自……的出色设计和优质服务
出色的设计和自始至终的优质服务！
Castlery 回复2026-07-31
嗨 Daniel Hong， 非常感谢您给予的五星好评！得知您喜爱我们的设计以及从头到尾所获得的服务，我们倍感欣喜。能够为您提供无缝的体验，这对我们意义非凡。
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