塞纳很及时而且乐于助人！
Castlery 回复2026-07-24
嗨 Suzy， 非常感谢您的美言！我们很高兴 Senna 在整个过程中及时且乐于助人。我们一定会将您的美好反馈转达给 Senna，这对他们来说意义非凡。感谢您选择 Castlery！
关于 Castlery
数据更新- 网站
- www.castlery.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 121 条评价
- 差评回复率
- 100%（8/8 条）
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商家自述
Castlery是一个专注于用高品质家具和家居用品解决现实问题的家具设计品牌。从最大化城市公寓的储物空间，到为30人布置餐桌，到打造让小孩尽情玩耍的沙发——我们通过一种以人为本而非追逐潮流或行业惯例的方式，满足各种需求和人生阶段。我们独特的设计理念融合了创新性、多功能性和工艺，在不牺牲可负担性的前提下，为家庭创造更多自由、舒适和美的机会。凭借跨越多个市场的全球布局，我们旨在让每个人都能看到他们已有的空间，以及其中等待被充分享受的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Castlery靠谱吗？
Castlery（www.castlery.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 121 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成评估了1,926条评论，绝大多数评论者对这家公司都有很棒的体验。买家经常提到从开始到结束的订购流程有多可靠。人们经常称赞惊艳的家具设计和支持团队特别乐于助人，让互动变得愉快。消费者也真心喜欢高效的配送团队，他们会仔细组装大件物品并在之后清理干净。 有些评论者对延迟的发货时间不满意，并且在物流问题上难以从支持团队获得清晰的更新。还有几个人表示收到了损坏或有缺陷的产品，并且在请求及时更换时遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
奥斯曼，令人难以置信的服务！
我与奥斯曼的经历是我所经历过的最好的客户服务经历之一。他们会及时回复，并总是向我提供订单状态的信息，并进一步追查我的订单。 谢谢卡斯特里和奥斯曼的帮助！
Castlery 回复2026-07-24
嗨 Montana， 非常感谢您与我们分享体验！我们很高兴听到 Osman 全程保持更新，并额外跟进您的订单。 我们一定会转达您的美言。感谢您选择 Castlery。
采购和交付审核（仅限）
我看到有些人在网上对 Castlery 的经历很糟糕，这让我犹豫是否要继续购买。不过，我很庆幸我没有听。到目前为止，我在 Castlery 的经历只有积极的经历。我无法在购买后与客户服务人员谈论他们的家具出现的任何问题，但我购买的两次产品——白手套和没有白手套的——都是积极的。
Castlery 回复2026-07-24
嗨 Ashley， 非常感谢您与我们分享体验！很高兴听到您的两笔购买都带来了积极的体验。感谢您尽管最初有所犹豫，还是给了 Castlery 一个机会，希望您能多年继续享受这些美丽的家具！
很棒的桌子
很棒的桌子。超出了预期，制作精良，设计可爱 - 服务和交付也很棒。现在在我们法国的公寓里，很喜欢它。谢谢。
Castlery 回复2026-07-23
嗨 Mazandbert， 非常感谢您与我们分享体验！我们非常高兴听到您的 Castlery 餐桌超出了预期，并在法国找到了一个温馨的家。 很高兴您从始至终都享受到了品质、设计和顺畅的服务。您的推荐对我们 Castlery 的每一位成员都意义非凡。
头等舱
通过良好的沟通，一切都顺利交付。这些部件经过精心包装，两个人就可以轻松组装起来。它的质量给我留下了深刻的印象。感谢您给我们带来美好的客户体验！
Castlery 回复2026-07-22
嗨 Kristina， 非常感谢您的精彩评价！我们很高兴听到您的配送体验顺畅，沟通良好，家具包装完好且易于组装。感谢您对我们品质的认可，我们也很高兴能为您提供优质的顾客体验。祝您享受新家具！
有礼貌但毫无价值
作为一名室内设计师，我在这家公司有过不好的经历。最初，他们提供了错误的发货日期，导致延误数周。随后，他们将运输外包给了一家不可靠的公司，两次都未能送货。虽然客户服务代表令人愉快，但他们的效率有限。此外，他们所依赖的决策团队表现出缺乏速度和解决问题的能力。鉴于这些问题，我强烈建议您不要使用这家公司来订单。考虑其他选择以避免潜在的麻烦。
Castlery 回复2026-07-22
Hi Sam, 感谢您反馈这个问题，很抱歉听到您的经历。我们理解配送问题和延迟一定让您很沮丧，尤其是还涉及重要的项目时间表。 我们正在处理此事，将很快与您联系，一起查看并寻求解决方案。
他们到达了他们的开始……
他们到达了时间窗口的开始。我们非常彻底，并且出色地完成了将所有东西组装和移动到位的工作
Castlery 回复2026-07-22
嗨 John， 感谢您分享体验！我们很高兴听到团队准时到达，工作认真，让组装和摆放过程对您来说毫无麻烦。感谢您的美言，我们一定会将您的反馈转达给团队。
令人失望的客户服务
我于 6 月 18 日订购了 1 块地毯，总价为 1402 美元，交货日期为 7 月 7 日至 14 日。 7 月 8 日收到一封电子邮件，称货物已离开 Castlery 仓库，正在运送途中。 追踪这批货物，发现它于 7 月 8 日在悉尼的 Eastern Creek 和悉尼的 Minchinbury 之间移动，此后就再也没有移动过。然后，预计交货日期更新为 7 月 21 日，到达我在昆士兰州的地址。 我给快递公司打了3次电话，他们说不确定什么时候能把货送到我手里，他们会给我回电话，那是两天前的事了。还没有收到他们的回复。 随后又给 Castlery 打了电话，后者表示会跟进，这也是 48 小时前的事，但尚未收到回复。今天早上又给卡斯特里发了一封电子邮件，要求更新，但没有回复。 对客户服务非常失望。如果我知道要花这么长时间才能收到一张地毯，我就会去阳光海岸的另一家公司的商店购买一张。
Castlery 回复2026-07-22
嗨 Monique， 感谢您向我们反馈这个问题。我们非常抱歉您的地毯配送出现延迟且沟通不足，尤其是您多次跟进后仍无回应。 我们正在与团队调查此事，会尽快与您联系解决。
我有一个很棒的经历…
我和搬家团队一起度过了一段美好的经历。搬家工人专业、高效、准时，并且非常小心地搬运我的所有物品。他们的工作快速而顺利，同时确保所有物品都安全移动，不会造成任何损坏。 在整个过程中，团队也非常友好、乐于助人且尊重他人。他们出色的团队合作和积极的态度让搬家过程变得轻松很多，也更加愉快。 从开始到结束的优质服务！
Castlery 回复2026-07-21
Hi Irene Ong, 非常感谢您分享如此精彩的评论！我们非常高兴得知您对我们的搬家团队体验极佳。 得知我们的团队在整个搬家过程中专业、高效、细心且友好，真是太好了。我们理解搬家可能带来压力，所以特别高兴我们团队的协作和积极态度帮助您让这个过程更顺畅、更愉快。 您的美言对我们整个团队意义重大。感谢您选择我们，祝您在新家一切顺利！
友好而专业的交付…
友善且专业的送货司机。
Castlery 回复2026-07-21
Hi Liz, 非常感谢您的好评！很高兴得知您觉得我们的配送司机友好且专业。您的认可对我们团队意义重大，真心感谢您选择我们！
出色的
出色的。专业的。种类。高效的。
Castlery 回复2026-07-21
Hi Heather Ford, 非常感谢您的精彩反馈！很高兴得知您对我们的体验非常满意，我们的团队能够以专业、友善且高效的方式为您提供帮助。 您的美言对我们和团队来说意义非凡。真心感谢您选择Castlery，希望您继续享受您的家具！
谢谢马顿
谢谢马顿，非常有帮助
Castlery 回复2026-07-20
Hi Brayan Infante, 非常感谢您的美言！很高兴Maton能够帮助您。我们一定会将您的感谢转达给他。感谢您选择Castlery！
塞尔瓦太棒了
塞尔瓦太棒了！很快回复我并协助进行潜在的合作
Castlery 回复2026-07-20
Hi Kaylen, 非常感谢您分享您的体验！很高兴Selvaa能够快速回复您并协助处理您的合作咨询。我们一定会转达您的美言，这对Selvaa和团队来说意义非凡。
优良的产品，优良的客户服务
这是我从 Castlery 订购的第二部分。产品质量好、价格实惠。而且客户服务是无与伦比的。 Tarmizi 帮助我解决了一个问题，并定期与我联系，让我了解故障单的最新进展。我会继续使用 Castlery 来提供他们的客户服务！
Castlery 回复2026-07-20
Hi Sarah, 非常感谢您与我们分享您的体验！得知您第二次选择Castlery购买组合沙发，我们深感荣幸。很高兴您喜欢我们家具的品质和性价比，Tarmizi能够全程为您提供定期更新并支持您，我们也十分欣慰。 您的美言和持续信任对Castlery的每一位成员来说都意义非凡。
这是一次很棒的经历
这是一次很棒的经历。很棒的产品很棒的保修
Castlery 回复2026-07-19
Hi Leonardo, 非常感谢您的美言！很高兴得知您有愉快的购物体验，对我们的产品和保修都感到满意。真心感谢您的支持，期待再次为您服务！
从我开始就提供优质的客户服务...
从我决定订购什么沙发到送货，客户服务一直很棒。这张沙发正是我想要的，将来肯定会再次购买。
Castlery 回复2026-07-19
Hi Rob, 感谢您抽出时间分享您的体验！得知您对新沙发和服务都满意，我们深感荣幸。感谢您的支持，期待未来再次为您服务。
我在 Castlery 的经历很棒
我在 Castlery 的经历很棒，如果事实上我的沙发来得早的话。总是让我了解最新情况。沙发很舒服。看起来可以持续很长时间而不沉没。医疗公司座位。
Castlery 回复2026-07-19
Hi Michelle Hale, 非常感谢您与我们分享您的体验！很高兴得知您的Castlery沙发比预期更早送达，我们的团队也全程为您保持更新。更让我们欣慰的是您喜欢沙发的舒适度和支撑性。 真心感谢您的美言，希望您能多年享受您的新沙发！
我喜欢这家公司的一切。
我喜欢这家公司的一切..家具很棒，一切质量都很出色..我买了沙发、脚凳、边桌、电视媒体单元、餐桌和椅子，并且喜欢它们。客户服务是五星级的..完全符合应有的要求..挑不出任何毛病..为我的下一件作品攒钱..
Castlery 回复2026-07-19
Hi Paula Mason, 非常感谢您与我们分享美好的体验！得知您从沙发到餐桌椅都如此喜爱Castlery的产品，我们深感荣幸。特别感谢您对我们客户服务的认可。 我们迫不及待想在未来帮助您找到下一件心仪的家具。感谢您成为Castlery大家庭的一员！
它们不仅仅是家具，还让我们有宾至如归的感觉
我和我的家人非常感谢整个 Castlery 团队的友善、慷慨和出色的客户服务。 经过一段充满挑战的时期后，我们最近搬进了新家，我们收到的支持对我们来说意义重大。每一次互动都以专业精神、同理心和真诚的关怀进行。该团队竭尽全力让我们感到受到重视和支持。 特别感谢 Roy、Nurin、Jeevitha、Ennarasi、Naveen 和 Selvaa。你们每个人都为让这次经历如此积极而发挥了作用，我们衷心感谢你们的耐心、同情心和奉献精神。 很少有公司能够将精美的产品与如此卓越的客户服务相结合。 Castlery 赢得了我们的信任，我们很乐意将它们推荐给我们的朋友和家人。 再次感谢您在我们人生的重要新篇章中做出了如此有意义的改变。
Castlery 回复2026-07-18
你好 Julianna Rodrigues， 非常感谢你花时间与我们分享如此真挚的评价。得知我们的团队能在你人生如此重要的新篇章中支持你和你的家人，我们深受感动。 在经历了一段艰难时期后搬入新家是意义非凡的事，听到 Roy、Nurin、Jeevitha、Ennarasi、Naveen 和 Selvaa 能让你的体验更加积极和安心，这让我们非常感动。我们一定会把你的美言转达给他们，他们一定会非常感激。 再次感谢你对 Castlery 的选择，感谢让我们成为你人生中如此特别篇章的一部分。
读完一些内容后我不会撒谎……
在阅读了一些评论后，我不会撒谎，我担心运输，但我不得不说我非常高兴，对一切都感到非常满意！我非常喜欢这张床，而且运输不仅在他们给您的时间范围内很快，而且沟通非常好且准确！我特别喜欢能够跟踪运输情况，看看我们的交货还有多少站！
Castlery 回复2026-07-18
Hi Adrienne, 非常感谢您与我们分享美好的体验！我们完全理解看到关于配送的褒贬不一的评价会让人有些担心，所以特别高兴得知一切顺利，我们的沟通和配送更新帮助您获得了积极的体验。 得知您喜欢新床并享受全程追踪配送的过程，我们倍感欣喜！希望您继续享受新床，期待不久后再次欢迎您！
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