卓越的产品
交货准时。送货的人非常乐于助人。而且产品比网站图片上看起来要好得多。我真的很喜欢它。
Castlery 回复2026-07-18
你好 Anita Singh， 非常感谢你与我们分享美好的购物体验！很高兴听到你的配送准时送达，我们的配送团队提供了如此贴心的服务。 得知实物比网站照片更让你喜爱，这让我们非常感动！你的美言和支持对我们意义重大，很高兴听到你喜爱你的新单品。 希望你能继续享受它，期待很快再次为你服务！
关于 Castlery
数据更新- 网站
- www.castlery.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 121 条评价
- 差评回复率
- 100%（8/8 条）
是 Castlery 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Castlery是一个专注于用高品质家具和家居用品解决现实问题的家具设计品牌。从最大化城市公寓的储物空间，到为30人布置餐桌，到打造让小孩尽情玩耍的沙发——我们通过一种以人为本而非追逐潮流或行业惯例的方式，满足各种需求和人生阶段。我们独特的设计理念融合了创新性、多功能性和工艺，在不牺牲可负担性的前提下，为家庭创造更多自由、舒适和美的机会。凭借跨越多个市场的全球布局，我们旨在让每个人都能看到他们已有的空间，以及其中等待被充分享受的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Castlery靠谱吗？
Castlery（www.castlery.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 121 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成评估了1,926条评论，绝大多数评论者对这家公司都有很棒的体验。买家经常提到从开始到结束的订购流程有多可靠。人们经常称赞惊艳的家具设计和支持团队特别乐于助人，让互动变得愉快。消费者也真心喜欢高效的配送团队，他们会仔细组装大件物品并在之后清理干净。 有些评论者对延迟的发货时间不满意，并且在物流问题上难以从支持团队获得清晰的更新。还有几个人表示收到了损坏或有缺陷的产品，并且在请求及时更换时遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
回答了我所有的问题...
Selvaa 几乎立即回答了我所有的问题。在整个谈话过程中，她非常友好、专业，而且非常乐于助人。感谢您的大力支持！
Castlery 回复2026-07-18
你好 Tasha， 非常感谢你分享如此美好的反馈！很高兴听到 Selvaa 能及时帮助你，在整个沟通过程中提供了友好、专业且有帮助的支持。 我们一定会把你的美言转达给 Selvaa，这对她来说意义非凡。你的认可对我们非常重要，我们随时为你提供帮助！
一切都是一次愉快的经历
一切都是一次愉快的经历 而且交货时间非常完美👌
Castlery 回复2026-07-17
你好 Ayesha， 非常感谢你与我们分享你的体验！很高兴听到一切顺利，时间安排也完美。希望你的新 Castlery 单品能陪伴你多年！
很棒的客户服务
我们的床的交付延迟了，客户服务团队，特别是阿斯琳达，为我提供了进一步的背景信息，减轻了我们的担忧，并为我们提供了合理的解决方案，使延迟减轻了压力。我们将继续在 Castlery 购物！
Castlery 回复2026-07-17
你好 Nicola B， 非常感谢你与我们分享你的体验！我们完全理解配送延迟会让人多么担心，所以很高兴 Aslinda 能提供你所需的清晰说明和支持，让你安心。 你的耐心和继续信任 Castlery 对我们意义重大。期待很快再次为你服务！
美丽的产品
漂亮的产品！我对我的购买感到非常满意。交付很容易，设置也很顺利。唯一的问题是订单发货需要多长时间。准备好等待几周，但我认为我的新餐具值得等待。
Castlery 回复2026-07-17
嗨 Amber 和 Jeremiah Stagi， 非常感谢您与我们分享您的体验。听到您喜欢我们的新餐桌椅套装，且配送和安装都顺利进行，我们感到非常高兴！
出色的客户服务
Rubini 一直在帮助我解决桌子的问题，非常棒！她的沟通、理解和对我问题的及时答复非常出色。 我希望更多的公司有这种水平的客户服务！
Castlery 回复2026-07-17
Hi Sandra, Thank you so much for sharing your experience with us! We’re so happy to hear Rubini has been able to support you through your table issue. It’s wonderful to know her clear communication, understanding, and prompt replies made a difference. We’ll be sure to share your kind words with her. Your support truly means so much to all of us at Castlery
绝对糟糕的客户服务避免
绝对糟糕的客户服务 - 他们向快递公司传递了错误的电话号码，然后试图向我收取送货失败的费用。送来的椅子无法使用——价值 700 英镑的转椅，无法控制地旋转，让你头晕。尽量不要联系客户服务，这完全是一场噩梦，不可能拖延，开放有趣的时间，忽略我所有的消息。这仍然没有解决，没有人会帮助我
Castlery 回复2026-07-17
你好 Hannah Green， 感谢你的反馈，对于你的经历我们深表歉意。我们完全理解面对配送问题、意外收费以及椅子的问题，却感觉无法获得所需的支持，这一定让你非常沮丧。这绝不是我们希望给你的体验。 我们已经调查了你的情况，很高兴能帮你解决这个问题。真心感谢你的耐心，希望今后能为你提供更好的体验。
交付团队的良好沟通
交付团队的良好沟通。他们准时到达，安置好我们的家具，然后拆掉所有包装。他们很有礼貌而且很专业。无法想象更好的情况。太棒了！ 干得好！
Castlery 回复2026-07-16
嗨 Donna， 非常感谢您的好评！听到一切都非常顺利，且我们的配送团队给您留下了美好的印象，我们感到无比高兴。我们一定会将您的美言转达给他们，他们会非常开心的！希望您能多年享受您的新家具。
糟糕的送货体验和极差的客户服务
Castlery 的经历非常令人失望。我订购了一张 Seb 超级特大号床，但交付过程处理得非常糟糕。 我没有取消或重新安排交货。我只是通知他们的快递员 BJS，我将在预定的交货日期下午 3:30 或第二天（如果需要）开始提供服务。尽管在整整一周内多次尝试联系他们，但快递员随后停止回复。 Castlery 最初建议他们解决问题并安排送货，后来我被告知床已退回他们的仓库，他们将取消订单并扣除 60 英镑的“收货费”。 由于他们自己的送货合作伙伴沟通不畅而导致送货失败，向我收取费用是完全不可接受的。一家优质家具公司应该为其物流失误承担责任，而不是惩罚客户。 非常令人失望的服务。我不会推荐卡斯特利。
Castlery 回复2026-07-17
嗨 P J， 感谢您的反馈。 对于配送问题以及与我们配送合作伙伴沟通不畅给您带来的困扰，还有您被收取的取件费用，我们深表歉意。 我们已发送请求，希望能了解更多关于您订单的信息，以便我们进一步调查。目前我们尚未收到您的回复，您方便时随时可以通过以下方式联系我们的客服团队。 联系我们：https://www.castlery.com/uk/contact-us WhatsApp/电话/在线聊天：+44-7578-175500 邮件：[email protected]
美丽的卧室套装
交货准时。他们将所有部件组合在一起，并将其准确地放置在需要放置的位置。一切都处于完美状态！
Castlery 回复2026-07-16
嗨 Cindy， 非常感谢您的善意反馈！得知我们的团队帮助您获得了顺畅愉快的购物体验，这对我们意义重大。感谢您的选择，希望您能享受您的新家具。
我订购了一套大卧室套装，它……
我订购了一套大卧室套装，但最初到达时并不完整。 提交帮助请求后，Nadia 联系我帮助我解决问题。 她非常乐于助人、友好且专业。 她很快发放了替换零件并解决了问题。 很棒的客户服务。
Castlery 回复2026-07-16
嗨 Jeff Walton， 非常感谢您的好评！听到 Nadia 能够快速解决问题并提供如此友好专业的服务，我们感到非常高兴。 我们一定会将您的美言转达给她，这对她来说意义重大！希望您能多年享受您的新卧室套装。
专业及时的交货
专业、及时的交货。服务很好而且超越了。谢谢。
Castlery 回复2026-07-15
嗨 Annon， 很高兴听到您的配送准时到达，且我们的配送团队提供了专业高效的服务。我们知道顺畅的配送是整体体验的重要一环，很高兴一切都很顺利。 感谢您的支持，希望您能享受您的新 Castlery 产品。
客服小天使真是……
当快递公司出现问题时，客户服务部的天使真的很有帮助。整体响应迅速的客户服务。
Castlery 回复2026-07-15
嗨 Liv， 非常感谢您与我们分享您的体验！很高兴 Angel 能够协助并帮助您解决配送问题。我们非常感谢您对我们客服团队的认可，您的支持对我们意义重大。
小心处理
我的送货司机叫乔。他 30 分钟前打电话告诉我他已经在路上了。请务必前往我的租赁办公室，以确保我的包裹安全到达我的公寓。我真的很欣赏对细节的关注和关怀。
Castlery 回复2026-07-15
嗨 Gabs， 感谢您抽出时间分享您的体验。很高兴听到您的配送非常顺利，我们一定会将您的美言转达给 Joe。得知他格外用心确保一切安全送达，这对我们意义重大。感谢您的支持，希望您能享受您的新 Castlery 产品。
高效交付
工作人员非常及时、高效、有礼貌、热情
Castlery 回复2026-07-15
嗨 Suet， 非常感谢您的善意反馈！得知我们的团队帮助您获得了顺畅愉快的购物体验，这对我们意义重大。感谢您的选择，希望您能享受您的新家具。
很棒的产品和交付......
很棒的产品和交付非常好。我对我的购买感到满意，并期待将来能做出更多
Castlery 回复2026-07-15
嗨 Morgan， 非常感谢您的好评！得知一切顺利送达且您正在享受您的新单品，这对我们意义重大。尤其高兴听到您会再次光临，我们迫不及待期待您的再次到来！
很棒的客户服务
由于物品在运输过程中损坏（不是 Castlery 的错）而导致令人沮丧的延误后，该公司将我们的新货物升级为白手套服务，交付和设置过程一切都非常顺利。
Castlery 回复2026-07-15
嗨 MicD， 我们非常高兴最终一切都很顺利！虽然延迟确实出乎意料，但我们很高兴能让您的其余体验顺畅无忧。感谢您的耐心以及分享的美言，这对我们意义重大。享受您的新家具吧！
很棒的产品
优质的产品、良好的状态更新、快速的运输和出色的交付。
Castlery 回复2026-07-15
你好， 非常感谢您的好评！得知您的订单顺利送达，整个购物体验也很顺畅，我们真的很开心。希望您喜欢添置的新家具！
值得信赖的公司。
家具的质量、订购过程的便捷性以及收到物品所需的时间。此外，白手套服务非常好。
Castlery 回复2026-07-15
嗨 V L， 感谢您的分享！很高兴您享受了整个购物体验，尤其是配送和安装环节。享受您的新 Castlery 产品吧！
Mareshah 非常善于帮助我……
Mareshah 非常出色地帮助我完成订单！对我的经历非常满意。
Castlery 回复2026-07-13
你好 Isabel， 感谢您的分享！很高兴听到 Mareshah 在您的订单上提供了那么多帮助，让您的 Castlery 购物体验如此愉快。
POVISON.COM
Article
daals
West Elm
Homary.com
DUSK.com
HERNEST
Sofa Club