送货很棒
送货很棒!他们原定下周发货,但几天前我收到一条短信,说如果我愿意,他们可以第二天发货。我从来没有遇到过家具提早到达的情况!交付顺利,组装简单。我们喜欢我们的文森特桌子。
你好 Andrea T,真是个惊喜!我们很高兴能比预期更早将你的 Castlery 订单送到。听到从收货到组装一切顺利,而且你很喜欢你的 Vincent 桌子,真是太棒了。希望它将成为许多美好回忆的开始!
Castlery是一个专注于用高品质家具和家居用品解决现实问题的家具设计品牌。从最大化城市公寓的储物空间,到为30人布置餐桌,到打造让小孩尽情玩耍的沙发——我们通过一种以人为本而非追逐潮流或行业惯例的方式,满足各种需求和人生阶段。我们独特的设计理念融合了创新性、多功能性和工艺,在不牺牲可负担性的前提下,为家庭创造更多自由、舒适和美的机会。凭借跨越多个市场的全球布局,我们旨在让每个人都能看到他们已有的空间,以及其中等待被充分享受的生活。
以上内容由商家自行提供,未经平台核实。Castlery(www.castlery.com)在 OK.one 的综合评分为 4.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 121 条用户评价,属于家居与园艺分类,口碑优秀。好评高度一致,92% 的评价为 4 星及以上;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
评估了1,926条评论,绝大多数评论者对这家公司都有很棒的体验。买家经常提到从开始到结束的订购流程有多可靠。人们经常称赞惊艳的家具设计和支持团队特别乐于助人,让互动变得愉快。消费者也真心喜欢高效的配送团队,他们会仔细组装大件物品并在之后清理干净。 有些评论者对延迟的发货时间不满意,并且在物流问题上难以从支持团队获得清晰的更新。还有几个人表示收到了损坏或有缺陷的产品,并且在请求及时更换时遇到了令人沮丧的障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。送货很棒!他们原定下周发货,但几天前我收到一条短信,说如果我愿意,他们可以第二天发货。我从来没有遇到过家具提早到达的情况!交付顺利,组装简单。我们喜欢我们的文森特桌子。
你好 Andrea T,真是个惊喜!我们很高兴能比预期更早将你的 Castlery 订单送到。听到从收货到组装一切顺利,而且你很喜欢你的 Vincent 桌子,真是太棒了。希望它将成为许多美好回忆的开始!
我订购了这款昂贵的户外家具,因为我厌倦了更换部件,我喜欢现代设计,而且我喜欢它们有可拆卸的盖子可供清洗。现在,几年后,座椅的所有盖子都褪色了。由于条纹变色,底部坐垫座套无法翻转。试图拆下靠垫套进行清洗,内部枕头散开,只留下填充材料。不会推荐。
你好 Mary,感谢你反馈这个问题。对于给你带来的不便和困扰,我们深表歉意。你应该已经收到了我们关于你订单的进一步信息请求,以便我们深入调查。由于目前还未收到回复,方便时请随时通过以下方式联系我们的客服团队:联系我们:https://www.castlery.com/us/contact-us WhatsApp/电话/聊天:+1-424-888-7789 邮件:[email protected] 我们随时为你提供帮助,期待进一步协助你!
准时、快速、干净、友好。他们进门的时候还脱鞋了!
Hello Edita, 感谢您的精彩评价。我们很高兴配送团队准时、高效,并且尊重您的家居环境。正是这些贴心的细节让Castlery的购物体验更加难忘。
夏奇拉非常乐于助人,帮助我完成了部分订购过程并回答了我的问题。我很感激她的帮助!
Hi Sherri, 感谢您分享您的购物体验。很高兴听到Shakila在整个订购过程中为您提供帮助和所需指导。得知她的热心帮助和支持让您的体验变得美好,我们非常高兴。 我们一定会将您的美言转达给Shakila。感谢您选择Castlery,希望您喜欢您的新家具。
送货人员非常友好,知识渊博,沟通及时,并且设置速度非常快!不到一个小时就完成了我的床!
你好 Kiki,读到你的评价真是太棒了!我们很高兴配送伙伴让你的整个体验如此轻松。友好的服务、良好的沟通和快速的安装正是我们所期望的。希望你已经开始享受你的新 Castlery 床,迎接许多温馨的夜晚!
当我在订购时出错时,优秀的客户服务给了我很大帮助 - 非常有帮助
Hello Ryan, 感谢您的美言。我们很高兴团队能够协助您完成订单,让整个过程更加轻松。我们非常感谢您的支持。
准时到达,送货团队专业高效!很棒的经历!
Hi Dan Chappell, 很高兴听到您的订单准时送达,我们的配送团队为您提供了专业高效的服务。我们知道顺畅的配送是整体购物体验的重要一环,很高兴一切都很顺利。 感谢您的支持,希望您喜欢您的新Castlery家具。
Selva 能够引导我走向正确的方向并回答我所有的问题!格蕾塔客户服务
Hi Anastasia Lee, 看到您的留言我们真的很开心!很高兴Castlery的Selva能够解答您的所有问题并为您提供正确的指引。 得知您在整个购物过程中感受到了我们的支持,这正是我们希望为您创造的体验。非常感谢您的美言。
尽管我的订单到达的时间比预期的要长,但城堡里的沟通自始至终都很好。正值年底促销期,订单量一定很大!我有两个订单,相隔几周订购,并且同时交付,这对我来说很棒而且非常方便。我从销售助理那里收到的电子邮件是个性化的,而不是自动回复,这有很大的不同。特别感谢瓦希达的帮助。我喜欢我的家具的质量和外观,这让整个体验变得更好!
你好 Rachel Briggs,读到你的评价让我们一整天都心情愉快!感谢你在财年末期间如此耐心。很高兴沟通让你随时了解进展,两份订单一起送达也让事情轻松了一些。Wahidah 听到你的美言一定会很开心,知道你喜欢你 Castlery 家具的质量和外观,为这次体验画上了完美的句号。享受你美丽的新空间吧!
配送快,产品很棒。结实、简约、易组装。
Hi Daniel Banda, 感谢您的精彩反馈。很高兴听到您的订单快速送达,您对产品也很满意。得知您觉得它稳固、易于组装,并且完美契合您的极简风格,我们非常高兴。 感谢您的支持,希望您能多年享受您的Castlery家具。
Kartiny的客服支持非常给力!帮我协调安排好了售后梳妆台的问题!谢谢!
Hi Celeste L. Cruz, 很高兴听到Kartiny协助处理了您的售后需求,并确保一切协调顺利。提供及时可靠的售后支持是我们努力的目标,得知她让这个过程变得轻松,我们非常高兴。 我们一定会将您的感谢转达给Kartiny。感谢您选择Castlery,希望您继续享受您的家具。
Castlery 的交付体验如此顺利和愉快。我最近为我家购买了 2 套他们的长笛系列眼镜。送货员很准时,小心翼翼地处理玻璃器皿,Castlery 在整个过程中通过电子邮件随时向我通报最新情况。该系列的外观更加出色——优雅且带有手工制作的感觉。
Hi Ernst Cerjak, 很高兴听到从配送到收货一切都很顺利。我们很欣慰配送准时、您的玻璃器皿得到精心呵护,邮件更新也让您随时了解进度。 得知Flute Collection实物超出您的期待,我们尤其高兴。它的手工质感和优雅设计正是让它成为家居中特别的存在。希望您用新杯子留下许多美好回忆。
交付团队很棒——礼貌、高效,并确保我们对交付和设置感到满意。
Hello Brian C, 感谢您的好评!很高兴听到配送团队提供了礼貌高效的服务,并确保您对配送和安装都满意。 感谢您的支持,希望您能多年享受您的新Castlery家具。
司机按时到达,并很高兴将我的成箱家具运送到房子里。家具受到多层包装的良好保护,确保没有任何损坏。生活中的红丝带揭示了交货后在哪里可以找到要组装的脚。
Hi Karen, 感谢您抽出时间分享购物体验! 很高兴您的配送按时到达,团队也很乐意将物品送进您家中。我们也很高兴防护包装让家具完好无损,您也欣赏到了红色丝带细节在组装时帮助定位支脚的设计。 希望您喜欢您的新Castlery家具,再次感谢您的支持。
Castlery 一直是我购买家具的首选地点,但我上次购买的结果并没有达到预期。由于令人失望的售后体验,我准备降低我的评级,但当鲁比尼接手我的案子时,一切都改变了。她提供了真正卓越的客户服务,让我每天了解最新情况并完全消除了我的压力。鲁比尼,你是明星,对任何公司来说都是一笔巨大的资产。 Castlery 非常幸运有你!
Hello Mathew, 感谢您的持续支持与分享。很抱歉您最近的购物体验不如预期顺利,但很高兴Rubini通过她的细心、沟通和投入帮您解决了问题。 我们一定会将您的精彩反馈转达给她,也感谢您给予我们重新赢得您信任的机会。
Vikneswari非常热心周到。
Hello Georgia, 感谢您的美言!很高兴得知 Vikneswari 在整个过程中如此乐于助人且细致周到。我们会将您的反馈转达给她,也衷心感谢您对 Castlery 的支持。
客服响应迅速、积极主动(和Nurin对接的!)。对我订购的产品很满意。
Hi Jess C, 看到这条评价我们真的非常开心!很高兴您喜欢您的 Castlery 家具,听到 Nurin 的主动帮助让您的体验如此顺畅,我们也很欣慰。 感谢您信任我们,将您的家托付给我们!
我下了Dawson床架的订单,一小时内就取消了。虽然收到了取消确认,但Castlery还是从我的信用卡扣了全款。已经过去一周多了,扣款还没清除或退款。结果我现在莫名其妙多付了两千块。打电话给Castlery客服,他们说对此无能为力!
Hi Michael Wang, 感谢您反馈这个问题。看到取消确认已收到但费用仍在您的卡上,我们非常抱歉,尤其是您的信用卡支付现在受到影响。我们正在调查此事,将尽快与您联系以解决这个问题。
配送很顺利,那些人非常友好
Hi Ada Walker, 感谢您分享购物体验。很高兴您的配送顺利,配送团队以友好的服务给您留下了美好的印象。我们一定会将您的美言转达给他们。 感谢您的支持,希望您喜欢您的Castlery家具。
送货的两位小哥太棒了!快到的时候还提前打电话通知。我习惯在家不穿外出的鞋,所以他们进门时我就主动脱鞋,顺便告诉他们床要放在哪里,他们也没多问就跟着脱鞋了。其实我完全不在意他们穿鞋进屋,但他们自己决定不穿。不到一小时就装好了,垃圾也清理完毕。他们走之前我检查了一遍,没有任何问题。绝对会推荐他们,也会再次选择这个配送流程。
Hi Joy, 读起来真是美好的体验!感谢您注意到那些带来改变的小细节。我们很高兴配送团队以如此细心和专业的方式处理了一切,让整体安装过程顺畅无忧。 您的推荐对 Castlery 的每个人来说都意义非凡,我们非常感谢您的支持。
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