店员太烂了！！！
所以在 thatvm 上
关于 Dunkin' Donuts
数据更新- 网站
- www.dunkindonuts.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 73 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/64 条）
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商家自述
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Dunkin' Donuts靠谱吗？
Dunkin' Donuts（www.dunkindonuts.com）在 OK.one 的综合评分为 2.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验并不满意。消费者经常抱怨员工态度粗鲁、不愿帮忙，在店内提供的客户服务很差。顾客还指出食物和饮料质量存在严重问题，频繁提到商品不新鲜、订单出错以及味道奇怪或不一致。 另一方面，也有少数人对某些门店友好的员工和美味的产品感到满意。这些访客表示受到了热情员工提供的优质服务，称赞他们快速高效的帮助和美味的小吃。这些人描述了愉快的互动体验和新鲜的产品，使得他们的到店消费相当愉快，尽管整体负面反馈较多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
真是笑话 lol
我在 Dunkin Donuts 的体验是…
我和Dunkin Donuts的体验很棒，他们每天现做甜甜圈，食物上桌时还是热的。另外他们的饮料，拿铁对我来说恰到好处。
店员很有礼貌很友善，但香肠…
非常礼貌友善，但香肠一面烤过头了，像橡胶一样，请别烤过头了。
自从他们解雇了店长…
自从他们解雇了我当地Dunkin甜甜圈店的店长后，那家店就每况愈下。我们每两个订单就有一个出错，他们会修复，但作为一个繁忙的地点，很难完成。
这个 App 就是垃圾
这App太垃圾了，我试着用积分换东西，积分扣了但我要的东西一样都没给我。为了领免费的东西，我白白损失了一万三千多积分！我每周五天都在那买咖啡和食物，至少花50美元！
最差的地方
我7:45去了弗拉格斯塔夫AZ（只有驾车通道或步行点单）。队伍很长，所以我去了步行点单。我到了之后，那位先生让我等。我们等了超过15分钟，我终于受够了，非常生气地离开了。我从未遇到过如此糟糕的服务！我想我不会再去了。
Lola、Kyla 和 Eva 太棒了…
Lola、Kyla 和 Eva 是超棒的员工，总是能做出美味的咖啡，脸上总是带着微笑，愉快的购物体验，谢谢！
客服不回复…
客服不回复账单丢失的问题。
服务糟糕透顶！管理层令人憎恶！
如果我能给零星我会的。尤其是服务。我在曼彻斯特CT分店遇到了非常糟糕的经历，你的"经理"极其不专业、极其无礼，拒绝帮助，说了很多讽刺的话，对我像对待垃圾一样，我只是想知道我的Uber Eats订单是否成功。你应该为雇佣这样训练不足、不尊重人、无礼的人感到羞耻，让他们代表你的公司与顾客互动。我不会用她对我和我妻子说话的方式对任何人说话，更不用说顾客了，她绝对拒绝帮助我们查询，我敢保证这违反了所有客户服务行业的所有政策。我一定会告诉每一个我知道的人不要去那家店。总之——我的订单完全错了。我得到了炸土豆饼而不是牛角包，还有一个贝果而不是牛角包。这是我 ever 与任何餐厅 ever 经历过的最糟糕、最无能的一次体验。
去了Westheimer的Dunkin…
去了休斯顿Westheimer的Dunkin。太糟糕了。咖啡没味道。甜甜圈很旧，尝起来像旧油。我吐出来了。我的罗威纳犬都不碰它。多么糟糕的经历。年轻的服务员很棒。非常友好。
臭烘烘的甜甜圈
臭甜甜圈！新医院我们刚出去开车经过，我儿子病了两样！？借我两盒和一些饮料让他高兴起来，他反而得了更多糖尿病还进了昏迷？现在一个都不吃不要蜂蜜 更新：我儿子现在去世了因为员工总是糖尿病
点了冰咖啡
点了冰咖啡。泡沫很多很奇怪。尝起来极其极其苦。不是那种旧咖啡的苦。真的像加了什么东西。我花了大杯冰咖啡的钱，我坚信有人往我咖啡里加了东西，我要留着等检测。Bloomfield CT 的 Cottage Grove 路 DD
别从Dunkin' Donuts网上下单！
周末在网上订了甜甜圈，付了配送费送到我家。从没送达，根据我的在线订单详情，还显示"处理中"。我试过联系客服，只收到自动邮件说25天内会回复！太荒谬了！我联系了他们的 Twitter 页面，被告知需要联系配送服务。但订单是向 Dunkin' Donuts 下的，甜甜圈还没发货，他们用的配送公司 DPD 也帮不了我，因为我没有追踪信息。我要全额退款，但得等25天才能收到回复，甚至他们可能根本不会回复。极其糟糕的客服！对于一家知名公司，我期望更好。我绝对不推荐任何人网上订购，因为你得不到你付钱的东西！ 更新 28/04/26 还没收到订的甜甜圈，也没收到 Dunkin' Donuts 的回复。太烂了！我不得不通过银行尝试退款，因为看起来跟公司本身没法解决！
佛罗里达州32714的Dunkin Donuts - Nasjee是位很棒的员工
地址：946 W State Rd 436, Altamonte Springs, FL 32714 营业时间： 24小时营业 · 更多时间 电话：(407) 987-2876 Nasjeed 是这家 Dunkin Donuts 的超棒员工。我们全家都是粉丝。她知道我们吃什么……只吃素食，不吃鸡肉、鱼肉、肉类等…… 她做的很好，hash brown 多炸20秒更脆。她很友善地帮解决了鸡蛋……之前你们有 Veggie Egg White，没有了……不确定……这是我们最喜欢的 Dunkin 之一。这就是我们爱的 Dunkin。很棒的人，很棒的服务。我们是这家店的忠实粉丝。我们真的很感谢她的出色工作、敬业、快速、聪明和乐于助人。请确保 VP 或组织知道 谢谢 & 最好的问候， 恭敬提交， Sridhar Rangaswamy ("Sri") 美国商标：#5030763 美国商标 #SN 98620494： "承诺少/少承诺多交付" "卓越不是行为，是习惯" "诚实是最好的政策"诚实、正直和公平
别去！
20分钟得来速等待只为淡咖啡！冷漠的店员。店员似乎忘了我们在得来速窗口。我们倒掉咖啡去了 Circle K。这家 Dunkin 门店需要新管理层。
他们的冰咖啡超好喝，而且…
他们的冰咖啡超好喝，而且总是多给我甜甜圈
想要个早餐三明治，结果跟我说…
想要早餐三明治，告诉我太忙做不过来 lol 只有咖啡和甜甜圈，开玩笑吧，再也不去 Malta 门店了
我超级失望！
今天早上在 Baclaran Church 分店附近点了热西班牙拿铁，非常失望。太淡了——几乎没咖啡味，连一点甜都没有。真的像只是牛奶。我也真的很想喝咖啡。☕😤
Dunkin Donuts
这是我于 2026 年 2 月 6 日寄给 Dunkin Donut 的一封信，至今未收到回复。 尊敬的首席执行官： 我写这封信是想分享关于 Dunkin 的客户体验反馈，我旨在提出两个系统层面的问题，这些问题给顾客带来了反复的困扰，看起来需要运营层面的关注，而非门店层面的整改。 首先，店内电话系统非常不可靠。很多时候电话根本打不通。即使系统能正常工作，也常常需要 25 分钟甚至更久才能联系到员工。这让顾客很难提前下单、询问基本问题或解决简单问题，而不必亲自到店。对于一个以便利和速度为卖点的品牌来说，这给顾客和员工都造成了不必要的障碍。 其次，用 Dunkin'Rewards 积分兑换甜甜圈的过程效率低下。当尝试用积分兑换一打或两打甜甜圈时，收银台往往一次只处理一件商品。结果，本该快速的交易可能要花 45 分钟甚至更久。这导致排长队、顾客沮丧，也给员工增加了压力——不是因为员工不努力，而是系统本身的限制。 通过 POS 系统升级、手机 App 功能优化，或为批量积分兑换设计更 streamlined 的店内流程，这些问题有明显的改进空间。解决这些问题将显著提升顾客满意度、交易效率和整体门店运营。 我分享这些反馈是希望它们能帮助 Dunkin'品牌持续改进和长期运营优化。Dunkin'是一家许多顾客每天依赖的公司，解决这些系统问题将大大改善顾客体验。 感谢您的时间和关注。 此致 Anthony Calleja
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